在日常使用電腦的過程中，經(jīng)常會遇到系統(tǒng)出現(xiàn)“window正在關機”的提示后，停止不動，無法關機的情況。這時如果強行關機，則可能會導致磁盤錯誤或系統(tǒng)文件出錯。

　　電腦出現(xiàn)無法關機的故障與很多原因有關，如沒有在實模式下為視頻卡分配一個IRQ，某一個程序或TSR程序可能沒有正確的關閉，加載一個不兼容的，損壞的或沖突的設備驅動程序，選擇的退出window時的聲音文件損壞，不正確配置硬件或硬件損壞，BIOS程序設置有問題，BIOS中的“高級電源管理”或“高級配置和電源接口”的設置不正確，注冊表中快速關機的鍵值設置為“disabled”等，在維修過程中需要逐步排除

　　Window系統(tǒng)關機故障維修方法如下：

　　1)首先檢查正在運行的程序，關閉不必期待的程序項目，單擊“開機”-“運行”命令，打開“運行”對話框，然后再次對話框中輸入“MSConfig”，接著單擊“確定”按鈕打開“系統(tǒng)配置實用程序”對話框，在此對話框中單擊“啟動”選項卡，然后單擊不想啟動的項目，將其前面的勾去掉可停止啟動此程序

　　2)這樣可以對系統(tǒng)進行干凈的引導，如果干凈引導可以解決問題，則可以利用系統(tǒng)配置工具確定引起不能正常關機的程序

　　如果軟件程序停用后，額發(fā)找到影響關機的原因，則可能是硬件原因造成的，接著在“控制面板”中雙擊“系統(tǒng)”圖標，單擊“硬件”選項卡，在單擊“設備管理”按鈕。打開“設備管理器”窗口

　　3)在“設備管理器”窗口中單擊“顯示卡”選項前“+”，展開顯示卡選項，接著雙擊此選項，打開屬性對話框，在此對話框中的“常規(guī)”選項卡中單擊“設備用法”下拉菜單，然后選擇“不要使用這個設備(停用)”選項，在單擊“確定”按鈕

　　4)接著用同樣的方法停用“硬盤驅動器控制器”、“鍵盤”、“鼠標”、“網(wǎng)卡”、端口“SCSI控制器”、聲音、視頻和游戲控制器等設備，之后重新啟動電腦，在測試故障是否消失、如果故障消失，接下來在逐個啟動上面的設備，來檢查是哪個設備引起的故障。