小李是一名銷售酒店用具的業(yè)務(wù)員，一本大學(xué)酒店管理專業(yè)出身，可愣是找不到對(duì)口工作，去酒店應(yīng)聘，總因?yàn)闊o(wú)管理經(jīng)驗(yàn)被拒。無(wú)奈之下只能退而求其次做酒店用具銷售，也算和專業(yè)搭邊。

　　初做銷售，不懂得銷售技巧，去酒店推產(chǎn)品，笑臉相迎詢問(wèn)對(duì)方“您好，貴酒店需要酒店用具供應(yīng)嗎?量大價(jià)優(yōu)，質(zhì)量不低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)噢!”，“不要。”開口一句話就被懟回來(lái)，小李心里苦。

　　被拒多次后，小李苦苦思考反省自己的說(shuō)話方式，總結(jié)出幾個(gè)簡(jiǎn)單有效的技巧后，跟客戶溝通順暢多了。

　　自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以各大電商為例，電商多有7天無(wú)理由退換服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者的意義重大。平臺(tái)幫他們承擔(dān)了購(gòu)買到不合適或質(zhì)量問(wèn)題商品的風(fēng)險(xiǎn)。有了這個(gè)保障，大大減少消費(fèi)者購(gòu)買顧慮，能更放心的下單。

　　所以當(dāng)你推銷產(chǎn)品時(shí)，不妨在老板許可的范圍內(nèi)承擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)增加你說(shuō)服客戶的成功幾率。

　　小李現(xiàn)在跟客戶談銷售時(shí)，會(huì)加上一句“入住客戶要是覺(jué)得毛巾用得不舒服，沒(méi)開封的毛巾我們支持換其他用具喲!”這樣一來(lái)，客戶更愿意和他繼續(xù)聊下去了。

　　拆解目標(biāo)

　　初識(shí)女神，就約女神吃飯看電影被拒可能性80%，如果你從提小要求開始，比如借一本書，成功幾率大大增加，還多了一次還書的接觸機(jī)會(huì)。進(jìn)一步熟絡(luò)后，再提出吃飯看電影的需求，成功率就高多了。

　　銷售領(lǐng)域里把這稱之為“加碼”，在營(yíng)銷學(xué)里稱之為“承諾和一致性”，在管理學(xué)上稱之為“沉沒(méi)成本”。

　　公眾背書

　　佳潔士做牙膏廣告時(shí)，會(huì)提上一句“中華醫(yī)學(xué)會(huì)”為其品牌背書。

　　找到客戶熟悉的有影響力的人物、品牌與自己的產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，為自己的產(chǎn)品背書，以此增加客戶對(duì)自己的“信任感”。具體到不同的行業(yè)，可以找本行業(yè)的“權(quán)威”。

　　小李在跟客戶溝通的過(guò)程中，不經(jīng)意的說(shuō)出“XX星級(jí)酒店也用我們的毛巾和牙膏牙刷沐浴露呢”，客戶對(duì)小李的好感就增加一些，成單的機(jī)會(huì)也大一些。

　　銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的，對(duì)于銷售中的溝通技巧的重要性不言而喻。

　　有了好的溝通技巧加上簡(jiǎn)化工作流程的銷售一體化管理系統(tǒng)，做業(yè)務(wù)事半功倍。

　　鄰盛銷售寶，涵蓋銷售業(yè)務(wù)流程?？蛻艄芾?、產(chǎn)品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、應(yīng)收應(yīng)付之間數(shù)據(jù)互通，移動(dòng)端隨時(shí)查看數(shù)據(jù)，銷售員外出見(jiàn)客戶，兜里有貨，底氣足!