公司如何做好企業(yè)管理的方法
公司如何做好企業(yè)管理的方法_企業(yè)
創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓疚幕瘜?duì)于企業(yè)成功至關(guān)重要,它將反映在員工滿意度和企業(yè)績(jī)效上。這里小編為大家整理了關(guān)于公司如何做好企業(yè)管理的方法,方便大家學(xué)習(xí)了解,希望對(duì)您有幫助!
公司如何做好企業(yè)管理的方法
一、管理創(chuàng)新要從組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新入手
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來(lái),為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同努力。從微觀角度來(lái)說(shuō),管理創(chuàng)新首先要從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新入手。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)內(nèi)外部因素保持動(dòng)態(tài)的平衡,由于各種內(nèi)外部因素總是處于不斷變動(dòng)之中,企業(yè)只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的問(wèn)題,并采取相應(yīng)改進(jìn)措施,實(shí)施組織結(jié)構(gòu)的局部或整體調(diào)整,才能保持組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,管理體制的變化、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化等因素緊密關(guān)聯(lián),相互協(xié)調(diào)、相互制約。在當(dāng)前電力企業(yè)改革、發(fā)展不斷推進(jìn)的形勢(shì)下,企業(yè)的戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)環(huán)境等都發(fā)生了不同程度的變化,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適時(shí)要作出合理的變革。組織結(jié)構(gòu)的選擇要講究整體最優(yōu)、講究高效率、講究調(diào)和,減少不必要的層次和摩擦。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果部門多,則分工細(xì),有利于專業(yè)化。有利于本部門人員的管理,有利于局部的優(yōu)化。但從企業(yè)整體來(lái)看,部門多的同時(shí),帶來(lái)的是分散,造成的是部門間的協(xié)調(diào)難問(wèn)題,增加的是管理成本。談到組織,其中重要的一點(diǎn)包括組織的制度。電力企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程中,逐漸形成了一種固有的模式,即企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式.思維習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面成為某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。這是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果,也表明企業(yè)發(fā)展已達(dá)到某種穩(wěn)定狀態(tài).這種模式在企業(yè)不少干部職工中已根深蒂固。要轉(zhuǎn)變觀念,首先要打破模式,進(jìn)行革新,以機(jī)制、制度來(lái)促進(jìn)職工觀念的轉(zhuǎn)變。
二、任何時(shí)候干部都是決定因素
組織機(jī)構(gòu)確定后,干部就是決定因素。組織作為一個(gè)有機(jī)體,組織生命的不同周期所對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是不同的,對(duì)干部的需求也是不同的。初創(chuàng)期更需要任勞任怨、埋頭苦干的干部。到了改革進(jìn)入攻堅(jiān)期,更需要的是工作有思路、有創(chuàng)勁、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感的干部。企業(yè)要從崗位的角度來(lái)物色干部,通過(guò)把合適的人放在合適的位置上,做到人事匹配,人事相宜,各得其所。記得IBM總經(jīng)理沃森說(shuō)過(guò),“對(duì)于重用那些我并不喜歡卻有真才實(shí)學(xué)的人,我從來(lái)毫不猶豫。然而重用那些圍在你身邊盡說(shuō)恭維話,喜歡與你一起去假日垂釣的人,是一種莫大的錯(cuò)誤”。一流的企業(yè)、先進(jìn)的管理是靠?jī)?yōu)秀的人才干出來(lái)的,IBM之所以有今天的輝煌,是因?yàn)榕c其用人之道是分不開(kāi)的。對(duì)于干部管理,不妨學(xué)學(xué)海爾的做法:在位要受控,升遷靠競(jìng)爭(zhēng),屆滿要輪崗,末尾要淘汰”。對(duì)于干部既要倍加愛(ài)護(hù).又要進(jìn)行嚴(yán)格的考核。要使考核結(jié)果公正,客觀,必須解決好三個(gè)問(wèn)題:
1.考核什么
這是考核內(nèi)容的確定問(wèn)題。考核指標(biāo)不能主觀性過(guò)大,比如對(duì)于“創(chuàng)新能力”,不同的人會(huì)得出差異很大的評(píng)判結(jié)果。為克服這個(gè)問(wèn)題,可以采用“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”。KPI是一種有效的辦法,它可以用于溝通和評(píng)估被評(píng)價(jià)者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系.對(duì)于生產(chǎn)上可以描述為解決了哪些技術(shù)改進(jìn)等方面的問(wèn)題,取得了哪些顯著的效果。
2.誰(shuí)來(lái)考核
這是考核主體的確定問(wèn)題。不同的.主體由于對(duì)考核對(duì)象工作過(guò)程和成果了解程度的不同。因此,考核結(jié)果會(huì)存在誤差.需要考核組織者對(duì)這些誤差進(jìn)行審核修正.現(xiàn)在最大的問(wèn)題是完全不了解考核對(duì)象的考評(píng)主體或者缺少具體數(shù)據(jù),僅憑主觀印象打分的考核主體使得考評(píng)結(jié)果不能反映真實(shí)情況,為了避免這個(gè)問(wèn)題,筆者認(rèn)為,要講究信息對(duì)稱,即對(duì)考評(píng)對(duì)象的績(jī)效情況必須有充分的了解。
3.怎么考核
這是考核辦法的確定問(wèn)題。要考慮考核資料收集問(wèn)題,要取得相對(duì)量化的數(shù)據(jù),這點(diǎn)很重要。同時(shí),考核要強(qiáng)調(diào)職責(zé)考核。不能避重就輕??己艘薪Y(jié)果反饋,有激勵(lì),有觸動(dòng),真正達(dá)到考核的目的。從“伯樂(lè)相馬”到毛遂自薦、參加賽馬,從不為五斗米折腰的清風(fēng)傲骨,到大膽融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)合法掙錢的人世風(fēng)采,這些都反映了我們的員工有不斷變化的更高追求。我經(jīng)常在思考這樣的問(wèn)題:為什么這人在這個(gè)企業(yè)沒(méi)怎樣,怎么一到那個(gè)企業(yè)里就成了一個(gè)重要角色?特別在國(guó)有企業(yè)深化改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段,我們無(wú)奈地看到一批核心骨干另謀高就,—些志存高遠(yuǎn)者含憤離職。面對(duì)這些現(xiàn)象,我們要進(jìn)行深層次地反思,而不能簡(jiǎn)單地責(zé)怪那些人見(jiàn)利忘義。企業(yè)不僅要使人在組織,而且最關(guān)鍵的是使人心在組織。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探討良好的用人機(jī)制,使人盡其才,才盡其用。組織提拔使用一個(gè)人是從組織總體目標(biāo)來(lái)考慮的,通過(guò)激勵(lì)機(jī)制,使激勵(lì)客體個(gè)人價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織利益最大化。對(duì)于人才,企業(yè)不僅考慮擁有多少,更多地應(yīng)當(dāng)考慮使用了多少。我們要很好地盤點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有人人才結(jié)構(gòu)如何,使用狀況如何,今后發(fā)展方向如何。
另外,干部隊(duì)伍要精干。根據(jù)管理層次與管理幅度原理,電力企業(yè)中層管理人員可以更精簡(jiǎn)一些。中層干部多了,對(duì)組織來(lái)說(shuō),可以分工細(xì)一些,從某種角度來(lái)講,部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了,但如果一個(gè)部門幾名領(lǐng)導(dǎo)形不成合力的話,卻是弊多利少。因此,要科學(xué)、合理地根據(jù)一個(gè)部門的工作內(nèi)容、職責(zé)情況合理配置干部的職數(shù),做到人事匹配。屆滿要輪崗。電力企業(yè)崗位特別是中層崗位是十分有限的。在干部崗位經(jīng)過(guò)多年培養(yǎng)得以提拔更是鳳毛麟角。要保持工作的新鮮感,要么人動(dòng),要么事動(dòng)。通過(guò)干部崗位的變動(dòng),使他們保持工作的創(chuàng)造性和敏感性,防止疲鈍傾向產(chǎn)生。同時(shí),多崗位鍛煉,促使他們拓展新業(yè)務(wù),新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),這無(wú)論對(duì)于組織和個(gè)人來(lái)說(shuō),都是利大于弊的。
三、要實(shí)施激勵(lì),堅(jiān)信員工力量是強(qiáng)大的
管理的本質(zhì)就是管理人,是通過(guò)別人完成自己一個(gè)人無(wú)法完成的工作,岡此,如何使別人心甘情愿、精神十足地按照自己設(shè)定的目標(biāo)工作,是作為每一層級(jí)管理者要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。激勵(lì)的客體是什么?重點(diǎn)應(yīng)該項(xiàng)是骨干員工和有潛力的員工。所謂骨干員工是指具有組織需要和依賴的特殊知識(shí)和技能的員工,潛力員工雖然職位層次較低,但發(fā)展?jié)摿^大,個(gè)人素質(zhì)良好。激勵(lì)的內(nèi)容是什么?筆者認(rèn)為,要充分發(fā)掘、利用和發(fā)展員工的創(chuàng)造力與潛能,提高其工作熱情.培養(yǎng)其責(zé)任感和敬業(yè)精神,就必須建立各種激勵(lì)措施相配套、相互補(bǔ)充的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)措施大致有三類:即激勵(lì)對(duì)象得到具體的物質(zhì)利益的物質(zhì)激勵(lì)、幫助激勵(lì)對(duì)象個(gè)人或家庭解決有關(guān)工作、生活方面的難題的服務(wù)激勵(lì),為激勵(lì)對(duì)象提供心理滿足和援助的心理激勵(lì)。激勵(lì)的時(shí)候是什么?要進(jìn)行適時(shí)激勵(lì)和全程激勵(lì),一些事情過(guò)去一年半載進(jìn)行激勵(lì)起不到應(yīng)有的效果。全過(guò)程激勵(lì)也是事前、事中、事后進(jìn)行激勵(lì)。其實(shí)不論是高層,還是中層領(lǐng)導(dǎo),我們平時(shí)舉手之勞可以做到,比如,一場(chǎng)交心的談話.一個(gè)欣賞的眼神,一句贊許的言辭等等,對(duì)于員工都是一種很好的激勵(lì)。我們經(jīng)常講“得人心者得天下”、“上下同欲者勝”,這種境界是千金難買的,需要給職工以足夠的激勵(lì),使其產(chǎn)生感恩戴德,士為知己者死的豪邁情懷。
企業(yè)管理基本知識(shí)
一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義
所謂企業(yè)制度,是指以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè):一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度,它是指界定和保護(hù)參與企業(yè)的個(gè)人或經(jīng)濟(jì)組織的財(cái)產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)則;二是企業(yè)的組織制度,即企業(yè)組織形式的制度安排,它規(guī)定著企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配的關(guān)系;三是企業(yè)的管理制度,它是指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排。
我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)制度是指,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以公司企業(yè)為主要形態(tài),以產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。
二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征
(一)產(chǎn)權(quán)明晰
即出資人與企業(yè)之間的財(cái)產(chǎn)權(quán)利關(guān)系明確,與之相應(yīng)的責(zé)任界限清晰。
(二)權(quán)責(zé)明確
即企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)力界限分明,各司其職、各負(fù)其責(zé)。
(三)政企分開(kāi)
即在我國(guó)現(xiàn)有條件下,分清政府與企業(yè)職能,理順二者的關(guān)系。
(四)管理科學(xué)
即企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)的方法和規(guī)則,形成良好的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮財(cái)產(chǎn)的最大效用,形成人與物的最佳結(jié)合,創(chuàng)造高效的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的四個(gè)特征是一個(gè)完整的有機(jī)整體。它一方面體現(xiàn)在這四句話有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)
現(xiàn)代企業(yè)制度的四個(gè)特征是一個(gè)完整的'有機(jī)整體。它一方面體現(xiàn)在這四句話有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,既互為因果,又互為條件;另一方面,只有這四句話都能充分體現(xiàn),才能綜合性、立體性地理解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)制度,建立起社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀運(yùn)行基礎(chǔ)。
三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架
現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面組成的。在這三個(gè)方面中,產(chǎn)權(quán)清晰是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所要解決的問(wèn)題;權(quán)責(zé)明確是現(xiàn)代企業(yè)組織制度所要解決的問(wèn)題;管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理制度所要解決的問(wèn)題;而政企分開(kāi)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的前提,也是實(shí)現(xiàn)前三個(gè)方面的最重要基礎(chǔ)?,F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、瑚代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度這三者相輔相成,共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架。
在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行中,現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度確定了企業(yè)的法人地位和法人財(cái)產(chǎn)權(quán),使企業(yè)成為真正自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體進(jìn)入市場(chǎng);現(xiàn)代企業(yè)組織制度確立了權(quán)責(zé)明確的組織體系(治理結(jié)構(gòu)),使企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展有了組織保證;現(xiàn)代企業(yè)管理制度則通過(guò)在企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化的管理,能夠保證企業(yè)各項(xiàng)資源的充分利用,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(二)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度
產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容,包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類財(cái)產(chǎn)權(quán)。建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度,是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要基礎(chǔ)。
(三)現(xiàn)代企業(yè)組織制度
公司企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,已經(jīng)形成一套完整的組織制度,其基本特征是:所有者、經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者之間,通過(guò)公司的決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu),形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系,并由《公司法》和公司章程加以確立和實(shí)現(xiàn)。
公司制企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)形成了公司組織制度方面兩個(gè)相互聯(lián)系的原則,即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的原則,以及由此派生出來(lái)的公司決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)法律教\育網(wǎng)督權(quán)三權(quán)分立的原則。公司的組織機(jī)構(gòu)包括股東會(huì)(股東大會(huì))、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)理人員四部分,按其職能,分別形成決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
(四)現(xiàn)代企業(yè)管理制度
現(xiàn)代企業(yè)制度重要特征之一是管理科學(xué),即實(shí)行科學(xué)的、有序的、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理。
需要說(shuō)明的是,在當(dāng)今世界上,最基本、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。我國(guó)現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式,這也是我國(guó)國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo)。
企業(yè)管理制度
第一章:總則
第一條為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序,特制定本制度。
第二章:公司作息制度
第二條公司上班時(shí)間為8:30—12:00,13:00—17:30(可分為夏季、冬季作息時(shí)間)。
第三章:工作制
第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計(jì)算工作時(shí)間。
第五條遵照國(guó)家法定節(jié)假日制度。
第四章:考勤范圍
第六條公司除高級(jí)職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外,均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第五章:考勤辦法
第八條公司實(shí)行視頻考勤制度,員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時(shí),須說(shuō)明情況,并留存說(shuō)明記錄。
第十條考勤設(shè)置種類:
1、遲到,比預(yù)定上班時(shí)間晚到。
2、早退,比預(yù)定下班時(shí)間早走。
3、曠工,無(wú)故缺勤。
4、請(qǐng)假(銷假)
①請(qǐng)假
A、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。
B、請(qǐng)假程序:請(qǐng)假員工要填寫(到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條),注明原因、請(qǐng)假天數(shù),各部門經(jīng)理簽字后方可休息,假條存放在考勤員處,作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。
C、批準(zhǔn)權(quán)限:一般管理人員請(qǐng)假3天以內(nèi)由直接上級(jí)批準(zhǔn),3天以上報(bào)本部門經(jīng)理批準(zhǔn);部門經(jīng)理請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休息。
D、病假:持縣、市級(jí)醫(yī)院證明,員工可請(qǐng)病假;員工因受傷或遵醫(yī)囑休息,方可休病假。
E、事假:因私事須請(qǐng)事假的,須本人先填寫請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。
②銷假程序:
A、在假期內(nèi)返回工作崗位的,需及時(shí)到考勤員處銷假,如不能及時(shí)銷假的,在假期內(nèi)的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;
B、如在假期結(jié)束后不能及時(shí)返崗的應(yīng)及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請(qǐng)續(xù)假,帶返崗后及時(shí)補(bǔ)辦續(xù)假證明并報(bào)于考勤員。
5、出差,因公司派遣出差的要出差前報(bào)備。
6、外勤,全天在外辦事。
7、調(diào)休,調(diào)休要提交調(diào)休申請(qǐng)。
第六章:考勤統(tǒng)計(jì)與績(jī)效
第十一條公司考勤工作由部門負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。
第十二條每月__日—__日,為一個(gè)考勤周期。
第十三條各部門需于每月__號(hào)之前上報(bào)考勤。包括考勤統(tǒng)計(jì)表,電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績(jī)效工資掛鉤:
1、不按規(guī)定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理;
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;
3、因公外出、請(qǐng)假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。
4、曠工:
①未經(jīng)請(qǐng)假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過(guò)30分鐘未到崗位者按曠工處理;
②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外,按每曠工一天按照_____處罰。
③當(dāng)月曠工5天,全年曠工累計(jì)7天,予以勸退。
第七章:附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì)同人力資源部執(zhí)行本制度,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
企業(yè)也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。