公司進行企業(yè)管理時的特點_企業(yè)

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公司進行企業(yè)管理時的特點

(一)戰(zhàn)略管理是一個過程

戰(zhàn)略管理各項內(nèi)容之間的界限并不是十分的嚴格，不會分得如此清晰。分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部實力，建立目標體系，制定公司戰(zhàn)略，實施和執(zhí)行戰(zhàn)略計劃，以及評 價業(yè)績，基本上勾畫了戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，但并不一定嚴格按照這個順序進行。例如， 目標體系的建立需要考慮當前的經(jīng)營業(yè)績、提高當前經(jīng)營業(yè)績的戰(zhàn)略手段以及當公 司面臨挑戰(zhàn)時公司實際所能獲得的成績。對公司戰(zhàn)略的抉擇和制定又同下列問題相 互交織：公司的長期發(fā)展方向的選擇，公司是否在所有的關(guān)鍵的財務(wù)領(lǐng)域和戰(zhàn)略領(lǐng)域 建立了目標體系。顯而易見，制定組織使命、建立公司目標體系和制定公司戰(zhàn)略要結(jié) 合起來，作為一個整體來進行，而不能割裂開來。

(二)戰(zhàn)略管理是一項重要的管理職能

日常的經(jīng)營問題，處理公司所面臨的危機，參加管理會議，審查信息，處理人員方 面的問題，承擔特殊的任務(wù)和民事義務(wù)等，這些內(nèi)容并不是同管理者的其他責任和職 責分離開來的。因此，從整個公司的成敗這個角度來講，對戰(zhàn)略進行管理是至關(guān)重要 的一項管理職能，但具體到公司中的每一個管理者來說,并不是所有的管理者都面臨 這個問題。

(三)戰(zhàn)略的制定和實施需要管理者付出的時間無定數(shù)

各種變化的發(fā)生是無序的，是不可預(yù)見的。各類事件的發(fā)生可能是獨立的，也可 能是成一系列的。因此，對公司戰(zhàn)略計劃的評價和調(diào)整，有時可能要花費大量的時 間，而有時則費時很少。

(四)戰(zhàn)略管理是一個持久的過程

管理者應(yīng)該將絕大多數(shù)精力花費在一點一滴地改善公司的戰(zhàn)略上，而不是花費 在對當前的戰(zhàn)略進行一些根本的變化上。過多的變化往往擾亂公司員工的工作，在 公司的顧客中造成一片混亂，因而通常是沒有必要的。在大多數(shù)情況下，不斷地持續(xù) 地改善當前戰(zhàn)略的執(zhí)行情況往往會有很多好的結(jié)果產(chǎn)生。持之以恒地改善一個優(yōu)秀 戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行狀況，通常是通向戰(zhàn)略管理成功的道路

公司戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)定

1.2 公司研究發(fā)展部負責公司戰(zhàn)略目標的研究、制訂和組織實施。

1.3 公司各職能部門應(yīng)積極配合研究發(fā)展部工作，并按規(guī)定提交所需資料。

2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的原則

2.1 企業(yè)是在一定的環(huán)境中生存的，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必然與環(huán)境中的各種因素發(fā)生各式各樣的關(guān)系。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時必須在正確處理相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，分析自己所處的環(huán)境以及現(xiàn)有的經(jīng)營資源能力，而且要動態(tài)分析在戰(zhàn)略實施過程中各種經(jīng)營資源可能發(fā)生的變化，以保證自己的生存和發(fā)展。

2.2 企業(yè)必須通過選擇合適的經(jīng)營范圍來確定與自己有關(guān)的外部企業(yè)，通過聯(lián)合經(jīng)營、合并，購買等形式與外部企業(yè)建立有利于自己的聯(lián)系。為了維護企業(yè)自身的獨立性，在重大決策的各個環(huán)節(jié)上，自己獨立決定。

2.3 必須考慮企業(yè)內(nèi)部的影響因素，特別是企業(yè)文化和個人價值觀念是企業(yè)內(nèi)部重要的影響因素。企業(yè)管理人員特別是高層領(lǐng)導(dǎo)人的個人價值觀念、抱負和膽識對整個戰(zhàn)略規(guī)劃起著舉足輕重的作用。

2.4 企業(yè)要分清戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)決策的區(qū)別。企業(yè)進行戰(zhàn)略決策進應(yīng)注意以下幾點：

2.4.1 決策目標要明確具體，不能含糊不清或抽象空洞。

2.4.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃要考慮獲利能力，以最低成本獲得最大收益。

2.4.3 戰(zhàn)略規(guī)劃必須可行被內(nèi)部與外部環(huán)境所允許。

2.4.4 戰(zhàn)略規(guī)劃必須考慮社會責任。把企業(yè)利益和社會利益統(tǒng)一起來。

3 戰(zhàn)略規(guī)劃的.內(nèi)容

3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括以下幾點：

3.1.1 公司戰(zhàn)略目標：包括近期目標、中、長期目標。

3.1.2 根據(jù)企業(yè)的目標、選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域。

3.1.3 合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持，相互協(xié)調(diào)。

3.1.4 公司價值觀念、文化環(huán)境的建立。

3.2 近期目標一般指年度目標，是根據(jù)年度作計劃安排制定的公司目標，是中、長期目標的一部分，是公司當前急待解決的問題和當年需完成的工作任務(wù)。

3.3 中、長期目標是根據(jù)公司發(fā)展的進程制定、描繪公司發(fā)展前景規(guī)劃藍圖，也是戰(zhàn)略目標的主要內(nèi)容。

4 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和方法

4.1 識別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略。

4.2 首先必須識別企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否已不適應(yīng)新形勢，是制定新戰(zhàn)略規(guī)劃的前提，只有在認清現(xiàn)行戰(zhàn)略缺陷的基礎(chǔ)上，才能制定出適宜的新戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

4.3 分析企業(yè)外部環(huán)境。

4.4 調(diào)查、分析和預(yù)測企業(yè)外部環(huán)境，是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。通過環(huán)境分析，認清企業(yè)面臨的主要機會和威脅，覺察現(xiàn)有和了解在競爭對手的圖謀和未來動向，了解未來政治、經(jīng)濟、軍事、文化等發(fā)展動向，以及企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

4.5 測定和評估企業(yè)自身素質(zhì)。

4.6 企業(yè)通過測定和評估企業(yè)的各項素質(zhì)，摸清自身素質(zhì)狀況，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢與劣勢。

4.7 準備戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

4.8 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求和經(jīng)營目標，依據(jù)企業(yè)所面臨的機遇和機會，企業(yè)列出所有可能達到的經(jīng)營目標和戰(zhàn)略方案。

4.9 評價和比較戰(zhàn)略方案。

4.10 企業(yè)根據(jù)股東、管理人員以及其他相關(guān)利益團體的價值觀和期望目標，確定戰(zhàn)略方案的評價標準，并依照標準對各項備選方案加以評價和比較。

4.11 確定戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

4.12 在評價和比較的基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇一個最滿意的戰(zhàn)略方案為正式的戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

4.13 制定戰(zhàn)略規(guī)劃方法如下(可以交叉或混合使用)：

4.13.1 自上而下的方法

先由企業(yè)總部高層管理人員制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，再由下屬各部門根據(jù)自身實際情況將總體戰(zhàn)略規(guī)劃具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案。

4.13.2 自下而上的方法

先由各部門提交戰(zhàn)略方案，再由高層管理層進行協(xié)調(diào)、平衡、修改、確認，形成戰(zhàn)略方案。

4.13.3 上下結(jié)合的方法

由企業(yè)最高管理層和下屬各部門管理人員共同參與，雙方進行溝通和磋商，制定了總體戰(zhàn)略方案。

4.13.4 戰(zhàn)略小組方法

成立戰(zhàn)略制定小組，總經(jīng)理任組長，吸收與所要解決問題最密切的人員參加，從而制定出戰(zhàn)略規(guī)劃方案。

公司的規(guī)劃發(fā)展部負責采用任何方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的組織研討、整理、匯總、上報工作。

5 戰(zhàn)略規(guī)劃組織與實施

5.1 戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實施的保證，是戰(zhàn)略規(guī)劃管理中的重要工作。通過戰(zhàn)略控制使戰(zhàn)略實施結(jié)果符合戰(zhàn)略規(guī)劃目標。

5.2 戰(zhàn)略控制實施前，需要分析戰(zhàn)略是否按照原規(guī)劃進行，分析是否達到預(yù)期效果，分析實際效益與計劃效益的差距，提出改進措施，這都是在實施過程中進行的，因為大多數(shù)的個人局限和動機是控制可以解決的。

5.3 戰(zhàn)略計劃是指導(dǎo)戰(zhàn)略實施的重要過程，戰(zhàn)略目標一經(jīng)確定，涉及各個職能部門必須嚴格貫徹執(zhí)行，并列入工作計劃目標予以完成。

5.4 戰(zhàn)略計劃是所有管理人員的職能，起著指導(dǎo)戰(zhàn)略管理，維系和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略管理與作業(yè)管理之間的作用。規(guī)劃發(fā)展部及時了解各職能部門和崗位對戰(zhàn)略目的的實施情況，并給予業(yè)務(wù)上的支持和指導(dǎo)，協(xié)助戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

5.5 實施過程中，戰(zhàn)略規(guī)劃如不能適應(yīng)公司發(fā)展或遇特殊情況無法實施時，規(guī)劃發(fā)展部應(yīng)及時調(diào)整或修改規(guī)劃方案，報董事會審批后實施。同時可以啟動應(yīng)變計劃，根據(jù)激活應(yīng)變計劃的啟動信號，順利開展應(yīng)變計劃，以補充戰(zhàn)略規(guī)劃的不足部分。

5.6 戰(zhàn)略規(guī)劃、目標方案必須經(jīng)董事會批準后才能組織實施。規(guī)劃發(fā)展部是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宣傳、制定、檢查、考評的業(yè)務(wù)部門。

5.7 組織結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略實施的重要環(huán)節(jié)，是戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)的組織保證。公司通過分工和整合，制定了部門職能崗位描述，平衡企業(yè)組織系統(tǒng)的專業(yè)化分工和協(xié)作，運用集權(quán)和分權(quán)手段對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制。公司規(guī)劃發(fā)展部具體負責戰(zhàn)略規(guī)劃的組織和實施。

5.8 企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機制，就是建立在企業(yè)分工和協(xié)調(diào)上的制度。類型有相互適應(yīng)、自行調(diào)整、直接指揮、直接控制、工作過程標準化、工作成本標準化、技術(shù)標準化、共同價值觀6種。企業(yè)根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點不同，有效地混合使用這些協(xié)調(diào)機制。規(guī)劃發(fā)展部及時對協(xié)調(diào)機制作出反映并上報董事會，以便迅速改變協(xié)調(diào)機制保證戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實現(xiàn)。

企業(yè)管理的有效溝通

一、有效管理溝通的內(nèi)涵

溝通就是我們通常所說的信息交流。對于企業(yè)而言，溝通就是企業(yè)信息交流與傳遞的過程。管理溝通不僅包括溝通的基本特征——信息的傳遞、接收、反饋;更體現(xiàn)了企業(yè)管理的目的性。某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，而有效溝通就是追求完美、追求卓越的過程。

有效溝通具有以下三個特征：第一，清晰準確。溝通是信息互通的過程，在這個過程中，信息的清晰度和準確度直接影響溝通的效果。第二，目標明確。這是溝通最重要的前提，沒有目標的溝通如同閑暇時的聊天，并非是有效的溝通行為，溝通時要明確表達所要達到的目的。第三，達成共同的協(xié)議。溝通是一個雙向過程，溝通不只是信息傳遞到接收者，還需要接收者及時做出正確的反饋，雙方達成共識。

二、有效管理溝通的重要性

(一)有效管理溝通有利于建設(shè)良好的組織氛圍

企業(yè)成員之間的互相交流是組織運營中必不可少的過程，不管是團隊之間還是各個部門之間，好的共處關(guān)系離不開有效溝通，有效的溝通把組織中諸多的管理職能聯(lián)合在一起，進而達到企業(yè)的共同目標。如果沒有溝通，也就沒有信息交流，也就意味著不能進行協(xié)調(diào)與合作，組織無法高效運行，公司綜合管控能力也得不到提升。

(二)有效管理溝通有利于提高員工動力和活力

員工是企業(yè)的一分子，也是企業(yè)發(fā)展的重要資源，員工在工作與生活中有人格尊重、精神追求等需要。而這種需要的實現(xiàn)，是以企業(yè)中有效管理溝通的存在為前提的。有效管理溝通可以提高員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，深度挖掘員工潛在的創(chuàng)造性。提高了員工的動力和活力，進而才能提高團隊績效和工作效率，確保工作效果。

(三)有效管理溝通有利于培養(yǎng)企業(yè)精神和企業(yè)文化

企業(yè)經(jīng)營管理中塑造一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化價值認同體系，使企業(yè)外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織健康、文化健康，員工行為健康，認同企業(yè)核心的價值觀念。員工在團結(jié)協(xié)作、文明禮貌的和諧企業(yè)氛圍中逐漸形成企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成發(fā)展，既是溝通的手段、目標和結(jié)果，又是溝通的環(huán)境和背景。我們所運用的有效的溝通方式和工具，都是企業(yè)文化重要組成部分。

(四)有效管理溝通有利于營造良好的外部環(huán)境

在當今復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，企業(yè)想要繼續(xù)生存、發(fā)展下去，有效管理溝通則是不容忽視的。任何一個企業(yè)都需要通過信息的溝通解放思想，使思想觀念沖破習慣勢力的禁錮和束縛。通過有效管理溝通，組織能夠了解市場情況、顧客需要、政府政策等，進而做出有效的應(yīng)對措施，為企業(yè)的長遠、健康的發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

三、管理溝通中存在的問題

(一)管理人員不具備充分的溝通意識

有效的溝通方式是企業(yè)對于管理層的要求，現(xiàn)在大部分的管理人員都不是為了企業(yè)的生存和發(fā)展而努力工作，該管的事情不去管理，不該做的事情固執(zhí)己見，并不重視上下級之間企業(yè)內(nèi)部的交流溝通，認為自己的決策就是唯一的真理，由于溝通意識的缺失導(dǎo)致整個企業(yè)之間難以形成和諧的溝通意識，難以建設(shè)良好的溝通氛圍。

(二)溝通形式的老舊

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展和進步，信息的傳達形式在企業(yè)中呈現(xiàn)出多種勢態(tài)，但是不能夠緊跟時代的企業(yè)也是存在的，這些企業(yè)之間的內(nèi)外溝通還停留在傳統(tǒng)的形式，不但浪費了雙方的時間也會產(chǎn)生不滿，難以建設(shè)和諧的企業(yè)氛圍，舊式的溝通方式也不利于社會的發(fā)展，落后的溝通也一定不會帶來優(yōu)質(zhì)的企業(yè)實力。

(三)溝通的渠道不完善

企業(yè)的溝通渠道不夠完善，不采取統(tǒng)一的方式，企業(yè)中隨時都需要存在溝通，不同的層級和部門以及不同目標的溝通采取的溝通方式不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)的溝通沒有規(guī)章規(guī)范。導(dǎo)致企業(yè)部門之間的關(guān)系不融洽，缺乏團隊精神，缺乏凝聚力。

(四)矛盾影響溝通的實現(xiàn)

當代企業(yè)的人才多元化，但是并不是人人都懂得溝通的法則，企業(yè)中的員工經(jīng)常會因為工作原因而互相沖突，妨礙了企業(yè)的正常交流和發(fā)展。

四、有效管理溝通的原則

(一)認識溝通的重要性

有效的管理溝通能使管理人員工作富有成效，激發(fā)員工的工作熱情。管理人員必須充分認識到溝通的重要性，深刻體會管理溝通對管理活動的作用，不應(yīng)該只注重管理人員其他的職能而忽視溝通這一重要工作任務(wù)。這樣才能有利于管理人員在遇到問題時能夠找到多方案決策的方法，把工作做得更好。

(二)明確溝通的目的

有效的管理溝通必須有的放矢，溝通前最好先征求員工的意見，使溝通的雙方都清楚知道溝通的內(nèi)容。在整個溝通的過程中一定要保持思路清晰，不向員工提供模棱兩可的問題與信息，恰當?shù)剡\用溝通方式、溝通語言和溝通語氣，力求措辭清晰、明確。

(三)溝通雙方相互尊重

管理溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容和方法，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理人員能夠得到員工的信任，能夠讓員工大膽說出自己的想法及對企業(yè)的訴求，一旦管理人員得不到員工的信任，那么雙方的溝通效果就會大打折扣。

(四)學會耐心的傾聽

當員工對企業(yè)有不滿情緒時，恰恰說明了員工開始關(guān)心企業(yè)的管理與發(fā)展，同時也說明了企業(yè)內(nèi)部確實已經(jīng)存在著諸多需改善與解決的問題。作為合格的管理人員，這個時候一定要認真對待并處理員工的不滿。通過積極的傾聽可以了解員工的真正意圖，可以獲取員工想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)員工的傾訴欲，有利于從與員工的談話中找出企業(yè)亟待解決的問題并找出說服員工的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。

五、提高有效管理溝通的策略

(一)增強溝通意識

目前企業(yè)員工普遍溝通意愿較差，通常是開會討論閉口不言，會后大發(fā)議論，這對企業(yè)的管理是很不利。針對這些問題，管理人員應(yīng)該從員工的意識抓起，培養(yǎng)良好的溝通氛圍與環(huán)境。從上至下重視溝通，管理層要積極倡導(dǎo)溝通;要鼓勵員工發(fā)言，尊重敢于發(fā)表個人意見的員工;管理層與員工溝通時態(tài)度一定要端正，注意措詞，不能把員工的意見扼殺在搖籃中。

(二)提升溝通效率

很多時候通過書面或逐層開會傳遞的信息根本不能準確傳達到最終執(zhí)行員工處。因此，現(xiàn)階段企業(yè)在組織機構(gòu)上減少管理層級，盡量扁平化企業(yè)組織機構(gòu)。這樣企業(yè)管理人員在管理溝通的過程中，就可以通過靈活多變的模式來實現(xiàn)有效的溝通。如果組織機構(gòu)層次無法減少，企業(yè)管理人員可以默認員工適當?shù)脑郊墱贤ǎ黄茰贤ǖ娜藶榻缦?，使溝通的層次變少，或者盡量讓任務(wù)執(zhí)行者直接參與會議，使信息的交流和溝通更有效。

(三)強化溝通機制

目前企業(yè)管理溝通多是單向為主，是一種垂直管理的模式，管理人員要逐步適應(yīng)并建立雙向溝通機制，實現(xiàn)更理想的溝通效果;建立規(guī)范的管理溝通平臺，提升目標管理流程效率，讓所有的員工都有接受信息、發(fā)表意見的渠道與平臺，做到真正的上下同欲;建立規(guī)范的企業(yè)管理全流程溝通模式，使有效的管理溝通貫穿企業(yè)管理的全流程，從目標的制定、任務(wù)的方案，到具體的執(zhí)行，再到最后的結(jié)果和對結(jié)果的評估等全流程都要做好溝通，真正地發(fā)揮出全體企業(yè)員工的力量，人盡其才，才盡其用。

(四)培養(yǎng)溝通文化

企業(yè)管理溝通文化本身也是企業(yè)文化的重要組成部分，管理人員可以通過企業(yè)內(nèi)部良好的溝通使企業(yè)的管理模式更透明，讓員工與員工之間、員工和管理層之間相互理解、尊重。讓員工主動、積極地與管理層進行溝通，并形成意識、習慣，這是塑造企業(yè)文化的一個可取點。

六、結(jié)語

企業(yè)管理溝通其實就是員工與管理人員雙方達成共識，化沖突與矛盾為融合，最終給企業(yè)帶來利益。在當前企業(yè)管理中，為提高管理溝通有效性，管理人員應(yīng)當對當前企業(yè)管理溝通中存在的問題進行總結(jié)分析，不斷提升溝通技能，通過優(yōu)化管理溝通環(huán)境、疏通管理溝通渠道、調(diào)整管理溝通風格等方式，實現(xiàn)有效管理溝通。一個良好的有效管理溝通氛圍與環(huán)境，會為企業(yè)帶來無限的生機和活力，能最大程度地提高企業(yè)員工的動力和活力，最終實現(xiàn)企業(yè)高速、穩(wěn)定、持久的發(fā)展。

企業(yè)管理制度

企業(yè)如發(fā)生工傷事故,必須立即登記和報告,由負傷人或最先發(fā)現(xiàn)人報告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

1、凡發(fā)生工傷事故,必須填定《工人職員傷危事故登記書》以備查證。

2、發(fā)生死亡事故時,領(lǐng)導(dǎo)必須立即獎事故概況《包括作傷亡人數(shù)、發(fā)生的時間、地點、原因》分析報告企事業(yè)主管部門與當?shù)貏趧硬块T逐級轉(zhuǎn)到上級有關(guān)部門。

3、發(fā)生重傷事故也應(yīng)盡快用《工職工傷亡事故登記書》。

4、凡發(fā)生多人死亡事故時,必須填寫《因工死亡事故快報》企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用電報、電話或其他快速方法報告主管部門和當?shù)貏趧硬块T,并逐級轉(zhuǎn)報到中央勞動人事部門。

5、組織處理善后工作,接報三不過原則對全體員工進行教育。