共享餐廳的概念即將爆發(fā),究竟是風(fēng)口還是風(fēng)暴
2018年6月29日,美味不用等“共享餐廳”于上海日月光廣場(chǎng)正式進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段。當(dāng)日上午,該共享餐廳的負(fù)責(zé)人從市場(chǎng)監(jiān)管局拿到了食品經(jīng)營(yíng)許可證后,此家備受關(guān)注的共享餐廳迎來(lái)了等候多時(shí)的消費(fèi)者。
餐飲業(yè)自古傳統(tǒng),隨著SaaS軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)之下,餐飲這個(gè)老產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了新春天,傳統(tǒng)業(yè)態(tài)裂變之下,“新餐飲”的概念開始重構(gòu)行業(yè)認(rèn)知。當(dāng)下,“共享餐廳”絕對(duì)是“傳統(tǒng)餐飲+新餐飲+互聯(lián)網(wǎng)+共享概念”多方結(jié)合誕生出來(lái)的新奇事物。
從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展屬性看,如果有某個(gè)能抓眼球的新奇事物開始落地,它就有絕大可能會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行一次大改革。共享餐廳這只蝴蝶的翅膀煽動(dòng)之下,新概念將爆發(fā),那么它可能會(huì)是風(fēng)口將餐飲業(yè)吹上天,亦或者是一場(chǎng)風(fēng)暴讓跟風(fēng)者人仰馬翻?思考這個(gè)問(wèn)題,我們先來(lái)抓住這只蝴蝶。
什么是共享?什么是共享餐廳?
“共享”,它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)熱門概念,共享單車、共享汽車、共享充電寶、共享按摩椅、共享ktv就不多說(shuō)了,時(shí)至今日,傳統(tǒng)餐飲業(yè)也終于打開了共享經(jīng)濟(jì)的大門。
餐飲業(yè),不過(guò)是賣一份菜的事兒,卻屢屢迸發(fā)出新概念來(lái),在餐飲高峰論壇上,各種“服務(wù)為王”、“不難吃戰(zhàn)略”、“產(chǎn)品主義”、“新餐飲人”、“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”等概念層出不窮。
賣一份菜的本質(zhì)不變,不過(guò)是品牌文化的呈現(xiàn)方式換了新包裝,但卻深得消費(fèi)者的追捧。從過(guò)往看,餐飲人剛剛將SaaS軟件裝好,以為就能搖身一變成為新餐飲人,不料共享廚房之后,共享餐廳的概念又來(lái)了。舊概念才下眉頭,新概念便上心頭。難怪有人笑談,當(dāng)下能干好餐飲業(yè)的,不是傳統(tǒng)餐飲人,也不是新餐飲人,而是聰明人。
那么,在共享餐廳概念中,何為共享?何為共享餐廳?記者梳理后發(fā)現(xiàn),共享餐廳一共有三種表現(xiàn)形式。
1)、共享餐廳等于外賣堂食化?
此種共享餐廳開創(chuàng)了一種新的用餐方式:外賣堂食化。什么意思呢?
比如說(shuō)顧客A打算去金百萬(wàn)吃飯,但是他不想點(diǎn)外賣,門店排隊(duì)又排不上,那么問(wèn)題出在哪了呢?有部分人認(rèn)為,是店家的接待能力不足而造成客戶需求無(wú)法被滿足。簡(jiǎn)單說(shuō),就是桌椅太少、空間不足而造成的供需不對(duì)等。
在高峰時(shí)期,經(jīng)常會(huì)遇到很多品牌因?yàn)榻哟芰Σ蛔愣绊懥祟櫩腕w驗(yàn),最終讓顧客流失。那么,能不能將這些排長(zhǎng)龍的品牌聚合起來(lái),給店家和顧客提供一個(gè)共享消費(fèi)場(chǎng)所呢?加上獨(dú)特的配送方式,于是,共享餐廳就誕生了。
比如說(shuō),金百萬(wàn)入駐某共享餐廳,對(duì)金百萬(wàn)來(lái)說(shuō),共享餐廳可以提供就餐位置和配送服務(wù),那么完全有必要合作。對(duì)顧客來(lái)說(shuō),門店排不上,在共享餐廳里可以享受一樣的服務(wù),而且還有多家好餐廳可以選擇,既不會(huì)像外賣平臺(tái)一樣眼花繚亂又都是附近的熱門品牌,更不用擔(dān)心配送超時(shí)問(wèn)題。
從共享餐廳看,它只提供了一個(gè)食用場(chǎng)景和商品配送服務(wù),自身并不需要廚房,共享餐廳運(yùn)營(yíng)方還能向附近入駐的商家收取一定的的抽點(diǎn)費(fèi)。
綜合來(lái)看,所謂的共享餐廳不過(guò)是一家放大化的美食廣場(chǎng),也是一種提供桌椅的外賣場(chǎng)景,同時(shí),基于快速配送和產(chǎn)品還原,合作的餐廳也有一定的距離限制。
以上海日月光廣場(chǎng)的共享餐廳為例,它配備了美味不用等的排號(hào)點(diǎn)餐系統(tǒng),意在拓展附近熱門品牌的堂食空間,用來(lái)挽回一些不愿等位、不愿點(diǎn)外賣的堂食需求顧客,因此有了“共享餐廳”的創(chuàng)意。
對(duì)于共享餐廳的新模式,食藥監(jiān)局今年5月出臺(tái)了關(guān)于“共享餐廳”的監(jiān)管要求,明確規(guī)定:如果所謂的“共享餐廳”只是提供一個(gè)就餐場(chǎng)所而不制售食品(也不銷售預(yù)包裝食品),那么該餐廳就不需要申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證。但是如果該“共享餐廳”涉及了制售食品或銷售預(yù)包裝食品,那么它在經(jīng)營(yíng)前仍需申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證。
對(duì)于此類共享餐廳,短板是配送速度和食品還原問(wèn)題,所以這就極大地壓縮了品牌與共享餐廳的配送距離。另外,不銷售自有食品,光靠抽成能否填補(bǔ)該模式的利潤(rùn)空間也值得考量,不過(guò)對(duì)于入駐共享餐廳的品牌來(lái)說(shuō),它們并沒(méi)有太大的損失和風(fēng)險(xiǎn),充其量擔(dān)心一下配送和還原可能帶來(lái)的食品安全而已。
2)、餓了么的未來(lái)餐廳,為新餐飲人賦能而生的新“共享餐廳”
如果說(shuō)公開層面的共享餐廳是在給熱門品牌賦能,那么,餓了么旗下的未來(lái)餐廳,就是為新餐飲人賦能而生的新“共享餐廳”。
不久前,餓了么旗下未來(lái)餐廳正式浮出水面,餓了么官方宣布,未來(lái)餐廳歷經(jīng)三年研發(fā)且已經(jīng)在市場(chǎng)中得到相應(yīng)的驗(yàn)證。如基于餓了么大數(shù)據(jù),于2017年創(chuàng)立的“周大蝦龍蝦蓋澆飯”一經(jīng)推出就打入市場(chǎng)心門。未來(lái)餐廳披露,周大蝦創(chuàng)下了2億元的年交易額。
此大蝦品牌算是未來(lái)餐廳依托大數(shù)據(jù)創(chuàng)立的網(wǎng)紅品牌之一。通過(guò)餓了么大數(shù)據(jù)找準(zhǔn)市場(chǎng)需求的脈絡(luò),繼而進(jìn)行中央廚房的食材標(biāo)準(zhǔn)化和預(yù)制作,最后是冷鏈物流將產(chǎn)品下發(fā)到門店。
在實(shí)體經(jīng)營(yíng)中,未來(lái)餐廳還負(fù)責(zé)優(yōu)化廚房操作動(dòng)線、操作設(shè)備等,最后通過(guò)未來(lái)餐廳自主研發(fā)的APP進(jìn)行全程監(jiān)控,做到了3分鐘出餐+最高食品安全標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)模式。餓了么在公開“未來(lái)餐廳”后對(duì)外宣布,后期將為所有餐飲商家賦能。
3)、書香門第發(fā)力共享餐廳:餐飲人+銷售
書香門第是一家開在書店中的餐廳,以高性價(jià)比為核心,如推動(dòng)品牌發(fā)展的99元吃波士頓龍蝦、9.9元的水煮魚方案,以及近期發(fā)布的“九十九元,吃遍海鮮”的全新產(chǎn)品線,書香門第開啟了餐企銷售的顛覆式產(chǎn)品營(yíng)銷。
今年6月14號(hào),已過(guò)四歲生日的書香門第推出了“共享餐廳”計(jì)劃,意在帶動(dòng)有創(chuàng)意、能為品牌帶來(lái)流量的玩家入局,讓它們成為書香門第的共享運(yùn)營(yíng)商。
書香門第創(chuàng)始人田久齡在公開渠道提出,品牌的快速發(fā)展如果只靠?jī)?nèi)部力量來(lái)推動(dòng)肯定不夠,所以只有從外界找到更多優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資源深度參與進(jìn)來(lái),這才是正確的發(fā)展方式。
具體怎么做呢?田久齡稱,書香門第內(nèi)部系統(tǒng)負(fù)責(zé)店面的出品及服務(wù),至于產(chǎn)品的推廣與銷售則可以讓更有影響力的人來(lái)負(fù)責(zé),在雙方的深度合作中,來(lái)共同分享餐廳新商業(yè)模式帶來(lái)的收益。簡(jiǎn)單說(shuō),別的共享餐廳是餐飲人和餐飲人之間的共享合作,而書香門第更傾向于個(gè)體品牌+外聘銷售的方式。
不過(guò),從過(guò)往看,共享餐廳其實(shí)并不是2018年才出現(xiàn)的概念,比如說(shuō)早些年的咖啡廳由于經(jīng)營(yíng)慘淡繼而接下各種商演沙龍等活動(dòng),通過(guò)出租場(chǎng)地從中獲取收入,這也是共享餐廳的表現(xiàn)形式之一。由此看,所謂的共享就是從經(jīng)營(yíng)權(quán)中切出某一塊風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)為合理收入而已。
開餐廳本就是一件復(fù)雜的事情,攤上各種概念的餐飲人更是心碎,不過(guò),從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上看,食藥監(jiān)局今年5月出臺(tái)了關(guān)于“共享餐廳”的監(jiān)管要求,6月初,書香門第發(fā)布共享餐廳的預(yù)告,6月底,上海首家共享餐廳持證試營(yíng)業(yè),接下來(lái)是7月初餓了么宣布開放未來(lái)餐廳。無(wú)論何種模式的共享,本質(zhì)都一樣,就是降低風(fēng)險(xiǎn),提高合理收入。
從共享餐廳密集爆發(fā)的局勢(shì)看,短時(shí)間內(nèi)共享餐廳的概念將迎來(lái)大量關(guān)注度。
共享餐廳的概念即將爆發(fā),究竟是風(fēng)口還是風(fēng)暴?
乘著風(fēng)口,資本可以舉起鐮刀割韭菜,而風(fēng)暴之下,鐮刀和韭菜加上資本,大部分玩家人仰馬翻。探索一個(gè)概念的意義所在,還得深入它的運(yùn)營(yíng)邏輯。
1)、外賣堂食化有利有弊
此類共享餐廳從另一方面的意義上說(shuō),僅僅是擴(kuò)充了熱門商家的待客空間而已。一方面,對(duì)商家來(lái)說(shuō),共享餐廳像是開發(fā)了一條新的外賣訂單線,從提高營(yíng)收的角度看,這當(dāng)然是一件好事兒。另一面,如果共享餐廳與商家本身訂單量過(guò)大,在高峰時(shí)期,商家本身的接單能力也是一大問(wèn)題。
從共享餐廳的角度出發(fā),它僅僅是在做附近的“短途”生意,為數(shù)不多的抽成可能難以撐起一個(gè)商業(yè)模式。在上海日月光廣場(chǎng)的共享餐廳內(nèi),雖然它不提供自制食品,但卻提供了飲品服務(wù)。在餐飲業(yè),飲品的屬性就是高利潤(rùn)且易操作。
共享餐廳的服務(wù)員對(duì)外表示,在營(yíng)業(yè)時(shí)段,顧客可以先付款下單,然后只需在預(yù)約時(shí)間到店,共享餐廳就會(huì)負(fù)責(zé)把顧客點(diǎn)的菜從某餐廳送到共享餐廳內(nèi),顧客只負(fù)責(zé)點(diǎn)餐和食用就行。
雖然此類共享餐廳從一定程度上來(lái)看是方便了顧客的點(diǎn)餐和消費(fèi),不過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展下去,為了擴(kuò)展利潤(rùn)來(lái)源,此類共享餐廳可能會(huì)往美食廣場(chǎng)或者共享廚房的屬性上靠攏。而參與入局的熱門餐廳和消費(fèi)者,不過(guò)是新概念玩法的狂歡者而已,其它的風(fēng)險(xiǎn)還得由共享餐廳來(lái)承擔(dān)。
2)、餓了么未來(lái)餐廳其實(shí)是升級(jí)版的共享廚房
餓了么的未來(lái)餐廳負(fù)責(zé)食材供應(yīng)鏈、門店建設(shè),合作餐企還可以通過(guò)餓了么自有配送平臺(tái)和配送團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)外賣。更重要的是,可能在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,未來(lái)餐廳和餓了么屬于同一個(gè)系統(tǒng),勢(shì)必在門店排名上會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)。
公開數(shù)據(jù)顯示,未來(lái)餐廳使用大數(shù)據(jù)手段來(lái)做產(chǎn)品研發(fā),再由中央廚房搞定產(chǎn)品問(wèn)題,繼而在門店用智能烹飪?cè)O(shè)備讓產(chǎn)品快速出爐,最后通過(guò)外賣員配送到消費(fèi)者手里。這是餓了么未來(lái)餐廳項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的流程。
3)、從行業(yè)過(guò)往看,餐廳+銷售并不是一個(gè)新概念
與前兩者不同,從書香門第提出的共享餐廳概念看,它并不是用自身優(yōu)勢(shì)給其他餐飲人賦能,而是充分地利用外界的優(yōu)勢(shì)為自身創(chuàng)造價(jià)值。
創(chuàng)始人田久齡對(duì)記者表示,合適的共享合伙人可以是轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)微商、小微規(guī)模的營(yíng)銷型團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)社群電商的專業(yè)化公司、美食生活類的大V以及公眾號(hào)等有想法、有創(chuàng)意、能自帶流量的優(yōu)秀人才和團(tuán)隊(duì)。
這也就是說(shuō),只要有想法和自帶流量,都可以是書香門第共享餐廳的精準(zhǔn)合作對(duì)象。在合作方式上,書香門第將開放自身優(yōu)質(zhì)資源,甚至不惜以股權(quán)激勵(lì)的方式來(lái)吸引和回報(bào)共享合伙人。
不過(guò)書香門第這類型的共享餐廳模式并不是一個(gè)新概念,餐廳加銷售其實(shí)也是一種品牌的推廣模式,只不過(guò)書香門第強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果為王。只要能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng),且有符合品牌發(fā)展的價(jià)值觀,那么合作就可以達(dá)成。
從結(jié)果導(dǎo)向上看,這也是讓其他品牌跳出產(chǎn)品層面拉動(dòng)品牌發(fā)展的辦法之一。
不過(guò),從多類共享餐廳的模式看來(lái),這個(gè)概念餐飲人是否要去重視,還有待多方面的綜合考量。
結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)是行業(yè)的催化劑,也是餐飲業(yè)發(fā)展的助推手,距離共享廚房的概念不久,又出了一個(gè)讓餐飲人一頭霧水的共享餐廳模式。雖然共享的概念稍微有點(diǎn)開放,不過(guò)這次共享餐廳的玩法是來(lái)真的,畢竟大數(shù)據(jù)都出手了,那么對(duì)于當(dāng)下的餐飲業(yè)來(lái)說(shuō),這次的共享餐廳概念是風(fēng)口呢,還是風(fēng)暴?餐飲人要不要去追隨?
記者認(rèn)為,餐飲業(yè)就是一盤菜的生意,如何將食材變成食物,再讓消費(fèi)者愿意買單,并持續(xù)買單,做到這一點(diǎn),無(wú)論何種共享餐廳,無(wú)論何種概念的餐廳,其實(shí)都不重要。是風(fēng)口還是風(fēng)暴?取決于你是否能用新的概念去服務(wù)顧客并提高客戶滿意度。至于其他的,用什么概念,并不重要,關(guān)鍵還是取決于品牌自身的基因。