提升門店銷售業(yè)績(jī)、導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的客人消費(fèi)的典型心理，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　客人消費(fèi)的七個(gè)典型心理：

　　1、搶購(gòu)心理

　　客人發(fā)現(xiàn)哪家門店的人多時(shí)，就不由自主走進(jìn)去看看，是不是有什么好的衣服或?qū)嵒莸囊路?/p>

　　如何營(yíng)造搶購(gòu)的場(chǎng)面，導(dǎo)購(gòu)如何運(yùn)用促銷時(shí)興奮的語(yǔ)言?聽說(shuō)有的品牌專柜在商場(chǎng)里用了很多的“衣托”。

　　2、待購(gòu)心理

　　在服裝經(jīng)常打折出售的今天，當(dāng)我們的新款上市正價(jià)出售時(shí)，客人只會(huì)試穿，不產(chǎn)生購(gòu)買行為，客人會(huì)問(wèn)什么時(shí)候打折?客人就會(huì)等待促銷活動(dòng)。

　　導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言如何解釋，給客人立刻購(gòu)買的信心，或者制造新款正價(jià)熱銷的氣氛。

　　3、從眾心理

　　對(duì)大家爭(zhēng)相穿戴或者購(gòu)買的衣服趨之若鶩，不假思索。

　　導(dǎo)購(gòu)運(yùn)用時(shí)尚、口碑、熱銷的促銷語(yǔ)言趁熱打鐵。

　　4、逆反心理

　　當(dāng)客人感受到導(dǎo)購(gòu)急切推銷衣服的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生逆反心理而放棄購(gòu)買。

　　因此，導(dǎo)購(gòu)多推薦幾款給她選擇、多征求客人的意見、多關(guān)心客人的需求等方法。

　　5：擇優(yōu)心理

　　客人在購(gòu)買衣服中，希望通過(guò)比較來(lái)選擇最好的一款，沒(méi)有選擇的余地時(shí)，客人購(gòu)買欲望會(huì)打折扣。

　　導(dǎo)購(gòu)多提供選擇的款和顏色。

　　6、煩躁心理

　　客人在購(gòu)買過(guò)程中，如果試衣間臟亂、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、付款手續(xù)麻煩、賣場(chǎng)擁擠、悶熱、嘈雜等，就會(huì)使人產(chǎn)生煩躁不安的心理，可能就趁機(jī)走掉。

　　導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)軟硬件服務(wù)營(yíng)造舒適的購(gòu)物氣氛。

　　7、好奇心理

　　人具有好奇求新求異的天性，新奇的事物容易引起客人的注意。

　　所以新的銷售技巧、新的服裝陳列、新的服裝款式都能夠引起客人的注意。