營銷人員必看的銷售技巧分析

營銷人員必看的銷售技巧都有哪些？2023年營銷人員有哪些必看的銷售技巧和方法？下面就讓小編給大家?guī)頎I銷人員必看的銷售技巧，希望大家喜歡！

營銷人員必看的銷售技巧

何推銷過程第一個步驟就是要尋找潛在的顧客，推銷人員根據(jù)自己可推銷的商品特征，提出一些可能成為潛在顧客的基本條件，再根據(jù)這些條件去盡可能地尋找線索，擬出一份準顧客的名單。房地產(chǎn)推銷也是這樣，必須根據(jù)房地產(chǎn)這一特殊商品(如價格高，一般一位顧客只買一次等等)的特征，去尋找既可以獲益于這個商品，又有能力購買這個商品的個人或組織。如何尋找呢?這里有一個技巧問題，推銷員如果有較高的技巧，就能使自己手中始終有一份較可靠的準顧客名單，并且不斷更新這些名單。

技巧有很多，但基本的主要是五個：

一、注重連鎖介紹

連鎖介紹就是根據(jù)消費者的消費需求和購買動機的相互聯(lián)系和相互影響這個性質，根據(jù)各顧客之間的社會聯(lián)系，通過顧客之間的連鎖介紹來尋找更多的新顧客。具體地說，是推銷員請求現(xiàn)有顧客介紹有可能成為顧客的朋友之方法，使銷售人員從每一筆業(yè)務中都能獲得更多的準顧客。由于房地產(chǎn)這一商品有著不可移動的特性，使朋友介紹成為推銷房地產(chǎn)商品極為有效的方法。筆者的幾個朋友，都是通過這一方法購得住房的。所以，任何房地產(chǎn)推銷員都必須十分重視這一方法，決不能只知道抓住眼前顧客，而忘了請他推薦幾個未來的顧問。

進行連鎖介紹的方法很多，如推銷員可以請現(xiàn)有的顧客代轉送資料、樣本、名片、書信、信箋等等，從而促使現(xiàn)有顧客的朋友轉準顧客，并使推銷員與準顧客建立一定的聯(lián)系。

需要注意的是，利用連鎖介紹尋找新的顧客，關鍵是推銷員要取信于現(xiàn)有顧客，也就是要培養(yǎng)最基本的顧客。我們知道，連鎖介紹主要是借助現(xiàn)有顧客的各種社會關系，而現(xiàn)有顧客并沒有介紹新顧客的義務。此外，現(xiàn)有顧客因為與被介紹者有著共同的社會聯(lián)系和利害關系，所以他們往往是團結一致，相互負責的。因此，推銷員想要現(xiàn)有顧客介紹新顧客，首先必須取信于現(xiàn)有顧客，使現(xiàn)有顧客滿意，才能從現(xiàn)有顧客中獲取未來顧客的名單。明確這一點，推銷員就必須樹立全心全意為顧客服務的觀點，千方百計為顧客解決問題，急顧客所急，想顧客所想，贏得現(xiàn)有顧客的信任，從而取得源源不斷的新顧客名單。

二、利用核心人物

任何有人群的地方實際上都有核心人物(包括非正式小群體的領袖)利用核心人物的方法，就是推銷員集中精力對核心人物攻關，與核心人物交朋友，使核心人物成為自己推銷的商品的使用人或者介紹人，從而使核心人物范圍內(nèi)的個人或組織都成為推銷員的準顧客。這個方法，實際是連鎖介紹的推廣運用，使用得當，往往能得到事半功倍的效果。

利用核心人物，關鍵在于要取得核心人物的信任與合作。為此，推銷員要努力使對方了解自己的工作，使對方相信自己的人格和自己所推銷的商品，同時努力給予對方合作。

利用核心人物的難度，在于核心人物往往很難接近，并且如果處理不當，核心人物不合作，推銷員就有失去更多顧客的可能。

三、加強個人觀察

個人觀察是比較古老和最基本的方法，也就是指推銷員根據(jù)自己對周圍的直接觀察和判斷，尋找潛在的顧客。

有人認為，一般商品可以由推銷員通過直接觀察來尋找顧客，而房地產(chǎn)的商品是不大可能的。其實不然，正因為房地產(chǎn)商品的不可移動性和銷售價高的特點，更使有購房意向的人會反復到現(xiàn)場察看。如果這時推銷員不是坐在辦公室里，而是具有敏銳的眼光，就往往能獲得真正的顧客。筆有一個朋友就是這樣，他看準某一地區(qū)的一個樓盤，一年中不下幾十次去觀看，從土建一直到衛(wèi)生潔具配套，他甚至比推銷員還清楚。他的行為最終引起了推銷員的注意，雙方通過后達成了購房協(xié)議。所以說，在房地產(chǎn)推銷時，推銷員一定要注意用眼、用耳、更用心，注意觀察周圍人群，隨時發(fā)現(xiàn)自己的準顧客。

用個人觀察的方法搞推銷，有利于提高推銷員的洞察能力，積累推銷經(jīng)驗，提高推銷能力，也有利于推銷員直接面對市場，面對現(xiàn)實，擴大視野，排除中間性的干擾。但是它也會因為推銷員個人見聞的局限，而使準顧客名單受到局限，并因為事先完全不了解顧客，容易陷入空洞的可能性里，失敗率較高。

四、開發(fā)個人廣告

現(xiàn)在，房地產(chǎn)由于樓盤積壓嚴重，所以樓盤廣告可謂輔天蓋地，但是房地產(chǎn)推銷員的個人廣告卻是鳳毛麟角。這不能不說是一個缺陷。事實上，一個聰敏的推銷員，首先要刻意“推銷”一下自己，才有可能獲得更多的準顧客名單，取得新的業(yè)績。所以，推銷員應當把個人廣告也作為尋求顧客的技巧之一。

利用個人廣告尋找顧客，重要的是在于正確地選擇廣告媒介。個人由于受到費用等限制，不太可能通過報紙、電視、廣播等媒介，所以最佳的方法是郵寄。如古北小區(qū)基本是個人產(chǎn)權房，有很大的賣與租賃市場，推銷員就可能按家按戶發(fā)信，尋找準顧客的名單。

推銷員在所發(fā)信函中，應盡可能清楚地介紹自己及自己所推銷的業(yè)務內(nèi)容，同時要選擇好郵寄時間，一般能讓顧客在休息日收到為好，以便認真閱讀。

在香港還有一個個人廣告方法，就是推銷員將有關資料，懸掛在大街上，任人取閱，看來我們也是可以學習的。

五、積極查閱名錄

推銷員運用以上幾種方法，可以獲得一大批準顧客的名單，但是，以上方法都有自己的局限性，如連鎖介紹需要有現(xiàn)成的客戶，核心人物又太難接近，個人觀察范圍太窄，個人廣告又存在無目標性的問題，所以積極查閱名錄是一個很好的互補辦法。

所謂查閱名錄，就是推銷員通過查閱現(xiàn)有的各種情報資料來尋找顧客。在中國，一般是有一定地位的人才能進入有關名錄，而有地位的人往往有能力購買住房，所以推銷員應積極查閱有關情報資料。推銷員由于本身的局限性，可能查閱的基本是公開的資料，主要有(1)工商企業(yè)名錄。著重把法定代表人作為自己的準顧客選擇對象;(2)產(chǎn)品目錄介紹。從中去發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是否適銷對路，效益如何，從而確定該單位是否具有購房可能性;(3)工商登記公告。新單位成立都會在報上刊登工商登記公告，推銷員可以從中看出這些新單位是否需要購買辦公用房;(4)專業(yè)團體成員名冊。如各種學會、協(xié)會、聯(lián)合會等，很多知名人士均在名冊中，他們具有的很強的購買能力。

電話銷售人員必看

許多電話銷售人員尤其是剛入行的銷售人員，都有一顆充滿激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潛在客戶或者潛在客戶的信息，采取亂撒網(wǎng)的方法，瘋狂打電話，結果呢?時間一天天的過去，有效客戶沒有抓到幾個，銷售業(yè)績沒有什么增長，反而，把自己的身心搞得非常疲憊。

在所有的銷售人員中，應該來說電話銷售人員的流動性是最大的，因為他們看不到希望，找不到成就感，完成不了銷售任務，可能每天得到的多是拒絕甚至傷害性的結果。

對于，對電話銷售人員來說，如果你所在公司沒有建立一套完善客戶開發(fā)資料系統(tǒng)，而是依靠你們自己通過各種方式或者手段，去搜集到一些客戶資料，而且在不進行任何整理、篩選的情況，就進行客戶電話拜訪，開發(fā)客戶，你們會有多少的成功率?

其實，對于電話銷售人員來說，電話銷售前的客戶資料準備工作應該列為電話銷售工作中的頭等大事。

許多電話銷售人員總是提出這樣的問題，許多人只要接到他們的電話，了解了他們的目的后，立刻對方就會晴轉多云，話語立刻變了，對你客氣的可能會說，“不好意思，我現(xiàn)在不需要”、“不好意思，我現(xiàn)在很忙”等，但對你不客氣的可能立刻就把電話掛了，甚至有的會：“搞什么呀，浪費我時間”等。

這些事實，這樣的結果，總是在不停鞭笞我們電話銷售人員那脆弱的心靈，他們究竟應該如何做呢?

有這樣一句常說的話，選擇比努力更重要，方法比激情更有效。

許多的人往往喜歡做這樣的事情，順著梯子爬到了墻上，結果卻發(fā)現(xiàn)梯子靠錯了墻。

許多電話銷售人員的行為就是如此，一天覆一天，重復著這種錯誤的行為，希望能夠捕到魚，希望能夠沙粒到淘到金。

我們自己認真的去想下，假如把你手中搜索的資料比作一個池塘的話，如果這個池塘中根本沒魚，無論你付出多大的努力，無論你的銷售技能多么高明，你還是根本無法捕到魚，也就是說你根本連個機會都不存在。

做這樣的無用功，傷神費力受挫折，又是何苦呢?

所以，對于我們電話銷售人員來說，若電話銷售有成功的希望或者機會，必須先去尋找、去篩選那些潛在客戶群體或者潛在客戶群體，這樣才能夠提高你電話銷售成功的效率。否則，你還是會陷入在一種“失敗、失敗、不停的失敗”這樣的惡性循環(huán)中。

那么，電話銷售人員究竟如何才能在電話銷售前，就能發(fā)覺那些是他們的潛在客戶群體呢?這并非是一件很容易的事情。

有人說，臺上一秒鐘，臺下十年功，的確如此。那么，我來告訴那些初入電話銷售行業(yè)的銷售人員如何才能尋找到自己的潛在客戶。

尋找潛在客戶前的基本要求

尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點基本要求。

1、充分了解你所要銷售產(chǎn)品的行業(yè)特性

試想一下，如果我們銷售人員連自己所銷售產(chǎn)品所屬的行業(yè)性質都搞不清楚，你怎樣可能最大范圍內(nèi)去尋找自己的潛在客戶和篩選自己的客戶呢?

2、充分了解自己銷售的產(chǎn)品特性

至于產(chǎn)品特性方面包括甚多，其中你要了解產(chǎn)品的所采用的原料，產(chǎn)品的工藝技術，產(chǎn)品賣點等，甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關的產(chǎn)品。

我們電話銷售人員人員只要充分了解自己的產(chǎn)品特性，才能有效定位那些客戶是我們產(chǎn)品的真正需求者，避免走冤枉路。

3、充分了解與本行業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)

為什么要了解與本行業(yè)相關的行業(yè)呢?試想一下，我們?nèi)绻私怅P于本產(chǎn)品服務行業(yè)，產(chǎn)品運輸行業(yè)，原料供應行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關于潛在客戶的資料呢?

7大銷售技巧大全

感覺銷售快進入尾聲了，應說：“您真有眼光，這款特別好”，切勿說：“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人，應多多介紹，絕不要輕易放棄，同時一定要因人而異，對嚴肅的人要熱情，對隨意的人要活潑。

收銀時，應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>

技巧還需要實戰(zhàn)運用，那就快去實戰(zhàn)練習吧!

7大銷售技巧

時機成熟時，就要大膽請求顧客購買;

成交時，要盡快幫助顧客確定他喜歡的商品，并檢查商品有無污損;

順便推薦相關連的產(chǎn)品;

7大銷售技巧范文

無論是已購買或是沒有購買商品的顧客，對他們都要表示真誠的感謝之意!

面對猶豫不決的顧客

1、提供選擇——這是一種典型的促成方法，我們通常稱之為“二選一法”。當顧客猶豫不決時，向其提供兩種不同的選擇，將顧客引導到兩者必擇其一的思路中來，使其不可能做出第三種選擇——什么也不買。請顧客做選擇實際上是用含蓄的方式引導顧客做出決定，這比直接詢問顧客到底買還是不買委婉得多。

2、提出建議——顧客之所以猶豫不決就是買與不買，買這種還是買那種等問題上拿不定主意。作為賣場員工，如果能夠提出某些建設性的意見，使顧客心理認同你的意見而擺脫兩難的境地，無疑是一種最有效的引導策略。

3、商品本身存在某些方面的缺點，有時候也可能是顧客遲遲不能做出購買決定的原因。這種情況下，顧客一般都已對商品產(chǎn)生了興趣和購買欲望，這時，賣場員工如果能夠消除或者弱化這些缺點，使顧客感到它們無關緊要，那么這筆生意就做成了。為了削弱某方面的缺點，員工首先要使顧客明確這是影響其購買的唯一因素，換句話說，假如這一缺點被克服了，顧客將會做出購買的決定。

4、難得的購買機會——針對顧客猶豫不決的心理，在引導時制造 銷售 的緊張氣氛是必要的。在商品已經(jīng)為數(shù)不多的情況下，提醒顧客不要錯過難得的購買機會，往往可以促使其盡快采取購買行動。采用這種引導方法一定要誠實，不要濫用。