美容院創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃

時(shí)間：2017-03-13 09:56:14 嘉敏1004由分享

　　伴隨大學(xué)擴(kuò)招而來(lái)的直接問(wèn)題是大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難,期望工資與實(shí)際用工單位提供的工資之間的差距較大,大學(xué)生畢業(yè)生的增長(zhǎng)速度超過(guò)崗位的增加速度,十七大報(bào)告提出“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”政策,鼓勵(lì)大學(xué)生通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)緩解就業(yè)壓力。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于美容院創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　美容院創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃篇1

　　一、公明店開業(yè)媒體投放計(jì)劃如下：

　　媒體投放形式時(shí)間備注

　　路牌廣告當(dāng)?shù)叵M(fèi)視覺(jué)黃金點(diǎn)長(zhǎng)期

　　宣傳單張周邊派發(fā)兩個(gè)月

　　條幅店前一個(gè)月

　　二、試業(yè)安排：

　　1、開始時(shí)間：月日

　　2、試業(yè)目的：強(qiáng)化店面人員的工作水準(zhǔn)、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協(xié)調(diào)度，充分熟悉產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，熟練銷售技巧，充分了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)取向。

　　3、試業(yè)方式：○運(yùn)用人際關(guān)系，派發(fā)試做宣傳單張。、試業(yè)有效期：月日—— 月日

　　○根據(jù)《恒美苑.XX護(hù)理手冊(cè)》提供相應(yīng)(應(yīng)季、宜膚質(zhì))的護(hù)理，收取相應(yīng)的試做費(fèi)用。

　　○主要服務(wù)對(duì)象：親朋好友。

　　三、開業(yè)日剪彩活動(dòng)安排：

　　活動(dòng)主題：舞獅點(diǎn)睛慶開業(yè)

　　活動(dòng)地點(diǎn)：店外廣場(chǎng)，近門店門口。

　　開業(yè)時(shí)間：4月日(暫定)

　　準(zhǔn)備工作：1、確定當(dāng)?shù)丶钨e和媒體人員名單，提前一周時(shí)間派送邀請(qǐng)函.

　　2、準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)禮品、禮花禮炮、彩球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風(fēng)。

　　3、布置演講臺(tái)、簽到臺(tái)、紅地氈(門店入口處)、訂購(gòu)花籃。

　　4、懸掛石巖店開業(yè)慶典紅色條幅于門店門頭。

　　5、聯(lián)系并確定開業(yè)醒獅——兩名。

　　6、與就近酒樓預(yù)定中午宴客餐。

　　美容院創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃篇2

　　一、摘要

　　二、公司描述

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　四、市場(chǎng)分析

　　五、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　六、營(yíng)銷策略及銷售

　　七、財(cái)務(wù)分析

　　一、摘要

　　美容院用心經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶。經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的考驗(yàn)，中國(guó)美容院在弱勢(shì)背景下的營(yíng)銷管理，創(chuàng)造了美容經(jīng)濟(jì)的奇跡。當(dāng)今美容院經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員大多有這樣的“體驗(yàn)”：美容從“暴利”轉(zhuǎn)變成“微利”時(shí)代了;從“找品牌”轉(zhuǎn)變成“品牌多的是”了;從“小資金賺取大市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變成“競(jìng)爭(zhēng)激烈”了面對(duì)以上種種市場(chǎng)困擾。然而，傳統(tǒng)的中國(guó)美容院一直是“帶病作業(yè)”。不對(duì)稱原則、非均衡、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，雖然站穩(wěn)腳跟，經(jīng)營(yíng)者掙到了很高的利潤(rùn)長(zhǎng)期粗放發(fā)展造成的弊端，在面對(duì)當(dāng)今的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其營(yíng)銷管理弱勢(shì)矛盾也凸顯出來(lái)。結(jié)合美容行業(yè)的缺陷，我公司將制定最完美的策略彌補(bǔ)缺陷，讓客戶滿意，也讓自己滿意。

　　服務(wù)簡(jiǎn)介：為社會(huì)成功女士和企業(yè)白領(lǐng)提供美容保健服務(wù)。

　　服務(wù)定位：一個(gè)中等規(guī)模和檔次的美容服務(wù)機(jī)構(gòu);服務(wù)人員全部為美容美發(fā)類中專及以上學(xué)歷。營(yíng)業(yè)環(huán)境潔凈優(yōu)雅，為社會(huì)各界成功人士特別是愛(ài)美之女性美容瘦身、舒緩壓力、消除疲勞、社會(huì)交流、商務(wù)洽談之場(chǎng)所。

　　商業(yè)項(xiàng)目：項(xiàng)目以面部美容、纖體塑身為主，中醫(yī)保健推拿為輔，附設(shè)中醫(yī)沐足室、商務(wù)茶座。

　　項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者：A女士是出色的企業(yè)投資人，有敏銳的商業(yè)頭腦和市場(chǎng)洞察力并具備一定的本行業(yè)知識(shí)及技能;B女士，美容保健行業(yè)技術(shù)專家。

　　投資計(jì)劃: 本項(xiàng)目需要租用200平米場(chǎng)地，首期投入50萬(wàn)元裝修及設(shè)備費(fèi)用，40萬(wàn)元的開辦費(fèi)，預(yù)留70萬(wàn)元的流動(dòng)資金及風(fēng)險(xiǎn)備用金。全部投資為160萬(wàn)元。預(yù)計(jì)開業(yè)后5月內(nèi)達(dá)到盈虧平衡，一到兩年后收回全部投資。

　　二、公司描述

　　公司名稱：NG-sweet美療館

　　NG-sweet美療館，“讓美容成為享受”，絕不是NG-sweet美療館的一句空話。

　　項(xiàng)目初期營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積約200平方米，要求裝修高雅，環(huán)境明亮整潔。除了以上項(xiàng)目，我公司計(jì)劃將來(lái)盈利后擴(kuò)大規(guī)模，逐步拓展康復(fù)醫(yī)療和身心健康相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)部門：分為皮膚護(hù)理部、纖體推拿部和中醫(yī)保健部。

　　“一分價(jià)錢一份體現(xiàn)”，只要您來(lái)，便讓您滿意的離開。“一邊美容，一邊享受”，便是對(duì)顧客最好的承諾。

　　店長(zhǎng)：全權(quán)負(fù)責(zé)美容美體館的整體營(yíng)運(yùn)。

　　美容主管(兼高級(jí)美容美體師)：主要負(fù)責(zé)美容美體館的專業(yè)人員的管理和培訓(xùn)工作，協(xié)助店長(zhǎng)的工作。

　　高/中級(jí)美容美體師：主要負(fù)責(zé)顧客服務(wù)，療程操作，商品銷售。初級(jí)美容美體師/美容助理：顧客服務(wù)，療程操作，工作環(huán)境清掃，商品銷售。

　　財(cái)務(wù)/物流：各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支及帳務(wù)，物流負(fù)責(zé)物品與產(chǎn)品保管工作，接受店長(zhǎng)的工作安排。前臺(tái)咨詢/接待：主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、咨詢及客戶資料管理、環(huán)境管理。培訓(xùn)講師：主要負(fù)責(zé)對(duì)美容師的手法、工作態(tài)度、銷售能力的培訓(xùn)。后勤人員：主要負(fù)責(zé)美容美體館的后勤工作。

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　皮膚護(hù)理部業(yè)務(wù)及服務(wù)介紹：

　　NG-sweet皮膚護(hù)理部主要從事面部美容項(xiàng)目，具體包括：潤(rùn)澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程等等。

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)自身美的要求越來(lái)越高，希望通過(guò)科學(xué)的方法，使自己永葆青春，增強(qiáng)自信。而這青春永駐的重中之重，應(yīng)首推面子工程，即面部肌膚的護(hù)理了。自身經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)的女士，大都愿意選擇一家信譽(yù)有保障的美容院接受專業(yè)的美容服務(wù)，以求膚質(zhì)長(zhǎng)久的柔滑嫩白。

　　NG-sweet皮膚護(hù)理部根據(jù)不同的客戶膚質(zhì)及需求，將面部美容分為四個(gè)階層：指導(dǎo)性美容、養(yǎng)護(hù)型美容、修復(fù)型美容和調(diào)理型美容。指導(dǎo)型美容只對(duì)化妝品的用法和功能進(jìn)行簡(jiǎn)單的輔助指導(dǎo)，基本上僅限于賣產(chǎn)品，自身沒(méi)有任何技術(shù)含量。這個(gè)階層的服務(wù)對(duì)象往往是一些自身肌膚條件很好，但平時(shí)缺乏足夠時(shí)間打理保養(yǎng)的職場(chǎng)女性;養(yǎng)護(hù)型美容能夠?qū)⑵つw生理學(xué)與產(chǎn)品簡(jiǎn)單結(jié)合，對(duì)皮膚進(jìn)行相對(duì)專業(yè)的護(hù)理;修復(fù)型美容的功效性產(chǎn)品和技術(shù)能夠?qū)θ梭w外表的缺陷進(jìn)行改變，比如祛斑、去紅血絲等。需要此階層護(hù)理的客戶往往有明顯的肌膚問(wèn)題;調(diào)理型美容注重三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡;二是皮膚的酸堿度PH值的平衡;三是對(duì)身體內(nèi)部的調(diào)理，改善氣血平衡，以內(nèi)養(yǎng)外、排除毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡(luò)，達(dá)到健康美容、減肥瘦身、抗衰老、恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果。調(diào)理型美容是目前美容部發(fā)展的最高階段，使人體各部位的缺陷在調(diào)理過(guò)程中自然恢復(fù)，是真正的健康美容。因此調(diào)理型美容是皮膚護(hù)理部的核心業(yè)務(wù)。

　　纖體推拿部業(yè)務(wù)及服務(wù)介紹：

　　NG-sweet美療保健部是一個(gè)正規(guī)化、專業(yè)性的美療保健場(chǎng)所。由于收入水平的不斷提高，人們的物質(zhì)享受也在不斷增強(qiáng)。日常飲食上，大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導(dǎo)致了現(xiàn)代人大腹便便的身材;另外由于生活節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們往往缺乏鍛煉且用腦過(guò)度，導(dǎo)致體力透支，身體常處于亞健康狀態(tài)，出現(xiàn)頸椎、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱(如失眠、健忘)、煩燥、上火、卵巢功能衰退、內(nèi)分泌失調(diào)等癥狀，NG-sweet纖體推拿部采用歷史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩、針灸、拔火罐等手法結(jié)合先進(jìn)的保健設(shè)備，能迅速消脂排毒、舒通經(jīng)絡(luò)、補(bǔ)腎強(qiáng)腰、消除亞健康。從而達(dá)到塑身美體、消除疲勞，調(diào)節(jié)體內(nèi)信息，增強(qiáng)體質(zhì)，健美防衰，延年益壽的目的。

　　針灸火罐、按摩推拿對(duì)身材肥胖之女性，特別是缺乏鍛煉的中老年女性，因各種原因引起的肥胖、肢體麻木酸痛等癥狀療效顯著，且無(wú)任何副作用。

　　中醫(yī)保健部業(yè)務(wù)及服務(wù)介紹：

　　NG-sweet中醫(yī)保健部主要從事中醫(yī)沐足服務(wù)，即足浴療法。中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人體是一個(gè)內(nèi)外緊密聯(lián)系的整體，足部是人體整體的一個(gè)縮小投影。

　　足浴療法主要用于治療疾病和預(yù)防疾病，通過(guò)藥物作用，溫水作用，按摩作用等共同作用于人體足部穴位，使人體經(jīng)脈氣血流暢，五臟六腑氣血充養(yǎng)，從而達(dá)到去病健身的治療與保健作用。NG-sweet中醫(yī)沐足主要提供足部藥浴法和足部熏蒸法兩種服務(wù)。

　　此部門服務(wù)對(duì)象不限性別，因此另設(shè)沐足房與其它部門分開。

　　各類服務(wù)描述：

　　皮膚護(hù)理

　　第一階層：指導(dǎo)性美容

　　根據(jù)客戶需求對(duì)化妝品的用法和功能進(jìn)行簡(jiǎn)單的輔助指導(dǎo)，基本上僅限于賣產(chǎn)品。美容師根據(jù)客戶的膚質(zhì)條件，推薦合適的產(chǎn)品，并告知正確的使用方法和注意事項(xiàng)即可。這一階層的服務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，時(shí)間也靈活機(jī)動(dòng)，場(chǎng)所時(shí)間均不受制約。

　　第二階層：養(yǎng)護(hù)型美容

　　提供每次一個(gè)半小時(shí)的洗面護(hù)理、美容等服務(wù)。

　　此階層根據(jù)客戶需求，采用相應(yīng)的護(hù)理產(chǎn)品，為客戶進(jìn)行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等服務(wù)。

　　第三階層：修復(fù)型美容

　　此階層服務(wù)有待于NG-sweet美療館擴(kuò)大規(guī)模后逐步開展。

　　第四階層：調(diào)理型美容

　　提供每次二個(gè)半小時(shí)的美容美療服務(wù)。

　　調(diào)理型美容的理念是注重人體三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡;二是皮膚的酸堿度PH值的平衡;三是對(duì)身體內(nèi)部的調(diào)理，改善氣血平衡，以內(nèi)養(yǎng)外、排除毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡(luò)，達(dá)到健康美容、抗衰老、恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果。因此，這一階層的美容服務(wù)內(nèi)容較多、療程較長(zhǎng)。

　　在為顧客選擇正確護(hù)理產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還應(yīng)根據(jù)不同顧客的身體素質(zhì)制訂不同的護(hù)理措施。具體內(nèi)容包括：洗面，頭部、腹部、面部及其它身體部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等。

　　纖體推拿

　　提供每次一至兩小時(shí)的全身保健推拿、拔火罐、針灸等服務(wù)。

　　對(duì)于單純性肥胖、腰肌勞損、卵巢早衰、風(fēng)濕酸痛等常見(jiàn)病癥采用中醫(yī)推拿、穴位注射、拔火罐等傳統(tǒng)手法，并輔以特色超聲波等現(xiàn)代科技手段，達(dá)到排毒、溶脂、緊膚、瘦身、緩解疲勞、舒筋活絡(luò)的效果。

　　中醫(yī)保健

　　提供每次一個(gè)半小時(shí)足浴、按摩等服務(wù)。

　　中醫(yī)認(rèn)為：人體五臟六腑在腳上都有相應(yīng)的投影，腳部是足三陰經(jīng)的起始點(diǎn)，又是足三陽(yáng)經(jīng)的終止點(diǎn)，踝關(guān)節(jié)以下就有六十多個(gè)穴位。無(wú)論足部藥浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促進(jìn)血脈運(yùn)行，調(diào)理臟腑，從而達(dá)到強(qiáng)身健體、祛除病邪、降壓療疾的目的。

　　商務(wù)洽談咖啡(茶)座。

　　美容護(hù)理產(chǎn)品、健康藥品等。

　　各類保健藥酒、藥浴配方、養(yǎng)生藥膳配料等。

　　美容健身咨詢等

　　業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展良好的情況下，將進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理和服務(wù)內(nèi)容，建立連鎖店。在美容纖體、足浴保健的核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)下，發(fā)展周邊業(yè)務(wù)，包括藥膳、保健藥品等。

　　四、市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)狀況

　　目前市面上美容纖體、足浴按摩尚屬于特種服務(wù)行業(yè)。由于上市門檻不高，導(dǎo)致這類服務(wù)多于牛毛，從大規(guī)模的連鎖店到家庭式美容屋，各種檔次的服務(wù)均充斥于市場(chǎng)間，服務(wù)能力及水平參差不齊。而真正能上檔次、既為顧客提供正規(guī)專業(yè)服務(wù)又能提供明快舒適環(huán)境的美容店卻很少。

　　市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少，但能全方位提供中醫(yī)保健美容服務(wù)、溶美容、纖體、推拿、按摩、火罐、針灸、足浴為一體的綜合性美療館少之又少。在市區(qū)內(nèi)目前尚未有余本美療館定位的經(jīng)營(yíng)手法相同的場(chǎng)所。要想長(zhǎng)久霸占美容院市場(chǎng)的地位，必須要樹立與其品牌相符的價(jià)值觀。

　　客戶的需求分析

　　1. 現(xiàn)代生活水平提高，很多女性都渴望肌膚嫩白，青春永駐，美容院是具有指導(dǎo)及治療護(hù)理等作用的最佳場(chǎng)所。

　　2. 物質(zhì)生活改善的同時(shí)，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是愛(ài)美女士之大忌，因此纖體塑身成為她們的當(dāng)務(wù)之急。

　　3. 工作的緊張、競(jìng)爭(zhēng)的壓力、節(jié)奏的加快，致使很多人處于亞健康狀態(tài)，對(duì)此最好的治療手段是中醫(yī)保健療法，特別是保健按摩。

　　4. 現(xiàn)代女性在商業(yè)或者休閑過(guò)程中越來(lái)越傾向于到一些中高雅的消費(fèi)場(chǎng)所，既滿足了自身調(diào)理的需要，也達(dá)到了交流溝通的目的。

　　5. 高檔的美療中心將成為未來(lái)的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展點(diǎn)。

　　6. 顧客在接受護(hù)理保健服務(wù)時(shí)，希望有一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，也喜歡在緊張的工作之余，能找到志趣相投的人輕松地聊聊天，舒緩壓力。

　　7. NG-sweet美療館地處商業(yè)中心，近九成顧客居住或工作在周邊五公里以內(nèi)，平均車程不到十分鐘。且地下停車場(chǎng)車位充足，可免卻停車難之苦。而大部分顧客可步行至此。

　　8. 商業(yè)交往過(guò)程中有人愿意出錢請(qǐng)人消費(fèi)，而且此類消費(fèi)場(chǎng)所又不致令人尷尬。

　　9. 處于身心健康和工作的需要，顧客可在接受美容美體保健服務(wù)之前或之后到附設(shè)的商務(wù)茶座互相交流、咨詢或聊天。

　　估計(jì)業(yè)務(wù)量

　　很難從市場(chǎng)需求或營(yíng)銷力度來(lái)推測(cè)業(yè)務(wù)量。如果初期聘用10個(gè)美容師、10個(gè)按摩師，按每人每月工作26天、每天工作8小時(shí)、每人每天營(yíng)業(yè)額500~750元人民幣計(jì)算，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入應(yīng)為26~39萬(wàn)左右。

　　服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)的可能障礙及克服辦法

　　前期服務(wù)導(dǎo)入的障礙主要是缺乏知名度;克服辦法是用傳單到商業(yè)大廈和成功人士聚會(huì)的地方散發(fā)。還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會(huì)員卡。

　　五、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　根據(jù)《2009-2012年中國(guó)美容市場(chǎng)預(yù)測(cè)與產(chǎn)業(yè)投資咨詢研究報(bào)告》：美容院主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40%。(一)美容院主要消費(fèi)群體年齡分布在職業(yè)分布上，公務(wù)員群體比較突出，其次是白領(lǐng)群體，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。(二)美容院主要消費(fèi)方式和區(qū)域顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時(shí)，大多數(shù)還是在商業(yè)流動(dòng)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，另外31.32%的消費(fèi)群體為為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi);還有將近40%的群體會(huì)采取會(huì)員卡方式進(jìn)行消費(fèi)(使用卡者占19.28%;使用年卡者占23.08%)。(三)美容院總體消費(fèi)量調(diào)查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元，其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66%，每月消費(fèi)一次者占40.26%。80%以上的被訪者對(duì)目前的價(jià)格持接受態(tài)度。

　　競(jìng)爭(zhēng)分析

　　機(jī)構(gòu)類型特點(diǎn)

　　小型美容院或纖體中心，魚龍混雜，難以辨認(rèn)，且服務(wù)單一，難以長(zhǎng)期吸引顧客的興趣。中醫(yī)保健診所規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳。桑拿按摩由于政府整頓、行業(yè)整體走下坡路。洗浴中心屬于較低端的消費(fèi)，足浴良莠不齊、競(jìng)爭(zhēng)激烈、難上檔次。整容?？漆t(yī)院面向嚴(yán)重面容缺陷者，過(guò)于專業(yè)化，不具休閑性質(zhì) 。

　　進(jìn)入壁壘/潛在的競(jìng)爭(zhēng)加入者

　　領(lǐng)取美療館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)中醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需與政府相關(guān)管理部門保持良好關(guān)系。進(jìn)入這一行的技術(shù)壁壘并不高。對(duì)于中低端足浴及按摩中心，壁壘在于特殊服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;高端美容美體保健中心的進(jìn)入壁壘在于營(yíng)業(yè)牌照的申領(lǐng)和服務(wù)管理的水平。我們將努力通過(guò)連鎖服務(wù)加強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　風(fēng)險(xiǎn)分析

　　政府政策：類似政府對(duì)桑拿按摩場(chǎng)所要求新的裝修間隔要求，這種可能性不大，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是純美容美體及保健性質(zhì)的。但近年來(lái)，不斷出現(xiàn)美容整容行業(yè)的醫(yī)患糾紛，可能導(dǎo)致政府對(duì)此類企業(yè)采取更嚴(yán)格的控制管理政策，如此則可能導(dǎo)致成本費(fèi)用增加或客源流失。

　　人員流失：這一行人員的平均工作年限是5-10年，員工的忠誠(chéng)度較低。解決辦法是按年資提高員工收入、為老員工提供較好的福利待遇，通過(guò)開設(shè)分店的形式讓出色的員工有晉升機(jī)會(huì)。如果美療館經(jīng)營(yíng)得好，員工跳槽將面臨業(yè)務(wù)提成降低的風(fēng)險(xiǎn)。

　　市場(chǎng)變化：過(guò)幾年又不知道時(shí)興什么消費(fèi)。但是人們生活越來(lái)越舒適，對(duì)身體美容保健和休閑的消費(fèi)需求會(huì)越來(lái)越高，本中心將根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式。

　　技術(shù)失誤：從事本行業(yè)一定要講職業(yè)道德，不能說(shuō)為了賺錢就稱自己什么都行，不會(huì)按摩針灸或拔火罐的千萬(wàn)不能拿顧客當(dāng)試驗(yàn)品，有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品要堅(jiān)決抵制。

　　成本增加：預(yù)料不到的稅費(fèi)、租金增長(zhǎng)等。這種可能性很大。

　　資金周轉(zhuǎn)困難：初期投資不到位;開業(yè)后宣傳推廣不利，導(dǎo)致門可羅雀?？赡苄詷O小。

　　作為服務(wù)行業(yè)的美容界，其競(jìng)爭(zhēng)必然是殘酷的，美容研究報(bào)告指出：在殘酷的背后，又有著廣闊的利潤(rùn)空間，每天都有不少美容院開業(yè)，但是每一天都有一批美容院落關(guān)門。美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在目前日益激烈的美容市場(chǎng)上，成功的投資者都深深懂得，唯有獨(dú)具前瞻性的投資眼光，才能擁有未來(lái)和成功與輝煌——專業(yè)美容連鎖機(jī)構(gòu)將成為美容行業(yè)的最佳優(yōu)勢(shì)。

　　六、營(yíng)銷策略及銷售我們的宗旨是“讓美容成為享受”。當(dāng)你步入NG-sweet你就會(huì)感受到她獨(dú)有的魅力。伴隨你的是高科技香薰音樂(lè)燈帶給你的舒緩音樂(lè)和曼妙的芳香，美容師為你遞上的是養(yǎng)顏的花果蜜茶，而步入房間體驗(yàn)薈萃全球精華產(chǎn)品的美容美體護(hù)理，搭配美容師專業(yè)手法，讓你更能領(lǐng)略風(fēng)靡全球的美容、美體、纖體儀器護(hù)理，讓尖端科技輕松讓你更加美麗。而NG-sweet的專業(yè)顧問(wèn)，貼心呵護(hù)等，讓NG-sweet所傳遞給客戶的不是高端美容院線，而是可以為生活帶來(lái)享受，創(chuàng)造美麗的，并提供高端護(hù)膚產(chǎn)品與高科技儀器的美容院。 “讓美容成為享受”是NG-sweet的品牌文化。NG-sweet的數(shù)字化培訓(xùn)規(guī)范了每項(xiàng)護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)及其技術(shù)要求，使每項(xiàng)考核都有明確的依據(jù)。NG-sweet用其專業(yè)、高質(zhì)、熱忱的服務(wù)贏得顧客的滿意和信任，讓尊貴體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，尊貴貫穿于點(diǎn)滴間。營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于NG-sweet美療館的營(yíng)銷我們主張給客戶灌輸“NG-sweet可以給客戶帶來(lái)美，享受生活與愉悅身心的美容院，我們有高端的美容護(hù)膚產(chǎn)品和高科技儀器”的價(jià)值觀。品牌關(guān)系是指通過(guò)長(zhǎng)期交換產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值而存在于買賣雙方之間的關(guān)系。要想長(zhǎng)久霸占美容院市場(chǎng)的地位，必須要樹立與其品牌相符的價(jià)值觀。

　　1、最有效的傳播：客戶口碑滿意的客戶的一句表?yè)P(yáng)之詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)描述產(chǎn)品性能的一千個(gè)詞?？诒亲钣姓f(shuō)服力的廣告，要想讓客戶主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播要有三個(gè)條件：一是客戶的滿意度，要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過(guò)客戶的預(yù)期;二是客戶的忠誠(chéng)度，比如很好的產(chǎn)品質(zhì)量、周到的售后服務(wù)等等。只有通過(guò)給客戶留下深刻印象的行為，才有可能把自己的產(chǎn)品通過(guò)客戶進(jìn)行傳播。 2、最高效的傳播：小眾媒體 NG-sweet美療館SPA館市場(chǎng)的目標(biāo)客戶群主要集中在年輕群體和中年群體，特別是25-40歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈。選擇媒體時(shí)要考慮媒體受眾與目標(biāo)客戶的吻合程度，考察有效的信息到達(dá)率。我們準(zhǔn)備采取“遠(yuǎn)交近攻“策略。“遠(yuǎn)交近攻”策略可以分為“遠(yuǎn)交”和“近攻”兩大部分，其中首要的，也是關(guān)鍵所在就是“近攻”這個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于NG-sweetSPA館的營(yíng)銷而言，“近攻”就是對(duì)市區(qū)商務(wù)寫字樓的潛在美容顧客進(jìn)行實(shí)施營(yíng)銷攻略。而“遠(yuǎn)交”實(shí)際上是為下一步的營(yíng)銷“近攻”作鋪墊。

　　營(yíng)銷計(jì)劃

　　1、走中高檔路線，強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)的規(guī)范性，價(jià)位比類似服務(wù)高10~20%。

　　2、美療館將全年開放，每天開放12小時(shí)。為滿足喜歡需要美容、美體、保健及商務(wù)洽談的顧客需要，美療館將附設(shè)一個(gè)商務(wù)茶座。

　　3、采取會(huì)員優(yōu)惠制度，通過(guò)會(huì)員服務(wù)加強(qiáng)宣傳和培養(yǎng)忠實(shí)客戶群。

　　4、與市中醫(yī)科大附屬醫(yī)院等單位結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，互相推薦顧客，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　5、我們將觀察全國(guó)和本地區(qū)的變化趨勢(shì)，及時(shí)提供新的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)保持顧客的興趣。

　　6 、逐步引導(dǎo)顧客從單一身體美容的理念向生理美容及心理美容過(guò)渡，建立彼此信任相互配合的良好關(guān)系。

　　經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇

　　本美療館選址在某商業(yè)中心大廈一樓，租金便宜、有預(yù)備發(fā)展空間，店面附近人流量大、有停車位。經(jīng)營(yíng)地址附近人口增長(zhǎng)迅速、人群收入高，而且該地區(qū)人們對(duì)美容保健等休閑活動(dòng)有較大興趣及潛在需求。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，在中心商務(wù)區(qū)及周邊公司工作的女性白領(lǐng)和商業(yè)成功人士約有5-10萬(wàn)，她們的平均年齡是30歲，平均月收入是3500元;高尚住宅區(qū)有常住人口2萬(wàn)，平均年齡是32歲，平均家庭收入是全市平均值的3倍。這樣的人群基礎(chǔ)為美療館提供了足夠的潛在客戶源。

　　人員計(jì)劃

　　美療館預(yù)計(jì)第一年需要招聘行政及后勤人員各一名，2名保健醫(yī)師及8名按摩師， 8名美容師。他們的工資根據(jù)不同職位將在每小時(shí)8元至20元之間，另加各種福利(如餐補(bǔ)、醫(yī)療、保險(xiǎn)等)及免費(fèi)家庭會(huì)員證;工作滿一年以上者，每年可享受兩周假期。

　　法律及保險(xiǎn)事務(wù)

　　領(lǐng)取美療館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)主治醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書，無(wú)需公安局特批的特種行業(yè)服務(wù)許可。

　　為了保證經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍符合政策和法律的規(guī)定，本美療館特聘請(qǐng)專業(yè)律師擔(dān)任常年法律顧問(wèn)。本美療館將通過(guò)保險(xiǎn)公司購(gòu)買資產(chǎn)保險(xiǎn)和商業(yè)意外保險(xiǎn)，保證賠償由于意外事故而造成的固定資產(chǎn)或現(xiàn)金損失。為了防止意外事故而造成顧客傷殘所引起的法律訴訟，我們還將購(gòu)買一般責(zé)任保險(xiǎn)。同時(shí)本美療館管理人會(huì)采取有關(guān)預(yù)防措施，向雇員如提供適當(dāng)指導(dǎo)，給予必要的警告，并與會(huì)員顧客簽署無(wú)責(zé)任條款合同等。

　　服務(wù)價(jià)目

　　護(hù)理服務(wù)報(bào)價(jià) 1、臉部護(hù)理系列基礎(chǔ)護(hù)理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次 2、無(wú)痛草本黑頭 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次 3、蘆薈保濕補(bǔ)水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次 4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次 5、臉部排毒護(hù)理 80元 300元/4次 840元/12次 2900元/48次 6、特級(jí)護(hù)理 150元 480元/4次 1200元/12次 3800元/48次 7、燙眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次

　　顧客購(gòu)買或使用的美容產(chǎn)品，在市場(chǎng)價(jià)的基礎(chǔ)上全部8折優(yōu)惠。

　　纖體推拿

　　全身推拿 80元 / 小時(shí)，日間 8 折;局部推拿 50元 / 半小時(shí) 。

　　物理治療

　　針灸(包括梅花針等特殊療法) 50元 / 次

　　拔火罐(包括刮痧) 30元 / 次

　　藥包 20元 / 次;牽引 20元 / 次

　　穴位注射 50元 / 次;紅外線局部加熱 20元 / 次

　　中醫(yī)沐足藥浴 50/次;熏蒸 60/次

　　美人浴花瓣浴 60元/次;牛奶浴 50元/次;泡泡浴 50元/次;精油浴 80元/次實(shí)惠套餐基礎(chǔ)護(hù)理30元+普通手護(hù)20元+燙眼睫毛30元==68元精品套餐美白祛斑護(hù)理60元+普通手護(hù)20元+泡泡浴50元+精油開背150元==230元

　　精典套餐臉部排毒護(hù)理80元+魔寶珍珠粒護(hù)理30元+精油浴80元+魔寶珍珠粒全身護(hù)理200元==330元

　　保健藥品、保健養(yǎng)生湯料及藥膳配料門市價(jià)基礎(chǔ)上8.5折優(yōu)惠

　　會(huì)員優(yōu)惠套餐： 1，辦理會(huì)員卡僅需218元可享受以下服務(wù)：獲得四次美容美體經(jīng)典護(hù)理; 獲得禮包一個(gè); 經(jīng)典項(xiàng)目套餐，僅需188元，可享受價(jià)值390元的服務(wù); 持VIP會(huì)員卡可享受產(chǎn)品8.8折優(yōu)惠; 會(huì)員顧客購(gòu)貴賓卡可沖值。 2，NG-sweet貴賓消費(fèi)積分制：一次性消費(fèi)888元即可成為我公司的貴賓;凡貴賓劃卡消費(fèi)15元即可獲得積分1分;當(dāng)您持貴賓卡現(xiàn)金購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，可獲得8.5折優(yōu)惠;同時(shí)每15元可獲得積分1分;當(dāng)您的貴賓卡金額消費(fèi)完后，續(xù)卡時(shí)可獲得每15元積1分優(yōu)惠;帶客積分：凡所帶顧客現(xiàn)金消費(fèi)，您同樣享受每15元積1分優(yōu)惠;您介紹的貴賓用現(xiàn)金購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，您可享受每25元積1分的待遇;當(dāng)您的積分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，您即可在為您服務(wù)的美容中心換取與積分分?jǐn)?shù)等值的護(hù)膚品，或者享受等值的服務(wù)項(xiàng)目。

　　美容及健康咨詢免費(fèi)

　　商務(wù)洽談茶座

　　免費(fèi)提供互聯(lián)網(wǎng)接入、傳真、電腦打印、復(fù)印等服務(wù)

　　團(tuán)體客戶發(fā)放優(yōu)惠會(huì)員打折卡(6-7折)。到附近商業(yè)寫字樓推銷8折優(yōu)惠會(huì)員卡和一次性免費(fèi)卡。通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)紙和傳媒進(jìn)行軟性宣傳。

　　七、財(cái)務(wù)分析

　　經(jīng)濟(jì)效益分析

　　初期(開業(yè)半年)費(fèi)用預(yù)算

　　公關(guān) 1萬(wàn)

　　廣告費(fèi)用 1萬(wàn)

　　設(shè)備/消耗品 60萬(wàn)

　　裝修 30萬(wàn)

　　場(chǎng)地租金 2萬(wàn)/月*6=12萬(wàn)

　　水電開支 0.3萬(wàn)/月*6=1.8萬(wàn)

　　工資 25萬(wàn)

　　其它費(fèi)用 8萬(wàn)

　　費(fèi)用合計(jì) 138.8萬(wàn)

　　現(xiàn)金流效益預(yù)測(cè) (最可能狀況)

　　收入預(yù)測(cè) (開業(yè)頭一年)

　　美容150萬(wàn)

　　纖體 50萬(wàn)

　　足浴 60萬(wàn)

　　護(hù)膚品20萬(wàn)

　　藥品 10萬(wàn)

　　合計(jì)290萬(wàn)

　　投資回報(bào)：按保守估計(jì)，首期投入資金約160萬(wàn)元人民幣，正式開業(yè)后半年內(nèi)達(dá)到盈虧平衡，一年半內(nèi)收回投資。如按樂(lè)觀估計(jì)，開業(yè)后一年收回成本。

　　美容院創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃篇3

　　一、行業(yè)分析：

　　中國(guó)美容業(yè)自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場(chǎng)滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長(zhǎng)。目前，市場(chǎng)處于高速發(fā)展階段。

　　經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，中國(guó)美容行業(yè)需求量已超過(guò)日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國(guó)、法國(guó)，未來(lái)中國(guó)必然會(huì)成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著中國(guó)政府?dāng)U大內(nèi)需政策的落實(shí)，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)?；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長(zhǎng)過(guò)程，行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)模跨越式增長(zhǎng)，技術(shù)水平飛速提高，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴(kuò)大(全國(guó)美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬(wàn)人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。)，工資水平快速提高，營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)的特點(diǎn)。

　　目前，美容機(jī)構(gòu)性質(zhì)結(jié)構(gòu)分布格局為：民營(yíng)(包括個(gè)體)占92%，三資企業(yè)占4%，國(guó)有及國(guó)有控股占3%，其他占1%。

　　美容機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目格局為：以生活美容為主的機(jī)構(gòu)占76%，以美發(fā)為主的機(jī)構(gòu)占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營(yíng)健身占3.72%，SPA或主營(yíng)SPA占2.65%，其他占4.9%。

　　美容院多數(shù)以面部護(hù)理及身體按摩為主，但時(shí)至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤(rùn)的主要來(lái)源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛(ài)美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，2009年，中國(guó)的亞健康人群數(shù)量已達(dá)到5.1億。

　　結(jié)合以上對(duì)本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢(shì)及對(duì)本行業(yè)的熟練運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，決定開一家專業(yè)SPA養(yǎng)生會(huì)所。

　　二、運(yùn)營(yíng)資金預(yù)算：

　　1.資金總額：100萬(wàn)

　　2.資金用途分配：

　　A.店面租金與押金;B.店面裝修費(fèi)用;C.營(yíng)業(yè)所需物品及儀器;D.人員工資;E.廣告宣傳費(fèi)用;F.周轉(zhuǎn)資金。

　　三、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備：

　　1.店面類型定位：底商(200-300平米)

　　2.店面商圈調(diào)查：周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目及客單價(jià)，周邊的消費(fèi)水平，小區(qū)的

　　入住率，客戶群的數(shù)量，可利用的拓客資源等。

　　3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：面部，SPA，養(yǎng)生項(xiàng)目(全球頂尖的SPA項(xiàng)目;針對(duì)性，見(jiàn)效快的養(yǎng)生項(xiàng)目)

　　4.店面裝修：根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)房間布局

　　5.目標(biāo)消費(fèi)人群：中高檔消費(fèi)水平層次的人群 6.產(chǎn)品品牌選擇，項(xiàng)目定價(jià)

　　7.員工培訓(xùn)(禮儀培訓(xùn)，產(chǎn)品培訓(xùn)，手法培訓(xùn)，接待流程培訓(xùn)等)，項(xiàng)目設(shè)定 8.員工薪資設(shè)定 9.開展拓客活動(dòng)

　　四、所選項(xiàng)目分析：

　　1.面部項(xiàng)目：

　　根據(jù)每個(gè)年齡段,不同的皮膚狀況，設(shè)定適合的護(hù)理項(xiàng)目，滿足顧客需求。(基礎(chǔ)，高效，特殊，季節(jié)等) 2.SPA項(xiàng)目：

　　集古埃及，意大利，泰國(guó)，馬爾代夫，印尼，英國(guó)，瑞士，比利時(shí)，菲律賓，中國(guó)等全球30多個(gè)國(guó)家的40余種頂尖SPA于一身，室內(nèi)獨(dú)特的設(shè)計(jì)，童話般的故事背景，體貼的服務(wù)，讓顧客感受從未感受過(guò)的尊貴與享受。 3.養(yǎng)生項(xiàng)目：

　　從皮--肉--骨--臟腑---經(jīng)絡(luò)--氣血6處入手，全面調(diào)理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。

　　五、店面運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：

　　1.拓客，留客

　　方式：利用店內(nèi)當(dāng)季的項(xiàng)目做推廣

　　A.店面周圍小區(qū)電梯廣告投放

　　B.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)茝V

　　C.和店面周圍的其他單位聯(lián)盟，資源共享

　　2.員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能與服務(wù)水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數(shù)量。

　　3.店內(nèi)應(yīng)季項(xiàng)目促銷推廣。

　　4.出臺(tái)老顧客帶新顧客的獎(jiǎng)勵(lì)方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數(shù)量。

　　5.定期舉辦小型沙龍會(huì)，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠(chéng)度。

　　6.年底舉辦顧客答謝會(huì)，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺(jué)店內(nèi)的服務(wù)物超所值。