酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)怎么寫?看看吧。在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。以下是小編幫大家整理的酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本，歡迎大家分享。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇1

1、按操作流程清潔整理房間;

2、提供住客一般服務(wù)，如：洗衣、借物等;

3、填寫客房房態(tài)表，及時向上級有關(guān)住客的一切異常情況;

4、報告房間維修事項，對緊急維修應(yīng)立即報告領(lǐng)班;

5、報告領(lǐng)班有關(guān)住客的遺留物品，并負責(zé)送往客房服務(wù)中心保管;

6、按時參加會議，包括部門例會和培訓(xùn);

7、做好各項交接班工作。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇2

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。

2、正確使用清潔劑和清潔工具。

3、負責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。

4、負責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的`清潔。

5、嚴格執(zhí)行安全操作流程。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

2、身體健康、五官端正。

3、會使用酒店清潔工具和設(shè)施設(shè)備。

4、有良好的團隊精神及服務(wù)理念，愿意服從公司管理制度。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇3

1.熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)。

2.每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項。

3.將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務(wù)員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。

4.收集和記錄維修單，及時送維修隊，并確保正獲得處理與跟進。

5.掌握離店的房號和已準(zhǔn)備好的客房資料及時輸入電腦。

6.與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。

7.借給客人的物品，應(yīng)做記錄并跟進。

8.負責(zé)傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求，并及時遞交有關(guān)負責(zé)人。

9.與所有部門做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運作。

10.與前廳接待處做好溝通，確?？头坑涗浀臏?zhǔn)確性。

11.負責(zé)整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。

12.負責(zé)確?？娃k的衛(wèi)生清潔。

13.負責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登記工作。

14.負責(zé)所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。

15.做好每日交接班記錄及各項登記工作。

16.執(zhí)行及有效完成上級安排的其他事務(wù)。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇4

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實際消費報房務(wù)中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對當(dāng)日布草進行盤點與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應(yīng)該及時報修。

7、按照公共區(qū)域計劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇5

1、接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇6

1、負責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。

1.1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供各式客房服務(wù)；

1.2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；

1.3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作；

1.4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；

1.5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作；

1.6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作；

1.7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作；

1.8.做好易耗品的每期盤點工作；

2、正確使用清潔劑和清潔工具。

3、負責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。

4、負責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。

5、嚴格執(zhí)行安全操作流程。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇7

1．熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)、自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2．接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

3．及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

4．客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈整潔，擺放整齊有序。

5．負責(zé)工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。

6．隨時做好樓層的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈整潔

7．做好設(shè)備報修工作。

8．做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)工作，正確掌握各類電器的使用方法。

9．負責(zé)客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。

10．認真做好交接班工作，交清交班記錄。

11．認真聽取賓客意見，并將客人的信息及建議及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

12．認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

13．服從管理并認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇8

一、遵守酒店的各項規(guī)章制度。

二、按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域的安全工作。

三、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品

及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

五、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項，負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

六、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

七、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

八、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。

九、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。

十、愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本篇9

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與總臺校對報表、房狀。

3、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

4、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

5、負責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。

6、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

7、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

8、做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

9、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

10.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。

11.負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

12、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。

13、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

14、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房主管/經(jīng)理。

15.愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平