隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和生活方式的重大變化,服務(wù)業(yè)社會(huì)化、專業(yè)化、信息化等變化越趨明顯。家政服務(wù)作為一種生活性服務(wù)業(yè),已在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于家政公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　家政公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇1

　　1.運(yùn)營模式

　　基地培訓(xùn)(免費(fèi))――》運(yùn)輸(自費(fèi))――》住宿(自費(fèi))――》推薦工作(免費(fèi))――》每月工資的10%-15%傭金

　　在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。

　　客戶：將保姆每月工資交給我。

　　保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她

　　在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。

　　對(duì)于客戶：

　　我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無意的過時(shí)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。

　　對(duì)于保姆：

　　在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

　　公司的利潤來源：

　　我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。

　　舉例子來說

　　假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來。

　　家政公司創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇2

　　一、項(xiàng)目說明

　　1、 概述

　　大學(xué)生家政，顧名思義就是由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學(xué)生為消費(fèi)者提供家庭所需的各種家政服務(wù)。這是最終目標(biāo)，當(dāng)前歷史條件下肯定還是以從普通服務(wù)人員中選出的優(yōu)秀員工來服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務(wù)對(duì)象主要是外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營企業(yè)主、高管等高端人群。

　　2、項(xiàng)目背景

　　(1)自20世紀(jì)90年代后期特別是1999年高校大擴(kuò)招以來，我國的高等教育事業(yè)取得了長足的進(jìn)展，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴(kuò)張，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。

　　(2)改革開放30年來中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿足消費(fèi)者的需求。

　　(3)隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的外國人來中國經(jīng)商、工作、留學(xué)、旅游等等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年有5000萬人次的外國人出入中國，長住中國的外國人已達(dá)到百萬。目前，在北京常住半年以上的外國人多達(dá)十幾萬人，其中有外國駐華使領(lǐng)館人員、國際組織駐華代表機(jī)構(gòu)人員、外國新聞機(jī)構(gòu)常駐人員、各類外國專家、外國駐京商社和商業(yè)機(jī)構(gòu)人員、外國留學(xué)生，此外，還有各國政府、聯(lián)合國及其所屬機(jī)構(gòu)、國際組織、跨國公司每年臨時(shí)應(yīng)邀到北京訪問、參加國際會(huì)議和會(huì)展、參加各類體育比賽和文藝演出活動(dòng)的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著我國改革開放和對(duì)外交流的進(jìn)一步發(fā)展，來中國常住和臨時(shí)訪問的外國人將會(huì)越來越多。外籍家庭收入一般高于國內(nèi)平均水平，服務(wù)要求也比一般家政服務(wù)要求高。

　　3、項(xiàng)目內(nèi)容

　　大學(xué)生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點(diǎn)工等，也包括家庭護(hù)理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內(nèi)容;其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務(wù)行為。所有服務(wù)人員的選拔以大學(xué)生優(yōu)先，然后逐級(jí)選擇，不斷補(bǔ)充、壯大大學(xué)生員工隊(duì)伍，擴(kuò)大大學(xué)生員工的比例。

　　二、市場(chǎng)

　　(一) 市場(chǎng)分析

　　據(jù)對(duì)北京家政市場(chǎng)的調(diào)查，大約40%的家庭需要家政服務(wù)，而對(duì)由大學(xué)生提供服務(wù)的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來都需要(25%)和現(xiàn)在暫不需要、將來需要(38.4%)之和為63.4%，可見市場(chǎng)容量之大，前景很廣闊。

　　(二) 服務(wù)內(nèi)容

　　1、私家管家

　　不僅具有基礎(chǔ)的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協(xié)助雇主進(jìn)行家務(wù)的管理。比如預(yù)定機(jī)票、家庭理財(cái)與采購管理、家庭宴會(huì)、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食、解決問題、收發(fā)郵件、文件處理等等。

　　2、涉外家政服務(wù)

　　全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習(xí)慣差異，進(jìn)行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統(tǒng)熟練的各項(xiàng)護(hù)理、教育等服務(wù)技能。

　　3、高級(jí)家政服務(wù)

　　針對(duì)不同家庭需求，完成標(biāo)準(zhǔn)化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識(shí)和烹飪技術(shù);提供嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護(hù)等專業(yè)品質(zhì)的多元化服務(wù)。

　　4、母嬰護(hù)理

　　包括月嫂服務(wù)、育兒嫂/育嬰師服務(wù)。

　　5、 私人家教

　　文化課、語言、藝術(shù)、計(jì)算機(jī)、考級(jí)、出國等各項(xiàng)家教服務(wù)。

　　6、 私家秘書

　　或者叫私人助理，知識(shí)淵博，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，善于交際，主要負(fù)責(zé)雇主的生活助理、資料處理、商務(wù)接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。

　　7、 私家顧問

　　主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等等。

　　8、 外聯(lián)服務(wù)

　　主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務(wù)

　　9、 保姆、保潔、老人或病人護(hù)理

　　10、 其他服務(wù)

　　(三)客戶分部

　　1、 主要客戶：高端收入人群，包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管以及外籍家庭等

　　2、 次要客戶：白領(lǐng)階層、職業(yè)經(jīng)理人、演員經(jīng)紀(jì)等

　　3、 其他：愿意接受公司提供的服務(wù)的客戶

　　三、推廣

　　1、 地點(diǎn)

　　前期主要以公司運(yùn)作為主，把目前的辦公地點(diǎn)搬到新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴(kuò)大的地方，目的就是先立足于當(dāng)?shù)?，積累了足夠的資源后在向外擴(kuò)張，達(dá)到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴(kuò)張，會(huì)在需求相對(duì)集中的社區(qū)、公寓等地方設(shè)立直接窗口，接待各種服務(wù)，同時(shí)租一個(gè)各方面都較好的寫字樓作為行政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排服務(wù)人員。同時(shí)，不斷制定和完善各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務(wù)形象。

　　2、 方法

　　A、 建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，并在相應(yīng)的平臺(tái)投放廣告，包括網(wǎng)絡(luò)、平面煤體、廣播、電視合作等。

　　B、 在需求集中的地方進(jìn)行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動(dòng)、相關(guān)機(jī)構(gòu)合作等。

　　C、 與醫(yī)院、物業(yè)、外國的商會(huì)、婦聯(lián)、家政協(xié)會(huì)、寫字樓等各種機(jī)構(gòu)組織取得聯(lián)系，由其協(xié)助推廣。

　　D、 由同學(xué)、同事、朋友以及他們互相認(rèn)識(shí)的人推薦

　　E、 每個(gè)上崗的員工也是公司的信息員，如果能介紹成一個(gè)周圍的鄰居可以獲得介紹費(fèi)，游擊戰(zhàn)術(shù)。

　　F、 其他

　　四、競(jìng)爭對(duì)手

　　目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開始涉足此項(xiàng)目，其中又有“川妹子”品牌比較知名，不過由于專業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競(jìng)爭相對(duì)較弱，還沒有良好的品牌效應(yīng)。

　　1、 我們的優(yōu)勢(shì)：

　　(1)創(chuàng)始人長期從事外貿(mào)服務(wù)行業(yè)，做事專著細(xì)節(jié)，有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，多年創(chuàng)業(yè)和管理項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)作公司的文化和理念。

　　(2)和地方工會(huì)、勞動(dòng)機(jī)構(gòu)等組織有很好的關(guān)系，員工來源方便可靠

　　(3)具有相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的人脈資源，包括家政公司老板、特許經(jīng)營老板、醫(yī)院醫(yī)生等

　　(4)了解培訓(xùn)和管理的重要性，只有高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、嚴(yán)格的管理才是高素質(zhì)員工的必要條件，把培訓(xùn)作為和品牌同樣重要的核心競(jìng)爭力培養(yǎng)

　　2、 我們的劣勢(shì)：

　　(1)缺乏家政公司的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

　　(2)缺乏專業(yè)的管理人才

　　針對(duì)以上兩點(diǎn)，我們準(zhǔn)備招聘專業(yè)人士加盟，非常優(yōu)秀者可以股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

　　(3)與高校關(guān)系淡薄

　　針對(duì)這方面，我們會(huì)加強(qiáng)與高校就業(yè)部門以及學(xué)生會(huì)組織等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

　　(4)缺乏知名度

　　針對(duì)這一項(xiàng)，我們會(huì)從細(xì)節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴(kuò)大知名度

　　五、管理

　　1、前期團(tuán)隊(duì)組建：

　　培訓(xùn)師1名(母嬰護(hù)理)：全面負(fù)責(zé)客戶的接待、推廣、培訓(xùn)等

　　要求：經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情大方、能獨(dú)立運(yùn)作此項(xiàng)業(yè)務(wù)并制定各項(xiàng)規(guī)章制度、具備培訓(xùn)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　家政服務(wù)人員若干：

　　2、導(dǎo)入期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充：

　　培訓(xùn)師2名：包括涉外家政類、管家培訓(xùn)類(兼做普通業(yè)務(wù)培訓(xùn))

　　前臺(tái)1名：負(fù)責(zé)客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協(xié)助辦公室各項(xiàng)工作

　　要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體

　　家政服務(wù)人員若干：

　　3、 發(fā)展期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充：

　　經(jīng)理1名：全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣、外事聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工管理等

　　要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關(guān)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)

　　完善并建立起相關(guān)的部門體系，主要包括培訓(xùn)部(包括護(hù)理、涉外家政、管家、家政等)、市場(chǎng)部、大學(xué)生俱樂部、商品部、財(cái)務(wù)部。

　　4、成長期團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充

　　策劃部：根據(jù)公司發(fā)展趨勢(shì)，研究策劃公司未來的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。

　　人力資源部：

　　5、成熟期：

　　推廣加盟，建立分公司和分支機(jī)構(gòu)，最終上市

　　六、運(yùn)作模式

　　采用培訓(xùn)基地+人性化服務(wù)管理+專家式顧問營銷+大學(xué)生俱樂部

　　1、 培訓(xùn)基地

　　(1)功能：培訓(xùn)學(xué)員、老學(xué)員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務(wù)。

　　(2)培訓(xùn)模式：公司文化強(qiáng)化培訓(xùn)和情景式技能訓(xùn)練，在短時(shí)期內(nèi)通過文化的滲透改變學(xué)員對(duì)家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊、自愛和責(zé)任感，提升職業(yè)素質(zhì)。情景式技能訓(xùn)練：模擬基地在服務(wù)家庭的環(huán)境，通過大量的訓(xùn)練讓學(xué)員掌握相應(yīng)的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護(hù)理等各項(xiàng)技能以及個(gè)人專長的挖掘等。

　　2、人性化服務(wù)管理

　　培訓(xùn)基地也是員工成長的學(xué)校和心靈的港灣，從事家政服務(wù)的員工精神壓力比較大，又遠(yuǎn)離家人，培訓(xùn)基地既是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方，又是一個(gè)休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務(wù)及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。

　　3、專家式顧問營銷

　　設(shè)這個(gè)職位，一站式服務(wù)。專家式顧問主要由培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)，他(她)不光負(fù)責(zé)接待客戶，為客戶選配學(xué)員，并且負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)。參與學(xué)員的教學(xué)工作，將一線對(duì)學(xué)員的要求，客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程。

　　4、大學(xué)生俱樂部

　　這是個(gè)專門為在校大學(xué)生及畢業(yè)大學(xué)生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學(xué)生溝通的平臺(tái)。積極與各高校建立良好的關(guān)系，保障提供多樣化多元化的完善服務(wù)體系及高度的信譽(yù)。保障各個(gè)專業(yè)的大學(xué)生都能參與進(jìn)來，滿足市場(chǎng)需求。

　　七、財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用：

　　1、 啟動(dòng)資金：

　　租房：12000元。月租，3000元，押一付三。

　　裝修：15000元。包括辦公設(shè)備、室內(nèi)裝修、業(yè)務(wù)設(shè)備等

　　人員工資：2500

　　流動(dòng)資金：20000元

　　2、 經(jīng)過6個(gè)月左右的運(yùn)營，有一定的現(xiàn)金流補(bǔ)充運(yùn)營成本，

　　3、 成長期：可以考慮引入親朋好友資金進(jìn)入，給10%的利息，快速擴(kuò)大規(guī)模，或者通過貸款完成。

　　4、 快速發(fā)展期：可考慮全國大城市推廣，考慮引入VC

　　5、 成熟期：可考慮上市

　　八、戰(zhàn)略

　　各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后就先在北京各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國各地建立分公司，采取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣并維護(hù)品牌戰(zhàn)略。擴(kuò)大形象宣傳，發(fā)展成中國第一品牌。

　　公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會(huì)逐步分離出一些全資子機(jī)構(gòu)，承擔(dān)專項(xiàng)的發(fā)展，以求做精、做強(qiáng)。同時(shí)利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　九、商業(yè)模式

　　所有職員實(shí)行員工制管理，客戶采取會(huì)員制。某些服務(wù)內(nèi)容再招聘員工時(shí)實(shí)行有償培訓(xùn)，合格的錄用，對(duì)行政工作的員工試用3個(gè)月。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當(dāng)給股份。對(duì)消費(fèi)者實(shí)行管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、員工工資等收入制度，根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目采用不同的收費(fèi)模式。每個(gè)家庭服務(wù)人員都是一個(gè)流動(dòng)組織，可以搜集周圍鄰居信息，對(duì)成功者有介紹獎(jiǎng)勵(lì)。另外和當(dāng)?shù)毓?huì)、學(xué)校、婦聯(lián)、就業(yè)機(jī)構(gòu)等組織聯(lián)合辦學(xué)，有償培訓(xùn)。

　　十、風(fēng)險(xiǎn)

　　在公司發(fā)展的初期階段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都將面臨著風(fēng)險(xiǎn)。為此，我們將做好嚴(yán)格理論分析和實(shí)際準(zhǔn)備操作。如遇到問題應(yīng)盡量使風(fēng)險(xiǎn)降低到最優(yōu)化程度。

　　備注：

　　十一、我與HP的發(fā)展關(guān)系

　　最早聽說HP是在03年上半年，我第一次出來單獨(dú)做事，與一個(gè)行業(yè)內(nèi)老大合作。合作的條件是他提供辦公設(shè)備和場(chǎng)地，什么都齊備了，只差一個(gè)打印機(jī)了，怎么辦，他也沒有多余可用的。正愁眉不展之際，他不好意思的開口了，說有個(gè)打印機(jī)用了5、6年了，隨著公司規(guī)模擴(kuò)展不得不淘汰了，不過從來沒出過故障。問我的意見，我想也沒辦法了，臨時(shí)拿出來先用幾天吧。抱著從垃圾堆里找出的滿是灰塵的打印機(jī)，我真后悔答應(yīng)他。擦拭干凈后連上電腦，裝上軟件，試試效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就這樣，這臺(tái)打印機(jī)又陪伴我待了2年，從沒出任何故障。后來有一親戚要使用，正好隨著項(xiàng)目變化，我要換一個(gè)能打照片的，我就把那臺(tái)打印機(jī)給了他，重新購買了一臺(tái)HP的，有一段時(shí)間，打印機(jī)由于我操作的原因出現(xiàn)一點(diǎn)故障，打到HP客戶詢問，完善多樣的服務(wù)方式、熱情認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度讓我感動(dòng)，使我更加鐘情于HP.后來我又買了惠普的筆記本、還推薦了2個(gè)朋友買了惠普的筆記本。前幾天從報(bào)紙上看到HP在做的科技點(diǎn)亮未來 ‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”公益活動(dòng)很受感動(dòng)。決定撰寫此文，求得HP的幫助，實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

　　目前需要“全程助力”幫助的項(xiàng)目

　　1、家政管理軟件，把各項(xiàng)管理服務(wù)流程通過信息化解決方案達(dá)到自動(dòng)化管理，達(dá)到提高效率，節(jié)約成本，現(xiàn)代化管理的目的。

　　2、遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)，讓消費(fèi)者足不出戶達(dá)到選到優(yōu)秀人選的目的，提高公司的競(jìng)爭力。

　　3、大學(xué)生俱樂部管理系統(tǒng)。對(duì)于要?jiǎng)?chuàng)建的大學(xué)生俱樂部，我準(zhǔn)備建立一個(gè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)，通過對(duì)學(xué)校、專業(yè)、入學(xué)時(shí)間、特長、興趣等方面建立一個(gè)完善的系統(tǒng)，便于學(xué)生和公司以及學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)管理和交流。