聯(lián)想臺式機售后怎么樣
聯(lián)想臺式機售后怎么樣
剛買了臺聯(lián)想臺式機，想了解下聯(lián)想臺式機的售后服務(wù)怎么樣，要怎么樣了解呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編給你做出詳細的聯(lián)想臺式機售后介紹!希望對你有幫助!
聯(lián)想臺式機售后介紹二：
如果你是臺式機，三年之內(nèi)聯(lián)想不會收取上門費，而且如果檢測是品質(zhì)問題，還不會收取維修費和成本費，也就是完全免費。如果是人為故障，三年內(nèi)也不會收取維修費只收取成本費。
如果是筆記本電腦，那么會收取上門費，品質(zhì)問題免費維修，如果是人為故障會收取部件成本費，不過筆記本的質(zhì)保期是一年而不是三年
你發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)亂收費就打8008108888投訴他們。
聯(lián)想臺式機售后介紹三：
聯(lián)想品牌機有售后服務(wù)的，若你購買的這款機型出廠就有WIN7預(yù)裝系統(tǒng)，那么一般不會出現(xiàn)用一個月就過期的問題，既然出現(xiàn)這一問題，那就找聯(lián)想售后來解決。
如果機型出廠時沒有預(yù)裝WIN7系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是商家安裝的，盡管是正版系統(tǒng)，但由于該機主板BIOS中，沒有支持WIN7系統(tǒng)的信息(即SLIC2.1)，也就只能試用30天，這個就不要找聯(lián)想售后了。
解決辦法:①刷新帶SLIC2.1的聯(lián)想該機型BIOS，消除30天試用限制，讓系統(tǒng)變成正版。②用激活WIN7軟件激活系統(tǒng)，繼續(xù)使用盜版。③下載安裝免激活的XP系統(tǒng)。
聯(lián)想臺式機售后介紹四：
1年全免費服務(wù)，包括上門和換配件。2年的收費服務(wù)，收上門費和已經(jīng)過三包期的配件費，費用比較可觀。 一共是3年。
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售后服務(wù)要點
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復(fù)話題，不免都想阻止對方，于是就說"我多和顧客商討
多和顧客商討
知道了"，不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復(fù)的話當(dāng)作重要的環(huán)節(jié)來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在哪里，看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好，或他講話方面可能有一些結(jié)巴，但是你一定要有耐心，讓顧客把他的問題說出來，聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導(dǎo)顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對策。當(dāng)你用心去為顧客服務(wù)，用心地關(guān)心顧客，顧客會謝謝你，還會做出更大、更好的回饋，為你想出最好的解決煩惱的對策來。
通過服務(wù)樹立企業(yè)形象
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的好的售后服務(wù)有助于企業(yè)騰飛
好的售后服務(wù)有助于企業(yè)騰飛
重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
售后服務(wù)作為顧客提出來的要求，廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關(guān)系。售后服務(wù)做的好，若能達到顧客提出的要求，顧客的滿意度自然會不斷提高;反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒有去做，顧客的滿意度就會降低，甚至產(chǎn)生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續(xù)購買自己滿意的產(chǎn)品，進行口碑宣傳等積極方式進行傳播，對提高產(chǎn)品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務(wù)不滿意，據(jù)實證研究結(jié)果表明:96%的消費者遇到服務(wù)不周到的情況是不會投訴的，但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個人，13%有過不滿意經(jīng)歷的消費者會將他們的經(jīng)歷告訴20個人以上。
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