打電話銷售開始怎么說

　　銷售是從被別人拒絕開始的。那么如何成為做好服裝銷售呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的打電話銷售開始怎么說相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　打電話銷售開始怎么說：如何提高和總經(jīng)理直接通電話的機(jī)會(huì)

　　“我是OO保險(xiǎn)公司的××，我找OO總經(jīng)理。”

　　一開始，我們是用這種冒失的談話方式開頭的。這種方式下，我們的“成果”是給100家公司打電話，直接能跟總經(jīng)理談話的只有5家。而且，這5家基本上是總經(jīng)理直接聽電話的小公司。接下來，我們回想了一下電話預(yù)約時(shí)的情景。

　　前臺(tái)問：“您有什么事?”

　　“給您公司發(fā)過一份企業(yè)保險(xiǎn)的資料，我們打電話想談?wù)勥@件事……”諸如此類的回答。這種方法基本都過不了前臺(tái)這一關(guān)。

　　“必須突破前臺(tái)直接跟對(duì)方的總經(jīng)理談話。”這是我最初設(shè)定的課題。

　　于是我問M先生道：“如果是您，會(huì)怎么說呢?”

　　“最好是裝成熟人，要是我，可能就會(huì)這么說……”

　　“‘我跟您家的總經(jīng)理有點(diǎn)私事要談’是這樣說嗎?……可是，M先生，這么說不就成撒謊了嘛?”我追問下去：“靠撒謊騙過前臺(tái)，然后讓人家給你轉(zhuǎn)接總經(jīng)理，這樣做有什么好處嗎?人家會(huì)不會(huì)覺得這個(gè)銷售騙了人，反而留下不好的印象呢?”

　　“嗯!這樣前后矛盾，反而不能說‘我是初次打電話過來的’……”

　　我們兩個(gè)人陷入了思考。

　　不能說謊，但是要通過前臺(tái)轉(zhuǎn)接總經(jīng)理，想著想著，我有了個(gè)主意! “對(duì)了!我們這么說怎么樣? ‘我有個(gè)人保險(xiǎn)的事情找總經(jīng)理’企業(yè)保險(xiǎn)也是人身保險(xiǎn)。人身保險(xiǎn)只有個(gè)人才能投保，說成‘個(gè)人保險(xiǎn)的事情’也是事實(shí)啊!”就是啊!要是這么說的話肯定OK!說成是‘個(gè)人保險(xiǎn)的事情’前臺(tái)肯定認(rèn)為是總經(jīng)理自己投的保。而且一聽說是個(gè)人的什么事情，前臺(tái)是不能自己隨便認(rèn)定行不行的，這樣一定會(huì)給轉(zhuǎn)接過去!”

　　我們倆的意見終于一致了。我們就這樣創(chuàng)造了突破前臺(tái)的談話方式。

　　“我打電話是想和您家總經(jīng)理談個(gè)人保險(xiǎn)的事情。”

　　我們把這段話寫在電話銷售臺(tái)詞本上，準(zhǔn)備好后，我們的電話銷售小分隊(duì)馬上又在第二天打起了電話。邊統(tǒng)計(jì)結(jié)果邊改善過程，這是我的做事方法。改變了說話方式以后，第二天的結(jié)果讓我們眼前一亮。“今天打了100個(gè)電話，和21位總經(jīng)理通了話!”

　　果然，第二天又能聽到讓銷售人員感到欣慰的消息了。ד給您公司發(fā)過一份企業(yè)保險(xiǎn)資料，想跟你們談一下這個(gè)事情。”

　　以這樣的說法，打100家電話，只能得到5家公司總經(jīng)理談話的機(jī)會(huì)。但是如果按照下面的方式轉(zhuǎn)換“說法”，同樣是100家，卻能得到與21家總經(jīng)理通話的機(jī)會(huì)。影 “我想和O o總經(jīng)理談一下個(gè)人保險(xiǎn)的事情。”通過轉(zhuǎn)變說話方式，機(jī)會(huì)就增加了4倍，得知了這個(gè)結(jié)果，那一刻我們非常高興。通話機(jī)會(huì)增加4倍，成功約見的次數(shù)也能增加4倍吧!

　　打電話銷售開始怎么說：促銷技巧

　　一、特價(jià)

　　特價(jià)或折扣，就是通過直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等，幅度過大或過小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且，這種特價(jià)促銷通常是有時(shí)段性的，一般會(huì)注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。當(dāng)然，這里不包括五折清倉之類的特殊價(jià)格促銷。

　　二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)

　　優(yōu)惠券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購買的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如，顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí)，給消費(fèi)者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價(jià)憑證。通常這種優(yōu)惠消費(fèi)券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購買那些正常價(jià)格內(nèi)的商品，而不能用于特價(jià)銷售品種。在使用該種券時(shí)，價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換，使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。

　　三、贈(zèng)品

　　贈(zèng)品是指顧客在購買某個(gè)商品時(shí)，可獲得額外的贈(zèng)送，這種贈(zèng)送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺得超值，劃算。

　　四、“回扣”促銷

　　給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購買商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn)，而是通過一定步驟才能完成的。是對(duì)消費(fèi)者購買產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。通?；乜鄣臉?biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如，常見的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎(jiǎng)等。消費(fèi)者購買了有回扣標(biāo)志的商品后，需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)?，F(xiàn)在是電子時(shí)代，很多廠家開發(fā)了電子促銷方式，需要消費(fèi)者登錄主頁或者網(wǎng)站，輸入產(chǎn)品編號(hào)或者指定的數(shù)字，參與活動(dòng)或者兌獎(jiǎng)品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。

　　五、抽獎(jiǎng)促銷

　　消費(fèi)者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎(jiǎng)資格，并通過抽將來確定自己的獎(jiǎng)勵(lì)額度。有獎(jiǎng)銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人，許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購買活動(dòng)。獎(jiǎng)品的設(shè)置要對(duì)消費(fèi)者有足夠的吸引力，分級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎(jiǎng)率的計(jì)算要不能少于一定比率，否則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感。目前，中國(guó)法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷售的單獎(jiǎng)金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎(jiǎng)品外，大型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)為了提高有獎(jiǎng)銷售的可信度，抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)的結(jié)果。