商業(yè)模式與核心競爭力
利潤長期化,價(jià)值放大化,基業(yè)長青,注意的是,自已專屬的要放大,沒有專屬的也要有虛擬的特性,來塑造產(chǎn)品的獨(dú)一無二。這里小編給大家分享一些關(guān)于商業(yè)模式與核心競爭力,方便大家學(xué)習(xí)了解。
商業(yè)模式與核心競爭力
商業(yè)模式就像古戰(zhàn)場的陣法一樣,可以創(chuàng)新和領(lǐng)先,而且,商業(yè)模式是可以學(xué)習(xí)和模仿的;但是,商業(yè)模式不能自然地保證你成功!這就好比找一幫村民花半個(gè)月時(shí)間也能擺出八卦陣來,但是,你沒有關(guān)羽、張飛、趙云是什么都白扯的,照樣得敗下陣來
而核心競爭力就完全不同了,比如這三員猛將,這個(gè)差距可不是想彌補(bǔ)就彌補(bǔ)的。核心競爭力也無法拷貝和抄襲,這就像說智力不能模仿一樣,能力也不能模仿!想想在上高中的時(shí)候,你就是跟班上總考試第一的尖子學(xué)生一樣的起、居、學(xué)習(xí),你照樣考不上第一,原因在于智力差距不容易靠形式來彌補(bǔ)。關(guān)羽、張飛、趙云能力遠(yuǎn)在每個(gè)被圍住的小格子里面的曹軍之上,加上陣法的配合,取勝就是自然的了
然而,僅有核心能力是有風(fēng)險(xiǎn)的,它也需要模式的輔助才能發(fā)揮效能到極致。如果假設(shè)關(guān)羽、張飛、趙云沖進(jìn)曹操的百萬大軍之中,可想而知,你有再強(qiáng)的核心能力,也難取勝,能逃命回來就不錯(cuò)了。在這一點(diǎn)上,八卦陣就起到了關(guān)鍵作用,它能讓核心能力得以發(fā)揮和鞏固,并且核心能力之間還可以跟整體資源形成某種互助優(yōu)勢,讓整體更強(qiáng)大
當(dāng)然,如果沒有關(guān)羽、張飛、趙云這個(gè)核心競爭力,恐怕諸葛亮也不會(huì)擺什么八卦陣,還是老老實(shí)實(shí)借東風(fēng)去吧!可見,陣法也需要有核心支撐要素,甚至這是陣法的依賴要素,設(shè)計(jì)陣法的時(shí)候已經(jīng)考慮到它的使用規(guī)則。商業(yè)模式也一樣,如果培養(yǎng)不出核心競爭力,那么,任何創(chuàng)新的商業(yè)模式都只能是啟發(fā)后來者或者被競爭對(duì)手所用
比如眼下流行的電子商務(wù),像京東商城吧,如果你沒有采購能力,你沒有物流控制能力,有個(gè)再好的網(wǎng)站和模式也白搭,這個(gè)模式所依賴的核心競爭力就是:你是更好的買手、你能更便捷地交付、你能在這個(gè)(客戶價(jià)值)基礎(chǔ)上更好地控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。那些死的或者將死的,都是沒有培養(yǎng)出核心能力或者不知道核心能力在哪里而盲目燒錢,誤將商業(yè)模式當(dāng)成了核心競爭力
核心競爭力的塑造包括“能力”與“資源”兩種要素形式
(1)“能力”是動(dòng)態(tài)的`,也是不安全的,但容易獲得,比如:你也做團(tuán)購網(wǎng),你有很強(qiáng)的供應(yīng)商尋找和整合能力,也有很好的協(xié)調(diào)和組織消費(fèi)用戶的落地能力,這就像肯德基會(huì)選址一樣,這叫本事,容易成功。這個(gè)些能力任何企業(yè)都在不斷培養(yǎng)ing,區(qū)別僅僅是快慢、水平高低的問題。然而,這個(gè)“能力”是不穩(wěn)定的,會(huì)隨著組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)策略的變化、競爭對(duì)手的強(qiáng)大、市場需求的變化而隨時(shí)喪失其原有的優(yōu)勢地位和作用
(2)“資源”是積累下來的,靜態(tài)的,安全的,但是不容易獲得(不考慮那些先天占有自然資源的、壟斷的。。。),因?yàn)楂@得商業(yè)資源要有長線眼光,在別人不注意的時(shí)候你就開始跑馬圈地了;一旦大家發(fā)現(xiàn)這種商業(yè)資源的價(jià)值也來搶,你有優(yōu)勢擋競爭對(duì)手于外圍;資源是有限的,一旦被某一方霸占,很難搶回來。
比如:QQ做了10多年形成了7億人的用戶群和粘性的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),這個(gè)資源已經(jīng)積累出來了,騰訊只需要躺在這個(gè)資源上慢慢賺錢就行了;其他人想搶回來這個(gè)資源太難了;你必須重新建設(shè)、創(chuàng)新、開發(fā)一種資源,比如:新浪的微博,正在用另外一條途徑建設(shè)一個(gè)龐大的有粘性的用戶群和社會(huì)關(guān)系網(wǎng),一旦它建成,別人也別想搶
這些資源是真正的、企業(yè)建立起來的、穩(wěn)定的核心競爭力,構(gòu)建于這之上的商業(yè)模式,怎么看怎么有理;反過來,同樣克隆一下這個(gè)商業(yè)模式,因?yàn)槟悴痪哂凶屵@個(gè)商業(yè)模式發(fā)揮作用的核心競爭力,商業(yè)模式于你沒有任何價(jià)值。如果這時(shí)候你才想起要重新培養(yǎng)一個(gè)像人家一樣的、適用于這種商業(yè)模式的核心競爭能力,那簡直是Mission Impossible!因?yàn)槟莻€(gè)培養(yǎng)出這種核心競爭力的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)一去不復(fù)返了,歷史不能再現(xiàn)!比如:大家都說格蘭仕的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略很好,是它的核心競爭力,但是你現(xiàn)在做一個(gè)試試,很難!格蘭仕在那個(gè)年代培養(yǎng)出的成本文化,如:艱苦樸素、勤儉節(jié)約的精神,在現(xiàn)在的中國,企業(yè)面對(duì)80后、90后的時(shí)候,你再講講勤儉持家,誰理你呢!這就是俗話說的世易時(shí)移,變法宜矣!時(shí)髦的話叫錯(cuò)過了最佳的時(shí)間窗口!
所以,當(dāng)你看好一個(gè)成功企業(yè)的商業(yè)模式,你也想直接套用一下,異想天開地認(rèn)為那樣會(huì)成功,那你得掂量掂量自己有沒有人家那基因,人家那企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),不是一套用上就能成功的!所以,不是商業(yè)模式不能抄,商業(yè)模式是能抄的,就像八卦陣誰都可以擺一樣,但不是誰都能贏的!因?yàn)槟悴痪邆渑c之相匹配的核心競爭力!
如果你創(chuàng)新了一種新的商業(yè)模式,而且你領(lǐng)先別人培養(yǎng)出了支撐這套模式運(yùn)作的核心能力,那你成功的概率就大,否則,模式本身不能保證你成功,而只能給后人提供參考價(jià)值!就好象八卦陣是你發(fā)明的,但是不一定你用的最好,因?yàn)槟憧赡懿痪邆溆邢鄳?yīng)的資源!
我認(rèn)為,(1)商業(yè)模式確實(shí)沒啥,看明白了就是這個(gè),無他,分析別人的商業(yè)模式,你可以借鑒也可以抄襲,任何企業(yè)都有屬于自己的商業(yè)模式,有的簡單、有的復(fù)雜,有的新穎、有的陳舊,而已!(2)核心能力大家都在打造,當(dāng)你看到那個(gè)動(dòng)態(tài)“能力”時(shí),你會(huì)很欣慰,還可以培養(yǎng)的,但是,(3)當(dāng)你看到企業(yè)長期奮斗、悄然積累出的那個(gè)“資源”時(shí),你只能告退或者投降了
通常那些成功的企業(yè),都是優(yōu)先培養(yǎng)自己的核心能力,并且不斷審視自己的商業(yè)模式,在基于自己已有的核心能力(或者是正在塑造的核心能力)的基礎(chǔ)上,不斷完善商業(yè)模式,讓優(yōu)勢得以彰顯,讓能力發(fā)揮到極致!很多人往往到了人家企業(yè)成功的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)它,并錯(cuò)誤地歸功于它擁有了一個(gè)不可復(fù)制的商業(yè)模式(連埃森哲也這么說,汗),其實(shí),它是經(jīng)歷了慢慢征程,才成就了今天的能力優(yōu)勢,并且為之設(shè)計(jì)了一套最好的陣法!
在這個(gè)急功近利、心浮氣躁的年代,沒有人看過程,那個(gè)不吸引人,那個(gè)不具有激勵(lì)性,甚至那個(gè)不夠戲劇性,核心競爭力塑造是十年苦工!大家看的都是結(jié)果,成功者的光環(huán),錯(cuò)誤地尋找成功的秘訣,妄想一夜暴富,立刻成名,看到成功者的商業(yè)模式拿來就用,誤以為這就是成功的法寶!差之毫厘、謬之千里也!
如何培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力
一、企業(yè)核心競爭力的涵義和特征
企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)的技術(shù)能力為核心,通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場銷售、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得的企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢的能力。它的特征是:(1)具有高額的價(jià)值性。核心競爭力為企業(yè)帶來超額利潤,能為顧客提供更多的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷雙贏的效果。(2)不可模仿性。核心競爭力是競爭企業(yè)通過長期先進(jìn)的技術(shù)、知識(shí)的積累,而這種積累不是簡易的疊加,而是不斷總結(jié)提煉,不斷晉級(jí)升華,所以不可能被模仿。(3)不易替代性。核心競爭力在長時(shí)間內(nèi)形成獨(dú)特的個(gè)性,這種獨(dú)特個(gè)性在市場競爭中表現(xiàn)為獨(dú)特優(yōu)勢,不容易被別的產(chǎn)品所替代。
企業(yè)核心競爭力應(yīng)該是一個(gè)多種因素的組合,包括體制、規(guī)章、流程、特有的技術(shù)能力、核心產(chǎn)品等。它是企業(yè)內(nèi)在的區(qū)別于其他企業(yè)的根本能力。
企業(yè)核心競爭能力表現(xiàn)在生產(chǎn)方面,比其它企業(yè)的生產(chǎn)周期短,比其他企業(yè)做得更加節(jié)省成本;在銷售方面,比其他企業(yè)銷售更快;在研發(fā)方面上,比其他企業(yè)推出新產(chǎn)品的速度更快,憑借的就是“不斷使顧客滿意”的核心技術(shù)獲得了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢而不斷地發(fā)展壯大。
企業(yè)有了核心競爭力,企業(yè)就能夠源源不斷地推出新產(chǎn)品和新服務(wù);有了核心競爭力,企業(yè)就能夠創(chuàng)造出自己的競爭優(yōu)勢。核心競爭力是產(chǎn)品、服務(wù)和競爭優(yōu)勢的根本。
二、培育提升企業(yè)核心競爭力的路徑及舉措
1.實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,培植企業(yè)核心競爭力。科學(xué)技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的中心環(huán)節(jié),要搞好科技創(chuàng)新,企業(yè)就要建立技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制,就要重視對(duì)新技術(shù)的資金投入。不建立自己的研發(fā)中心,不搞研發(fā),何來創(chuàng)新。還要建立人才保障機(jī)制,技術(shù)創(chuàng)新需要人才做保障。因此,企業(yè)要積極引進(jìn)和培養(yǎng)自己的研發(fā)人員,同時(shí)要建立激勵(lì)機(jī)制,以鼓勵(lì)創(chuàng)新活動(dòng)。要建立產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的技術(shù)開發(fā)機(jī)制。加強(qiáng)與高等院校和科研院所的合作,憑借他們的技術(shù)實(shí)力和技術(shù)成果,盡快將科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
2.創(chuàng)建企業(yè)文化,打造企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系,是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化包括四個(gè)層面:觀念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。而企業(yè)核心競爭力的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種組織能力。企業(yè)文化在培育和保持企業(yè)的核心競爭力、促進(jìn)核心競爭力發(fā)展上有重要意義。用企業(yè)文化打造核心競爭力,有如下三個(gè)方面的積極作用:首先,體現(xiàn)在提高企業(yè)內(nèi)聚力上,內(nèi)聚力中最重要的是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)管理念的認(rèn)同,如果建立起員工的共同愿望,有了共同的價(jià)值觀,既能降低企業(yè)的交易成本,更能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力,提高企業(yè)競爭力。其次,企業(yè)文化有利于培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,一個(gè)有競爭力的現(xiàn)代化企業(yè),應(yīng)當(dāng)是齊心合力,配合默契,協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。第三,企業(yè)文化有利于創(chuàng)立企業(yè)的特色品牌,品牌是企業(yè)競爭力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征,具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,是一個(gè)企業(yè)永恒的競爭力。
3.實(shí)施管理創(chuàng)新,培育企業(yè)核心競爭力。管理創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒主題,管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),而創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)的不斷成長,規(guī)模的不斷壯大都要求進(jìn)行管理機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率,管理創(chuàng)新作為企業(yè)現(xiàn)代化管理的職能之一,貫穿于管理活動(dòng)的整個(gè)過程。加強(qiáng)管理,提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平是企業(yè)生存與發(fā)展的的永恒主題。在企業(yè)成長過程中,企業(yè)的內(nèi)部條件和外部條件都在不斷變化,不確定因素增加,風(fēng)險(xiǎn)加大,只有加強(qiáng)管理,不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新,才能有效地組合企業(yè)內(nèi)部條件,利用環(huán)境提供的機(jī)會(huì),避開環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),尋求企業(yè)的最大發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)朝著知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理、人本管理、綠色管理、危機(jī)管理方面發(fā)展。企業(yè)要保持持續(xù)的'核心技術(shù)能力,企業(yè)的組織管理模式也必須不斷創(chuàng)新和變化,企業(yè)只有根據(jù)自身的特點(diǎn),在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,才能保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的合理性和提高企業(yè)組織的適應(yīng)彈性,企業(yè)在競爭中才具備真正意義的核心競爭力。
4.創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織,提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的形成是企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等不斷積累、整合和完善的過程。在當(dāng)前,科學(xué)技術(shù)日新月異,技術(shù)、知識(shí)更新期大為縮短,這就決定了發(fā)展中的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、事業(yè)的全過程學(xué)習(xí)以及人員的終身學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中改造世界,同時(shí)改造自己,使主觀與客觀、認(rèn)識(shí)與實(shí)際相一致,提高企業(yè)經(jīng)營的成功率,減少工作失誤,以達(dá)到理想境地。企業(yè)必須以全新的學(xué)習(xí)來全面適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要,通過不斷地學(xué)習(xí)來提高生存與發(fā)展的能力。企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)。及時(shí)調(diào)整價(jià)值觀、思維方式和運(yùn)作方式,才能適應(yīng)市場變化的需要,提高企業(yè)的競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、拓展:指標(biāo)體系
從資源和能力入手辨識(shí)核心競爭力,具體的指標(biāo)可能涉及資源投入、產(chǎn)出及效率。這樣,就將常用的企業(yè)管理分析方法導(dǎo)入企業(yè)核心競爭力的研究。同時(shí),作為核心競爭力重要構(gòu)成的隱性知識(shí)、品牌個(gè)性和企業(yè)文化等因素,盡管難以直接測度,也可以從企業(yè)的產(chǎn)出和效率中間接表現(xiàn)出來。
1.資源
資源是企業(yè)自身擁有或可以獲取并用以提供競爭力基礎(chǔ)的資產(chǎn),包括內(nèi)部資源和外部資源。企業(yè)內(nèi)部資源是競爭力的前提。對(duì)于一個(gè)程控交換機(jī)制造商來說,內(nèi)部資源包括勝任工作的職工,先進(jìn)的研發(fā)設(shè)施和投入,充足的資金,現(xiàn)代化的設(shè)備,以及有效的信息系統(tǒng)。通過企業(yè)聯(lián)盟、合資企業(yè)、內(nèi)部許可、分包合同等形式,從外部獲取資源提升企業(yè)自身的核心競爭力也非常重要(Seppanen,2002)。企業(yè)可以在價(jià)值鏈上的任何一個(gè)階段借用外部資源。由于程控交換機(jī)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和加工涉及領(lǐng)域廣泛,沒有一個(gè)制造商能夠自行提供所需的所有資源,外購和合作是必要的。
2.技能
能力是企業(yè)在培育和提升競爭力過程中,有效配置及使用資源,促進(jìn)和管理技術(shù)及組織變化的技能。能力可以分為技術(shù)能力和支撐能力。技術(shù)能力是一組具有技術(shù)特性并依附于技術(shù)型人才的技能。用戶參加新產(chǎn)品開發(fā),就能使制造商在新產(chǎn)品投入生產(chǎn)之前了解和掌握市場需求,避免產(chǎn)品投放市場之后再做修改,可以節(jié)省大量時(shí)間和資金。盡管程控交換機(jī)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)在創(chuàng)新過程早期就已完成,但作為一種定制化產(chǎn)品,在集成和安裝之前,還必須根據(jù)特定用戶的特殊要求進(jìn)行修改和完善,加之安裝、開通、調(diào)試和維修均在用戶局進(jìn)行,因此,密切用戶與制造商聯(lián)系(userproducer linkages)至關(guān)重要。
可以通過問卷調(diào)查和訪談、采取模糊評(píng)價(jià)等方法,從中篩選出一批比較重要的指標(biāo),即所謂的關(guān)鍵資源(critical resources)和核心能力(core capabilities)。另外,由于有的指標(biāo)具有相關(guān)性,可以在案例分析的基礎(chǔ)上,采用聚類分析法進(jìn)行歸類,再從每一類中挑選出具有代表性并易于使用的指標(biāo)。企業(yè)核心競爭力是一篇大文章,辨析是前提,辨識(shí)是起點(diǎn),后面還有培育、建立、積累、配置和保護(hù)等大量的工作要做。要使企業(yè)真正成為核心競爭力組織,確立可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢,需要進(jìn)行的理論探討和實(shí)踐摸索非常多。
戰(zhàn)略、商業(yè)模式和營銷邏輯關(guān)系
中國企業(yè)界與理論界一直對(duì)戰(zhàn)略、商業(yè)模式與營銷津津樂道,但是有一個(gè)事實(shí)是,很多人對(duì)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和營銷的基本含義都不清楚,更不了解其中邏輯關(guān)系。下面,我們以實(shí)用主義為原則,以方法為引導(dǎo),解釋最實(shí)用最具體的戰(zhàn)略、商業(yè)模式和營銷,并闡釋其中的邏輯關(guān)系。
提到戰(zhàn)略,有些人講得神乎其神,從中國五千年戰(zhàn)爭歷史中的戰(zhàn)略一直說到西方戰(zhàn)略管理學(xué)各大門派的戰(zhàn)略。上下五千年,縱橫數(shù)萬里,一共說了200380000年·千米(5000年__ 赤道40076千米)。一句話形容:很累很糊涂。
很多企業(yè)高管天天說戰(zhàn)略,但是不知道怎么做戰(zhàn)略。有些高管就干脆把戰(zhàn)略理解為如何賺更多錢。
其實(shí),戰(zhàn)略沒那么復(fù)雜,最實(shí)用最直白的戰(zhàn)略就是方向、目標(biāo)和方法。我們將企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)地概括為戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略競爭四個(gè)部分,如圖1金海灣咨詢戰(zhàn)略管理體系。四個(gè)部分層層落地,越來越具體。
戰(zhàn)略愿景比較虛,就是企業(yè)存在的價(jià)值和企業(yè)的理想。這么虛的東西怎么做呢?高管需要綜合考慮股東利益、員工利益和顧客利益,最終提出企業(yè)理想,即企業(yè)要達(dá)到什么樣的理想狀態(tài)。其實(shí),簡單點(diǎn)說,大多數(shù)中小企業(yè)的戰(zhàn)略愿景就是老板希望把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成什么樣子。
戰(zhàn)略定位稍微實(shí)在一點(diǎn),就是企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)要做哪些產(chǎn)業(yè),進(jìn)入哪些細(xì)分市場,發(fā)展哪些業(yè)務(wù)。僅此而已,不要搞得太復(fù)雜。那么怎么做呢?明確企業(yè)發(fā)展方向,首先就是要以戰(zhàn)略愿景為指導(dǎo),就是向理想前進(jìn)。不要股東的理想是航天員,而你的方向是小說寫手,那就背道而馳了。明確方向最重要的是根據(jù)自己的實(shí)力選擇產(chǎn)業(yè)、細(xì)分市場和業(yè)務(wù)。
方法很簡單,一方面,評(píng)估企業(yè)自身的資源和能力,提煉出核心資源和核心競爭力。說白了就是,掂量自己的實(shí)力,看看自己強(qiáng)項(xiàng)是什么。如何掂量自己呢?資源方面,從財(cái)金資源、人力資源、渠道資源、客戶資源、信息資源、技術(shù)資源和品牌資源七大資源評(píng)估;能力方面,從技術(shù)研發(fā)、原料采購、物流供應(yīng)、生產(chǎn)制造、市場營銷和品牌服務(wù)六大能力評(píng)估。另外一方面,分析外部市場環(huán)境,各產(chǎn)業(yè)吸引力,各細(xì)分市場吸引力,提煉出進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)、細(xì)分市場的關(guān)鍵成功因素。如何評(píng)估呢?可以從產(chǎn)業(yè)/細(xì)分市場的規(guī)模、成長性、盈利水平、競爭格局和宏觀環(huán)境寬松度五個(gè)方面分析。關(guān)鍵成功因素的提煉的方法是,通過市場調(diào)研,分析消費(fèi)者最核心的需求,然后滿足消費(fèi)者最核心需求的核心能力,再實(shí)現(xiàn)核心能力的關(guān)鍵資源。將內(nèi)部實(shí)力評(píng)估和外部吸引力評(píng)估兩個(gè)維度結(jié)合在一起,就能明確企業(yè)發(fā)展方向。
戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略定位的落地,是企業(yè)最熟悉的,而理論界最不屑于的,國有企業(yè)最熱衷的,民營企業(yè)最忽視的。戰(zhàn)略規(guī)劃屬于模塊性的內(nèi)容,包括總體目標(biāo)及階段性分解、指導(dǎo)思想、重點(diǎn)工作、核心能力建設(shè)、關(guān)鍵資源配置、戰(zhàn)略實(shí)施措施。很多時(shí)候,為了把規(guī)劃做得更全面,會(huì)把內(nèi)外環(huán)境分析、戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略定位內(nèi)容放在最前面。
如何做戰(zhàn)略規(guī)劃?首先戰(zhàn)略總體目標(biāo)內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(銷售額、利潤、資產(chǎn)總額等)、業(yè)務(wù)范圍、品牌目標(biāo)、門店數(shù)量、行業(yè)排名、市場占有率等。問題的關(guān)鍵是這些具體指標(biāo)如何定。其實(shí),沒有必要一開始拍腦袋決定,可以采用從下往上的方法,根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)定階段性目標(biāo),再定總體目標(biāo)。階段性分解就是分為哪些階段,各個(gè)階段的具體時(shí)間、指導(dǎo)思想、重點(diǎn)工作、核心能力建設(shè)、關(guān)鍵資源配置、戰(zhàn)略實(shí)施措施各是什么。
戰(zhàn)略實(shí)施措施由業(yè)務(wù)支持、技術(shù)支持和內(nèi)部管理支撐三部分構(gòu)成。內(nèi)部管理支撐也稱管理保障,有套路可循,包括組織流程優(yōu)化、人力資源規(guī)劃等。技術(shù)支持是能夠支持發(fā)展目標(biāo)的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。而業(yè)務(wù)支持比較難以把握,很多咨詢公司都回避。實(shí)際上是業(yè)務(wù)支持在這里主要指營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
戰(zhàn)略競爭是戰(zhàn)略規(guī)劃的落地,也是戰(zhàn)略目標(biāo)真正能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵部分。有些咨詢公司誤認(rèn)為內(nèi)部管理支撐是戰(zhàn)略落地,這是一個(gè)極大的誤區(qū)。戰(zhàn)略競爭才是真正的戰(zhàn)略落地。由于戰(zhàn)略競爭是比較復(fù)雜的'部分,似乎沒有套路可循,很多咨詢公司刻意回避。
戰(zhàn)略競爭最著名的是邁克爾·波特的戰(zhàn)略競爭理論,包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。邁克爾·波特的戰(zhàn)略競爭理論也只是指明了一個(gè)大方向,如何做到成本領(lǐng)先呢?而差異化和集中化在戰(zhàn)略定位中已經(jīng)確定了。
到底戰(zhàn)略競爭是什么?如何制定優(yōu)勢的戰(zhàn)略競爭?
其實(shí),戰(zhàn)略競爭就是方法。那么方法的方法是什么?我們回顧一下,戰(zhàn)略管理體系。戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略規(guī)劃都是“形”的內(nèi)容,即明確方向、目標(biāo)、階段等。講得都是從“形”的層面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景,卻沒有從“質(zhì)”的層面談如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景。
那么,什么才是“質(zhì)”?“形”是框架性、流程性的東西,而“質(zhì)”是內(nèi)在邏輯性的東西。在戰(zhàn)略中,“質(zhì)”就是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值,強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值的內(nèi)在邏輯關(guān)系。戰(zhàn)略競爭強(qiáng)調(diào)的恰恰也是通過什么樣的方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值(目標(biāo)),而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的前提是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。所以,戰(zhàn)略競爭屬于“質(zhì)”的內(nèi)容。
我們再來看看分析近年熱門詞匯——商業(yè)模式。全國上下大談商業(yè)模式創(chuàng)新,但是商業(yè)模式到底是什么?多數(shù)人不清楚。
商業(yè)模式含義是整合資源,形成實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的邏輯體系(中國式營銷,詹志方、薛金福,世界圖書出版社,2010年12月),屬于“質(zhì)”的內(nèi)容。其本質(zhì)是價(jià)值邏輯。簡單說,就是通過布局產(chǎn)業(yè)/業(yè)務(wù)的價(jià)值流程,實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化。商業(yè)模式的核心是顧客價(jià)值、企業(yè)贏利、價(jià)值流程三個(gè)部分。
以企業(yè)贏利和顧客價(jià)值為宗旨,設(shè)計(jì)價(jià)值流程是核心。那么如何設(shè)計(jì)價(jià)值流程?設(shè)計(jì)價(jià)值流程就是設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品組合。即哪些是利潤型[1]產(chǎn)業(yè)/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品;哪些是抗擊型產(chǎn)業(yè)/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品;哪些是明星型產(chǎn)業(yè)/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品。利潤型、抗擊型與明星型組合,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利和顧客價(jià)值。
商業(yè)模式屬于方法,利用價(jià)值流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利和顧客價(jià)值。而戰(zhàn)略的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值。所以,很明顯,商業(yè)模式屬于戰(zhàn)略競爭的部分。
企業(yè)與顧客實(shí)際上是一種交換博弈的關(guān)系。企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值也是通過價(jià)值流程來交換的。那么,企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值是如何交換的?
簡單地說,就是一手交錢一手交貨。但是,實(shí)際上,很多商業(yè)模式并非簡單的一手交錢一手交貨,而是將企業(yè)、顧客、第三方聚合,通過產(chǎn)業(yè)/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品組合形成價(jià)值流程,最終實(shí)現(xiàn)多重價(jià)值交換。
我們知道,營銷的本質(zhì)是通過交換來實(shí)現(xiàn)價(jià)值。很顯然,營銷是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的具體措施、方法,是商業(yè)模式的具體落地。從另外一個(gè)角度來看,營銷戰(zhàn)略中必須涉及到價(jià)值流程設(shè)計(jì)。但是,在西方營銷體系中,營銷戰(zhàn)略通過STP(市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位)來實(shí)現(xiàn),并沒有價(jià)值流程設(shè)計(jì)內(nèi)容。所以,從這個(gè)角度來看,商業(yè)模式是營銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充。
傳統(tǒng)營銷具體包括營銷戰(zhàn)略和策略,通過產(chǎn)品策略、品牌策略、渠道策略、促銷策略、價(jià)格策略實(shí)現(xiàn)市場定位和營銷目標(biāo),完成營銷規(guī)劃。但是,事實(shí)上,營銷戰(zhàn)略和策略之間缺乏一個(gè)流程支撐。市場定位之后,馬上就跳到產(chǎn)品等策略上。而產(chǎn)品等策略是如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的?其流程是什么?傳統(tǒng)營銷并沒有體現(xiàn)出來。實(shí)際上,這部分內(nèi)容需要商業(yè)模式補(bǔ)充。通過商業(yè)模式設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品組合及其價(jià)值流程,清晰地展示出企業(yè)贏利與顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的邏輯關(guān)系。接下來,才是通過營銷策略來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。
最后,我們總結(jié)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和營銷的關(guān)系。
營銷層層落地,又重疊包含。戰(zhàn)略中戰(zhàn)略競爭包含商業(yè)模式內(nèi)容,商業(yè)模式屬于戰(zhàn)略層面內(nèi)容,具體體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的“質(zhì)”;商業(yè)模式也包含營銷戰(zhàn)略部分,或者說商業(yè)模式補(bǔ)充了營銷戰(zhàn)略中“質(zhì)”的內(nèi)容。
總之,如果企業(yè)要制定能夠落地的戰(zhàn)略,就可以從戰(zhàn)略(愿景、定位、規(guī)劃、競爭),到商業(yè)模式(價(jià)值流程設(shè)計(jì)),最后到營銷(戰(zhàn)略、策略)來完成。