美容美甲創(chuàng)業(yè)準備計劃書
美容美甲創(chuàng)業(yè)準備計劃書
美甲店美甲作為一種指甲美容藝術(shù),近年來風靡國內(nèi)大中城市。據(jù)了解,美國的美甲行業(yè)迄今已有30年的歷史,年產(chǎn)值達十幾億美金,約有1/4的美容業(yè)人士從事美甲行業(yè)。以下是學習啦小編為大家整理的關(guān)于美容美甲創(chuàng)業(yè)準備計劃書,給大家作為參考,歡迎閱讀!
美容美甲創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇1
一、 項目概況
建設(shè)地點:昆明市主城區(qū)
市場分析:美甲店的消費人群并不廣泛,消費者年齡構(gòu)成也有局限性,一般來說,是針對女性為核心,特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費的主力軍
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率 :隨著美甲行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展日趨成熟,美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面,逐漸擴大到社會影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時尚氛圍,為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景
市場容量的變化趨勢 :美甲行業(yè)進入中國,從概念普及、行業(yè)成型到市場不斷擴大不過十年,但隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,消費觀念的更新,從成熟的國外市場發(fā)展經(jīng)驗來看,中國的美甲行業(yè)將進入高速發(fā)展的階段。美甲行業(yè)蘊涵巨大的利潤空間,據(jù)專業(yè)調(diào)查機構(gòu)報告顯示,我國美甲市場每年以300%左右的增長率迅猛發(fā)展。我國具有龐大的消費人群。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資項目
經(jīng)營范圍:自然甲修護,手繪甲,水晶甲,貼片甲,手足護理,光療甲,彩繪。 市場營銷:最好把店址選由于美甲主要針對的客戶群體是擇在環(huán)境優(yōu)的購物中心、酒店或者高檔住宅區(qū)。一般來說,美甲店不需要專門的臨街房,可以向高檔住宅附近的大型美容院、購物中心等租賃一塊經(jīng)營面積,安臵自己的美甲店鋪。美甲店定位標準為中高端美甲綜合服務(wù)店面,店面規(guī)劃面積20至30平方米,整體氛圍體現(xiàn)時尚與品質(zhì)的完美融合。
本店計劃于2014年成立,2014下半年開始盈利。
組織文化:敬業(yè)創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)經(jīng)營。
結(jié)論:面對這樣一個巨大的女性消費市場,各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經(jīng)跨入,但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。那么,靠什么來吸引顧客呢?專業(yè),誠心,超值,未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化,專業(yè)化和規(guī)?;癁橹髁鞣较?。 美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式:實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。
二 、管理層及部門職能
(一)、店長職責
1、 店長負責綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作。
2、 工作內(nèi)容:督促各部長及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞店內(nèi)所要求的工作。
美甲師的配備: 根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等,一般20平米6人,30平米8人,采取兩班制,即早班工作時間為早11時到晚20時,晚班工作時間為下午13時到晚22時。
提成為綜合績效提成,是指美甲師服務(wù)收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效。為了強化美甲師的促銷意識,提成可采取累計提高制度。即制定一個基本任務(wù)值:例如2000元,未達到2000元,僅發(fā)底薪,連續(xù)3個月未達到就辭退。完成基本任務(wù)值,除發(fā)底薪完,按一定比例分檔提成,例如,達到3000元,3000元全部按照比例3%提成,達到4000元,4000元全部按照5%提成,達到5000元,5000元全部按照7%提成,依次類推,調(diào)動員工的銷售意識。
(五) 、市場開發(fā)部
按照客戶的身份、工作環(huán)境、常出入場合細劃分;將客戶細分類以便為其量身服務(wù)尋找她們的獨特之處,要特別提醒的是細節(jié)的準確、生動可以成就
一件偉大的作品,細節(jié)的疏忽則會毀壞一個宏偉的規(guī)則??紤]細節(jié)、注重細節(jié)的顧客服務(wù),在顧客服務(wù)中尋找機會從而使顧客忠誠。
2 按照客戶的喜好細分化:了解他們的生活愛好、運動愛好、興趣愛好、社會愛好等等,還有不可忽視的個性愛好:如喜歡的服裝款式、發(fā)型款式、絲巾、飾品款式及喜歡的事物的顏色,將這些分析數(shù)據(jù)及時地與一些技術(shù)人員探討、讓你的員工及時了解客戶的喜好,以便在服務(wù)中能有效地促進溝通、從而滿足顧客的喜好需求、更完美的服務(wù)與顧客。
3 按照顧客的回頭率細分化:建立顧客消費記錄,叢中定期檢查,顧客在一定時間內(nèi)是否出現(xiàn)流失或三個月以上未來店光顧,忠誠度越高的顧客,為企業(yè)創(chuàng)造的效益越大,她們的感染力越強,常請部分老顧客光臨公司指導,影響和感染店內(nèi)其她客戶對企業(yè)的信任,一個老客戶可以感染一群人。 4 按照顧客的消費額度和日常消費項目細分化,每月或每季度查詢一下客戶的消費額度并按消費金額多少分類,如每月消費100至500,501至1000,或更高標準的細分類,從中尋找消費大客戶并為提供專人專項服務(wù)。
三、研究和開發(fā)
項目開發(fā)部根據(jù)市場行情、國家政策和城市建設(shè)狀況諸多因素,制作出詳細的開發(fā)項目計劃書。有項目開發(fā)經(jīng)理審核后交予組委會評審。
(一) 、項目申請
1、 向工商管理局有關(guān)部門申請。注冊資金10萬元
2、 向有關(guān)部門協(xié)商其他業(yè)務(wù)項目的經(jīng)營許可。
四、行業(yè)及市場
美甲業(yè)發(fā)展蓬勃,美甲店紛紛推出五花八門的生意策略,以爭取市場占有率,所以美甲師必須好裝備自己,以提升在業(yè)的競爭能力,及到美甲師應(yīng)有的專業(yè),期在講美甲店店主除了要保持美甲師技術(shù)服務(wù)素質(zhì)處于高水平外,亦要加強訓練美甲師的銷售技巧,才可增加店鋪的銷售額,并在蕓蕓對手中突圍而出。
手是人的心靈傳感器。美甲業(yè),在指端的方寸之間揮就出萬千變化和亮麗風景。她起源于日本,流行于日韓,并很快風靡了歐美東南亞;近年來在中國也掀起美甲旋風,并開始逐步形成一個蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。專家預(yù)測,中國美容市場蘊藏著10億金山,美甲市場將分得較大份額。
五 營銷策略 美甲店的硬件包含有這幾個方面的內(nèi)容:
1美甲店的店址。美甲店店址周圍的商圈環(huán)境,店面的座向是位于街道的陽面還是陰面,美甲店店址所在的交通便利與否?
2美甲店的裝修。美甲店店面外觀的裝修特色、形象與風格,美甲店店內(nèi)的裝修特色、形象、風格與檔次,美甲店店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等。
3 美甲店的裝飾。美甲店店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾,美甲店店內(nèi)各區(qū)域的點綴性裝飾,各裝飾品的品味,飾物的內(nèi)容與美甲店的協(xié)調(diào)性。
4 美甲店的設(shè)備。美甲店內(nèi)各種生活性設(shè)備(如空調(diào)、音響等)和專業(yè)性設(shè)備(如美甲美體器械)是否齊全,并符合周圍商圈內(nèi)的消費需求。
5 美甲店的服裝。美甲店內(nèi)的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一。
第二 軟件 美甲店的軟件主要包含有以下方面內(nèi)容:
1氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈沖動誘人的,正常經(jīng)營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的,整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。
2 接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀,語言專業(yè),樸素而毫不夸張,接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴謹。
3 服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項目有特色,內(nèi)容豐富,項目卡的設(shè)計精致精巧,服務(wù)項目體現(xiàn)專業(yè)高品質(zhì)的特征。
4 專業(yè)手法。美甲或美體師的手法專業(yè)、嫻熟、細致,給客人一種舒服、放松的感覺享受。打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細節(jié)。細節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力量,同 時,細節(jié)之處更兀現(xiàn)的是經(jīng)營的精度。打造服務(wù)力,其實就是打造一種精益求精的經(jīng)營模型。打造銷售力的關(guān)鍵詞何謂銷售?何謂銷售力?可能相當多的人對此均是 模棱兩可認識模糊。從字面上翻譯,銷售就一方將商品賣給接受商品的對方,這一過程所產(chǎn)生的結(jié)果關(guān)系就是銷售。而銷售力呢?用最樸素的語言來說,銷售力就是 指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執(zhí)行能力以及美甲店對銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力。
六、 產(chǎn)品生產(chǎn)
基礎(chǔ)護理 簡單護理,去死皮,可加涂甲油 精品護理 OPI專業(yè)護理,可加涂甲油 光療美甲 專業(yè)光療,指甲有光澤,保持時間長 法式美甲 優(yōu)雅簡單,不傷指甲
七、 財務(wù)計劃
投資一間美甲店的成本相對比較低,加盟品牌店的話,檔次不同,價格也不一樣,少的1萬元左右,多的要四五萬元,可謂小成本投資。
美甲店成本投資6萬元。3萬作為開店成本,1萬作為店的保險,2萬作為店的周轉(zhuǎn)資金。
八、風投資及對險策
風險:
美甲自從進入國內(nèi)以來,在短短的幾年里造就了大大小小的美甲店不計其數(shù),營業(yè)額以每年5~10倍的速度增加,成為近年來美容行業(yè)中增長最快的項目。一批人憑借直覺和勇氣,用手中顏料和畫筆,圓了她們的創(chuàng)業(yè)夢,但從2002年開始,美甲項目的價格開始不斷下跌,不少美甲店陷入了進退兩難的境地,主要原因有以下幾點:
首先,國內(nèi)的美甲業(yè)目前主要以個體或5人以下的小店鋪為主,80%的美甲師從業(yè)時間不超過兩年,95%的人沒有繪畫基礎(chǔ),絕大多數(shù)人是在所謂的美甲培訓班經(jīng)過不到一個月時間的簡單培訓就開始開店營業(yè),從業(yè)人員素質(zhì)較差。
其次,在技術(shù)方面,70%的從業(yè)人員只能繪簡單的以五瓣花為基礎(chǔ)的花型圖案,一般能給顧客選擇的圖形不超過30個,傳統(tǒng)美甲好壞全憑美甲師的繪畫技藝,花形簡單,圖案雷同,彩繪時間長,難以滿足現(xiàn)代女性個性消費和快節(jié)奏需要。 第三,從顧客角度而言,擔心貼甲片、做水晶甲等方式可能對指甲帶來損傷,因此絕大多數(shù)的女性顧客選擇了對指甲進行護理和繪畫。但如果每個美甲店的美甲繪畫都很相似,那么價格自然成了她們唯一的選擇。
低素質(zhì)的人員,陳舊的繪畫手法,自然不能滿足顧客不斷變化的需求。
對策:
(1)在美甲店鋪中,美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合,不管是哪個店鋪,要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。
(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。
(3)顧客與美甲師都有很合理的期望,顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸,想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的
(4)美甲師可以準確的抓住顧客的需求,并建立起顧客對自己的信任,從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。
(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的,并且是對顧客有利的,而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。
誠心,不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn),同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽,而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人,她們因此判斷,選擇自己的前途,單從這一點上看,人員流失很大的美甲店鋪,不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。
(6)美甲師要學會與顧客的有效的溝通,在學會有效溝通技巧的同時,也要學會換位思考,站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求,從而真正的滿足顧客的需求。
(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任,其實,這也是種敬業(yè)的態(tài)度,大部分的美甲師是可以做到這一點的,然而,我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面,這樣才會讓顧客有信服感。
但要注意;顧客與美甲師之間太親熱,會使顧客失去對美甲店鋪的距離,從而沒有辦法談價格,同時也失去了我們的專業(yè)性。因此,我們要提高我們的專業(yè)性,讓客人為我們的專業(yè)而買單。
(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準則,所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標和方向。
(9)美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經(jīng)營定位,這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。
美容美甲創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇2
一、公司簡介
公司名稱:愛尚美甲店
公司宗旨:滿足愛美需求 打造一流服務(wù)
二、產(chǎn)品描述
本美甲店為您提供自然甲修護 ,手繪甲 ,貼片甲 ,光療甲 ,彩繪等專業(yè)美甲服務(wù)。
三、環(huán)境分析
經(jīng)濟環(huán)境:現(xiàn)在的年輕女性,不僅注重衣著,對指甲這樣的細節(jié)也很講究。對于美甲的要求也從原來的色彩多樣變成了花樣、點綴繁多。無論是朋友聚會還是走親訪友,美甲都是不可或缺的一項工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤比例高、可永續(xù)經(jīng)營這四大特點是美甲行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。相對于別的行業(yè),美甲店更具有顧客忠誠度。
地理環(huán)境:愛尚美甲店位于河南財經(jīng)政法大學新校區(qū)教師公寓,周邊環(huán)境以飾品店、寫真店為主,主要客戶都是大學生,特別是愛美的時尚女生。美甲店定位標準為低中端美甲等綜合造型服務(wù),店面規(guī)劃面積為60平方米,裝修整體風格體現(xiàn)時尚與品質(zhì)。
四、行業(yè)分析
(1)目標顧客描述 :
一般來說,是針對正在大學享受青春美好時光的女性,特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費的主力軍 。
(2)替代品的威脅:
涂抹類產(chǎn)品,如甲油、UV 油等的使用;描繪類,如美容院、美甲店的手工 描繪指甲等;電腦繪制類,如應(yīng)用電腦照片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行指甲印制等產(chǎn)品的替代威脅。
(3)供應(yīng)商討價還價能力:
采取網(wǎng)購形式,幾乎無討價還價空間。選擇性價比高,信用較好,評價較好的店鋪進行購買。
(4)購買者的討價還價能力:
由于大學生沒有收入來源,用錢相對來說較為節(jié)省,因此討價還價能力較強,為此我們決定采取免還價,套餐使用形式進行銷售。
(5)現(xiàn)有競爭者的威脅:
競爭對手數(shù)量:兩家
競爭對手的主要優(yōu)勢:1. 開店時間比較早,提前占領(lǐng)市場 2. 有美甲的經(jīng)驗 3. 技術(shù)嫻熟
競爭對手的主要劣勢: 1. 店面小,環(huán)境不夠干凈整潔 2. 服務(wù)態(tài)度較差,不夠認真
3.老板與顧客有年齡差距,無太多共同話題
本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢: 1. 美甲材料及器材質(zhì)量好 2. 有一定
的經(jīng)驗 3. 服務(wù)熱情周到,態(tài)度好 4. 地理位置優(yōu)越,有大量的客源 5.性價比高,與顧客有共同話題
本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢:
1. 美甲操作技術(shù)不夠熟練 2. 經(jīng)營美甲店經(jīng)驗不足
五、行業(yè)市場競爭程度
市場類型:完全競爭型
六、消費者分析
消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點:
(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平; (2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;
(3)看美甲店鋪的環(huán)境; (4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;
(5)看美甲效果的性價比
消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求:
(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;
(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;
(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);
顧客選擇美甲店鋪的途徑;
(1)通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù);
(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;
(3)通過朋友同學介紹而接受的又占一部分;
(4)通過美甲宣傳,廣告得知。
七、營銷策略
定位策略:
1.美甲定價:
(1)基本護理(護甲油) 10元 (2)普通涂顏色 15元 (3)OPI涂顏色 20元 (4)全貼片 35元 ( 5)半貼片45元 (6)水晶指甲80元 (7)光療甲100
2.會員卡
(1)會員銀卡:一次性充值100元(享受9折優(yōu)惠)
(2)會員金卡:一次性充值300 元(享受8.5折優(yōu)惠)
(3)會員鉆石卡:一次性充值500元(享受8折優(yōu)惠)
市場溝通 :
美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè),生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲存和運輸,這是與實物產(chǎn)品最大的區(qū)別,因此,服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場上。服務(wù)的供給缺乏彈性,服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是,顧客對服務(wù)的需求卻因時間的不同而有很大的差異,如何面對需求波動,是美甲業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。 美甲店投資少,見效快,投資環(huán)境多種形式,用人少,技術(shù)易掌握,產(chǎn)品項目多。消費人群多,特別是周邊各個大學的大學女性都是消費對象。
本店以形象好,檔次高,服務(wù)好,最重要的是價格低。側(cè)重的是價格與服務(wù)。以價格來吸引客人,以服務(wù)來留住客人。再加上我們良好的形象,我們?nèi)A麗的美甲設(shè)計。給店錦上添花。
宣傳方案 :
服務(wù)產(chǎn)品不能像有形產(chǎn)品那樣被展示和觸覺,產(chǎn)品介紹主要靠描述和說明。可是有些復雜的服務(wù)產(chǎn)品很難描述清楚,因此,更加積極的推廣宣傳十分重要。
一、宣傳手段
1)、傳單宣傳,印有我們美甲店的名稱、聯(lián)系電話、logo等簡要信息。
2)、橫幅廣告,美甲店的名稱,開業(yè)時間、聯(lián)系電話、招牌美甲樣板圖。
3)、綜合宣傳方面
4)、人員推廣方面
A、人員宣傳,聘請學生作為宣傳隊伍。
B、要求服務(wù)人員或推銷人員更加注重形象和素養(yǎng)(因為潛在客戶會以他們作為重要參照來判斷服務(wù)質(zhì)量的好壞。)
C、多用人性化策略,要求服務(wù)人員與客戶保持良好互動,建立和發(fā)展長期友好的個人關(guān)系。
5)、廣告宣傳方面
A、用語言、圖片、音箱等手段,說明美甲店服務(wù)的場所,樓層位置、服務(wù)過程。服務(wù)特色等,引起客戶對服務(wù)享受的聯(lián)想,彌補無法展開服務(wù)產(chǎn)品的不足。
B、只承諾能夠提供和客戶能得到的服務(wù),保護美甲店的誠信形象。
八、組織管理
1.員工人數(shù)配備:8--9人(根據(jù)日后經(jīng)營狀況可適度改變),采取兩班制,早班時間為9點到12點半,午班時間為下午13點到16點半,晚班時間為17點半至21點。
2.員工服飾等外形規(guī)范:(1)員工服飾要統(tǒng)一,體現(xiàn)美甲店的規(guī)范與秩序且與美甲店環(huán)境相一致,要求剪裁合身、活動輕便、簡潔大方。 (2)切忌濃妝艷抹,發(fā)型應(yīng)一致扎起簡潔干凈,并且工作時佩戴口罩(考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生)。 (3)員工在空余時間可相互美甲,成為美甲店的實體模特,促進顧
客的消費欲望,但不可影響為顧客的服務(wù)。
3.員工工資體系和績效考核
員工工資采用底薪+績效提成的方式:
(1)底薪根據(jù)員工的技術(shù)級別、出勤情況考察分配。
(2)提成為綜合績效提成,是指美甲師服務(wù)收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效,為了強化美甲師的促銷意識,提成可采取累積提高制度,制定一個基本任務(wù)值:例如1000元,未達到1000元僅發(fā)底薪,連續(xù)三個月未達到就辭退。完成基本任務(wù)值,出發(fā)底薪按一定比例分檔提成,例如,達到1500元,1500元全部按照比例2%提成,達到2000元,2000元全部按照3%提成,達到2500元,2500元全部按照5%提成,以此類推,調(diào)動員工銷售積極性。
九、財務(wù)預(yù)算
成本開支:
房屋租金:每月2000元左右(教師公寓)
房屋裝修:10000元左右
美甲全套工具:1000元
宣傳費用:每月200元 (包括網(wǎng)站宣傳和人員宣傳)
營業(yè)推廣:每月300元
員工工資:每月9000—18000
預(yù)計收入:按人流量20--30人每天,每人次平均消費40元,每月收入25000--35000元左右。
固定支出:每月20000元左右
營業(yè)利潤:每月5000---15000元
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