如何服裝銷售技巧
每位行銷人員,都有一套獨(dú)門銷售秘訣與話術(shù),如:迂回戰(zhàn)術(shù),以退為進(jìn),暗渡陳倉,攻心為上等法寶。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何服裝銷售技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
如何服裝銷售技巧:巧在銷售淡季 加深客情關(guān)系
開發(fā)市場(chǎng),以及加深客情,都會(huì)改變產(chǎn)品在各級(jí)渠道商心目中的形象,讓他們感覺到企業(yè)是值得信賴的,也是一直活躍的,從而可以起到造勢(shì)、蓄勢(shì)、融勢(shì)的目的。因此店鋪要學(xué)會(huì)在銷售淡季,利用相對(duì)寬裕的時(shí)間,加強(qiáng)客情關(guān)系。
銷售淡季,對(duì)于廠家銷售人員來說,工作的時(shí)間相對(duì)充裕,因此,利用銷售淡季,加強(qiáng)、加深客情關(guān)系,倒是一種改善客情,取得各級(jí)渠道商信任與好感的絕佳機(jī)會(huì),也是一種曲徑通幽、贏銷人心的攻心戰(zhàn)術(shù)。
淡季加強(qiáng)客情關(guān)系包括如下幾點(diǎn): 1.加強(qiáng)服務(wù)。在淡季,加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)力度,是銷售人員取得客戶青睞和偏愛的最有效的手段,但不論何項(xiàng)服務(wù),都一定要是客戶所關(guān)心、所需要的。比如終端理貨服務(wù)等等,做好了,就容易改善廠家及品牌形象。也可以去做顧問式銷售,幫助客戶開展深度分銷、深度協(xié)銷,解決在市場(chǎng)操作過程出現(xiàn)的一些棘手而實(shí)際的問題,樹立銷售人員的專業(yè)度以及權(quán)威。 2.規(guī)范服務(wù)。銷售淡季,是規(guī)范服務(wù)的好時(shí)機(jī),通過淡季,銷售人員可以強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,讓各項(xiàng)工作有章可循,有“法”可依,比如進(jìn)一步明確拜訪的步驟、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程等,通過高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),從而能夠與競(jìng)品樹立區(qū)隔,有利于提升品牌形象,讓客戶能夠更深刻地記住你。 3.加深客情。由于淡季時(shí)間充足,通過營(yíng)銷人員的腳勤、手勤、口勤三勤,可以增強(qiáng)客戶的經(jīng)銷積極性和信心,同時(shí),利用客戶結(jié)婚、生子、生日、孩子上學(xué)等一些重大而有紀(jì)念意義的機(jī)會(huì),“該出手時(shí)就出手”,可以更好地與客戶建立良好的個(gè)人關(guān)系,進(jìn)而讓客戶對(duì)企業(yè)更加忠誠,銷售更加賣力,促使客戶增加對(duì)企業(yè)及品牌的忠誠度。淡季加強(qiáng)、加深客情關(guān)系,是銷售人員能夠讓自己的產(chǎn)品快速脫穎而出,從而取得最大化銷售的最直接的途徑。
開發(fā)市場(chǎng),以及加深客情,都會(huì)改變產(chǎn)品在各級(jí)渠道商心目中的形象,讓他們感覺到企業(yè)是值得信賴的,也是一直活躍的,從而可以起到造勢(shì)、蓄勢(shì)、融勢(shì)的目的。
如何服裝銷售技巧:服裝銷售過程中的5個(gè)關(guān)鍵步驟
大家都知道,主動(dòng)與別人打招呼時(shí),你熱情別人也會(huì)熱情,你冷漠別人也會(huì)冷漠,所以當(dāng)顧客光顧我們的服裝店的時(shí)候,我們一定要表現(xiàn)的熱忱。你的熱情會(huì)影響顧客的心情,顧客也會(huì)開心,顧客開心,就會(huì)在店里停留的時(shí)間越久,成交率就越高,服裝店的營(yíng)業(yè)額也會(huì)越好。那么,導(dǎo)購在與顧客打招呼的時(shí)候要怎么做呢?小編告訴大家一些方法。
第一步:打招呼。
做推銷的銷售人員要接近顧客首先要向向顧客打招呼。
打招呼時(shí)要要注意的地方有三點(diǎn):熱忱、目光、笑容。
首先是熱忱。
大家都知道,主動(dòng)與別人打招呼時(shí),你熱情別人也會(huì)熱情,你冷漠別人也會(huì)冷漠,所以當(dāng)顧客光顧我們的服裝店的時(shí)候,我們一定要表現(xiàn)的熱忱。
其次是目光。
用專注的目光盯住對(duì)方的眼睛,這會(huì)給顧客一定的震撼作用會(huì)讓顧客心對(duì)你產(chǎn)生親近,有人覺得這樣做好像不太禮貌特別是男銷售員面對(duì)女顧客時(shí),我只能告訴你,你這種想是大錯(cuò)特錯(cuò)。這樣說的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單,一個(gè)人熱情的對(duì)你打招呼而且你發(fā)現(xiàn)他的眼睛有神的盯著你好像在說話,你的心理活動(dòng)會(huì)是什么樣的呢?
一是覺得好奇,這個(gè)人怎么這樣看著我。
二是有一絲緊張又有點(diǎn)害怕(這點(diǎn)緊張害怕就會(huì)讓別人能在幾分鐘之內(nèi)控制你的思維),產(chǎn)生緊迫感,緊迫感使你緊張方亂,不知所措,此時(shí)你就可能接受他的安排了。
三是覺得興奮并開始對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生好感(這也是美女一般很容易被大膽的人短時(shí)間追到手的原因)。而呆滯、散亂的目光只會(huì)給你帶來相反的效果。在此我不多說只要你隨便找個(gè)人試驗(yàn)一下就明白了。
最后要注意一定要有真誠的笑容。
真誠的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離,會(huì)將因目光給對(duì)方造成的那一絲緊張和害怕變成對(duì)你的尊重與心理依靠。
第二步:介紹自己。
不管是對(duì)陌生顧客還是對(duì)打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己時(shí)也要注意三點(diǎn),簡(jiǎn)單、清楚、自信。一是要簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你也會(huì)為你下面的銷售工作留下足夠時(shí)間,還有就是簡(jiǎn)單的就是顧客最容易記的,一個(gè)顧客記住了你,他就可能給你介紹來更多顧客,也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚,為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步:介紹產(chǎn)品。
介紹產(chǎn)品時(shí)1、把產(chǎn)品放到顧客手上,讓顧客參與進(jìn)來體驗(yàn)產(chǎn)品,這會(huì)讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了,然后突然從顧客手拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。
1、善于利用失落感:適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方失落感,會(huì)使對(duì)方失落和不甘心,從而使你的銷售活動(dòng)更順利。
2、介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)潔,明了。盡量用顧客聽得懂語言介紹產(chǎn)品,最好不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語。
3、炒起價(jià)格要求火爆、真誠,用眼睛注視顧客了解對(duì)方的心理活動(dòng)。炒價(jià)格就比較產(chǎn)品做活動(dòng)與平時(shí)的價(jià)格差,沒做活動(dòng)的產(chǎn)品就和同類比較貴的產(chǎn)品來比較,如果自己的產(chǎn)品是行業(yè)里最貴的就炒產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格之間的差,總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。
第四步:成交。
一、成交時(shí)動(dòng)作要求專業(yè)化和恰到好處,專業(yè)化會(huì)讓對(duì)方覺得他的購買決定是對(duì)的。
二、提出顧客想了解的問題,并快速解答處理問題,不要讓顧客自己有過多的思考機(jī)會(huì),要不然太多的異問不但會(huì)讓你手忙腳亂打破銷售進(jìn)程還會(huì)讓顧客疑慮越來越多使你無法控制,動(dòng)搖顧客購買的決心。
三、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步:再成交。
乘勝追擊,抓住對(duì)方的購買動(dòng)機(jī),再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感:擁有感會(huì)使對(duì)方無限滿足,從而忘記他的付出。做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念不會(huì)后悔購買你的產(chǎn)品。
只要大家按上面的步驟將自己所銷售產(chǎn)品的過程進(jìn)行分解,進(jìn)行反復(fù)練習(xí)我相信就能做好一個(gè)終端營(yíng)銷員。