華為創(chuàng)業(yè)初期的艱難發(fā)展歷程(2)
華為創(chuàng)業(yè)初期的艱難發(fā)展歷程
華為創(chuàng)業(yè)的發(fā)展歷程
早年歷史
1987年,創(chuàng)立于深圳,成為一家生產(chǎn)用戶交換機(PBX)的香港公司的銷售代理。
1989 年,自主開發(fā)PBX。
1990年,開始自主研發(fā)面向酒店與小企業(yè)的PBX技術(shù)并進行商用。
1992年,開始研發(fā)并推出農(nóng)村數(shù)字交換解決方案。
1994年,推出C&C08數(shù)字程控交換機。
1995年,銷售額達15億人民幣,主要來自中國農(nóng)村市場。成立知識產(chǎn)權(quán)部、北京研發(fā)中心,并于2003年通過了CMM4級認證。
1996年,推出綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)和光網(wǎng)絡(luò)SDH設(shè)備。與香港和記黃埔簽訂合同,為其提供固定網(wǎng)絡(luò)解決方案。成立上海研發(fā)中心,并于2004年通過了CMM5級認證。
開拓市場
試水香江
1996年,華為與長江實業(yè)旗下的和記電訊合作,提供以窄帶交換機為核心的“商業(yè)網(wǎng)”產(chǎn)品。華為的C&C08機打入香港市話網(wǎng),開通了許多國內(nèi)未開的業(yè)務(wù)。使華為大型交換機進軍國際電信市場邁出了第一步。
俄羅斯之旅
華為抓住中俄達成的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴這一國際關(guān)系變化中隱藏的商機,加快與俄羅斯的合作。1996年,華為開始進入大獨聯(lián)體市場。歷時三年間,華為在莫斯科與西伯利亞首府諾沃西比爾斯克之間鋪設(shè)了3000多公里的光纖電纜。
進軍歐美
從1998年開始,華為就把觸角探向世界的核心市場歐美。雖然第一單合同只有38美金,但到2001年,華為與俄羅斯國家電信部門簽署了上千萬美元的GSM設(shè)備供應(yīng)合同。
2002年底,華為又取得了3797公里的超長距離國家光傳輸干線的訂單。到2003年,華為在獨聯(lián)體國家的銷售額超過3億美元,位居獨聯(lián)體市場國際大型設(shè)備供應(yīng)商的前列。
歐洲市場已然成為華為業(yè)務(wù)開展的重地,其多項創(chuàng)新業(yè)務(wù)首單落地歐洲,比如第一個分布式基站、第一個2G、3G合并基站商用地點在德國;同時,華為的全球能力中心、財務(wù)中心以及風險控制中心都設(shè)在了歐洲;從銷售收入貢獻來看,歐洲更是舉足輕重。
征戰(zhàn)亞非拉
1999年,在印度班加羅爾設(shè)立研發(fā)中心。該研發(fā)中心分別于2001年和2003年獲得CMM4級認證、CMM5級認證。成為中國移動全國CAMEL Phase II智能網(wǎng)的主要供應(yīng)商,該網(wǎng)絡(luò)是當時世界上最大和最先進的智能網(wǎng)絡(luò)。
1999年到2000年的兩年時間里,華為緊緊抓住了“亞洲金融風暴”之后東南亞客戶普遍追求高投資回報率的心理需求,憑借比競爭對手低30%的價格優(yōu)勢,先后拿下了越南、老撾、柬埔寨和泰國的GSM市場。隨后,華為又以同樣的手段把優(yōu)勢逐漸擴大到中東地區(qū)和非洲市場。
2002年,海外市場銷售額達5.52億美元。盡管2001年到2002年間,全球電信基礎(chǔ)設(shè)施的投資下降了50%,華為的國際銷售額還是增長了68%,從2001年的3.28億美元上升到2002年的5.52億美元。華為通過了UL的TL9000質(zhì)量管理系統(tǒng)認證。為中國移動部署世界上第一個移動模式WLAN。
改造華為
市場部大辭職
華為的大規(guī)模人力資源體系建設(shè),開始于1996年。1996年1月,華為市場部集體辭職。當時,華為市場部所有正職干部,從市場部總裁到各個區(qū)域辦事處主任,所有辦事處主任以上的干部都要提交兩份報告,一份是述職報告,一份為辭職報告,采取競聘方式進行答辯,公司根據(jù)其表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)發(fā)展需要,批準其中的一份報告。在競聘考核中,大約30%的干部被替換下來。
改造管理
1997年,推出無線GSM解決方案。于1998年將市場拓展到中國主要城市。與Texas Instruments、Motorola、IBM、Intel、Agere Systems、Sun Microsystems、Altera、Qualcomm、Infineon和Microsoft,成立了聯(lián)合研發(fā)實驗室。
從1997年起,IBM、Towers Perrin、The Hay Group、PricewaterhouseCoppers(PWC)和 Fraunhofer-Gesellschaft(FhG)成為華為在流程變革、員工股權(quán)計劃、人力資源管理、財務(wù)管理和質(zhì)量控制方面的顧問。
1998年,一部起草3年的《華為基本法》正式實施,這是中國第一部總結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略、價值觀和經(jīng)營管理原則的“企業(yè)憲法”和制度體系。
華為鎖定IBM為自己通向世界級企業(yè)道路上的學習榜樣和戰(zhàn)略合作伙伴。華為首先確定業(yè)務(wù)模式由電信設(shè)備制造商向電信整體解決方案提供商和服務(wù)商轉(zhuǎn)型,以充分發(fā)揮華為產(chǎn)品線齊全的整體優(yōu)勢。這樣也可以借鑒IBM自1993年以來業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型過程中的知識和經(jīng)驗。接下來,大約50位IBM管理咨詢顧問進駐華為。在前后5年時間內(nèi),華為為此投入約5000萬美元改造內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)流程。華為還組建了一個300人的管理工程部,以配合IBM顧問的工作。
1998年,產(chǎn)品數(shù)字微蜂窩服務(wù)器控制交換機獲得了專利。成立南京研發(fā)中心,并于2003年6月通過了CMM4級認證。
1999年,華為員工達到15000人,銷售額首次突破百億,達120億元。
改造流程
2000年,華為引入IBM集成供應(yīng)鏈管理(Integrated Supply Chain Management) ,對公司的組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整,成立了統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理部,它包括生產(chǎn)制造、采購、客戶服務(wù)和全球物流。
2000年,在瑞典首都斯德哥爾摩設(shè)立研發(fā)中心。合同銷售額超過26.5億美元,其中海外銷售額超過1億美元。在美國硅谷和達拉斯設(shè)立研發(fā)中心。
全球合資
2001年,以7.5億美元的價格將非核心子公司Avansys賣給愛默生。在美國設(shè)立四個研發(fā)中心。加入國際電信聯(lián)盟(ITU)。
2003年,與3Com合作成立合資公司,專注于企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案的研究。Cisco Systems指控華為侵犯部分 Cisco技術(shù)專利;但是,Cisco最終撤回了訴狀,雙方解決了所有的專利糾紛,并承認華為沒有侵權(quán)行為。
2004年,與西門子成立合資企業(yè),針對中國市場開發(fā)TD-SCDMA移動通信技術(shù)。華為贏得中國電信的國家骨干網(wǎng)優(yōu)化合同。此項目的目標是優(yōu)化中國電信在廣東省的163個骨干網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)合同,華為的高端路由器NE5000獲得了TSR采購合同100%的市場份額,成功地進入了國家骨干網(wǎng)的兩個超級節(jié)點。
華為與中國電信簽署合同,建造1200多萬個ADSL線路,進一步鞏固了華為作為中國電信最大戰(zhàn)略伙伴的地位。
獲得荷蘭運營商Telfort價值超過2500萬美元的合同,首次實現(xiàn)在歐洲的重大突破。東歐、南歐相繼打開市場后,華為開始挺進西歐、北美,并把歐洲地區(qū)部的中心設(shè)在巴黎。
2005年,海外合同銷售額首次超過國內(nèi)合同銷售額。與沃達豐簽署《全球框架協(xié)議》,正式成為沃達豐優(yōu)選通信設(shè)備供應(yīng)商。4月28日,英國電信(簡稱BT)宣布其21世紀網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商名單,華為作為唯一一家中國廠商,與國際跨國公司入圍“八家企業(yè)短名單”,為BT21世紀網(wǎng)絡(luò)提供多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入(MSAN)部件和傳輸設(shè)備。
贏得了為泰國CAT建設(shè)全國性CDMA2000的3G網(wǎng)絡(luò),價值1.87億美元。
為海嘯受災(zāi)國提供了500萬美元現(xiàn)金和設(shè)備的捐贈。 成為澳大利亞運營商Optus的DSL合作商,提供支持高速數(shù)據(jù)、語音(包括IP語音業(yè)務(wù))、視頻廣播和商業(yè)服務(wù)的DSL接入設(shè)備。獲得了在中國生產(chǎn)和銷售手機的許可。
截至2005年6月,華為共有10所聯(lián)合研發(fā)實驗室。
2006年,以8.8億美元的價格出售H3C公司49%的股份。與摩托羅拉合作在上海成立聯(lián)合研發(fā)中心,開發(fā)UMTS技術(shù)。推出新的企業(yè)標識,新標識充分體現(xiàn)了我們聚焦客戶、創(chuàng)新、穩(wěn)健增長和和諧的精神。
在2006年香港ITU展上,華為推出了基于All IP網(wǎng)絡(luò)的FMC解決方案。華為移動軟交換用戶數(shù)突破一億。作為全球移動軟交換市場的領(lǐng)導者,華為移動軟交換出貨量居全球第一。
2007年,與賽門鐵克合作成立合資公司,開發(fā)存儲和安全產(chǎn)品與解決方案。與Global Marine合作成立合資公司,提供海纜端到端網(wǎng)絡(luò)解決方案。在2007年底成為歐洲所有頂級運營商的合作伙伴。被沃達豐授予“2007杰出表現(xiàn)獎”,是唯一獲此獎項的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。推出基于全IP網(wǎng)絡(luò)的移動固定融合(FMC)解決方案戰(zhàn)略,幫助電信運營商節(jié)省運作總成本,減少能源消耗。
2008年,被商業(yè)周刊評為全球十大最有影響力的公司。根據(jù)Informa的咨詢報告,華為在移動設(shè)備市場領(lǐng)域排名全球第三。首次在北美大規(guī)模商用UMTS/HSPA網(wǎng)絡(luò),為加拿大運營商Telus和Bell建設(shè)下一代無線網(wǎng)絡(luò)。移動寬帶產(chǎn)品全球累計發(fā)貨量超過2000萬部,根據(jù)ABI的數(shù)據(jù),市場份額位列全球第一。
2008全年共遞交1737件PCT專利申請,據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織統(tǒng)計,在2008年專利申請公司(人)排名榜上排名第一;LTE專利數(shù)占全球10%以上。
汶川地震發(fā)生后,華為公司及員工向災(zāi)區(qū)捐款現(xiàn)金2630萬元和價值5800萬元的應(yīng)急通信設(shè)備。在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2008年度中國企業(yè)500強排名中名列第44位。
2009年1月16日,北歐電信運營商TeliaSonera宣布簽署兩項4G LTE商用網(wǎng)絡(luò)合同,中國華為和瑞典愛立信將在歐洲建設(shè)LTE移動寬帶,成功交付全球首個LTE/EPC商用網(wǎng)絡(luò),獲得的LTE商用合同數(shù)居全球首位。
2009年,華為全球銷售收入218億美元,增長19%,約合1491億元人民幣。
2009年,無線接入市場份額躋身全球第二。率先發(fā)布從路由器到傳輸系統(tǒng)的端到端100G解決方案。獲得IEEE標準組織2009年度杰出公司貢獻獎。獲英國《金融時報》頒發(fā)的“業(yè)務(wù)新銳獎”,并入選美國Fast Company雜志評選的最具創(chuàng)新力公司前五強。主要產(chǎn)品都實現(xiàn)資源消耗同比降低20%以上,在全球部署了3000多個新能源供電解決方案站點。首次在北美大規(guī)模商用UMTS/HSPA網(wǎng)絡(luò),為加拿大運營商Telus和Bell建設(shè)下一代無線網(wǎng)絡(luò)。移動寬帶產(chǎn)品全球累計發(fā)貨量超過2000萬部,根據(jù)ABI的數(shù)據(jù),市場份額位列全球第一。
2010年,華為未經(jīng)審計的全年銷售收入達280億美元,合1850億人民幣,較2009年增長28%。
2010年,華為超越了諾基亞西門子和阿爾卡特朗訊,成為全球僅次于愛立信的第二大通信設(shè)備制造商。全球部署超過80個SingleRAN商用網(wǎng)絡(luò),其中28個已商用發(fā)布或即將發(fā)布LTE/EPC業(yè)務(wù)。在英國成立安全認證中心。與中國工業(yè)和信息化部簽署節(jié)能自愿協(xié)議。加入聯(lián)合國世界寬帶委員會。獲英國《經(jīng)濟學人》雜志2010年度公司創(chuàng)新大獎。
2010年7月8日,美國知名雜志《財富》公布了2010年《財富》世界500強企業(yè)最新排名,華為首次入圍。繼聯(lián)想集團之后,華為成為闖入世界500強的第二家中國民營科技企業(yè),也是500強中唯一一家未上市公司。
2010年9月,華為C8500作為中國電信首批推出的天翼千元3G智能手機,在百日內(nèi)的零售銷量突破100萬臺,創(chuàng)下了“百日過百萬”的佳績。截至2010年底,華為制造的天翼終端產(chǎn)品發(fā)貨已超過2000萬部,已經(jīng)成為推動CDMA產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重要動力之一。據(jù)賽諾2010年報告顯示,憑借與中國電信的深度合作,華為終端在EVDO市場整體份額已達到23.1%,繼續(xù)保持市場第一。極大地推動了華為智能手機的跨越式增長。
2011年,發(fā)布GigaSite解決方案和泛在超寬帶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) U2Net。建設(shè)了20個云計算數(shù)據(jù)中心,預(yù)計云計算投入一萬人。推出華為honor榮耀手機,智能手機銷售量達到2000 萬部。
華為與賽門鐵克公司宣布雙方已就華為收購華賽49%的股權(quán)達成協(xié)議,以5.3億美元收購華賽。
整合成立了“2012 實驗室”。發(fā)布HUAWEI SmartCare 解決方案。在全球范圍內(nèi)囊獲6大LTE頂級獎項。入選首批 “國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。
2011年5月9日,華為宣布,與英國最大移動運營商Everything Everywhere(簡稱EE)簽署合同,全面升級EE在英國的GSM 2G網(wǎng)絡(luò)。這是華為在英國獲得的首個大規(guī)模無線網(wǎng)絡(luò)合同;該合同為期四年。
2012年,持續(xù)推進全球本地化經(jīng)營,加強了在歐洲的投資,重點加大了對英國的投資,在芬蘭新建研發(fā)中心,并在法國和英國成立了本地董事會和咨詢委員會。在3GPP LTE核心標準中貢獻了全球通過提案總數(shù)的20%。發(fā)布業(yè)界首個400G DWDM光傳送系統(tǒng),在IP領(lǐng)域發(fā)布業(yè)界容量最大的480G線路板。和全球33個國家的客戶開展云計算合作,并建設(shè)了7萬人規(guī)模的全球最大的桌面云。推出的Ascend P1、Ascend D1四核、榮耀等中高端旗艦產(chǎn)品在發(fā)達國家熱銷。
2012年2月26日,于巴塞羅那2012年WMC2012展會上發(fā)布了第一款搭載自研的四核心移動中央處理器K3V2的手機“Ascend D quad”,該處理器由華為旗下子公司海思研發(fā),也是至今封裝最小的四核處理器。同時,華為也成為國內(nèi)第一家推出自研手機移動中央處理器的手機廠商,該舉對于打破高通,德州儀器TI以及nvidia對手機CPU的壟斷,具有重要意義。
2012年3月18日,華為發(fā)布電子商城進入電商渠道,快遞公司已切換到順豐。
2012年3月27日,華為投標澳大利亞國家寬帶項目,遭到拒絕。
2012年7月30日,華為在北京正式發(fā)布Emotion UI系統(tǒng),實現(xiàn)了華為可分享自主獨特的應(yīng)用的目的。這是華為整合自身產(chǎn)品,探索研發(fā)獨立操作系統(tǒng)的一次勇敢嘗試,這也為華為在未來推出真正屬于自身獨立的操作系統(tǒng)提供了經(jīng)驗。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù),2012年7月,華為成為了全球第三大智能手機廠商,僅次于三星和蘋果。
2013年
全球財務(wù)風險控制中心在英國倫敦成立,監(jiān)管華為全球財務(wù)運營風險,確保財經(jīng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、低風險地運行;歐洲物流中心在匈牙利正式投入運營,輻射歐洲、中亞、中東非洲國家。
作為歐盟5G項目主要推動者、英國5G創(chuàng)新中心(5GIC)的發(fā)起者,發(fā)布5G白皮書,積極構(gòu)建5G全球生態(tài)圈,并與全球20多所大學開展緊密的聯(lián)合研究;華為對構(gòu)建無線未來技術(shù)發(fā)展、行業(yè)標準和產(chǎn)業(yè)鏈積極貢獻力量。
400G路由器商用方案得到49個客戶的認可并規(guī)模投入商用;此外,華為還率先發(fā)布了骨干路由器1T路由線卡,以及40T超大容量的波分樣機和全光交換網(wǎng)絡(luò)AOSN新架構(gòu)。
持續(xù)領(lǐng)跑全球LTE商用部署,已經(jīng)進入了全球100多個首都城市,覆蓋九大金融中心。
發(fā)布全球首個以業(yè)務(wù)和用戶體驗為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全球首款敏捷交換機S12700,滿足云計算、BYOD、SDN、物聯(lián)網(wǎng)、多業(yè)務(wù)以及大數(shù)據(jù)等新應(yīng)用的需求。
以消費者為中心,以行踐言(Make it Possible)持續(xù)聚焦精品戰(zhàn)略,其中旗艦機型華為Ascend P6實現(xiàn)了品牌利潤雙贏,智能手機業(yè)務(wù)獲得歷史性突破,進入全球TOP3,華為手機品牌知名度全球同比增長110%。
2013年,華為主要有三大板塊業(yè)務(wù),包括通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(運營商)、企業(yè)網(wǎng)和消費電子。其中,消費電子業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,華為手機銷量已躍升至全球第三位,僅次于蘋果和三星。
2014年
在全球9個國家建立5G創(chuàng)新研究中心。
承建全球186個400G核心路由器商用網(wǎng)絡(luò)。
為全球客戶建設(shè)480多個數(shù)據(jù)中心,其中160多個云數(shù)據(jù)中心。
全球研發(fā)中心總數(shù)達到16個,聯(lián)合創(chuàng)新中心共28個。
在全球加入177個標準組織和開源組織,在其中擔任183個重要職位。
2014年,智能手機發(fā)貨量超過7500萬臺。
2015年
根據(jù)世界知識產(chǎn)權(quán)組織公布數(shù)據(jù),2015年企業(yè)專利申請排名方面,華為以3898件連續(xù)第二年位居榜首。
華為LTE已進入140多個首都城市,成功部署400多張LTE商用網(wǎng)絡(luò)和180多張EPC商用網(wǎng)絡(luò)。
光傳送領(lǐng)域,華為與歐洲運營商共同建設(shè)了全球首張1T OTN網(wǎng)絡(luò),與英國電信合作完成業(yè)界最高速率3Tbps光傳輸現(xiàn)網(wǎng)測試。
發(fā)布了全球首個基于SDN架構(gòu)的敏捷物聯(lián)解決方案。
發(fā)布了全球首款32路x86開放架構(gòu)小型機昆侖服務(wù)器。
智能手機發(fā)貨超1億臺。華為在全球智能手機市場穩(wěn)居全球前三,在中國市場份額位居首位(GFK數(shù)據(jù))。
2015年5月7日,華為宣布在比利時魯汶成立華為歐洲研究院。成立歐洲研究院,是華為在實施全球創(chuàng)新戰(zhàn)略過程中的重要舉措。歐洲研究院將負責管理華為在歐洲不斷發(fā)展的研發(fā)分支,協(xié)調(diào)華為分布在歐洲八國18個研究機構(gòu)工作,主要聚焦于新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究。
2015年,華為在松山湖基地啟動了全球認證檢測中心(GCTC)新實驗樓綠色建筑試點。建成后將符合美國LEED(Leadership in Energy and Environmental Design)金級和中國綠色建筑三星認證要求。
2015年,華為在印度開設(shè)了新研發(fā)園區(qū),將園區(qū)的容納人數(shù)從目前的2500人提高到5000人。
2016年
2016年6月8日,《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》公布,華為排名上升20個位次,至第50位。
2016年7月26日,華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東披露:2016年上半年,華為智能手機銷售量6056萬臺,較2015年增長了25%;營收為774億元人民幣,較2015年增長了41%。[9]
2016年8月,全國工商聯(lián)發(fā)布“2016中國民營企業(yè)500強”榜單,華為以3950.09億元的年營業(yè)收入成為500強榜首。
華為公司的企業(yè)文化
標識示意
華為新的企業(yè)標識在保持原有標識蓬勃向上、積極進取的基礎(chǔ)上,更加聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧,充分體現(xiàn)了華為將繼續(xù)保持積極進取的精神,通過持續(xù)的創(chuàng)新,支持客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型并不斷推出有競爭力的業(yè)務(wù);華為將更加國際化、職業(yè)化、更加聚焦客戶,和我們的客戶及合作伙伴一道,創(chuàng)造和諧商業(yè)環(huán)境以實現(xiàn)自身的穩(wěn)固成長。
基本法
《華為基本法》歷時兩年,八易其稿,終于在1998年3月完成。全文共6章103條,長達16000多字,包括華為的核心價值觀和一般的管理政策,規(guī)定了華為的基本組織目標和管理原則,是所有制度的起源。第一章闡述了企業(yè)宗旨,其他部分是制度體系設(shè)計的一些具體指導原則,如基本經(jīng)營政策、組織政策、人力資源政策、控制政策等。
核心理念
一、聚焦:新標識更加聚焦底部的核心,體現(xiàn)出華為堅持以客戶需求為導向,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值的核心理念;
二、創(chuàng)新:新標識靈動活潑,更加具有時代感,表明華為將繼續(xù)以積極進取的心態(tài),持續(xù)圍繞客戶需求進行創(chuàng)新,為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案,共同面對未來的機遇與挑戰(zhàn);
三、穩(wěn)健:新標識飽滿大方,表達了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展,更加國際化、職業(yè)化;
四、和諧:新標識在保持整體對稱的同時,加入了光影元素,顯得更為和諧,表明華為將堅持開放合作,構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境,實現(xiàn)自身的健康成長。
企業(yè)價值觀
在以前的媒體宣傳中,外界總認為華為的企業(yè)文化就是總裁任正非的眾多管理思想,例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化,集中體現(xiàn)在“華為基本法”中。實際上,在全球化運營的發(fā)展時期,華為真正的企業(yè)文化在于其核心價值觀,華為2012年總結(jié)“以客戶為中心,以奮斗者為本”的企業(yè)文化。而其主流文化的形成,也有許多長期相傳的支流文化,挺有趣,也容易記憶,所以容易相傳。具體如下所述:
一、成就客戶:為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動力。
二、艱苦奮斗:華為沒有任何稀缺的資源可依賴,唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。堅持奮斗者為本,使奮斗者獲得合理的回報。
三、自我批判:只有堅持自我批判,才能傾聽、揚棄和持續(xù)超越,才能更容易尊重他人和與他人合作,實現(xiàn)客戶、公司、團隊和個人的共同發(fā)展。
四、開放進取:積極進取,勇于開拓,堅持開放與創(chuàng)新。
五、至誠守信:誠信是華為最重要的無形資產(chǎn),華為堅持以誠信贏得客戶。
六、團隊合作:勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。
愿景使命
一、愿景:豐富人們的溝通和生活。
二、使命:聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。
三、戰(zhàn)略:以客戶為中心。
為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由;客戶需求是華為發(fā)展的原動力;
質(zhì)量好、服務(wù)好、運作成本低,優(yōu)先滿足客戶需求,提升客戶競爭力和贏利能力;
持續(xù)管理變革,實現(xiàn)高效的流程化運作,確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付;
與友商共同發(fā)展,既是競爭對手,也是合作伙伴,共同創(chuàng)造良好的生存空間,共享價值鏈的利益。
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