企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效經(jīng)營管理的方法

對于運(yùn)行管理人員來說，他們不僅需要具備過硬的專業(yè)技能，而且需要具備高度的安全責(zé)任意識。這里小編給大家分享一些關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效經(jīng)營管理的方法，方便大家學(xué)習(xí)了解。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效經(jīng)營管理的方法

經(jīng)營管理系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營管理的各方面和整個過程，即把人員、設(shè)備、資金、材料、信息、時間等有限資源，合理地組織起來，最大地發(fā)揮它們的作用，以求達(dá)到某些經(jīng)營性目標(biāo)的企業(yè)系統(tǒng)。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的多目標(biāo)的系統(tǒng)，既要致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，又要致力于提高資本運(yùn)營質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提高質(zhì)量效益，提高資本增值盈利等多重目標(biāo)。正是由于企業(yè)目標(biāo)的多元性及其核心問題是質(zhì)量問題，所以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和資本運(yùn)營活動從本質(zhì)上看就是質(zhì)量效益的經(jīng)營活動。

企業(yè)有了良好的環(huán)境結(jié)構(gòu)不等于企業(yè)經(jīng)營就搞活了?？梢哉f環(huán)境結(jié)構(gòu)的變化只是為企業(yè)高效營運(yùn)創(chuàng)造了前提和可能性,企業(yè)要真正地成為一個動態(tài)開放系統(tǒng),還必須以良好的內(nèi)部機(jī)體來作用于環(huán)境?，F(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部體制存在許多弊病,經(jīng)營管理系統(tǒng)不健全,指揮多中心,管理權(quán)限不集中,各部門配合不利,運(yùn)行混亂,難以使企業(yè)形成一個拳頭。

因此必須根據(jù)系統(tǒng)論原則建立一個完善的經(jīng)營管理系統(tǒng),使企業(yè)內(nèi)部體制統(tǒng)一化、協(xié)調(diào)化、效率化。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對于現(xiàn)代企業(yè)，特別是中小企業(yè)而言，實(shí)行全面預(yù)算管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的重要管理模式。但目前，真正實(shí)行預(yù)算管理的企業(yè)卻并不多，很多企業(yè)僅僅停留在財務(wù)預(yù)算，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等方面的預(yù)算成為盲區(qū)。

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展中要么不進(jìn)行預(yù)算，要么只有預(yù)算編制，沒有執(zhí)行控制分析考核等整個管理過程，或者沒有很好的執(zhí)行機(jī)制，預(yù)算的編制和管理過程隨意性很大，無法起到應(yīng)有功效。對企業(yè)家而言，建立起包括組織、流程、方法、工具、數(shù)據(jù)等在內(nèi)的預(yù)算管理體制，并正確有效運(yùn)用這一重要管理模式，使企業(yè)高效規(guī)范運(yùn)營成為企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中尤為重要的一點(diǎn)。

市場經(jīng)濟(jì)是一個洗牌經(jīng)濟(jì),在同一個行業(yè)內(nèi),為什么有些企業(yè)能夠發(fā)展,能夠在逆境中求生,有的.企業(yè)卻垮下去了?這個問題很大程度上涉及到內(nèi)因,內(nèi)因很重要的元素就是管理.要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理,必須從細(xì)節(jié)上去把握.一個人的思想意識、思維方式等是很難改變和改造的,但一個人的行為卻能依靠強(qiáng)力來改變.

無論是企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)還是社會組織,通過一些具體可行的方法,對全體工作人員實(shí)施一些習(xí)慣性的訓(xùn)練,對于提高人員素質(zhì)是至關(guān)重要的.雖說這種行為的改造有時是強(qiáng)制的,但勉強(qiáng)能成就習(xí)慣,習(xí)慣能成就自然.寫工作日志提高成效一張記錄紙就能把車輛的全天候工作狀態(tài)、工作效率和成本記錄在案.日本汽車出租公司的司機(jī)外勤管理就使用了這樣一張清單.

合理確定企業(yè)的經(jīng)營形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員;搞好市場調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策，確定經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu);編制經(jīng)營計劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同;建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度。

搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作;加強(qiáng)土地與其他自然資源的開發(fā)、利用和管理;搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理;合理組織產(chǎn)品銷售，搞好銷售管理;加強(qiáng)財務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配;全面分析評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益，開展企業(yè)經(jīng)營診斷等。

第一，要明白預(yù)算和目標(biāo)的關(guān)系，從戰(zhàn)略上把握企業(yè)的預(yù)算。要進(jìn)行預(yù)算，必須做好戰(zhàn)略規(guī)劃，有了戰(zhàn)略，才有方向，才會向著這個目標(biāo)發(fā)展。明確戰(zhàn)略目標(biāo)，還要有準(zhǔn)確的市場定位，輔之以合理的授權(quán)體系和公平有效的考核管理。

“戰(zhàn)略預(yù)算是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以戰(zhàn)略目標(biāo)為編制起點(diǎn)，通過優(yōu)化配置企業(yè)資源以及實(shí)行滾動、靈活的過程控制程序來保證戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管理方法。”在談及戰(zhàn)略預(yù)算時，袁文龍說。

第二，要有行動計劃。戰(zhàn)略規(guī)劃是長期、中期和近期的方向，方向如何實(shí)現(xiàn)，需要制定計劃。而計劃怎樣實(shí)現(xiàn)，又要將年度計劃分解，形成季度、月度計劃，再詳細(xì)分解為周計劃，落實(shí)到部門，需要明確哪些必須完成，哪些需要完成，這樣人人頭上有指標(biāo)，執(zhí)行起來才有力。只有明確企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，細(xì)化分解目標(biāo)，才能準(zhǔn)確的定位市場，合理的授權(quán)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的管理流程

在企業(yè)的運(yùn)作過程中，提高企業(yè)的管理效益是管理控制整個企業(yè)的關(guān)鍵，本文以企業(yè)管理為切入點(diǎn)，通過提出企業(yè)“瘦身”提出合理提高企業(yè)管理效益的具體措施。

一、企業(yè)管理過程中必備的基本原則

1 全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要諸多方面相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展，且缺一不可。所以在企業(yè)管理的過程中，要統(tǒng)籌兼顧，不可偏頗。企業(yè)不僅要建立一套完善的管理體制，包括了企業(yè)運(yùn)行的大大小小方面，還要在實(shí)際管理過程中切實(shí)執(zhí)行。

2 穩(wěn)抓重點(diǎn)。規(guī)模比較大的企業(yè)，工作內(nèi)容較為繁雜，實(shí)際運(yùn)行過程中，不能做到面面俱到，在整理方面容易出現(xiàn)“無從下手”的情況，這就要求企業(yè)按照先易后難、先急后緩的原則進(jìn)行管理，穩(wěn)抓“重點(diǎn)”。所謂的抓重點(diǎn)是指著重關(guān)注風(fēng)險較大的項(xiàng)目，重點(diǎn)處理虧損嚴(yán)重的項(xiàng)目，重點(diǎn)管理在同行業(yè)中新推出項(xiàng)目、對比淘汰的項(xiàng)目等。

二、企業(yè)“瘦身”，提高企業(yè)管理質(zhì)量

為了提高企業(yè)的管理質(zhì)量，必須對企業(yè)進(jìn)行“瘦身”行動。企業(yè)的瘦身包括清理低效無效資產(chǎn)、清理虧損單位等，以此來提高企業(yè)資產(chǎn)管理質(zhì)量。與此同時要裁剪閑雜人員、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)信息化建設(shè)等來提高企業(yè)管理效益。

1 提高企業(yè)資金管理質(zhì)量

(1)清理虧損單位。清理虧損單位是提高資金管理質(zhì)量的方法之一。企業(yè)往往會成立清理小組，專門負(fù)責(zé)清理影響企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)因素。在清理虧損單位方面上，首先要對虧損原因進(jìn)行分析，并對其是否繼續(xù)能夠運(yùn)營進(jìn)行合理的評估分析。對于那些經(jīng)營過程中，經(jīng)濟(jì)虧損嚴(yán)重的、沒有發(fā)展?jié)摿Φ?、沒有發(fā)展前景的、與主要業(yè)務(wù)失去關(guān)聯(lián)性的、優(yōu)勢不突出的項(xiàng)目或企業(yè)，在確定沒有運(yùn)營價值的情況下，及時進(jìn)行轉(zhuǎn)讓處理。

(2)清理低效或無效資產(chǎn)。清理低效或無效資產(chǎn)對提高企業(yè)資金管理質(zhì)量起到了重要的作用。企業(yè)清理小組要定期對企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行綜合排查，采用修復(fù)利用、轉(zhuǎn)讓出售、租賃經(jīng)營、清理報廢等方式處理那些低效的或無效的資產(chǎn)。如此一來，大大降低了企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險，使企業(yè)資產(chǎn)更有彈性從而增強(qiáng)市場競爭力，從而便于企業(yè)的管理。

2 提高企業(yè)管理效益

(1)清理閑雜人員。裁剪工作人員環(huán)節(jié)是企業(yè)“瘦身”的重要環(huán)節(jié)，與人力資源掛鉤。在實(shí)際的運(yùn)營過程中，一旦閑雜工作人員較多，就會導(dǎo)致企業(yè)開銷增大，運(yùn)營效益低等情況發(fā)生，甚至影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，故而要定期對員工進(jìn)行考核，對于那些無所事事，白領(lǐng)薪水的工作人員及時解雇。與此同時，還要在人員招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，所聘用的'員工必是要經(jīng)過層層篩選且得到公司認(rèn)可的。如此一來，經(jīng)過人力資源的優(yōu)化配置后縮減了企業(yè)的日常開銷，工作人員各司其職，在工作效益方面也有顯著的提升。

(2)優(yōu)化管理流程。通常來說，企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程管理，所以企業(yè)的管理效益與管理流程的設(shè)計是否合理直接掛鉤。故而優(yōu)化企業(yè)的管理流程是提高企業(yè)管理效益中的關(guān)鍵。在其優(yōu)化過程中，要本著最大程度上減少投入、最大范圍解決生產(chǎn)矛盾問題、全面提高管理效益等原則。綜合分析企業(yè)生產(chǎn)投入，及時清理無效或低效投入，進(jìn)而減少總支出。全面分析生產(chǎn)過程中的矛盾問題，合理應(yīng)用相關(guān)科學(xué)技術(shù)最大范圍的解決。提出科學(xué)合理的管理流程，以提高企業(yè)的管理效益。

(3)加強(qiáng)信息化建設(shè)，堅持可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展要不斷的適應(yīng)現(xiàn)代化腳步，加快企業(yè)信息化建設(shè)，才能適應(yīng)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要時刻關(guān)注產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、物資采購、市場營銷等方面的動態(tài)變化，掌握其第一手信息，并將其應(yīng)用在在企業(yè)核心競爭力的建設(shè)工作中。

三、提高企業(yè)管理效益的具體措施

1 全面調(diào)動員工積極性，建立完備的績效管理體系

在一定程度上，員工的工作效益影響著企業(yè)的管理效益，所以，調(diào)動員工的積極性，開展績效評價對企業(yè)的管理有著很大的推動作用。首先要設(shè)立一套完備的績效評價體系，且與薪水、人員調(diào)動掛鉤。將企業(yè)的發(fā)展指標(biāo)分解落實(shí)在不同的管理階層與各個崗位上，通過嚴(yán)格的績效考核，評定其對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)多少，應(yīng)當(dāng)支付多少薪水、應(yīng)當(dāng)勝任什么職位等。如此一來，指標(biāo)落實(shí)在個人身上，調(diào)動了工作的積極性，為完成指標(biāo)都會努力提高自己的工作效益，如此一來，企業(yè)的管理效益就會得到大幅度提升。

2 實(shí)行對標(biāo)管理，提高緊張意識

所謂的對標(biāo)管理是指對標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。是企業(yè)常用的提高管理效益的方法。其主要包括內(nèi)部對標(biāo)、競爭性對標(biāo)、行業(yè)或功能對標(biāo)、類屬程序?qū)?biāo)等。這里所說的對標(biāo)是指內(nèi)部對標(biāo)。其對標(biāo)的目的在于時刻保持緊張狀態(tài)，通過對比內(nèi)部工作人員，進(jìn)行自我分析，發(fā)現(xiàn)自己的不足之后及時改正。如此一來，人人都從個人方面自我完善，整個企業(yè)就會易于管理。

3 做好預(yù)算管理工作

在項(xiàng)目實(shí)施之前，要充分做好預(yù)算工作，其主要包括經(jīng)營預(yù)算、資金預(yù)算、各類項(xiàng)目的支出預(yù)算與項(xiàng)目利潤預(yù)算等。預(yù)算過后，在實(shí)際運(yùn)行操作過程中就會以預(yù)算為參考，實(shí)行具體方案。

4 做好風(fēng)險評估工作

每個企業(yè)都有自己的風(fēng)險評估小組，從風(fēng)險的成因、風(fēng)險發(fā)生后對企業(yè)的影響等因素，評估企業(yè)面臨的重大風(fēng)險。除此之外，在企業(yè)運(yùn)行過程中的投資方面、財務(wù)方面、市場方面、法律方面都需要進(jìn)行風(fēng)險評估。而以風(fēng)險評估結(jié)果為依據(jù)，判斷可行性的大小，做到有效防范和處理各類風(fēng)險，確保風(fēng)險控制與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，確保企業(yè)改革發(fā)展合法合規(guī)，避免因發(fā)生重大風(fēng)險事件給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

結(jié)語

加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)管理效益是每個企業(yè)都需要面臨的問題。在提高企業(yè)管理方面上，需要從人力資源、管理流程和信息化三個角度入手，逐步完善各個方面的具體問題，才能進(jìn)一步提高企業(yè)的管理效益。

企業(yè)怎樣建設(shè)團(tuán)隊

一、管理層培養(yǎng)問題

管理人員是企業(yè)前進(jìn)的掌舵人，而管理人員的能力則是體現(xiàn)他們的價值的最直接方式，也是企業(yè)進(jìn)步的主要動力之一。但是，國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對管理人員管理能力的定義含糊不清，不同層級管理人員應(yīng)該具備的管理能力的重點(diǎn)也沒有明確的區(qū)分，為不同層級的管理人員量身打造相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系更是無從談起。

在現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)體系仍然存在著一系列的不足，在對管理人員管理能力的培訓(xùn)方面尤為突出。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.培訓(xùn)課程設(shè)計的層次不清晰，授訓(xùn)對象不明確。目前管理能力方面的培訓(xùn)課程并沒有考慮到受訓(xùn)者的職級，崗位級別相差較大的管理人員常常會混聽同一門課程，出現(xiàn)“高級管理人員吃不飽，中級管理人員吃不好，基層管理人員吃不了”的現(xiàn)象。

2.課程的系統(tǒng)性差。目前的管理培訓(xùn)課程具有臨時性的特點(diǎn)，大都因需、因人而定，缺乏長期規(guī)劃、結(jié)構(gòu)完整的培訓(xùn)體系。

3.不同課程在內(nèi)容上存在知識點(diǎn)的重復(fù)，造成了人員、時間、精力和成本的巨大浪費(fèi)。

二、解決方案——雄鷹計劃

面對日益激烈的市場競爭，為促進(jìn)員工的成長與發(fā)展，我們推出了雄鷹計劃。成立了雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)組織對各層級員工的培訓(xùn)，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓(xùn)方面投入了大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將自己十年來在培訓(xùn)過程中積累的講義、課程大綱、試題等資料進(jìn)行了歸納匯總，形成了自己的知識庫、試題庫和案例庫等。具體規(guī)劃如下：

1、雛鷹階段：

雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊通過培訓(xùn)加實(shí)戰(zhàn)操練，準(zhǔn)確定位自身，掌握企業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)范與自我成長方法，快速適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營，掌握核心技能標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)當(dāng)中的優(yōu)秀員工，基層干部。

2、老鷹階段：

成就中層管理干部，著重管理、規(guī)控、銷售的才能培養(yǎng)。才能展現(xiàn)，迅速得到公司認(rèn)可、上司賞識，成為企業(yè)中的管理干部;

3、雄鷹階段：

成為公司更高的決策層：該階段側(cè)重決策系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)會員果斷的決策風(fēng)格，合作聯(lián)盟的策略，搶占市場的技能與統(tǒng)籌大局的能力，為成就一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

4、鷹王--總裁階段：

符合規(guī)律的企業(yè)管理觀念指導(dǎo)，潛心進(jìn)行總裁修煉，以積極、客觀、可控制的思維組織為最強(qiáng)動力，用專業(yè)規(guī)范的管理技能來執(zhí)行，每一位企業(yè)家都能減少失誤，增加總裁決策的勝算概率。

三、管理人員通用管理能力

管理人員的能力主要體現(xiàn)在綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)知識三方面，我們通常所提到的管理人員培訓(xùn)多是從專業(yè)知識的角度出發(fā)。管理人員的能力主要體現(xiàn)在其日常管理經(jīng)營。

日常管理經(jīng)營是指管理人員在平時經(jīng)常使用的具有代表性的管理經(jīng)營技巧，它包括管理經(jīng)營的四大層面(即工作的改善、管理經(jīng)營、培育、公關(guān))、組織、計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)、高效會議原則七個部分。

1、管理經(jīng)營的四大層面

管理經(jīng)營就是把企業(yè)中一切資源做最靈活、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。管理經(jīng)營的目的是為了要達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，因?yàn)橐磺械墓芾斫?jīng)營方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為歸依。

(1)工作的改善(ISO9000)

企業(yè)是一個有機(jī)體，必須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為了要達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，管理經(jīng)營者應(yīng)有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的'熱情，常常思想是否有任何地方需要改造(亦即具有“問題意議”)。要改善工作，可以從四方面著手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮創(chuàng)造力(亦即以新的觀點(diǎn)、新的方法來改善)。

(2)工作的管理經(jīng)營(用人、運(yùn)作系統(tǒng))

在執(zhí)行工作任務(wù)時，為了確保這些工作能達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，主管必須擬訂工作計劃，計劃擬定后就要以命令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法的正確與執(zhí)行過程的順利，主管必須要以控制、協(xié)調(diào)的方式來管理經(jīng)營整個過程。因?yàn)楣ぷ鞯墓芾斫?jīng)營可說是一個“計劃—命令—控制—協(xié)調(diào)”的過程。

(3)部屬的培育(育人)

部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經(jīng)營者不但需要培育部屬能夠執(zhí)行某項(xiàng)工作的能力，并且要以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)作為長期培育部屬的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。培育部屬時應(yīng)包括部屬的個人能力與組織能力。同時必須提供一個具有挑戰(zhàn)性、啟發(fā)性的工作環(huán)境，一方面培育能力，一方面塑造人格。

(4)人際關(guān)系(運(yùn)作系統(tǒng))

各種任務(wù)的完成與部屬之工作意愿以及彼此協(xié)調(diào)合作的意愿有絕對的關(guān)系。主管身為一個團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，必須建立一個能使部屬有工作意愿并且彼此關(guān)系和諧的工作環(huán)境。要建立這樣的工作環(huán)境，管理經(jīng)營者必須要：了解部屬的行為、啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度、處理解決人事問題、并且要能提高士氣。

2、組織架構(gòu)

為了要達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，我們就必須把企業(yè)中的任務(wù)分門別類，然后把不同專長的人安排到這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個企業(yè)雖然依其性質(zhì)的不同而有不同的組織方式，但是其組織的原則卻是一樣的，那就是：命令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度要度要適當(dāng)，上司與部屬對工作的職責(zé)認(rèn)同要一致，上司要授權(quán)。

3、計劃(計劃—進(jìn)度—執(zhí)行)

所謂計劃就是管理經(jīng)營者在執(zhí)行任務(wù)前，依據(jù)經(jīng)營方針、工作目的、工作內(nèi)容以及對未來情況的預(yù)測所擬定的執(zhí)行任務(wù)的策略與步驟。換句話說，一個好的計劃應(yīng)包括四要素：滿足企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、標(biāo)明現(xiàn)階段的工作方法(亦即人、時間、金錢、方法的組合)、預(yù)測突發(fā)狀況、以及對未來狀況的應(yīng)變措施。計劃是一個帶有任務(wù)與使命的特別工作，這個使命可能是為了解決目前所面臨的困難，也可能是未來的某個新的企業(yè)目標(biāo)，做鋪路的工作。

4、命令(決策執(zhí)行)

命令是主管透過各種溝通方式(如強(qiáng)制、征詢、請托等)，將工作計劃中的各種任務(wù)，交給部屬分頭去執(zhí)行以達(dá)成組織目標(biāo)的一種管理經(jīng)營方式。因此命令是一種使計劃能付儲行動的必要方式，而且是每一位主管責(zé)無旁貸的義務(wù)。

5、控制(規(guī)劃控制)

控制不是一個行動(Action)而一個過程(Process),因此它是一種有觀察性的管理經(jīng)營方式。換言之，控制要經(jīng)過三個階段：掌握事實(shí)、分析、實(shí)施?？刂频姆椒ㄅc工具有許多，通常只要是能用一為測定工作進(jìn)度的東西，或是能用來分析工作現(xiàn)狀以幫助我們決定是否需要執(zhí)行控制的東西，我們都可以用來當(dāng)做是控制的工具。最常用的有報告、報表、會議、統(tǒng)計數(shù)字。

6、協(xié)調(diào)溝通

一個好的協(xié)調(diào)對工作會有這些影響力

①避免工作、人力、物力的重復(fù)，相關(guān)人員可產(chǎn)生共識，維持團(tuán)隊精神

②突發(fā)事件產(chǎn)生時，對其原因能有共識，并做出正確、適當(dāng)?shù)奶幚矸绞?/p>

③分配任務(wù)者與接受任務(wù)者有期待與要求較能一致，避免錯誤。

④對組織、主管、同事產(chǎn)生信任感

協(xié)調(diào)并不是在發(fā)生問題或沖突時才做，而在任務(wù)一開始前就先和各相關(guān)人員取得事先的共識默契，以減少沖突發(fā)生。其次當(dāng)執(zhí)行的方法、人員或外在環(huán)境，任務(wù)目標(biāo)有任務(wù)變更時，就應(yīng)該及時協(xié)調(diào)。

7、高效會議

凡是三個人以上為同一個目的集合在一起，由其中一個人擔(dān)任主席，大家面對面地溝通、討論事情，我們就可稱之為會議。會議的基本目的不外是希望藉著團(tuán)體的力量，共同來解決組織中的各項(xiàng)事情，也就是我們俗話中說的：“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮?！?/p>

四、雄鷹人才開發(fā)課程體系

為了解決管理人員管理能力培訓(xùn)方面的問題，提升其長期競爭力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊根據(jù)雄鷹計劃，結(jié)合管理人員通過管理能力對其管理人員管理能力培訓(xùn)的現(xiàn)狀設(shè)計了一套行之有效、可以廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)課程體系。該體系按照二個基礎(chǔ)綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)四個專業(yè)模塊來制定(參見圖1)。

1.崗位梳理

每個企業(yè)都可以根據(jù)管理人員所處的職級將其劃分為幾個層級，同一個層級中的管理人員具有類似的管理職能。為了明確不同層級管理人員在管理能力上的不同側(cè)重，真正做到因需施教，雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊將所有管理崗位由高到低分為a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級，分別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對應(yīng)，每個層級都包括數(shù)個崗位。例如，A級管理人員包括董事長、董事、總裁、總經(jīng)理b級副總、總監(jiān)、c級主任、副理、經(jīng)理d級組長、主管

2.能力構(gòu)建

雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊將管理人員的通用管理能力概括為行業(yè)基礎(chǔ)知識、工作管理能力、在團(tuán)隊凝聚管理能力和綜合素質(zhì)管理能力四部分。同時，通過管理人員日常工作中的管理經(jīng)營活動對各項(xiàng)能力進(jìn)行驗(yàn)證，構(gòu)建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級的管理人員有不同的能力要求。通用管理能力模型如圖2所示。

在通用管理能力模型的指導(dǎo)下，雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊結(jié)合本身豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和客戶的實(shí)際情況，進(jìn)一步為A~D級管理人員分別進(jìn)行了有針對性的能力模型構(gòu)建。

以A級管理人員為例，該級管理人員的通用管理能力模型共有各項(xiàng)能力，其中包括行業(yè)基礎(chǔ)知識、工作管理能力、團(tuán)隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力、及3項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力1戰(zhàn)略企劃能力2專案營運(yùn)能力和團(tuán)隊組織管理能力。

在行業(yè)基礎(chǔ)知識方面，A級管理人員既要了解國內(nèi)行業(yè)情況，又需要關(guān)注國際行業(yè)發(fā)展情況(內(nèi)行);

在工作管理方面，側(cè)重全局管理能力，包括戰(zhàn)略管理能力、風(fēng)險管理能力和人力資本管理能力等。同時，A級管理人員在工作管理方面還需要具備一些獨(dú)特的能力與高效運(yùn)營同時對董事會溝通能力和政府與公共關(guān)系管理能力等。

在團(tuán)隊凝聚管理方面，A級管理人員更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和下屬領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的能力。

在綜合素質(zhì)個人管理方面，A級管理人員除了需要懂得口才、思維、文筆、執(zhí)行力、還要國際商務(wù)禮儀，同時掌握健康和家庭管理能力。其能力模型如圖3所示。

在完成構(gòu)建每個層級的能力模型后，雄鷹人才開發(fā)將各級管理人員在基礎(chǔ)知識、工作管理能力、團(tuán)隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力四個方面多項(xiàng)能力進(jìn)行匯總，建立了管理人員的能力庫。

3.專業(yè)知識點(diǎn)分解

基于能力庫，雄鷹人才開發(fā)對多項(xiàng)能力逐一進(jìn)行了知識點(diǎn)分解。同時也對各項(xiàng)能力分解得到的知識點(diǎn)進(jìn)行了編碼。編碼方法沿用能力編碼，并在之后加以數(shù)字區(qū)分。通過將知識點(diǎn)匯總至知識庫，保證了知識點(diǎn)的唯一性。

4.培訓(xùn)課程體系構(gòu)建

在通用管理培訓(xùn)課程體系構(gòu)建模塊中，雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊主要對知識點(diǎn)進(jìn)行了組合，并設(shè)計了課程大綱。

▲ 對知識點(diǎn)進(jìn)行組合(分解細(xì)化)，形成課程。

根據(jù)不同級別管理人員在管理能力方面的不同側(cè)重，雄鷹人才開發(fā)團(tuán)隊將已經(jīng)得到的知識點(diǎn)進(jìn)行組合，形成為該級別管理人員量身打造的課程。以風(fēng)險管理能力為例：

對于A級管理人員，主要側(cè)重于戰(zhàn)略層面的風(fēng)險管理和國內(nèi)外風(fēng)險管理的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與先進(jìn)理念。

對于B級管理人員，需要更深入、更詳細(xì)的了解各種商業(yè)風(fēng)險的識別和日常管理。因此，課程進(jìn)行組合，形成“風(fēng)險控制和高效率經(jīng)營”課程。

▲ 設(shè)計課程大綱。

對定制的各門課程，雄鷹人才開發(fā)針對其中包含的專業(yè)知識點(diǎn)進(jìn)一步進(jìn)行了開發(fā)，并據(jù)此分析每門課程的課時、形成完整的課程大綱。

五、管理人員能力評估

雄鷹人才開發(fā)根據(jù)崗位疏理后管理人員的所屬層級(a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級)，結(jié)合每個層級的能力模型，對應(yīng)知識要點(diǎn)及所占的權(quán)重設(shè)計了一套行之有效的能力考核評估體系。通過其可以客觀、系統(tǒng)的了解管理人員的素質(zhì)狀況、分需培訓(xùn)需求，為該管理人員量身打造課程。

六、總結(jié)

根據(jù)雄鷹人才開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)成系統(tǒng)，雄鷹人才開發(fā)重新梳理了管理類培訓(xùn)課程的開發(fā)思路。根據(jù)不同層級管理人員工作的側(cè)重點(diǎn)，以層級為單位，重新量身打造了管理類培訓(xùn)課程。同時，建立了科學(xué)、完整的培訓(xùn)課程管理體系，按時進(jìn)行培訓(xùn)體系的階段性規(guī)劃，進(jìn)而消除重復(fù)、臨時的培訓(xùn)，預(yù)計在五年的時間里，按管理能力培訓(xùn)體系統(tǒng)將能開發(fā)一系列的雄鷹人才。

建設(shè)團(tuán)隊的5個好方法如下：

1、目標(biāo)管理。優(yōu)秀的團(tuán)隊一定會有明確的方向，這個方向一定是能幫助公司發(fā)展的，一定是能被團(tuán)隊每個成員認(rèn)可的，方向不能像目標(biāo)一樣，一定要定的大，定的遠(yuǎn)，不然中途很可能就拐彎了，走岔了。

2、執(zhí)行力。優(yōu)秀的團(tuán)隊一定是執(zhí)行力迅速的團(tuán)隊?；ヂ?lián)網(wǎng)時代提供了大量機(jī)會，但這些機(jī)會稍縱即逝，抓住了從此飛上枝頭變鳳凰，抓不住從此湮沒在茫茫商海，被無數(shù)蜂擁而上的“新生兒”擠下萬丈深淵，這種狀況，創(chuàng)業(yè)公司尤甚。

3、流程管理。提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程，實(shí)現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣。每一件工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點(diǎn)，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

4、制度管理。從員工來看，制度管理就是一只無形的手，約束他們的行為，若有違反便會受到處罰。

5、培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣。作為一個領(lǐng)導(dǎo)和管理者，在帶團(tuán)隊的時候，一定要講究方法和策略才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊的整體目標(biāo)，真正高明的領(lǐng)導(dǎo)喜歡用下面5招去帶團(tuán)隊，才能夠營造每個人干勁都很足的團(tuán)隊氛圍。