成功營(yíng)銷人員十大秘訣和技巧
銷售關(guān)鍵在于把握好時(shí)機(jī)，不要只是關(guān)注單一的機(jī)會(huì)，而是要通過(guò)多方面的渠道找到更多的客戶和銷售機(jī)會(huì)。這里小編為大家整理了關(guān)于成功營(yíng)銷人員十大秘訣和技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!
成功營(yíng)銷人員十大秘訣和技巧
1、對(duì)銷售工作充滿極大熱情
這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
2、抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在售點(diǎn)或會(huì)議室，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出
現(xiàn)在正式會(huì)晤的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事銷售活動(dòng)，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
3、做自己的時(shí)間的主人
銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說(shuō)明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準(zhǔn)時(shí)，最好提前5-10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶說(shuō)明。
4、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)
銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢(shì)，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的`尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多。
5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己要求和愿望的問(wèn)題，并且對(duì)顧客的意見表示出真誠(chéng)傾聽的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
6、相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)總有顧客中意的理由
要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所售產(chǎn)品或服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話，銷售人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并達(dá)成交易。
8、千萬(wàn)不要催促顧客的購(gòu)買行為
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費(fèi)行為。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地將商品售出。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的銷售機(jī)會(huì)，比如顧客以后再買東西時(shí)仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
10、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度
銷售是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的交易和銷售活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等 。
面試銷售的6個(gè)技巧
銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好
面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說(shuō)，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相符合。不論去什么公司，穿正裝都不會(huì)錯(cuò)，正裝不僅正式大方，而且對(duì)別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著的細(xì)節(jié)，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙等裝束。對(duì)于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)注意化妝要淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的印象。
銷售員面試技巧二：千萬(wàn)不要緊張
面對(duì)掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來(lái)，這是面試的大忌。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的?？梢杂靡韵抡{(diào)整方法：面試前盡量全身心放松;面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
銷售員面試技巧三：自我介紹
重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問(wèn)的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致，若自相矛盾，只會(huì)給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì)。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長(zhǎng)而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
銷售員面試技巧四：如何應(yīng)對(duì)面試提問(wèn)
了解銷售面試的常問(wèn)問(wèn)題，做好準(zhǔn)備，將有利于我們?cè)鰪?qiáng)信心，更加從容的面對(duì)面試。
銷售員面試技巧五：肢體語(yǔ)言，成功的變數(shù)
肢體語(yǔ)言有什么?我們每一個(gè)人每天都會(huì)做成千上萬(wàn)個(gè)肢體動(dòng)作,有的是勞動(dòng)工作運(yùn)動(dòng)所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語(yǔ)言已經(jīng)是禮儀的象征,你會(huì)用肢體語(yǔ)言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會(huì)被認(rèn)為粗俗在面試者給人的`印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語(yǔ)言占55%，剩下的38%來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡(jiǎn)潔明了、精神風(fēng)貌樂(lè)觀積極，這些豐富的肢體語(yǔ)言和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，勢(shì)必會(huì)使你的面試錦上添花、事半功倍!
銷售員面試技巧六：注意面試后的善后工作
很多朋友面試之后就沒什么事了，但是應(yīng)聘還沒有結(jié)束，善后工作還是需要您來(lái)完成的。在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。
如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給面試官打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。
營(yíng)銷成功的秘訣
營(yíng)銷技巧能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
這十二種條件是交錯(cuò)混合而相互重疊的。如果你只改進(jìn)其中一種，無(wú)法整個(gè)改進(jìn);你不能忽視任何一種要素，它們對(duì)潛能的發(fā)揮是缺一不可。
一、冠軍一走進(jìn)門，你就會(huì)認(rèn)出他來(lái)，不論他們穿著保守或是流行，還是>前衛(wèi)怪異，從他們的外貌一看就知道他們有強(qiáng)烈的一副萬(wàn)事都計(jì)劃好、不會(huì)出錯(cuò)的樣子。
光看他們的外表，你就可以感覺到他們的魄力，他們反應(yīng)在無(wú)人可比的個(gè)性及自信中，遠(yuǎn)比好看的外表更給人留下印象，無(wú)論是天生或是經(jīng)過(guò)時(shí)間的催化，他們已經(jīng)把自己塑造成一個(gè)令人難以忘記的形像。
二、我們訓(xùn)練過(guò)的冠軍，在銷售這一行或是本身做為一個(gè)人的雙方面，都有著非常的驕傲資本。他們嚴(yán)肅的驕傲奠基于他們能負(fù)起的責(zé)任及利用潛能。他們不因?yàn)檫@些而覺得該看不起那些比他們效率低的人，沒有驕人業(yè)績(jī)就不算是冠軍。
三、冠軍散發(fā)出自信的光芒，如果你是銷售的新手，你可能會(huì)問(wèn)：當(dāng)我不知道該做什么的時(shí)候，我怎能獲得自信心?”我同意你該在對(duì)自己將做什么還沒有一個(gè)清楚想法的情況時(shí)，注意到自信的感覺。過(guò)分自信會(huì)讓你每次都有順流而下或順勢(shì)而上之境。
一些小逆境加上你所擁有的知識(shí)，會(huì)很快的把你導(dǎo)回正軌，而且它沒有傷害性，你也正好利用這機(jī)會(huì)發(fā)揮你的幽默感。持恒的信心不足則是一種危機(jī)。每天當(dāng)你獲得技術(shù)時(shí)，你必須不斷的練習(xí)更自信。預(yù)期買主是以你對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的展銷能力來(lái)判斷你的。
這些你接觸的人，被你銷售時(shí)的說(shuō)服力與自信力而感動(dòng)。當(dāng)你受訓(xùn)結(jié)束，你將學(xué)會(huì)每一項(xiàng)技巧來(lái)幫助你銷售成功。你對(duì)你自身價(jià)值有所信賴，你的自信心將發(fā)出亮光。(未完)
四、格特魯?shù)率菍W(xué)會(huì)我所教授的所有技巧之一最好的例子。她熱情并和藹可親地領(lǐng)導(dǎo)著人們。我是在說(shuō)她如此的熱情及具有親和力，而無(wú)法與人完成交易嗎?當(dāng)然不是的，一流的銷售員是衷心地完成交易的。
你可能很>困惑，特別當(dāng)你有這種傾向--將銷售視為一種專門不公平地將金錢與無(wú)購(gòu)買意識(shí)的人分開的行業(yè)的`時(shí)候。讓我們來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)說(shuō)法，因?yàn)樗拇_存在，而且?guī)装偃f(wàn)以上的人真有這種認(rèn)識(shí)。
它的發(fā)生是由于有一小部份的銷售員相信，銷售一事純?yōu)橐环N進(jìn)攻策略，其實(shí)最終之時(shí)，這種貪婪的銷售員一定會(huì)被一批有知識(shí)的文明新銷售員所取代。他們給新客戶保證以品質(zhì)保證，關(guān)心客戶，并確定客戶都能從購(gòu)買當(dāng)中得利。這種改變已經(jīng)在產(chǎn)生中。
受過(guò)訓(xùn)練的銷售員，不需要也不想屈服于不公平的銷售，他們逐漸取代了那群“把他們釣上手”為理念的銷售員，我們必須承認(rèn)這個(gè)過(guò)程是緩慢的，而且我們需要等待一段頗長(zhǎng)的時(shí)間才知道這個(gè)過(guò)程是否完成，不過(guò)它已經(jīng)在發(fā)生了。我要召募你是為了銷售的公平、正直一起來(lái)打一場(chǎng)好仗。
我們?cè)犨^(guò)人們說(shuō)：“我以前做過(guò)銷售，但卻不夠拼命?！蹦切┻@么說(shuō)的前任銷售員其實(shí)不了解，他們未曾學(xué)過(guò)如何專業(yè)的去找新客戶、交際、接觸以及加強(qiáng)自己的本事。事實(shí)上，他們甚至多數(shù)是未學(xué)過(guò)要銷售就要有合格的能力。
所以在絕望中他們盡力去拉新客戶，而他心中明知道這些人是不應(yīng)該向他們推銷這些產(chǎn)品和服務(wù)的。這些作為讓這些前任銷售員感覺很不安，因?yàn)樗麄兓旧鲜钦\(chéng)實(shí)的人，他們?yōu)榱颂与x犯罪感，不但沒有接受訓(xùn)練，反而離開了銷售這行。
冠軍銷售就沒有這些問(wèn)題了，他們從不會(huì)拉攏一個(gè)明知不該與之交易的客戶。一個(gè)冠軍銷售不會(huì)用他的熱情去給人施壓，他們的技巧太棒了，他們很平穩(wěn)的帶領(lǐng)著客戶成交，使他們因而得利，他們所投入的是真心的關(guān)注與熱情。(完)
四、格特魯?shù)率菍W(xué)會(huì)我所教授的所有技巧之一最好的例子。她熱情并和藹可親地領(lǐng)導(dǎo)著人們。我是在說(shuō)她如此的熱情及具有親和力，而無(wú)法與人完成交易嗎?當(dāng)然不是的，一流的銷售員是衷心地完成交易的。
你可能很>困惑，特別當(dāng)你有這種傾向--將銷售視為一種專門不公平地將金錢與無(wú)購(gòu)買意識(shí)的人分開的行業(yè)的時(shí)候。讓我們來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)說(shuō)法，因?yàn)樗拇_存在，而且?guī)装偃f(wàn)以上的人真有這種認(rèn)識(shí)。
它的發(fā)生是由于有一小部份的銷售員相信，銷售一事純?yōu)橐环N進(jìn)攻策略，其實(shí)最終之時(shí)，這種貪婪的銷售員一定會(huì)被一批有知識(shí)的文明新銷售員所取代。他們給新客戶保證以品質(zhì)保證，關(guān)心客戶，并確定客戶都能從購(gòu)買當(dāng)中得利。這種改變已經(jīng)在產(chǎn)生中。
受過(guò)訓(xùn)練的銷售員，不需要也不想屈服于不公平的銷售，他們逐漸取代了那群“把他們釣上手”為理念的銷售員，我們必須承認(rèn)這個(gè)過(guò)程是緩慢的，而且我們需要等待一段頗長(zhǎng)的時(shí)間才知道這個(gè)過(guò)程是否完成，不過(guò)它已經(jīng)在發(fā)生了。我要召募你是為了銷售的公平、正直一起來(lái)打一場(chǎng)好仗。
我們?cè)犨^(guò)人們說(shuō)：“我以前做過(guò)銷售，但卻不夠拼命?！蹦切┻@么說(shuō)的前任銷售員其實(shí)不了解，他們未曾學(xué)過(guò)如何專業(yè)的去找新客戶、交際、接觸以及加強(qiáng)自己的本事。事實(shí)上，他們甚至多數(shù)是未學(xué)過(guò)要銷售就要有合格的能力。
所以在絕望中他們盡力去拉新客戶，而他心中明知道這些人是不應(yīng)該向他們推銷這些產(chǎn)品和服務(wù)的。這些作為讓這些前任銷售員感覺很不安，因?yàn)樗麄兓旧鲜钦\(chéng)實(shí)的人，他們?yōu)榱颂与x犯罪感，不但沒有接受訓(xùn)練，反而離開了銷售這行。
冠軍銷售就沒有這些問(wèn)題了，他們從不會(huì)拉攏一個(gè)明知不該與之交易的客戶。一個(gè)冠軍銷售不會(huì)用他的熱情去給人施壓，他們的技巧太棒了，他們很平穩(wěn)的帶領(lǐng)著客戶成交，使他們因而得利，他們所投入的是真心的關(guān)注與熱情。