房地產代理銷售技巧
房地產代理銷售技巧
信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此銷售代表可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。以下是學習啦小編為大家整理的房地產代理銷售技巧相關內容,希望對讀者有所幫助。
房地產電話銷售說辭
一般來說,房地產電話銷售的邀約說辭有三種形式:
1、以集團滿意度調查的方式回訪
2、以集團調查VIP客戶的方式回訪—身份價值的體現(xiàn)
3、隨即抽取幸運客戶的形式—借助“幸運”的心態(tài)
這三種形式通??梢苑譃橐韵聝蓚€階段進行:
重要客戶活動邀約:第一階段客戶滿意度回訪
第一階段電話邀約為第二階段服務,電話時間不要太長,以滿意度回訪切入,精選四個問題。涉及物業(yè)銷售前期服務和物業(yè)使用的后期服務。通過層層遞進的關系逐步讓客戶滿意度和對集團好感上升,進一步降低客戶來現(xiàn)場參加活動的抗性。
在滿意度回訪過程中,客戶回答為可控因素,銷售員說辭主線圍繞核心目標(八城聯(lián)動,客戶現(xiàn)場邀約)展開。
房地產代理銷售技巧:電話溝通技巧
1.讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得有親和力,讓每一個電話都保持最佳的質感,它能幫助你進入對方的時空。
2.音量與速度要協(xié)調
人與人見面時,都會有所謂“磁場”,在電話之中,當然也有電話磁場,一旦電話銷售人與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。,為了解對方的電話磁場,建議在談話之初,采取適中的音量與速度,等辨出對方的特質后,再調整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是同一類型的人。
3.判斷對方形象
電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象,增進彼此互動,從對方的語調中,可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,電話銷售人可以在判斷對方情況之后,再給對方“適當?shù)慕ㄗh”。
4.表明不會占用太多時聞
打電話的時候,銷售人要首先簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話,電話銷售人最常用的方法就是請對方給兩分鐘時間,而一般人聽到兩分鐘時,通常都會出現(xiàn)“反正才兩分鐘,就聽聽看好了”的想法。實際上,你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力和魅力了!
5.語氣、語調要一致
在電話中,開場白通常是普通話發(fā)音,但是如果對方的反應是以方言回答,電話銷售人最好能轉成方言和對方說話,有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法。