問題相當(dāng)于銷售，如同呼吸相當(dāng)于生命，如果沒有提出問題，你就會死掉，如果問得不正確，你早晚會死掉，如果問得正確，答案就是成交。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的股票電話銷售話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　股票電話銷售話術(shù)

　　A：電話銷售員：喂!您好!請問您最近股票做得怎么樣啊?

　　B：客戶：還好吧。您是哪位?

　　A：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個診斷?！具@時我們要了解客戶的八大咨詢包括：資金、選股方式、炒股的習(xí)慣、消息的來源、股齡、買入價格、倉位、手中股票、】

　　B：股票電話銷售話術(shù)X

　　A：這一段時間盈利情況應(yīng)該很不錯吧

　　B：不是很好，沒賺到多少錢。

　?。菏裁?這一段時間的行情這么好都沒有賺到錢啊。那真是太可惜了啊。

　　B：是的，我很著急啊。深圳網(wǎng)絡(luò)電話|廣州網(wǎng)絡(luò)電話|香港網(wǎng)絡(luò)電話|包月網(wǎng)絡(luò)電話|-聯(lián)系銷售手機：13430699309 梁生

　　A：那您是如何操作的呢?

　　B：(這時客戶會說很多我們耐心的去聽就可以了)

　　A：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點是如何來衡量的?

　　B：(大部分的股民都是憑感覺、憑運氣)

　　A：這樣的買賣點掌握是不可能在股市中賺取到利潤的。那么你有沒有設(shè)過止損、止贏呢?

　　B：沒有，有時想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。深圳網(wǎng)絡(luò)電話|廣州網(wǎng)絡(luò)電話|香港網(wǎng)絡(luò)電話|包月網(wǎng)絡(luò)電話|-聯(lián)系銷售手機：13430699309 梁生

　　A：這就是你為什么沒有賺到錢的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?

　　B：(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。你可以問他買什么股票了，多少錢買的，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)

　　A：其實做股票賺不賺錢只取決于兩個方面，一是自身的原因，二是股票的原因。08年做的不好肯定是股票的原因。而現(xiàn)在沒賺錢那么肯定是自身的原因了。深圳網(wǎng)絡(luò)電話|廣州網(wǎng)絡(luò)電話|香港網(wǎng)絡(luò)電話|包月網(wǎng)絡(luò)電話|-聯(lián)系銷售手機：13430699309 梁生

　　B：是啊(這時我們開始給予客戶的一定打擊自信，但不要過大)

　　A：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤。就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結(jié)果你虧了。然而你又把08年的操作帶到了09年，結(jié)果你還是虧錢。而現(xiàn)在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

　　B：是啊，你說的一點都沒有錯，那我該怎么辦呢?

　　A：既然知道了問題出在哪里了，那么就積極的改正過來就可以了。現(xiàn)在要拿出07年、06年的操作思路來操作去做的時候了。不要因為害怕而不敢去做，害怕只能讓你永遠(yuǎn)的跟著市場的屁股后面走。那么你現(xiàn)在需要改變你的操作思路、選股方式、積極的設(shè)好止損止贏和有效的規(guī)避風(fēng)險的能力了。像我們XX時間做的XX股票，我們在把握了時、空、價、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時經(jīng)過我們老師的一番研究后在XX時間提示會員建倉該股。結(jié)果短短的XX長時間就獲利了XX%利潤。我XX地方的一個客戶你差不多情況，在我們老師通知后他利用了10萬的資金買進去，到了我們通知賣的時候他非常的感謝我們啊。假設(shè)你做到了這只

　　股票的話那絕對很不錯了是嗎?【這里把績效說的越詳細(xì)越好，摻雜的一個故事】

　　B：是啊，那肯定不錯了。深圳網(wǎng)絡(luò)電話|廣州網(wǎng)絡(luò)電話|香港網(wǎng)絡(luò)電話|包月網(wǎng)絡(luò)電話|-聯(lián)系銷售手機：13430699309 梁生

　　A：那么XX先生/女士如果我們來幫你選股，控制風(fēng)險、幫你把握買賣點等等，有沒有愛好和我們一起合作呢?

　　B：你們怎么合作的?

　　A: 我們是以會員的方式合作的。我們會幫你提供市場的熱點，黑馬、主力即將爆炒的股票等，同時幫你控制好風(fēng)險，為你提供精準(zhǔn)的買賣點。你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點、倉位等進行操作就可以了。我們通知你什么時候買你就什么時候買，通知什么時候賣你就什么時候賣就可以了。這樣幫你省去了選股、分析、盯盤等等大量的寶貴時間。向你這樣的忙人來說，就要把專業(yè)的事情交個專業(yè)的人來做就可以了。我們做股票就是我們的專業(yè)，把這些選股、把握買賣點等的專業(yè)事情都由我們來為你來選擇就可以了。你自己在家里進行股票交易就可以了。按我們目前的實力和現(xiàn)在行情來說三個月的時間幫你獲利在80%左右利潤還是很有把握的。

　　B：那你們怎樣收費的?深圳網(wǎng)絡(luò)電話|廣州網(wǎng)絡(luò)電話|香港網(wǎng)絡(luò)電話|包月網(wǎng)絡(luò)電話|-聯(lián)系銷售手機：13430699309 梁生

　　A：(這時我們要報全年的價格)我們是按年收費的18800/年

　　B：這么貴啊。

　　A：XX先生/女士你肯定聽過一分價格一分貨吧。好貴好貴不好的產(chǎn)品能貴嗎?我們不敢說這一年我們能幫你賺到多少錢，但是我們平均每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。

　　接下來就是客戶常問的問題了我們需要耐心的講解不要覺得客戶麻煩，問題越多的人越是潛在的客戶。專心去溝通既可以。適時的給予打擊自信，打擊的同時在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。同時提高他的沖動，讓客戶去辦理手續(xù)就可以了。

　　電話銷售人員必經(jīng)歷的五個階段

　　1.心理恐懼期

　　對于從來沒有接觸過電話銷售的人，最開始大都會有心理恐懼期。也許讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如果要讓你每天都打100多個陌生電話。換作任何人都會感到恐懼。

　　電話銷售人在這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心里想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我等等。

　　對于這個時期的電話銷售人必須要清楚一個法則80/20法鰣，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘?ldquo;最好的永遠(yuǎn)是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。

　　2.電話應(yīng)變能力提高期

　　大部分人第一階段都是在經(jīng)理施加壓力，同時自身不斷暗示中度過的。電話恐懼的問題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但其實還是應(yīng)該稱之為應(yīng)變能力。

　　這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒經(jīng)常問同事或經(jīng)理問題。此時應(yīng)該是考驗銷售人的學(xué)習(xí)能力的時候，學(xué)習(xí)的方法有很多種，但是正處于這個階段的銷售人一定要學(xué)會多問問題，雖然可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。記住一句話。“我是新人我怕誰”。同時依然強調(diào)一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實踐中學(xué)習(xí)。

　　3.面談能力提高期

　　有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去拿合同和發(fā)票。到客戶那就成了一個解答員，而非像電話中的侃侃而談。

　　對待此種情況，解決的辦法只有一句話， “多見客戶，多總結(jié)”。所以總結(jié)很重要。同時又要“多問”，見客戶后有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好，立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。

　　4.成交技巧期

　　前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，有很多銷售人，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么?就是因為，這個銷售人覺得跟客戶關(guān)系好了，不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員鉆空子。這種情況是最可惜不過的。所以一定要敢于提出簽單。

　　5.客戶維護期

　　對于做基礎(chǔ)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。這樣業(yè)務(wù)才會像滾雪球那樣，越做越大。

　　電話銷售的工作內(nèi)容

　　1.首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什么。

　　2.在撥打電話之前，應(yīng)該對達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程進行設(shè)計，可以準(zhǔn)備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

　　3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的訪談對象，還可以幫助你了解該公司的組織運行模式(例如項目的決策過程、采購流程等)。如果你需要給許多類似企業(yè)打相同的電話，這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進行首次接觸的部門。

　　4.選擇一家公司的較高行政部門(例如總裁辦)開始進行電話訪談是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負(fù)責(zé)這些工作?？紤]到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇，例如：“請問貴公司由誰負(fù)責(zé)……工作?”

　　5.如果你從一個較高職位(例如從總裁辦)獲得一個較低職位的聯(lián)系信息，在開始訪談時，你應(yīng)該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：“貴公司王總讓我打電話給您，了解一下……”。

　　6.在進行完你個人和公司的簡短介紹后，應(yīng)首先征詢受訪者的許可，然后再進入電話訪談的正式內(nèi)容。

　　7.如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應(yīng)采用選擇性的問題，如使用“您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢?”，“是下午二點還是下午三點呢?”。

　　8.電話訪談進行中要注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應(yīng)詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。

　　9.提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導(dǎo)你們的電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。

　　10.最后一點，也是最重要的。一定要有信心和恒心，堅持下去，你一定能夠找到那個向你提供信息或者購買產(chǎn)品的人。

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