三星公司的創(chuàng)新之路

　　三星電子(Samsung Electronics)是韓國(guó)最大的電子工業(yè)公司，同時(shí)也是三星集團(tuán)旗下最大的子公司。三星電子于1938年3月在韓國(guó)大邱成立，創(chuàng)始人是李秉喆。在世界上最有名的100個(gè)商標(biāo)的列表中，三星電子是唯一的一個(gè)韓國(guó)商標(biāo)，是韓國(guó)民族工業(yè)的象征。下面一起看下三星公司的創(chuàng)新之路。

　　三星公司的創(chuàng)新：社會(huì)創(chuàng)新

　　由于不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，李健熙強(qiáng)迫集團(tuán)內(nèi)各事業(yè)部的CEO不斷思考：“五到十年后，我們?nèi)且鲂┦裁?”他甚至說(shuō)：“對(duì)企業(yè)有利的處理方式就是組織機(jī)構(gòu)，不要顧慮我的感受，要徹底把事業(yè)進(jìn)行重新改組。”

　　1995年，李健熙查看了在中國(guó)香港地區(qū)上市的三星手機(jī)，在其中發(fā)現(xiàn)了不良產(chǎn)品，他立即下令召回所有的產(chǎn)品。已經(jīng)銷(xiāo)售的15萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，或是以舊換新，或是直接退貨。回收后的產(chǎn)品，李健熙召集工廠全體員工，當(dāng)眾全部焚毀，150億韓元瞬時(shí)化為灰燼。

　　在1997年的亞洲金融風(fēng)暴中，現(xiàn)代集團(tuán)最終分裂，大宇集團(tuán)宣布破產(chǎn)。三星也不例外，負(fù)債高達(dá)170億美元，瀕臨破產(chǎn)邊緣。李健熙選擇了三大核心領(lǐng)域——電子領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、貿(mào)易和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了重點(diǎn)發(fā)展，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的34個(gè)事業(yè)部門(mén)、52項(xiàng)產(chǎn)品及海外的12家虧損的分公司進(jìn)行了大刀闊斧地整頓。僅三星電子一家企業(yè)就將員工從5.8萬(wàn)人裁減到4.2萬(wàn)人，這一行為打破了韓國(guó)企業(yè)終身雇用制的常規(guī)。并且，公司將次要的業(yè)務(wù)外包，精簡(jiǎn)了20個(gè)業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)，使得三星電子從以家用電器為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)變成了先進(jìn)的電子企業(yè)。

　　三星公司的創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新

　　三星集團(tuán)的靈魂人物，想必不說(shuō)大家也知道，那就是具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與罕見(jiàn)的洞察力的董事長(zhǎng)李健熙。他從1993年起就主張“新經(jīng)營(yíng)”，宣稱(chēng)，“除了自己的老婆孩子，全都要革命。”曾經(jīng)有一次，他到美國(guó)出差，一進(jìn)飯店，放下行李就不見(jiàn)了蹤影。原來(lái)他到附近的百貨公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)東芝錄像機(jī)，并進(jìn)行了拆卸。隨行的三星電機(jī)企劃組長(zhǎng)李相翊轉(zhuǎn)述了李健熙當(dāng)時(shí)的一番話(huà)：“日本產(chǎn)品的零部件，在數(shù)量上比三星要少20%，但售價(jià)卻高出了許多。所以，我們切記要減少零部件的數(shù)量。”最終，三星研發(fā)出了自己的“迷你錄像機(jī)”。

　　除了技術(shù)研發(fā)，李健熙還重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因?yàn)樗嘈牛辛讼冗M(jìn)的技術(shù)，再加上優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)就成功了一大半了。

　　三星公司的創(chuàng)新：管理創(chuàng)新

　　不善言辭的李健熙于1993年在美國(guó)召開(kāi)的一次會(huì)議上情緒激動(dòng)地說(shuō)：“在美國(guó)，一支高爾夫球桿的售價(jià)是150~200美元，這個(gè)價(jià)格是我們?nèi)?3寸彩電的價(jià)格。要知道，我們的彩電是由一千多個(gè)零部件制成的，一支好的高爾夫球桿在這里能賣(mài)500美元，而我們?nèi)堑?7寸的彩電才只能賣(mài)400美元。”他情緒激動(dòng)地說(shuō)：“這樣的生產(chǎn)、這樣的經(jīng)營(yíng)，你們意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性了嗎?這是對(duì)股東、對(duì)18萬(wàn)三星人的欺騙!”

　　1994年，他下達(dá)了一項(xiàng)特別的命令：“無(wú)論花多少錢(qián)，用什么手段和方法，一定要研制出具有摩托羅拉手機(jī)品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)!”此后不久，果然，Anycall的手機(jī)上市了。

　　李健熙在2003年“新經(jīng)營(yíng)”企業(yè)管理哲學(xué)誕生十周年的慶祝會(huì)上，又為三星集團(tuán)的發(fā)展描繪了新的藍(lán)圖：2010年的營(yíng)業(yè)額要達(dá)到2 247億美元，將三星的品牌價(jià)值提高到700億美元，并且，將三星的世界排名提升為第一名，世界市場(chǎng)占有率提高到第一名，產(chǎn)品研發(fā)達(dá)到50種。三星的長(zhǎng)期目標(biāo)是要成為“世界上最受人尊敬的企業(yè)之一”。

　　達(dá)爾文說(shuō)：“那些能夠生存下來(lái)的，并不是最聰明的和最有智慧的，而是那些最善于應(yīng)變的。”因?yàn)椋?ldquo;變乃不變之永恒”。“變”包括內(nèi)變和外變，內(nèi)變更要靠人才與勇氣。1997年，三星聘請(qǐng)國(guó)外頂尖人才成立了戰(zhàn)略應(yīng)變小組，該智囊團(tuán)由25位MBA組成，這些人均是世界頂尖學(xué)府出身的人士。每當(dāng)三星集團(tuán)遇到不便向外求助的難題時(shí)，該小組會(huì)立即集思廣益，盡快制訂相關(guān)戰(zhàn)略并貫徹實(shí)施，直到問(wèn)題解決。

　　德魯克說(shuō)：“不創(chuàng)新，毋寧死。(Innovate or die.)”三星秉持著這種精神，因時(shí)而變，因勢(shì)而變，不斷追求創(chuàng)新。這種創(chuàng)新型的管理和創(chuàng)業(yè)式的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為三星企業(yè)文化的靈魂，就是以“變”為核心的新經(jīng)營(yíng)理念，以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類(lèi)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。其企業(yè)精神是，“與顧客同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造未來(lái)”。

　　三星集團(tuán)確實(shí)體現(xiàn)出德魯克創(chuàng)新的原則與精神，包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和價(jià)值的創(chuàng)新，制造產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新以及將它們推出所需的各種技能與活動(dòng)的創(chuàng)新。簡(jiǎn)而言之，就是產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。正因?yàn)槿绱?，三星才成就了今日的三星?/p>

　　三星集團(tuán)現(xiàn)在是韓國(guó)最大的企業(yè)，也是韓國(guó)唯一進(jìn)入全球品牌價(jià)值前100名的企業(yè)。在2007年韓國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中，三星一家就占了六分之一，其地位可謂舉足輕重。