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電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口

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電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口

  銷售就是交朋友,朋友越多銷售的結(jié)果越好。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。

  電話銷售技巧和話術(shù)借口之一: 我要考慮考慮

  銷售員:-顧客先生,太好了,想考慮就說明你很感興趣。是不是呢?顧客:是

  銷售員:-這么重要的事情,你一定會很認真的做決定吧。對吧? 顧客:-是

  銷售員:-這樣說,該不會是想躲開我吧? 顧客:-不是,不是,你千萬不要這樣想。

  銷售員:-既然你有興趣,你又會很認真的做出你的最后決定,我又是這方面的專家,為什么我們不一起考 慮呢。你一想到什么問題,我馬上就答復(fù)你,這樣夠公平了吧! 顧客:-無語、、 、、

  銷售員:--顧客先生,坦白的講,是不是錢的問題?

  電話銷售技巧和話術(shù)借口之二:太貴了

  1. 價值法

  顧客先生,我很高興你能這樣的關(guān)注價格,因為那正是我們公司最吸引人的優(yōu)點,你會不會同意,一件產(chǎn) 品的真正價值是它能為你做什么,而不是你要為它付多少錢。這才是產(chǎn)品有價值的地方。 如果你在沙漠里,走了兩公里,你快渴死了,一瓶水可值一百萬,因為它讓你重獲了你走回家的所需要的 力氣,這是這瓶水的價值所在。 如果有一個賣水的人過來,一瓶書賣你十元錢,我保證你不會跟他討價還價的,如果這時候你有錢,你一 定會買這瓶水,你說對嗎?

  2. 代價法

  顧客先生,讓我給你說明,你只是一時在意這個價格,也就是在你買的時候。但是整個產(chǎn)品的使用期間, 你就會在意這個產(chǎn)品的品質(zhì)。 難道你不同意,寧可投資比原計劃的多一點點,也不要投資比你應(yīng)該投資的少一點點嗎?你知道使用次級 產(chǎn)品,到頭來你會為它付出更大的代價的,想想省了眼前的小錢,長期反倒損失了更多的冤枉錢,難到你 舍得嗎?

  3. 品質(zhì)法

  顧客先生,大多數(shù)的人包括你和我,都清楚的了解到:好東西不便宜,而便宜的東西往往沒有好的??蛻?有很多的事可以提,但大多數(shù)人都會忘記價格,然而他們絕對的不會忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務(wù)的,要 是那件商品很差勁的話,你說是嗎!

  4.分解法

  貴多少: 計算此產(chǎn)品的使用的年份 算出平均每年的價格 所得的數(shù)字除以 52 算出每周的價格 若是辦公室使用的話就除以 5,家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少。

  5.如果法

  顧客先生,如果價格低一點點,那么今天你能作出決定嗎? 6.明確思考法 明確思考法 跟什么比 為什么呢

  電話銷售技巧和話術(shù)借口之三:別家更便宜

  銷售員:顧客先生,你說的可能沒有錯,你或許可以正在別家找到更便宜的產(chǎn)品,在現(xiàn)在的社會中,我 們都希望用最小的錢買到最大的效果,不是嗎 ? 顧客:是

  銷售員:同時,我也常常聽到一個事實,那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果,不是嗎 ? 顧客:是

  電話銷售技巧和話術(shù)借口之四:超出預(yù)算

  銷售員:顧客先生,我完全可以了解這一點,一個管理完善的公司需要仔細的編列預(yù)算,因為預(yù)算是幫助 公司達到利潤目標(biāo)的重要工具,不是嗎? 顧客:是

  銷售員:但為了達成工具,工具本身應(yīng)帶有彈性,你說是吧。 顧客:是

  銷售員: 假如今天有一項產(chǎn)品能帶給貴公司長期利潤和競爭力, 身為企業(yè)的決策者, 為了達成更好的結(jié)果, 你是讓預(yù)算控制你,還是來主控預(yù)算呢。

  電話銷售技巧和話術(shù)借口之五:我很滿意目前的所用的產(chǎn)品

  銷售員:請問你要買我的 C 產(chǎn)品嗎 ? 顧客:不要了

  銷售員:為什么 ? 顧客:我有 B 了

  銷售員:你用 B 是多長時間了 ? 顧客:用三年

  銷售員:很滿意嗎 ? 顧客:很滿意

  銷售員:用 B 之前你用什么呢? 顧客:用 A 呀

  銷售員:當(dāng)初三年前從 A 轉(zhuǎn)成 B 的時候你考慮了什么好處 ? 顧客:考慮了一二三

  銷售員:考慮之后你得到了嗎 ? 顧客:得到了得到了

  銷售員:你真的很滿意嗎? 顧客:真的

  銷售員:告訴我既然三年前你做出了從 C 轉(zhuǎn)成 B 的決定,并且很滿意自己當(dāng)時所做的考慮,現(xiàn)在為什么你 有否定一個跟當(dāng)初一樣的機會在一面前呢,當(dāng)初你的考慮帶給你了更多的好處,為什么你現(xiàn)在不再做一次決定呢,你說我說的有沒有道理呢!

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