最近有Win7系統(tǒng)的用戶，遇到上網(wǎng)不了，也ping了一下，可以ping通但還是無法上網(wǎng)。按道理能ping通，網(wǎng)絡(luò)基本連接是沒問題的，這可怎么辦?遇到這樣的問題我們應(yīng)該如何去解決它呢?下面就和大家說一下Win7內(nèi)外網(wǎng)都能ping通卻不能上網(wǎng)的解決方法。

　　方法/步驟如下：

　　1、為了排除軟件原因，我們先把系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉。具體設(shè)置：控制面板-Windows防火墻-打開關(guān)閉防火墻-選擇關(guān)閉。此時可以試試網(wǎng)頁刷新看是否恢復(fù)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)能ping通，說明TCP/IP協(xié)議無故障，手動設(shè)置DNS來進一步判斷是否是域名解析出現(xiàn)故障。

　　3、關(guān)閉或者卸載三方防火墻或者各種安全衛(wèi)士，此時可以刷新頁面判斷是否恢復(fù)。

　　4、開始運行輸入：netsh winsock reset。

　　5、重啟電腦后登陸網(wǎng)頁，網(wǎng)頁恢復(fù)正常。

　　6、Winsock是Windows網(wǎng)絡(luò)編程接口，netsh winsock reset 是把它恢復(fù)到默認狀態(tài)。

　　相關(guān)閱讀：不能上網(wǎng)的常見故障分析

　　一、電信故障

　　有可能是忘繳寬帶費用，電信進行線路升級等，請先咨詢客服。

　　二、網(wǎng)線問題

　　可以把電信-moden-路由器-電腦 的網(wǎng)線拔下來重插一遍，看看是不是網(wǎng)線松動引起。 再檢查一下網(wǎng)線是不是有接頭或者是被門卡斷，或者被老鼠咬短、水晶頭破損之類的網(wǎng)線故障。

　　三、IE瀏覽器故障

　　當IE瀏覽器本身出現(xiàn)故障時，自然會影響到瀏覽?；蛘逫E被惡意修改破壞也會導(dǎo)致無法瀏覽網(wǎng)頁。這時可以嘗試用“上網(wǎng)助手IE修復(fù)專家”來修復(fù)。

　　四、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動的問題

　　IE無法瀏覽，有可能是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(特別是TCP/IP協(xié)議)或網(wǎng)卡驅(qū)動損壞導(dǎo)致，可嘗試重新網(wǎng)卡驅(qū)動和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

　　五、HOSTS文件的問題

　　HOSTS文件被修改，也會導(dǎo)致瀏覽的不正常，解決方法當然是清空HOSTS文件里的內(nèi)容。

　　六、系統(tǒng)文件的問題

　　當與IE有關(guān)的系統(tǒng)文件被更換或損壞時，會影響到IE正常的使用，這時可使用SFC命令修復(fù)一下，WIN98系統(tǒng)可在“運行”中執(zhí)行SFC，然后執(zhí)行掃描;WIN2000/XP/2003則在“運行”中執(zhí)行sfc /scannow嘗試修復(fù)。

　　點擊“開始 運行”，在運行對話框中輸入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入“netsh int ip IE瀏覽器reset c:\resetlog.txt”命令后會回車即可，其中“resetlog.txt”文件是用來記錄命令執(zhí)行結(jié)果的日志文件，該參數(shù)選項必須指定，這里指定的日志文件的完整路徑是“c:\resetlog.txt”。執(zhí)行此命令后的結(jié)果與刪除并重新安裝 TCP/IP 協(xié)議的效果相同。

　　小提示：netsh命令是一個基于命令行的腳本編寫工具，你可以使用此命令配置和監(jiān)視Windows 系統(tǒng)，此外它還提供了交互式網(wǎng)絡(luò)外殼程序接口，netsh命令的使用格式請參看幫助文件(在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可)。

　　七、殺毒軟件的實時監(jiān)控問題

　　該原因引起筆記本電腦無法上網(wǎng)的情況并不是很常見，但有時的確跟實時監(jiān)控有關(guān)，因為現(xiàn)在殺毒軟件的實時監(jiān)控都添加了對網(wǎng)頁內(nèi)容的監(jiān)控。但如果出現(xiàn)IE無法瀏覽網(wǎng)頁時，也要注意檢查一下殺毒軟件。

　　八、Application Management服務(wù)的問題

　　出現(xiàn)只能上QQ不能開網(wǎng)頁的情況，重新啟動后就好了。不過就算重新啟動，開7到8個網(wǎng)頁后又不能開網(wǎng)頁了，只能上QQ。有時電信往往會讓你禁用Application Management服務(wù)，就能解決了。

　　九、感染了病毒所致

　　這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進程，(進入方法，把鼠標放在任務(wù)欄上，按右鍵-任務(wù)管理器-進程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒。這就需要查看是哪個進程占用了CPU資源。找到后，最好將其記錄下來，然后點擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下將其刪除，還要進入注冊表里，(方法：開始-運行，輸入regedit)在注冊表對話框里，點編輯-查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次搜索，這時就能徹底刪除干凈了。 很多的病毒，殺毒軟件無能為力時，唯一的方法就是手動刪除。