一次成功的推銷不是一個(gè)偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的二手房銷售技巧禮儀禮節(jié)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　二手房銷售技巧禮儀禮節(jié)：房地產(chǎn)銷售挖掘客戶需求技巧

　　1.您好!今天是特意過(guò)來(lái)的嗎?(購(gòu)房意向)

　　2.看您氣質(zhì)不錯(cuò)，是做那行的呀?(工作單位)

　　3.您想選幾室的啊?幾口人住呢?(戶型推薦)

　　4.您都看過(guò)那些房子啊?覺(jué)得怎么樣?(客戶實(shí)力)

　　5.您家住附近嗎?對(duì)這了解嗎?(家庭住址)

　　6.您認(rèn)為我們家最吸引您的是什么?(興趣與愛(ài)好)

　　7.我們這房子挺多的，這段時(shí)間賣的特別好，您今天看好就定一套(危機(jī))

　　8.聽您口音好象是東北人吧?(找同)

　　9.孩子有多大了，在讀書吧?(了解家庭)

　　10.家住附近啊!那怎么沒(méi)早點(diǎn)過(guò)來(lái)呢!我們家開盤后賣的特別快，今天看好了一定要定下來(lái)。(逼定)

　　二手房銷售技巧禮儀禮節(jié)：房地產(chǎn)銷售基本話術(shù)

　　來(lái)源：平頂山房產(chǎn)網(wǎng)

　　1 問(wèn)：什么是商品房?

　　答：是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，均按市場(chǎng)價(jià)出售。商品房根據(jù)其銷售對(duì)象的不同，可以分為外銷商品房和內(nèi)銷商品房?jī)煞N。

　　2 問(wèn)：什么是外銷房?

　　答：外銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的，取得了外銷商品房預(yù)(銷)售許可證的房屋，外銷商品房可以出售給國(guó)內(nèi)外(含港、澳、臺(tái))的企業(yè)，其他組織和個(gè)人。

　　3 問(wèn)：什么是內(nèi)銷房?

　　答：內(nèi)銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的，取得了商品房銷售許可證的房屋，內(nèi)銷商品房可以出售給當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位和居民。

　　4 問(wèn)：什么是復(fù)式住宅?

　　答：復(fù)式住宅是受躍層式住宅啟發(fā)而創(chuàng)造設(shè)計(jì)的一種經(jīng)濟(jì)型住宅。這類住宅在建造上仍每戶占有上下兩層，實(shí)際是在層高較高的一層樓中增建一個(gè)1.2米的夾層，兩層合計(jì)的層高要大大低于躍層式住宅(復(fù)式為3.3米，而一般躍層為5.6米)，復(fù)式住宅的下層供起居用，炊事、進(jìn)餐、洗浴等，上層供休息睡眠和貯藏用，戶內(nèi)設(shè)多處入墻式壁柜和樓梯，中間樓板也即上層的地板。因此復(fù)式住宅具備了省地、省工、省料又實(shí)用的特點(diǎn)，特別適合子三代、四代同堂的大家庭居住，既滿足了隔代人的相對(duì)獨(dú)立，又達(dá)到了相互照應(yīng)的目的。

　　5 問(wèn)：什么是躍層式住宅?

　　答：躍層式住宅是近年來(lái)推廣的一種新穎住宅建筑形式。這類住宅的特點(diǎn)是，內(nèi)部空間借鑒了歐美小二樓獨(dú)院住宅的設(shè)計(jì)手法，住宅占有上下兩層樓面，臥室、起居室、客廳、衛(wèi)生間、廚房及其它輔助用房可以分層布置，上下層之間的交通不通過(guò)公共樓梯而采用戶內(nèi)獨(dú)用小樓梯聯(lián)接。躍層式住宅的優(yōu)點(diǎn)是每戶都有二層或二層合一的采光面，即使朝向不好，也可通過(guò)增大采光面積彌補(bǔ)，通風(fēng)較好，戶內(nèi)居住面積和輔助面積較大，布局緊湊，功能明確，相互干擾較小。

　　6 問(wèn)：什么是居住面積?

　　答：住宅的居住面積是指住宅建筑各層平面中直接供住戶生活的居室凈面積之和。所謂凈面積就是要除去墻、柱等建筑構(gòu)件所占的水平面積。

　　7 問(wèn)：什么是二手房?

　　答：二手房即舊房。新建的商品房進(jìn)行第一次交易時(shí)為"一手"，第二次交易則為"二手"。 北京的已購(gòu)公房和經(jīng)濟(jì)適用房上市的政策，成就了二手房市場(chǎng)。一些無(wú)房的人，可以買一套別人多余的房;而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新房;而那些住房富余戶，也能賣掉自己的多余住房換取收益。

　　8 問(wèn)：什么是產(chǎn)權(quán)置換?

　　答：是指居民之間以自身原有產(chǎn)權(quán)房進(jìn)行置換的一種業(yè)務(wù)。一般是在中介的撮合下進(jìn)行，并可由中介代辦置換手續(xù)。

　　10 問(wèn)：什么是房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)?

　　答：房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)指房屋所有權(quán)和該房屋占用國(guó)有土地的使用權(quán)，房地產(chǎn)所有者對(duì)其所有的房地產(chǎn)享有占用、使用、收益和處分的權(quán)利。

　　11 問(wèn)：什么是按揭?

　　答：按揭是英文"mortgage"(抵押)的音譯，是指按揭人將房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給提供貸款的銀行作為還款保證，按揭人在還清貸款后，按揭受益人立即將所涉及的房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給按揭人的行為。

　　12 問(wèn)：什么是住房公積金?

　　答：是一種義務(wù)性的住房長(zhǎng)期儲(chǔ)金。住房公積金制度是結(jié)合我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的實(shí)際情況而實(shí)行的一種房改政策，指有關(guān)住房公積金的歸集、管理、使用、償還等諸環(huán)節(jié)有機(jī)構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)行機(jī)制和管理的制度。具體內(nèi)容主要有三個(gè)方面：(1)"個(gè)人存儲(chǔ)，單位資助"住房公積金，專項(xiàng)用于住房支出，其公積金本息免征個(gè)人所得稅。(2)按"統(tǒng)一管理"的原則管理住房公積金。(3)按"專項(xiàng)使用"的原則運(yùn)用住房公積金。

　　13 問(wèn)：什么是印花稅?

　　答：印花稅的客稅對(duì)象是房地產(chǎn)交易中的各種憑證，包括房屋因買賣、繼承、贈(zèng)與、交換、分割等發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)所書立的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)，稅率為萬(wàn)分之五。

　　14 問(wèn)：什么是契稅?

　　答：契稅是指房屋所有權(quán)發(fā)生變更時(shí)，就當(dāng)事人所訂契約按房?jī)r(jià)的一定比例向新業(yè)主(產(chǎn)權(quán)承受人)征收的一次性稅收。它是對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)變動(dòng)征收的一種專門稅種，主要對(duì)個(gè)人和私營(yíng)單位購(gòu)買、承受贈(zèng)與或交換的房屋征收契稅，稅率為3%—5%。

　　15 問(wèn)：什么是個(gè)人住房抵押貸款?

　　答：是借款人購(gòu)、建、修住房時(shí)以借款人或第三者能自主支配的房地產(chǎn)作為抵押物，向銀行申請(qǐng)一定數(shù)額借款的一種貸款方式。借款人到期不能歸還貸款本息的，貸款銀行有權(quán)依法處分其抵押房地產(chǎn)以獲得清償。

　　16 問(wèn)：什么是個(gè)人住房擔(dān)保貸款?

　　答：是指借款人或第三人以所購(gòu)住房和其他具有所有權(quán)的財(cái)產(chǎn)作為抵押物或質(zhì)物，或由第三人為其貸款提供保證，并承擔(dān)連帶責(zé)任的貸款。借款人到期不能償還貸款本息的，貸款銀行有權(quán)依法處理其抵押物或質(zhì)物，或要求保證人承擔(dān)連帶償還本息責(zé)任。

　　17 問(wèn)：房屋

　　答：一般指上有屋頂，周圍有墻，能防風(fēng)避雨，御寒保溫，供人們?cè)谄渲泄ぷ鳌⑸?、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)和儲(chǔ)藏物資，并具有固定基礎(chǔ)，層高一般在2.2米以上的永久性場(chǎng)所。

　　18 問(wèn)：商品房

　　答：是指由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)并出售、出租的房屋。

　　19 問(wèn)：房改房

　　答：已購(gòu)公有住房，是指城鎮(zhèn)職工根據(jù)國(guó)家和縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)城鎮(zhèn)住房制度改革政策規(guī)定，按照成本價(jià)或者標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購(gòu)買的已建公有住房。按照成本價(jià)購(gòu)買的，房屋所有權(quán)歸職工個(gè)人所有，按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購(gòu)買的，職工擁有部分房屋所有權(quán)，一般在5年后歸職工個(gè)人所有。

　　20 問(wèn)：存量房

　　答：是指已被購(gòu)買或自建并取得所有權(quán)證書的房屋.