京東商城的創(chuàng)業(yè)歷程
京東商城的創(chuàng)業(yè)歷程
京東在納斯達克掛牌，股票代碼：JD。是成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司 。下面，學習啦小編就為大家解開京東商城的創(chuàng)業(yè)歷程，希望能幫到你。
京東商城的創(chuàng)業(yè)歷程
京東商城CEO劉強東，1996年畢業(yè)于中國人民大學社會學系，1996年至1998年就職于某著名外資企業(yè)，歷任電腦擔當、業(yè)務擔當、物流主管等職;1998年6月18日，在中關村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔任總經(jīng)理;2004年初涉足電子商務領域，創(chuàng)辦“京東商城”，出任CEO至今，京東商城已經(jīng)成為國內(nèi)最大的B2C網(wǎng)站。
今年，京東商城的“掌柜”劉強東格外忙碌，除了宣布獲得老虎環(huán)球基金超過1.5億美元的投資以外，還獲得了政府貼息的5億元貸款。打開京東商城的網(wǎng)頁，幾乎隔幾天就會看到京東商城的新動態(tài)，京東商城市場部經(jīng)理李靜很是抱怨，“現(xiàn)在約劉總采訪的記者太多了，加班到深夜成了家常便飯。”
此時的京東商城和劉強東都成了明星，很多人都忘了他曾經(jīng)是站在中關村電子市場門口叫賣、發(fā)傳單的那個20出頭的小伙子。時間飛快，劉強東從大學畢業(yè)時的“小劉”轉(zhuǎn)眼成了老板“老劉”，京東商城也從一個人頭攢動的柜臺變成了今日的電子商務頭等艙中的重量級選手。
成了負債最多的大學畢業(yè)生
直到現(xiàn)在，劉強東依然記得第一次創(chuàng)業(yè)失敗后自己的心里有多痛苦。背負24萬元債務的他，承受著周圍異樣的目光。
1973年，劉強東出生在江蘇宿遷的一個海事家庭，父母忙于出海，從小就把他放在農(nóng)村奶奶家。“奶奶不識字，從小到大一直都是自己做主。”劉強東回憶，“但這也鍛煉了我自學的能力。”現(xiàn)在，劉強東自學的編程及軟件技術在業(yè)內(nèi)都是專業(yè)級的，他可是京東的超級程序員。
1992年，劉強東以高分考入中國人民大學，但理科超強的他卻稀里糊涂地報了社會學專業(yè)。感覺專業(yè)不對口的他利用課余時間自學編程技術，還因此做了不少兼職，也賺了不少錢。“比如一個節(jié)目拿到電視臺去編排成本非常高，而拿到我這里價錢只是電視臺的十分之一，所以我的生意非常好”。
手里攢了一些錢的劉強東在大四時決定自己開餐廳。在向家里借了些錢后，劉強東以24萬元的價格承包了學校附近的一家餐廳。然而令他沒有想到的是，除了這24萬元外，每月還要付6萬元的房租、供養(yǎng)那么多的員工。
劉強東接手了餐廳和所有員工，但卻沒有仔細想過要如何管理，甚至根本沒有想過要有一個能夠信任的經(jīng)理，飯館處于一種放任自流的狀態(tài)。由于還要上課，他一周才能去一次餐廳，而每次去餐廳，劉強東做的最多的竟是端盤子、點菜。所以，管理在當時劉強東的思維里不過是抽時間看看員工是否在努力工作、找個新想法改善餐廳環(huán)境而已。
員工亂報賬、做假賬時有發(fā)生，餐廳不到一年就關張了。“餐廳倒閉時，我欠了20多萬元的債，可以被評為負債最多的大學畢業(yè)生了。”劉強東調(diào)侃道，“20多萬元對于一個學生來說簡直是天文數(shù)學。我選擇把壓力化為動力，畢業(yè)后我進了外企，還利用閑暇時間做兼職，努力還債。”
進入電子商務契機是“非典”
“享受挑戰(zhàn)自己的樂趣。”熱愛越野車的劉強東這樣總結(jié)自己的個性。大學畢業(yè)兩年后，剛剛還完大學欠下的債務，劉強東拿著手里僅剩的一萬多元選擇再次創(chuàng)業(yè)。而這次，他打了個漂亮的翻身仗。
1998年，劉強東辭掉了日企的工作。“再次創(chuàng)業(yè)前我自己做了許多心理上的準備，吃苦不是問題，關鍵是要戰(zhàn)勝自己的內(nèi)心、能不能承受再次失敗、能不能承受他人的不理解。”劉強東說。
辭職后，劉強東在中關村開了一家代理光磁產(chǎn)品的柜臺——京東多媒體(京東商城的前身)，開始了站柜臺的日子。如同所有的企業(yè)剛剛起步一樣，要想獲得客源，沒有辛苦的付出是不行的。發(fā)小廣告、跑到柜臺外拉客源成了家常便飯。“但是做這些工作時并不覺得自己卑微，這個時候心里有個信念——這是我偉大事業(yè)的起點，我與其他發(fā)小廣告的并不同。”劉強東說。
劉強東看到很多人對電腦等一竅不通，所以他在賣產(chǎn)品的時候，將培訓和系統(tǒng)融入其中。憑借這種獨特的營銷方式，雖然京東多媒體賣的價高，卻十分暢銷。
2003年，劉強東又對自己發(fā)起了挑戰(zhàn)，進入完全陌生的領域——電子商務。契機是由于“非典”，迫使他只能通過網(wǎng)絡進行宣傳，但沒想到一些老客戶居然看到了自己的宣傳，通過網(wǎng)絡買貨。劉強東腦筋一轉(zhuǎn)，何不直接在網(wǎng)上開店?第二年，京東商城就正式上線了。
隨著電子商務在中國的日益成熟，倉儲、快遞、支付、售后等隨著訂單的增多都呈現(xiàn)滯后趨勢。于是，劉強東愛挑戰(zhàn)的勁頭又上來了，誰說B2C網(wǎng)站不能自己買地建倉儲物流?誰說電子商務公司不能成為像聯(lián)想一樣的大公司?
劉強東的新點子
雖然劉強東一直在努力把企業(yè)做大，但他覺得一旦進入百億元俱樂部，過快的發(fā)展并不是一件好事。京東商城從上線至今，每年的平均發(fā)展速度一直保持在200% 以上，其2009年的銷售額已經(jīng)達到40億元，今年的目標是100億元。不過，這時劉強東卻提出了新的觀點：“今年應該是一個分水嶺，明年要踩剎車，穩(wěn)住企業(yè)發(fā)展。這兩年的重點就是打造物流、配送、售后、支付這四個環(huán)節(jié)。上市的話，明年可能會啟動IPO。”
“北京、上海、廣州、成都四城市如果出現(xiàn)沒有按時收到貨物，我們承諾接受處罰。”這是劉強東對于物流的新規(guī)定。1月初，劉強東拿到老虎環(huán)球基金第一輪 7500萬美元融資后，就宣布將該筆投資投入到物流建設中，3月中旬，京東商城宣布物流在全國范圍內(nèi)提速，保證上午11時前提交的訂單當天送達，成為首個電子商務領域承諾限時送達的公司。
劉強東第二個新想法就是做“最好的售后服務”。“在4月15日左右，我們將推出兩個小時內(nèi)解決售后服務的承諾。在今年和廠商新的購銷合同里面，我們已經(jīng)規(guī)定廠家在24小時內(nèi)返還修理產(chǎn)品，超過24小時就算退貨，由廠商承擔損失。”劉強東說。
除了這兩個已經(jīng)做好的項目外，劉強東還有很多新想法將在今年實施。其一，在用戶體驗方面，手機的3G測試版已經(jīng)推出，今年能夠正式上線;其二，目前劉強東正在和幾大銀行商談，希望能夠提高網(wǎng)上銀行的交易上限。“因為一些網(wǎng)銀每筆交易上限就是500元，每天最多3筆，買大件商品很不方便。”劉強東說。此外，除了提供上門刷卡的服務外，手機等新的支付手段也在京東的運作之中。
“70后”的時尚企業(yè)家
干凈的衣著，稍做打理的發(fā)型，臉龐上似乎未見任何歲月的痕跡，這就是“70后”創(chuàng)業(yè)成功的劉強東。
采訪中，劉強東隨口而出的口頭語“哇塞”、“暈”，越過名片上的董事局主席、行業(yè)領軍者等光環(huán)，一下子還原了一個年輕創(chuàng)業(yè)者的本來性情。
他雖在創(chuàng)業(yè)上不顧嚴寒酷暑，一路摸爬滾打，但是在感情上卻是俠骨柔情，就連京東商城的名字也與當時他的一段美麗愛情有關。而作為一個年輕人，灌水、回帖也必不可少，這幾乎成了劉強東每日必做的工作。不過與普通人不同，劉強東有一個很大的優(yōu)勢，就是他可以只動嘴、不動手，指揮幾個員工同時在京東的BBS上回帖，效率頗高。
京東商城位于中關村附近，出了蘇州街地鐵口便可看到京東商城的招牌。沒想到第一次去卻走錯了門，因為記者誤以為左邊裝修講究一些、大堂內(nèi)人潮擁擠的貨物自提點是入口，沒想到右邊沒有任何裝飾、電梯已失修的小門才是京東商城的辦公樓。劉強東的辦公室內(nèi)擺設比較簡單，一張辦公桌和一張會議桌。記者采訪時，劉強東從辦公桌移動到了會議桌，采訪結(jié)束后，劉強東又匆匆回到辦公桌前繼續(xù)工作。
簡約不簡單，這就是“70后”創(chuàng)業(yè)者劉強東。
京東商城原總裁助理劉爽創(chuàng)業(yè)故事
劉爽回答問題的方式令人印象深刻。如果你向他求證某人說的一個數(shù)據(jù)，他會先問你，某人是誰，他現(xiàn)任或者曾經(jīng)任職什么職務，他在什么情況下說的這個數(shù)據(jù)。一串問題之后，劉爽才會給出自己的判斷——往往只有一兩句話，不一定準確，卻往往有貨有態(tài)度。
對記者而言，劉爽是個復雜的受訪者。向他求教電商行業(yè)的問題，他不吝分享，遇到感興趣的話題更是莫名興奮;若是聊起前東家京東的話題，他仗義執(zhí) 言義務辟謠;若是問起他自己的故事，特別是以往經(jīng)歷和NOP的細節(jié)，他三緘其口打死不說，并且會防備地直視你，很直接地回應“沒什么好說的”，或者“說這 些干嘛呢?”
他離開京東去創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，吸引了諸多媒體注意，但他往往直接謝絕媒體采訪。“不是對PR有偏見，而是很多事情還不成熟”，劉爽對未來還說不清楚，于是“不想也不敢胡說，說出來的話要經(jīng)得起時間考驗”。
現(xiàn)在，劉爽對《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》開口了。
銳意上浮，對打京東
如果把電商比喻成一個江湖，那劉爽應該算得上是一個高手。和所有高手一樣，人們都會注意環(huán)繞在劉爽頭上的光環(huán)——NOP時尚品牌聯(lián)合創(chuàng)始人、前 京東總裁助理、人稱“V版”(網(wǎng)名veryls)的派代電商思想版版主，卻往往會忽視他在成為高手前的那段歷練。正如劉爽對自己的描述中所言，在進入京東 之前，他曾是一位轉(zhuǎn)戰(zhàn)數(shù)家B2C的80后男青年。
對電商的興趣起源于劉爽的大學時代。2000年前后，還是市場營銷專業(yè)學生的劉爽看到了一本書，書里描繪了全球電子商務的理念和壯闊前景，講述了亞馬遜、eBay、阿里巴巴等企業(yè)的故事，勾勒出一個概念：電子商務可以改變世界。
“年輕的時候就信這個，”劉爽說。因為相信，他在畢業(yè)后選擇直接投身電商事業(yè)。2006年起，劉爽先后在e國、銳意網(wǎng)、365數(shù)碼網(wǎng)、京東四家電商企業(yè)歷練。
回頭去看，劉爽的事業(yè)起步并沒趕上“好時候”。因為在那幾年，電商人才的薪酬還沒像近兩年這樣節(jié)節(jié)高升。此外，早期B2C們的探索更具試驗性，也因此給從業(yè)者帶來更多的不確定性、糾結(jié)、失意。
劉爽進入e國網(wǎng)的時候，“e國一小時”話題余溫仍在，但企業(yè)風光已不復當初。劉爽從實習的3C商品助理做起，修圖打水印、上傳商品、談供應商、 取貨送貨理貨等等最基礎的工作一件沒落下。當時e國在走下坡路，老板的心思已經(jīng)不在電子商務上。不到一年，劉爽去意萌生，開始尋找新的工作機會。
這期間，因為在派代網(wǎng)看帖發(fā)帖，劉爽認識了派代的創(chuàng)始人邢孔育。邢孔育介紹劉爽可以去銳意網(wǎng)負責市場工作。雖然第一次聽說這家公司，但辦公室離自己家只有一站地的便利讓劉爽很是心動。
2007年，初具職場經(jīng)驗的劉爽進入了重要的舞臺——銳意網(wǎng)。入職前正逢劉爽的24歲生日，他在博客里寫下了自己的夢想：“成為最優(yōu)秀的B2C職業(yè)經(jīng)理人”，他把銳意網(wǎng)視作自己實現(xiàn)夢想的起點。
當時銳意主營正品單反相機，隱見與京東逐鹿中原之勢。2006年京東銷售達8000萬的時候，銳意線上銷售做到了3000萬。因為主營品類是正 品單反相機，銳意的客單價高達5300元，但日訂單數(shù)只有幾十單。老板很想把電商業(yè)務做大，也愿意聽員工的意見。劉爽告訴老板自己的想法：沖規(guī)模，切入低 端產(chǎn)品線，比如卡片機。
按照這個思路，銳意的一些產(chǎn)品經(jīng)理、店長組成了新的團隊。劉爽評價他們“出身草根，執(zhí)行能力很強”。由劉爽負責的市場部配合，幾乎從零開始做的新產(chǎn)品線在8個月后的銷售額翻了10倍，他很是振奮。
經(jīng)過這番開疆拓土，銳意網(wǎng)的卡片機幾乎可以跟京東打個平手，單反更可以壓著京東打。劉爽說，那時候銳意網(wǎng)就把京東當作最大的競爭對手。不過，劉爽對京東這個競爭對手的興趣也在競爭中逐漸加深。巧合的是，很快他就見到了京東的掌舵者劉強東。
2007年9月22日下午，身為京東金牌會員的劉爽參加了京東200人網(wǎng)友見面會?；貞浧疬@次經(jīng)歷，劉爽很得意，因為當時他給劉強東提了“下不 來臺”的問題。這時的劉爽頗有些刺頭和張揚，篤信自己的觀點一定正確。日后劉爽才知道，劉強東也注意到了他，開始看他寫的文章。
劉爽在博客里記錄了網(wǎng)友見面會的感受：“下本(錢)：參會者1人1件京東襯衫，140元京東優(yōu)惠券，企業(yè)宣傳冊做得很大氣……劉強東：務實、干練、果斷、有魄力。從劉強東的發(fā)言中感到京東在沖刺。”
2008年開端，劉爽可謂意氣風發(fā)：網(wǎng)站在春節(jié)前完成了改版，他的團隊和預算也已到位，預備在Q2開展一系列大動作，他也開始實際負責整個網(wǎng)站 的運營。博文字里行間可以看到劉爽的雄心：“2008年，分水嶺，機遇與危機并存，要打一場很大的仗?，F(xiàn)在，飛機已經(jīng)起飛，而不是討論飛不飛的時候。來 吧，讓整個互聯(lián)網(wǎng)都聽到我們的呼吸聲!”
2008年3月的博客中，劉爽開心地記錄了自己一系列“顛覆常規(guī)的決定”，包括重新包裝攝影書籍頻道，調(diào)整數(shù)個頻道產(chǎn)品線，把銳意網(wǎng)有優(yōu)勢的產(chǎn) 品線留下，沒優(yōu)勢的全部外包等等大刀闊斧的變革。“誰說市場部是只會花錢不會賺錢的部門”，劉爽得瑟自己領導下的市場部“走上了賺CPS加賣廣告做E-MARKETING的可持續(xù)再發(fā)展奔小康之路” 。
歷練勝敗
“打工要當家豬，創(chuàng)業(yè)要當野豬”的說法可以印證劉爽的職業(yè)生涯。在成為“野豬”之前，劉爽服務過四家B2C，先后負責市場、運營、網(wǎng)站管理、戰(zhàn) 略規(guī)劃、業(yè)務流程優(yōu)化等工作，這其中有三家是傳統(tǒng)企業(yè)或者具有傳統(tǒng)企業(yè)背景。劉爽的工作并非如外界傳言那樣只做戰(zhàn)略，“務虛不務實”。用劉爽的話說，“我 說的寫的事情都是我曾經(jīng)做過的，實踐中拔出理論。”
折翅365，轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東
劉爽的事業(yè)上升到半路，卻被突如其來的變故打擊后逆轉(zhuǎn)下沉。
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