如何生動講好房地產(chǎn)銷售說辭

　　銷售前的奉承，不如售后的服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的XXXX相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　XXXX：

　　您好，歡迎光臨!我是城市花園銷售員×××，請問您是第一次過來嗎?(如果是)那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解!您請這邊走，首先給您講解一下城市花園在武昌的大概方位以及行車路線，(指城花的區(qū)位圖)。下面帶您參觀一下我們城花的影音室：

　　3分鐘宣傳片說辭

　　現(xiàn)在您可以通過這個三分鐘短片，了解我們項(xiàng)目的整體情況，首先出場的是萬科的吉祥物——花花，它從外太空飛到銀河系的中心“地球”，然后到達(dá)中國的一個中部核心城市——武漢，在來到武漢的一個核心新區(qū)，那就是“光谷”，光谷地處中心腹地，而萬科城市花園又處在這個核心區(qū)域的中心。

　　我們整個項(xiàng)目規(guī)劃用地600畝分為四期開發(fā)，目前銷售的主要是二期產(chǎn)品，這邊是我們的小學(xué)和幼兒園的規(guī)劃，萬科城市花園象一座新城市一樣，有自己完善的配套及公交體系，目前區(qū)內(nèi)已引進(jìn)了一條公交線路“586”路，后期我們還會陸續(xù)引進(jìn)其它幾條公交線路，來豐富業(yè)主的出行。

　　現(xiàn)在看到的這一塊是我們的集中商業(yè)區(qū)，里面包括超市、銀行、酒樓、快餐美食、健身房、藥店等等。

　　下面這個是小孩子在足球場邊玩耍的一個場景，那么所有的車進(jìn)入我們的小區(qū)必須采用的刷卡的模式。

　　萬科城市花園主要分為三種，一種是帶裝修交付的多情景洋房，就是這樣的(如短片內(nèi));第二種是不帶裝修交付的情景TOWNHOUSE，一樓送花園，二樓、三樓送露臺，層層退臺的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在雖有很多開發(fā)商在模仿我們這種產(chǎn)品，但它始終無法復(fù)制與我們完全一樣的產(chǎn)品，因?yàn)檫@是屬于萬科的專利產(chǎn)品;還有就是帶裝修交付的電梯洋房，我們叫情景公館，剛剛新開放了展示間。

　　下面您再看到的是樣板間，給您一種溫馨、舒適的感覺，其實(shí)想起萬科很多人也會聯(lián)想起萬科的物業(yè)。讓您在里面有一種歸屬感，安全感，舒適感。

　　下面您看到的我們的幼兒園，引進(jìn)的是深圳的世紀(jì)星雙語幼兒園，采用國語和英語二種教學(xué)語言教學(xué)，給孩子一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。今年9月份開學(xué)，目前正在招生。

　　畫面上看到的是我們小區(qū)的一個專為小孩子設(shè)計(jì)的兒童樂園，里面有海盜船，鴿子籠，沙地，涂鴉墻等等。給孩子們一個自由的天地，讓他們發(fā)揮潛能，展現(xiàn)聰明才智的空間，目前已經(jīng)開放了。

　　小區(qū)里面當(dāng)然少不了年輕朋友比較熱愛的會所了，會所里面包含了綠蔭游泳池，半室內(nèi)的羽毛球館，還有健身房，棋牌室等等。

　　現(xiàn)在我們所站的這個位子是在我們小區(qū)里面的城市博物館里，城市博物館里會記載下我們區(qū)內(nèi)發(fā)生的有紀(jì)念意義的人和事，把它以圖片的形式展現(xiàn)出來，讓我們小區(qū)的人文生活變得更加的豐富多彩。

　　萬科的理想就是讓您感覺我們銷售的不僅僅是房子，而是一種生活標(biāo)準(zhǔn)，一種追求高品質(zhì)的生活方式。我們的企業(yè)宗旨就是：建筑無限生活!

　　下來，我?guī)タ匆幌挛覀?00畝和600畝的沙盤：

　　(邊講解邊提問，了解客戶的需求，從而選擇適當(dāng)?shù)膮⒂^路線

　　二、情景TOWNHOUSE

　　×××先生/女士，現(xiàn)在讓我?guī)⒂^一下咱們?nèi)f科的專利產(chǎn)品――情景TOWNHOUSE示范單位。

　　■引導(dǎo)客戶，介紹情T：那現(xiàn)在我們面前的就是情T的樣板單位，您能否先告訴我，您面前的這種層層退臺的房子與其他您見過的多層房子有什么區(qū)別?(引導(dǎo)客戶主動去發(fā)現(xiàn)情T的不同之處)…………您說的非常對，我們情T僅有四層，且每一層都有露臺或大花園，并且都是隨樓附送的哦!情T不是別墅，但卻擁有庭院、陽光、綠地、私密的別墅生活品質(zhì);不是普通洋房，卻享有街區(qū)、鄰里、溫情、開放的社區(qū)氛圍，這種介于洋房和別墅間的新興產(chǎn)品，已成為那些渴望在忙碌的空余享受寧靜豐富的家園生活的新上層中產(chǎn)的最愛。

　　■低密度的優(yōu)勢：這種四層高的房子使我們小區(qū)的容積率僅有1.0。相比其他如金地格林小城、保利花園1.5-3.0的容積率來說，相當(dāng)于同等條件下我們房屋的樓面地價成本高出他們1.5-3倍;在地價越來越貴、土地越來越稀有的將來，這種低密度的多層房子再也不會有了，我們這種4-5層樓的房屋將成為最稀有的絕版!增值的潛力不可估量!

　　■有天有地的生活：您看到每一套房均帶有露臺或者大花園，層層推臺，退出每層可貴的花園露臺，宅前屋后保持著寬闊的間隔，同時每一套房能充分享受陽光的沐浴。您不用再面對傳統(tǒng)的立面整齊的防盜鐵網(wǎng)，走出囚籠的生活，足不出戶，就可以在自家的陽臺或者花園里享受冬日暖暖的陽光、夏日傍晚的習(xí)習(xí)涼風(fēng)。這種有天有地的生活，已不再是別墅的專利!

　　下面讓我們走進(jìn)去看一看：

　　情景TOWNHOUSE E2-102(示范單位)

　　您現(xiàn)在看到的是情景TOWNHOUSE一樓示范單位。

　　總體：

　　這是我們?nèi)f科的專利產(chǎn)品——情景TOWNHOUSE的首層單位，建筑面積148.5m2，四房二廳二衛(wèi)，獨(dú)門獨(dú)戶，8.1米橫廳，南北通透、通風(fēng)采光極佳;并且實(shí)用率高達(dá)92%;53平超大私家花園，入戶DEN的設(shè)計(jì)，所有這些都可彰顯您尊貴的身份。請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標(biāo)準(zhǔn)請見戶內(nèi)展示，整個裝修因應(yīng)大戶人家的需求，設(shè)計(jì)成傳統(tǒng)的歐式田園風(fēng)格。

　　私家花園：

　　情T一樓隨樓附送53m2左右的私家花園，如果您家有老人或者孩子，既可以省卻老人爬樓的辛苦，又可以讓小孩子在院子里盡情的嬉戲;或者閑時在院子里伺弄一點(diǎn)花草，養(yǎng)一只小狗，再為女兒搭一個秋千;周末時候，邀請三五位同事、親友，來一次露天舞會或者燒烤……在家門口，您隨時可以與大自然親密接觸!

　　DEN：

　　DEN是指門入口旁邊的小客廳或者門入口旁邊的小書房，是所有別墅必須具備的一部分，普通房子就叫玄關(guān)，好房子是DEN，日本稱為和室。我們的DEN采用大面積的落地玻璃設(shè)計(jì)，充分擁抱陽光。您可以設(shè)計(jì)成書房，也可以做成一間休閑娛樂室。

　　閑下來，沖上一杯濃濃的咖啡，聽一支經(jīng)典懷舊的曲子，看著兒子在院子里玩得滿頭大漢，卻不亦樂乎，人生還有什么比這更能讓人滿足的呢?

　　客廳：

　　8.1米的超大面寬，約40平的客廳空間，足夠你周末時候在家舉行一個香檳PARTY，它的氣派和尊榮相信定會引來眾多參與者的羨慕，甚至嫉妒。從實(shí)用角度，8.1米的客廳帶來的開闊與通透，可以滿足任何形式的家具陳列。

　　廚房：

　　廚房功能的變革，兼顧中西用餐習(xí)慣，滿足烹飪區(qū)、家務(wù)區(qū)、備餐區(qū)、用餐區(qū)的功能劃分，讓做飯也可以成為家人開心交流的生活方式。例如廚房內(nèi)的早餐臺，不僅可以享受每天清晨出門前的二人世界;還可以用作大量客人倒訪時候，你大顯身手的戰(zhàn)場!

　　多功能房：

　　多功能房自然采光，可根據(jù)您的需要隨心設(shè)計(jì)。需要的時候即與客廳連為一體，偶爾來客又是一間客房;音響發(fā)燒友可以把這作為視聽室;家庭可以作為娛樂棋牌室;如果您有收藏名酒的習(xí)慣，那么這里就是一個最好的名酒鑒賞酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言歡，又不擔(dān)心影響家人休息，多么寫意!

　　臥室：

　　房屋的深處，是主臥室和兒童房，享受私密的個人空間。主人房朝南，21m2，另帶獨(dú)立衛(wèi)生間，寬大落地窗設(shè)計(jì)，享受陽光的貼心照顧，近賞庭院生活美景。

　　公衛(wèi)：

　　干濕分離，具有獨(dú)立的洗衣機(jī)位，萬科總在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)品質(zhì)

　　3A戶型

　　現(xiàn)在我們看到的是三房中的3A戶型，這是一套標(biāo)準(zhǔn)的居家型三房產(chǎn)品。它最大的特點(diǎn)就是戶型緊湊實(shí)用，布局十分合理。廚房設(shè)計(jì)將烹飪區(qū)和備餐區(qū)分開，這樣不但可以減少您待在油煙中的時間，也可以讓您在為家人準(zhǔn)備美食的同時仍可以和家人聊天說話，您就不會再有被人冷落的感覺。餐廳也有獨(dú)立的陽臺，您在用餐時不僅可以欣賞到陽臺外的風(fēng)景，同時也保證了客廳和餐廳的自然采光和通風(fēng)?？蛷d采用的是大面積的落地觀景窗，不但保證了客廳的采光，通風(fēng)和觀景的效果，更顯得這套三房設(shè)計(jì)上的大氣。這里是客衛(wèi)，衛(wèi)生間采用干濕分離設(shè)計(jì)，防水插座開關(guān)，更加體現(xiàn)了我們?nèi)f科在細(xì)節(jié)上的要求。衛(wèi)生間的對面是一間兒童房。請大家注意!我們在這里設(shè)計(jì)了一個小小的儲藏室，三口之家的日常雜物是很多的，它不但解決了這個問題，而且它十分隱蔽不影響美觀。另外一間次臥室采用的270度觀景的低臺外飄窗?，F(xiàn)在我來向大家介紹這間主臥室，您一定會覺得這間主臥室很普通，無非就是有一個衛(wèi)生間和一扇大面積低臺外飄窗。請大家跟我來，3A戶型的主臥室最與眾不同的就是它還有一個工作陽臺。它不僅完善了居家功能，而且這個工作陽臺可以把客廳、兒童房和主臥室聯(lián)系起來。這樣讓您可以更好的照看您的孩子，而且還可以拉近您與孩子的關(guān)系。晚上，您可以在陽臺上透過窗戶看看您的孩子有沒有蹬被子。早上，您可以輕輕的敲敲窗戶要您的孩子起床上學(xué)。這樣一套居家功能完善，實(shí)用的三房，您喜歡嗎?

　　最后，

　　我們向大家介紹一下室內(nèi)的安防系統(tǒng)。首先，我們在門口為您安裝了門磁報警器。當(dāng)您回到家中忘記關(guān)門或門沒有關(guān)好，門磁報警器會提醒您。在客廳我們安裝了紅外微波雙監(jiān)控測器，當(dāng)您家中無人時，如果有人闖進(jìn)您的家中，它會通過系統(tǒng)直接向物業(yè)的監(jiān)控中心報警，監(jiān)控中心會通知所有在附近的保安員迅速趕到您家中。在廚房我們安裝了煤氣泄露煙感報警器，當(dāng)廚房的煤氣和煙濃度超過標(biāo)準(zhǔn)時，它會發(fā)出尖叫聲來提醒您。另外在您的主臥室的床頭位置，我們?yōu)槟仓昧艘粋€緊急按鈕。當(dāng)發(fā)生緊急情況時，只要您按一下附近所有的保安都會以最快的速度趕來。這一系列的智能化安防系統(tǒng)，讓您在我們?nèi)f科城市花園住的更加安心。

　　XXXX：房地產(chǎn)銷售接待流程案例

　　1、“客戶到，歡迎參觀”

　　2、引導(dǎo)入座(帶銷售道具，同事配合服務(wù))

　　3、業(yè)務(wù)寒暄(同客戶聊天，遞名片)目的是了解客戶的年齡，職業(yè)，需求等基本資料，同時將結(jié)合海報等介紹小區(qū)概況

　　4、參觀展示、進(jìn)而介紹產(chǎn)品，環(huán)境，其間觀注客戶神態(tài)，把握其關(guān)注點(diǎn)

　　5、二次引導(dǎo)入座細(xì)說產(chǎn)品，解答疑問(戶型、面積、綠化等)，并根據(jù)客戶情況為其做出適合推薦

　　6、帶客戶去樣板間、工地，了解其抗性所在，及滿意度

　　7、第二次引導(dǎo)入座，進(jìn)入價格的實(shí)質(zhì)性談判，先緩和一下氣氛(喝水、聊天、吸煙等)，后計(jì)算單價、總價、付款方式等解決異議

　　8、柜臺銷控，引導(dǎo)客戶，不要給其太多的選擇余地，“請問柜臺，××賣掉了沒有或可否介紹?”，“恭喜你，可認(rèn)介紹”或“對不起，已賣掉了!”

　　9、銷售論價，(從樓盤優(yōu)勢、成交率，客戶付款方式，成本分析，客戶滿度)判斷出客戶心理價位，必要時向?qū)０刚埵?，切?在沒有達(dá)到實(shí)質(zhì)性階段時，談優(yōu)惠

　　10、現(xiàn)場逼定，注意說辭，請問你是否愿意做保留，目的是客戶過兩天交大定，當(dāng)客戶表不愿時，順其自然。

　　11、柜臺確認(rèn)“柜臺，請問×× …，恭喜你，請幫我再確認(rèn)一次”，確認(rèn)后，“恭喜你，已售出了”，全體祝賀，營造氣氛，給客戶無形推助力，同時體現(xiàn)案場規(guī)范，即使客戶猶豫則形成既成事實(shí)。

　　12、簽單收款，迅速填寫簽單，盡量不必要干擾，再寒暄。

　　13、送客禮貌至門口，約定下次見面時間。