微軟于7月29日推出了Win10正式版，一上線就有很多用戶進行了升級，特別是Win7和Win8.1系統(tǒng)的用戶，那么Win7/Win8.1系統(tǒng)升級到Win10正式版會遇到哪些問題呢?下面學習啦小編就針對Win7/Win8.1系統(tǒng)升級Win10正式版常見問題進行相關(guān)解答，歡迎大家參考和學習。

　　Win10何時推出?

　　Win10將于2015年7月29日發(fā)布。

　　預(yù)訂Win10免費升級版有何意義?

　　我們將在有限時間內(nèi)為符合條件的Windows7 SP1、Windows 8.1更新和Windows Phone 8.1設(shè)備提供Win10免費升級版。這使您能夠充分利用這項免費優(yōu)惠活動，在Win10發(fā)布后搶先體驗該系統(tǒng)。

　　真的能免費升級嗎?

　　是的。Win10是符合條件的Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1設(shè)備的免費升級版。該免費升級版在Win10發(fā)布后提供一年。在升級后，您就可以盡享Win10了。

　　哪些設(shè)備符合免費升級條件?

　　雖然我們的目的是使運行Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1的大多數(shù)設(shè)備都符合升級要求，但會設(shè)定一些硬件/軟件要求，并且功能的可用性可能因設(shè)備而異。設(shè)備必須連接到互聯(lián)網(wǎng)并啟用Windows更新。

　　注意：您可能需要支付ISP費用。某些版本不在升級范圍內(nèi)，包括Win7企業(yè)版、Win8/8.1企業(yè)版和Windows RT/RT 8.1。除了此優(yōu)惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級到Win10企業(yè)級產(chǎn)品/服務(wù)的權(quán)益。Windows Phone 8.1設(shè)備能否升級到Win10可能會因OEM、移動運營商或托管商而異。

　　如何預(yù)訂免費升級版?

　　可通過“獲取Win10應(yīng)用”預(yù)訂免費升級版。要查找該應(yīng)用：

　　• 請單擊任務(wù)欄最右側(cè)的小Windows圖標。

　　• 單擊應(yīng)用窗口中的“預(yù)訂免費升級版”。

　　• 輸入您的電子郵件地址來確認此預(yù)訂。

　　• 一切設(shè)置完畢。您無需承擔任何義務(wù)并且可隨時取消預(yù)訂。Win10將在今年晚些時候發(fā)布，當該系統(tǒng)可供安裝時，您會自動收到通知。

　　是否需要為我的每臺符合條件的設(shè)備分別預(yù)訂?

　　是的，預(yù)訂與設(shè)備而不是用戶相關(guān)聯(lián)，因此，如果您想要為每臺設(shè)備預(yù)訂免費升級版，則需要針對每臺設(shè)備分別完成此過程。

　　“獲取Win10應(yīng)用”是什么?

　　“獲取Win10應(yīng)用”是為支持免費升級而提供的，適用于運行Win7 Service Pack 1 (SP1)和Win8.1更新的PC及平板電腦。該應(yīng)用可管理預(yù)訂，提供Win10相關(guān)信息以及可檢查您的設(shè)備是否與Win10兼容的升級顧問。

　　為何看不到“獲取Win10應(yīng)用”?

　　大多數(shù)運行Win7 Service Pack 1 (SP1)和Win8.1更新的PC上都提供“獲取Win10應(yīng)用”。

　　在以下情況下，您將看不到該應(yīng)用：

　　• 您的設(shè)備沒有運行Win7 SP1或Win8.1更新。

　　• 需要檢查您運行的Windows版本?查看此處查看相關(guān)說明

　　• 您運行的是企業(yè)版Windows，該版本不符合此優(yōu)惠的條件。

　　• 您的設(shè)備上未啟用Windows自動更新。

　　• 您的設(shè)備不滿足最低系統(tǒng)要求。

　　• 您的設(shè)備未連接到互聯(lián)網(wǎng)。

　　• 但是，如果您的設(shè)備符合條件，我們將不斷研究可改進設(shè)備體驗的更新(例如發(fā)布新驅(qū)動程序)。

　　為何總能看到有關(guān)Win10的通知?

　　如果您運行的是Win7 Service Pack 1 (SP1)或Win8.1更新，您可能會定期收到與此處所顯示內(nèi)容類似的通知。這些通知是為了提醒您Win10即將推出，并且您將能夠在該系統(tǒng)推出后的指定時間段內(nèi)安裝免費升級版。

　　如果未收到通知，能否繼續(xù)預(yù)訂?

　　并非所有設(shè)備都會在同一時間顯示通知，因此我們向所有支持的設(shè)備推出Win10時可能會有一些延遲。下面列出了您看不到升級通知的另外幾個可能的原因：

　　• 您的設(shè)備沒有運行Win7 SP1或Win8.1更新。

　　• 需要檢查您運行的Windows版本?查看此處查看相關(guān)說明。

　　• 您運行的是Windows企業(yè)版。

　　• 您的設(shè)備上未啟用Windows自動更新。

　　• 您的設(shè)備可能不滿足最低系統(tǒng)要求。

　　• 您的設(shè)備未連接到互聯(lián)網(wǎng)。

　　但是，如果您的設(shè)備符合條件，我們將不斷研究可改進設(shè)備體驗的更新(例如發(fā)布新驅(qū)動程序)。

　　如果您的設(shè)備符合條件，即使您沒有收到通知，仍可以預(yù)訂Win10升級版。只需打開獲取Win10應(yīng)用 即可開始預(yù)訂。

　　如何確認完成了預(yù)訂?

　　如果您輸入了電子郵件地址，就會收到確認電子郵件。您還可以通過以下方式查看自己的預(yù)訂狀態(tài)：

　　• 右鍵單擊位于任務(wù)欄最右側(cè)的“獲取Win10應(yīng)用”或Windows圖標。

　　• 選擇“檢查升級狀態(tài)”

　　預(yù)訂后會發(fā)生什么情況?

　　完成預(yù)訂后，不需要再回來檢查。當Win10可供安裝時(預(yù)計在2015年7月29日發(fā)布)，桌面上將會顯示與此處所顯示內(nèi)容類似的通知。點擊或單擊顯示的通知，按照說明操作，或者安排在適當?shù)臅r間安裝升級。

　　我的PC或平板電腦能否運行Win10?

　　如果您運行的是Win7 Service Pack 1 (SP1)或Win8.1更新，則可以使用獲取Win10應(yīng)用中的升級顧問“檢查您的電腦”。該工具會掃描您的設(shè)備并告知您該設(shè)備是否與Win10兼容。另外，它還會檢查桌面應(yīng)用、互連設(shè)備或PC組件是否存在任何已知的兼容性問題。

　　查看Win10系統(tǒng)要求也是個不錯的方法。功能的可用性可能因設(shè)備而異。

　　能否在我當前的設(shè)備上使用Win10的所有功能?

　　某些Win10功能將需要高級硬件，并且功能的可用性可能有所不同。

　　我的設(shè)備和應(yīng)用是否與Win10兼容?

　　我們希望大多數(shù)用戶都能順利升級，您可以使用“獲取Win10應(yīng)用”中的升級顧問“檢查您的電腦”。該工具可發(fā)現(xiàn)桌面應(yīng)用、互連設(shè)備或PC組件的已知問題，并顯示可能影響您升級的問題。如果有可用于解決這些問題的任何舉措，我們會將其列出。請記住，我們無法收集到所有可用應(yīng)用或設(shè)備的相關(guān)信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現(xiàn)的兼容性問題的完整列表。

　　Win10升級顧問是什么?

　　Win10升級顧問可對您的PC或平板電腦進行個性化評估，告知您Win10與您的設(shè)備是否兼容。另外，如果它檢測到您的桌面應(yīng)用、互連設(shè)備或PC組件存在任何已知的兼容性問題，則會將這些問題列在報告中。如果有任何可用于解決這些問題的舉措，我們會將其列出。請記住，我們無法收集到所有可用應(yīng)用或設(shè)備的相關(guān)信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現(xiàn)的兼容性問題的完整列表。下面介紹了在“獲取Win10應(yīng)用”中查找升級顧問的方法。

　　• 打開位于任務(wù)欄最右側(cè)的“獲取Win10應(yīng)用”。

　　• 單擊“菜單”圖標。

　　• 單擊“檢查您的電腦”。

　　某些內(nèi)容不兼容意味著什么?

　　我們的目的是使大多數(shù)設(shè)備都與Win10兼容并且不會出現(xiàn)重大的不兼容問題。不過，在有些情況下，您可能會碰到這種問題。通常，不兼容問題可歸為以下四類：

　　• 應(yīng)用不兼容—不兼容的應(yīng)用表明該應(yīng)用可在您目前的電腦上運行，但可能無法在Win10上正常運行。不兼容的應(yīng)用可能只存在不重要的功能問題，也可能根本無法運行。在有些情況下，我們可能需要您在升級過程中卸載該應(yīng)用，因為它會干擾安裝過程并阻礙其正常完成。根據(jù)應(yīng)用的不同，您或許可以在升級到Win10后重新安裝該應(yīng)用。

　　• 設(shè)備不兼容—不兼容的設(shè)備表明該設(shè)備可在您目前的電腦上運行，但由于缺少驅(qū)動程序支持，可能無法再在Win10上正常運行。這可能導致體驗降級(例如顯示器不支持高分辨率)或整個設(shè)備無法運行。但制造商可在日后為該設(shè)備提供支持。某些設(shè)備或電腦組件可能對保證Win10正常運行至關(guān)重要，如果此類設(shè)備不兼容，您將無法升級到Win10。

　　• 電腦設(shè)置—您電腦的特定配置可能會使Win10無法安裝到該電腦上。在某些情況下，您可以在安裝過程中采取一些措施來緩解此問題。而在其他情況下，我們可能要求對Win10執(zhí)行全新安裝，這意味著在完成升級后將只保留您的個人文件。

　　• Windows Media Center—如果您使用Windows Media Center，我們將提醒您Windows Media Center在Win10上不可用。

　　我在升級時將獲得哪個版本的Win10?

　　升級SKU映射

　　下面的圖表描述了在從最初的Win7或Win8版本免費升級時將安裝的Win10版本。升級之前，windows.com上將提供Win10家庭版和Win10專業(yè)版的功能列表。

　　1、必須運行最新版本的Win7 (Service Pack 1)才能通過Windows更新獲得Win10免費升級版。

　　2、 必須運行最新版本的Win8(Win8.1更新)才能通過Windows更新獲得Win10免費升級版。

　　3、也適用于Win8.1特定國家/地區(qū)版本、Win8.1單語言版、Win8.1(含必應(yīng))。

　　4、 Windows Phone 8.1設(shè)備能否升級到Win10可能會因OEM、移動運營商或托管商而異

　　“N”和“KN”版本遵循父版本的升級途徑(例如，Win7專業(yè)版N將升級到Win10專業(yè)版)。

　　某些版本不在升級范圍內(nèi)：Win7企業(yè)版、Win8/8.1企業(yè)版和Windows RT/RT 8.1。除了此優(yōu)惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級到Win10企業(yè)級產(chǎn)品/服務(wù)的權(quán)益。

　　能否取消Win10升級預(yù)訂?

　　可以，您可以在安裝Win10之前隨時取消預(yù)訂。取消方法如下：

　　• 右鍵單擊任務(wù)欄最右側(cè)的“獲取Win10應(yīng)用”或Windows圖標。

　　• 選擇“檢查升級狀態(tài)”

　　• 選擇“取消預(yù)訂”

　　能否為Windows Phone預(yù)訂Win10?

　　此升級/預(yù)訂過程僅適用于PC和平板電腦。對于大多數(shù)Windows Phone 8.1設(shè)備，我們將通過OEM、移動運營商和托管商提供Win10升級。敬請關(guān)注今年晚些時候發(fā)布的更多信息。

　　除了通過微軟，還有那些方式可以獲得Win10免費升級?

　　擁有正版Windows設(shè)備的中國用戶可以通過微軟或是Win10升級官方合作伙伴如騰訊，奇虎，取得免費升級。

　　通過騰訊或奇虎升級與通過微軟升級有何不同?

　　若用戶通過微軟升級，Win10將保留用戶原來的設(shè)置。若用戶通過騰訊或奇虎升級Win10會帶有一些定制功能，其范圍主要包含殺毒軟件與預(yù)設(shè)的瀏覽器搜索引擎與瀏覽器首頁等。用戶可于成功升級后決定是否保留以上設(shè)置。

　　Win7/Win8.1系統(tǒng)升級Win10正式版常見問題是絕大多數(shù)用戶所關(guān)心的，也是目前迫切想要知道的，希望上面的問題解答能夠幫助到您。