電腦it外包的相關(guān)資料
電腦it外包的相關(guān)資料
你知道電腦it外包是怎么回事嗎?下面是學習啦小編收集的關(guān)于電腦it外包的相關(guān)資料，希望對你有所幫助。
電腦it外包的相關(guān)資料
定義：IT服務外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企業(yè)和個人的信息化建設(shè)工作承包給專業(yè)化服務公司嘉為來做。包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃(咨詢)、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護管理和升級等。充分利用專業(yè)公司的服務和技術(shù)，可以使企業(yè)獲得高質(zhì)量的IT服務，更經(jīng)濟、更專業(yè)、更迅速地完成必要的保障服務。對于具體的外包模式，從企業(yè)整體收益上看，IT外包有必要從人員外包慢慢向管理外包轉(zhuǎn)型。
1概念編輯
IT外包的英文IT Outsourcing,是指企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。IT外包簡單地說就是公司在內(nèi)部專職電腦維護工作人員不足或沒有的情況下，將公司的全部電腦、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事電腦維修維護的公司來進行全方位的維護。
企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運維的公司來進行全方位的維護。
2背景編輯
IT外包(ITOutsourcing)，就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務模式?？蛻粽侠闷渫獠孔顑?yōu)秀的IT專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應變能力的一種管理模式。這已經(jīng)成為一個快速成長的行業(yè)，并且在2000年后持續(xù)快速成長。已經(jīng)有60%的美國企業(yè)借助專業(yè)的IT外包服務迅速擴展自身的業(yè)務。
隨著IT技術(shù)和管理思想的不斷成熟和發(fā)展,IT外包(Outsourcing)的概念逐漸在企業(yè)的視野占據(jù)一席之地。2000年IT外包市場超過1000億，而發(fā)展到今天，可外包IT活動的范圍正在不斷擴展。顯然IT外包不僅是九十年代出現(xiàn)的一閃而過的趨勢，而是已經(jīng)成為很多公共和私人組織所采取的必然選擇。
20世紀九十年代管理哲學領(lǐng)域發(fā)生了一個重要的變化：為了提高市場滲透力并增強競爭力，組織開始將重點集中于自己的核心業(yè)務。為了有效的競爭，企業(yè)應該關(guān)注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身價值。最明顯的例子就是大量的軟件公司在保留軟件的設(shè)計、規(guī)劃、營銷功能的同時，將編碼(coding)工作轉(zhuǎn)移給海外(offshore)的發(fā)展中國家尤其是印度、中國臺灣等地的公司。
最初，外包需要對核心能力概念的理解。核心能力是企業(yè)可以真正將自身區(qū)別于其他競爭者的能力，也是企業(yè)賴以獲得成功的能力。在客戶看來，核心能力也是給組織提供清晰領(lǐng)導地位的能力。關(guān)于外包有很多鮮活而生動的例子，比如二十一世紀初的愛立信公司，當時作為全球第三大手機生產(chǎn)商，在經(jīng)歷一系列業(yè)務陣痛后，決定將手機制造業(yè)務外包，保留產(chǎn)品設(shè)計、營銷等功能作為自己的核心業(yè)務。時至今日，愛立信公司又通過和SONY合作等手段，重新確立了自己的市場地位。
其他所有的活動都是“非核心”的，經(jīng)理人可以思考：自己的公司在進行這些活動時是否是“出類拔萃”的?如果不是，公司就開始研究怎樣外包這些業(yè)務可以使公司能夠以更低的成本，為客戶提供更大的價值。
3原因編輯
市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言：“在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。”做你最擅長的(核心競爭力)，其余的外包!"Dowhat you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。具體來看：
時代背景
信息技術(shù)的廣泛性、復雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作。
技術(shù)因素
企業(yè)自身IT設(shè)施的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才，造成實際運維人員專業(yè)化程度不夠，積極性不夠，施展的空間太小,IT人員學習新技術(shù)后，應用的空間太狹隘，有可能影響企業(yè)IT工作的科學性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟性，對IT人員來說，自身的強大潛力根本很難有施展的機會.比如說，公司新買了2臺Mac OS操作系統(tǒng)的蘋果機,IT人員只是聽過，為了配合公司的發(fā)展，要么辭職，要么馬上學習Mac OS 的相關(guān)技術(shù)和具體應用，網(wǎng)絡(luò)應用，這對IT人員來說，是一種學習的機會，但高燒很快就退了，因為如果自己花了太多的精力和時間學習這個對自己來說的新技術(shù)新應用，確注定了只能服務這2臺蘋果機;投資和收益比，實在太差了，代價太大了. 如果在規(guī)定的時間內(nèi)沒學好，不知道該如何應用，肯定是會影響企業(yè)在MacOS的應用，降低了企業(yè)的競爭力，搞不好，就要被炒魷魚. 企業(yè)即使換了新人，可能在人事招聘方面和人才工資，社會保障方面要付出很大的代價.
企業(yè)問題
企業(yè)對自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務公司對其技術(shù)工程師的嚴格、系統(tǒng)的管理程度;由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對IT的投入在很大程度上未能得到應有的回報，累計效率損失嚴重，不能實現(xiàn)對核心業(yè)務的有力支援和保障。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下：
1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時，沒有具體應用要求，導致裝備的設(shè)備和應用軟件不上或者上部分，在采購相關(guān)的設(shè)備時不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。
2、 網(wǎng)絡(luò)安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時沒有安全防范意識，容易感染上多種病毒)。
3、 相關(guān)的主要領(lǐng)導對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認識需要一個過程。
4、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來了人才流動的問題，而人才流動會給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來負面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動的原因具體如下：
A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷機會相對比較少，沒一個明確的奮斗目標;
B、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動線路等等，時間一長他們就比較麻木，沒有工作動力和熱情;
C、中小型企業(yè)的單一的IT網(wǎng)絡(luò)，軟件和硬件環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因為IT業(yè)是一個高速發(fā)展的行業(yè)，要求IT技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識和動態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學習、摸索和實踐才能不被淘汰;
D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績難以被肯定和認可;
E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運行，造成他們工作思想壓力大
5、 網(wǎng)絡(luò)應用開發(fā)不高，因為企業(yè)日?，嵥榈木S護工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應用，導致系統(tǒng)應用處于一個低層次。
4市場規(guī)模編輯
IT外包服務市場增長速度遠高于中國IT整體市場增速，中國IT外包服務市場將以28.5%的年均復合增長率(CAGR)快速增長，仍將處于市場規(guī)模快速擴張階段。
到2012年，中國IT外包服務整體市場規(guī)模將達到438億元左右。預期中國企業(yè)用戶對IT外包服務接受度的提高和市場信用環(huán)境、法律體系的完善將推動這一市場更加良性、快速地增長。從IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包，應用系統(tǒng)外包，到業(yè)務流程外包，中小企業(yè)的需求都在逐漸釋放，推動整體市場的快速發(fā)展，與大型企業(yè)共同成為市場需求的主體，大型企業(yè)整體景氣復蘇創(chuàng)造了良好地投資環(huán)境。
根據(jù)仁通科技對IT外包服務的研究數(shù)據(jù)，中小企業(yè)在理論上可實現(xiàn)IT外包服務可達到企業(yè)管理資源的43%，大型企業(yè)略低一些，可以達到39%，在實踐運作中可能會降低一些，在仁通科技的實現(xiàn)IT及辦公后勤托管的客戶中，有97%以上的客戶通過IT及辦公后勤外包實現(xiàn)了15%—25%的成本的節(jié)約，這樣算下來，中國IT外包的實際市場規(guī)模可能還要大，這樣算下來，IT外包服務的市場規(guī)模在2012年將突破1000億。
6缺陷編輯
企業(yè)IT外包同時具有一定缺點，缺乏對IT外包人員的人文關(guān)懷，因為人是有感情的動物，IT外包人員長期待在所服務公司，但是卻不是該公司員工，該公司所有活動都與其無關(guān)，長期以來，IT外包人員會感覺失落，所以IT外包人員的離職率是較高的。IT外包對企業(yè)來說是降低了成本，但是利潤讓外包公司賺走，變相剝奪了IT外包人員，所有IT外包人員工資相對較低，這更加劇了IT外包人員的離職率，所有可以在招聘網(wǎng)站上看到，IT外包公司經(jīng)常常年招聘。
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