深圳汽車銷售技巧
一個(gè)勤奮的人,能從小面包師變成高爾基,從小學(xué)徒工變成胡雪巖,一個(gè)懶惰的人能從財(cái)神變成窮光蛋,每況必愈下。銷售人員每天以忙碌的工作為主,如果你得以清閑,必然失去很多機(jī)會(huì),你自我提升將變成自甘墮落。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的深圳汽車銷售技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
1. 有工作沒努力等于零
對(duì)于每位銷售人員來說一定要學(xué)會(huì)珍惜,學(xué)會(huì)感恩。金融危機(jī)下銷售人員更應(yīng)該珍惜當(dāng)前的機(jī)會(huì)。千里之行、始于足下,懂得把握機(jī)會(huì)的人才會(huì)笑到最后,有了工作如果不加以珍惜,金飯碗也會(huì)變成泥飯碗。
2. 有能力沒表現(xiàn)等于零
每個(gè)人都有自己的長處,知曉自己的長處并通過實(shí)踐讓自己的價(jià)值得以他人認(rèn)同,才能獲取更大的發(fā)展空間。所以,如果自認(rèn)為是匹千里馬,請(qǐng)先日行千里路,在展現(xiàn)自己能力的同時(shí),伯樂也會(huì)出現(xiàn)。千萬記?。簼撛趦?yōu)勢只有發(fā)揮出來才能成為優(yōu)勢,否則就會(huì)變成包袱。
3.有計(jì)劃沒行動(dòng)等于零
計(jì)劃只是執(zhí)行的前提,而行動(dòng)才是執(zhí)行的真諦,如果計(jì)劃不能通過行動(dòng)去實(shí)踐與總結(jié),任何完美的計(jì)劃都只能是一個(gè)永不能實(shí)現(xiàn)的童話。所以說,營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵不是制定多么完美的方案,而是即刻行動(dòng)。
4. 有機(jī)會(huì)沒爭取等于零
授之以魚不如授之以漁,工作絕不僅僅是一份薪水,工作中,市場上涌現(xiàn)的種種機(jī)會(huì)同時(shí)也是培養(yǎng)和鍛煉自己能力的一個(gè)良機(jī),爭取機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)只需要比別人多想一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。
5. 有布置沒監(jiān)督等零
工作要有布置、有落實(shí)、還要有監(jiān)督,他們不能代替監(jiān)督,只有通過監(jiān)督總結(jié)、才可能從監(jiān)督總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)。才可能在最后把工作開展得更好。在這一點(diǎn)上,PDCA循環(huán)系統(tǒng)是每個(gè)銷售人員必須面對(duì)和思考的問題。
深圳汽車銷售技巧:汽車銷售顧問必須了解的客戶關(guān)系維系短信集錦
一:來電客戶:
目的:讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問,提供聯(lián)系方式!
XX先生,您好!感謝您的來電咨詢!一汽大眾銷售顧問小合為您服務(wù),歡迎您的來店親臨體驗(yàn)!祝您及家人身體健康,事事如意!
二:一次來店客戶:
目的:加深客戶對(duì)銷售顧問的印象!
XX先生,您好!感謝您對(duì)一汽大眾車品牌的厚愛!近期對(duì)某款車有何疑問隨時(shí)來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意,天天開心! 銷售顧問小合! (注:歡送客戶時(shí)注意看客戶是司機(jī)還是乘客,留意發(fā)短信的時(shí)機(jī),以免開車客戶分心而產(chǎn)生反感!)
三:B。C級(jí)客戶跟蹤短信!
目的:讓客戶知道有銷售顧問還在關(guān)心自己的購車事項(xiàng),另外客戶會(huì)考慮買車時(shí)想到你!
XX先生,您好!冒昧打擾了,近期如有用車計(jì)劃,歡迎隨時(shí)咨詢及深度體驗(yàn)?zāi)衬耻嚳?,祝您及家人工作順心,事業(yè)有成! (注:用于C級(jí)客戶,半年以上買車客戶)
XX先生,您好!近期如有XX的優(yōu)惠活動(dòng)我會(huì)第一時(shí)間通知您,歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意,天天開心!(注:適用親和型的客戶,看車考慮家用,或是家里人意見不一,很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態(tài)!適用B級(jí)客戶)
四:大型促銷活動(dòng)短信!
目的:收集客戶信息,達(dá)到集客和活動(dòng)預(yù)熱效果!
炎炎夏季,合眾匯金4S店8月大型促銷活動(dòng)即將開始,希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜!詳情可以咨詢:13深圳汽車銷售技巧xxx(注:此條短信為群發(fā)短信,只在引起客戶的關(guān)注,不必太過詳細(xì),但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào))
五:H,A級(jí)客戶短信!
目的:提升客戶關(guān)注度!
XX先生,您好!感謝您及家人對(duì)某某車款的關(guān)注!近期對(duì)XX如有疑問隨時(shí)來電,“合眾匯金”歡迎您的再次深度體驗(yàn)!
六:訂車客戶短信!
目的:加強(qiáng)客戶對(duì)定某某車的信心!
XX先生,您好!感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持,你的愛車在到店之日我會(huì)第一時(shí)間告知您,期間有何疑問隨時(shí)來電!共同期待您的愛車!(注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適)
七:戰(zhàn)敗客戶短信!
目的:加強(qiáng)客戶對(duì)某個(gè)車品牌的認(rèn)知,提升品牌知名度,有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶!
XX先生,您好!恭喜你如愿開上愛車,XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的車,如果您身邊有朋友對(duì)某某車款感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!
八:交車客戶12小時(shí)的跟蹤短信!
目的:延長客戶興奮點(diǎn),為客戶轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)!
XX先生,您好!恭喜您如愿開上愛車,期待以后合作更加愉快,如果您身邊有朋友對(duì)某車感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!你也會(huì)有一份意外的驚喜! (注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適)
九:交車客戶24小時(shí)的跟蹤短信!
目的:提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù),加強(qiáng)客服關(guān)系!
XX先生,您好!感謝你選擇了某某轎車,如果對(duì)XX操作有疑問或需要車輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我!祝您及家人事事順心!
十:交車客戶每月感謝短信!
目的:加強(qiáng)客情關(guān)系,提升客戶管理效率!
感謝您長期對(duì)我工作的支持,xx在這里送上我的簡短的一聲問候:祝您及家人事事順心,時(shí)時(shí)開心! 有事聯(lián)系:13深圳汽車銷售技巧深圳汽車銷售技巧!(注:此短息適合群發(fā),單一客戶前綴加上XX先生即可)
十一:愛車關(guān)懷短信!
目的:加強(qiáng)客情關(guān)系!
溫馨提示:明后兩天可能有雨雪天氣,請(qǐng)出行注意!(注:此短息適合群發(fā)!)
十二:五一,十一短信群發(fā)!
目的:加強(qiáng)客情關(guān)系!
五一到了,可以外出放松一下了,長途外出建議回廠檢查一下車況,帶上我的一聲問候:祝您及家人五一快樂,天天好心情!(注:此短息適合群發(fā)!)
十三:客戶節(jié)日問候短信!
目的:加強(qiáng)客情關(guān)系,提升轉(zhuǎn)介紹率!
中秋的月,思鄉(xiāng)的情!在這佳節(jié)之日,送上xx誠摯的祝福:祝您及家人身體健康,事業(yè)有成!有空常聯(lián)系(注:此短息適合群發(fā)!)
十四:客戶生日問候!
目的:加強(qiáng)客情關(guān)系,提升轉(zhuǎn)介紹率!
XX先生!您好!在您生日之際,送上誠摯的問候:生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
十五:訂單可能逾期問候短信!
目的:即時(shí)跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
XX先生,您好!感謝你選擇xx車款,因?yàn)閄X比較熱銷,可能會(huì)影響您的用車計(jì)劃!在這里表示我深深的歉意,當(dāng)然,我會(huì)努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車。
十六:客戶車輛分配下來時(shí)的短信問候!
目的:給客戶一個(gè)“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)!
XX先生!您好!恭喜你的愛車已經(jīng)分配下來,估計(jì)一周以后回到店!屆時(shí)會(huì)通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康,事事順心!
十七:關(guān)于訂單簽訂的積分獎(jiǎng)勵(lì)話術(shù)!
您好,您看好的XX車是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車!最近,貨源有點(diǎn)緊!我已經(jīng)聯(lián)系了,可以在XX天以內(nèi)讓您提上愛車!另外,公司一直很重視訂單情況,特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關(guān)注,隨后解釋)您和這樣重視信譽(yù)的公司合作,相信以后服務(wù)你會(huì)更加放心