惠普（HP）打印機常見故障排除經(jīng)驗集合

　　實例十六、惠普HP 5000型激光打印機打印空白

　　故障現(xiàn)象：打印時偶然出現(xiàn)空白頁。

　　原因分析：引起此故障的原因有：紙張的長度和頁邊距設(shè)置不正確，紙張帶靜電難以分開，使打印機一次送兩張或更加多的紙，軟件的應用程序?qū)е掳l(fā)出多余的紙。

　　檢修過程與排除方法：首先合理設(shè)置打印紙的頁邊距，并未排除故障。檢查軟件的打印配置情況也沒有發(fā)現(xiàn)異常。在檢查打印紙時，發(fā)現(xiàn)打印紙分開困難，將紙取出，在放紙前將紙來回彎曲成U形并打開，使紙張分開，故障排除。

　　實例十七、惠普HP 5000型激光打印機縱向有白條

　　故障現(xiàn)象：打印件上有縱向白條。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下幾種：電源電壓較低使充電電壓不均勻，墨粉盒內(nèi)墨粉分布不均勻及分離爪變形，感光鼓產(chǎn)生嚴重劃痕造成不能轉(zhuǎn)，印墨粉充電電極絲上有污物造成感光鼓相應部分不能充電，轉(zhuǎn)印電極絲局部臟污。

　　檢修過程與排除方法：首先檢測電源電壓正常，再取下墨粉盒輕輕搖動，使墨粉分布均勻后，打印效果依舊。再檢查感光鼓及充電電極絲、轉(zhuǎn)印電極絲，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)印電極絲臟污，使轉(zhuǎn)印的電壓明顯降低。將轉(zhuǎn)印電極絲及其周圍區(qū)域清潔干凈后試機，故障排除。

　　實例十八、惠普HP 5000型激光打印機打印紙橫向有黑條白條

　　故障現(xiàn)象：打印件上出現(xiàn)橫向黑條白條。

　　原因分析：引起此故障的原因有以下幾種：感光鼓有故障，顯影輥驅(qū)動離合器摩擦或打滑，充電轉(zhuǎn)印及消電電極過松。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查感光鼓，發(fā)現(xiàn)鼓軸偏離中心，導致轉(zhuǎn)速不均勻，引起轉(zhuǎn)印不均勻。將鼓軸調(diào)整到中心位置后，開機打印，故障排除。

　　實例十九、惠普HP 5000型激光打印機出現(xiàn)黑線條

　　故障現(xiàn)象：打印件出現(xiàn)黑線條甚至黑頁。

　　原因分析：此故障一般是因感光鼓有問題或打印機臟污所致。試更換新感光鼓試機，打印仍呈黑頁，故說明該打印機需要清潔。

　　檢修過程與排除方法：清潔打印機內(nèi)、外部的灰塵、墨粉及紙屑等雜物，其具體方法如下：

　　1.清潔內(nèi)部。激光打印機內(nèi)部需要清潔的部件有墨粉保護裝置、送紙滾筒、冠狀電線及通風口。

　　墨粉保護裝置的清潔：打印機的墨盒中的襯墊是用于傳輸紙張的滾筒系統(tǒng)中吸收過剩的墨粉，此部分最容易臟。在清潔時，可將其從機器中取出，用手工的方式進行清理。

　　送紙滾筒的清潔：它的作用是將紙張從紙槽拖到打印機的內(nèi)部，在這個過程中，紙上沾污的油和灰塵會在滾筒上沉淀。清潔此部件可用酒精泡過的棉花團或濕布清洗這些沉積物。

　　冠狀電線的清潔：它是用來傳送靜電的專門電線。靜電是用來將墨粉吸引到紙張上，若上面有灰塵的沉淀會影響靜電的使用效率。清潔時可用棉布將灰塵輕輕擦去。

　　通風口：通風口會被灰塵和污物阻塞。此處應定期清理，保持打印機內(nèi)部空氣的流動。

　　2.清潔外部。可用清潔劑噴在柔軟的布上，然后用它擦拭外殼。也可通過空氣出口，風扇通道和紙槽中吹人壓縮空氣，來清除灰塵和污物。

　　實例二十、惠普HP 5000型激光打印機不打印

　　故障現(xiàn)象：使用網(wǎng)絡(luò)打印時，出現(xiàn)找不到網(wǎng)絡(luò)打印機的提示。

　　原因分析：造成這種故障的可能原因有以下幾種：連接打印機的計算機設(shè)置不正確，打印設(shè)置不正確，驅(qū)動程序有問題。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查連接打印機的計算機上打印設(shè)置是否正確，結(jié)果沒有問題，且該打印機已共享。檢查遠程使用網(wǎng)絡(luò)打印機的計算機上的打印機設(shè)置也正確。再進一步檢查，發(fā)現(xiàn)打印機驅(qū)動程序有錯誤。在使用網(wǎng)絡(luò)打印機的計算機上，把正確的打印機驅(qū)動程序重裝一遍試機，故障排除。

　　實例二十一、惠普HP 8100型激光打印機打印時無反應

　　故障現(xiàn)象：從軟件發(fā)送打印作業(yè)時，打印機無反應。

　　原因分析：引起此類故障的原因主要有：電源線及電源連接線異常，打印機與計算機之間的連接電纜有問題，打印機處于休眠狀態(tài)，軟件中選擇了錯誤的打印機，打印端口配置不正確，打印機連接在設(shè)置不正確的轉(zhuǎn)換器上，打印機本身存在問題。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)過對上述可能原因的檢查發(fā)現(xiàn)打印機正處于休眠狀態(tài)。按面板按鈕來啟動就緒指示燈，隨后，再按按鈕，能打印演示頁，打印機工作恢復正常。

　　故障排除經(jīng)驗：若全部指示燈均亮著，則表明打印機硬件有問題。此時斷開打印機電源，等待15min之后，再接通打印機電源，若四個指示燈均亮著，則說明打印機有故障。

　　實例二十二、惠普HP 8500型激光打印機不打印

　　故障現(xiàn)象：打印作業(yè)已進入隊列，但不能送到打印機進行打印，收到錯誤信息“Print queue cannot be found”(找不到打印隊列)或“Illegal queue name”(非法的隊列名)。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下幾種：打印服務器和打印隊列的安裝有錯誤，打印服務器和打印隊列的配置不正確，打印電纜連線不良等。

　　檢修過程與排除方法：首先檢查打印服務器和打印隊列的安裝信息，打印服務器和打印隊列的配置均正確，打印電纜連線良好。再檢查連接遠程打印機結(jié)點上的Shell.cfs文件，發(fā)現(xiàn)該文件中Local Printers=0。

　　處理方法是：刪去此行，在服務器控制臺中鍵入load pserver mymy(其中mymy為打印機服務器名，若經(jīng)常使用服務器控制臺，可把上述控制臺命令加入到Autoexex.ncr文件中，使文件服務器每次啟動時都能自動調(diào)入)，故障排除。

　　實例二十三、 惠普HP 8500型激光打印機縱向有黑條

　　故障現(xiàn)象：打印件上出現(xiàn)縱向黑條。

　　原因分析：引起此故障的原因有：感光鼓表面有劃痕，顯影輥上墨粉分布不均勻，刮板刃口有缺陷或及刃口積粉過多，定影器入口堵塞，轉(zhuǎn)印后尚未定影的部分與定影器入口摩擦而損傷圖像，加熱輥表面附有墨粉及污垢，磁輥上附有條狀墨粉結(jié)塊。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)過檢查，故障原因為磁輥上附有條狀結(jié)塊墨粉。將磁輥上的結(jié)塊墨粉清除干凈后試機，故障排除。

　　實例二十四、惠普HP 8500型激光打印機打印出現(xiàn)橫向黑條

　　故障現(xiàn)象：打印件上出現(xiàn)橫向黑條。

　　原因分析：引起此故障的原因主要有以下幾種：顯影器中攪拌裝置運轉(zhuǎn)不暢或墨粉受潮結(jié)塊，顯影器周圍有粉塵、墨粉被感光鼓吸附或灑落在紙上，反光鏡或鏡頭污染。

　　檢修過程與排除方法：經(jīng)過對以上可能原因的排查，發(fā)現(xiàn)是反光鏡上有灰塵所致。對反光鏡進行清潔處理后開機打印，故障排除。

　　實例二十五、卡紙故障

　　故障現(xiàn)象：惠普激光打印機卡紙

　　原因分析：卡紙是激光打印機最常見的一種故障，產(chǎn)生故障的具體原因主要有以下幾種：安裝打印紙的方法不當，在打印機打印期間打開打印機的機蓋或調(diào)整紙張路徑桿，在不符合打印機規(guī)定的紙張上打印，使用了小于76.2X127mm尺寸的紙張，輸紙部件出現(xiàn)故障或老化等。

　　檢修過程與排除方法：在打印機工作期間，打印機偶爾會不走紙，這樣也會卡紙。若是這樣，一般按一下操作面板上的進紙按鈕，打印機即可走紙。如果還不能走紙，則按以下方法排除故障：打開打印機上蓋，取出感光鼓組件，檢查打印機內(nèi)有無紙張，特別是進紙區(qū)和出紙區(qū)有無卡紙或碎紙屑將傳感器卡住的現(xiàn)象。取出打印機中的所有介質(zhì)，重新整理，然后再放回打印機。

　　一般的進紙區(qū)或出紙區(qū)卡紙，只要打開打印機的機蓋，設(shè)法從進紙區(qū)或出紙區(qū)取出所卡的紙即可。不同的激光打印機其結(jié)構(gòu)不同，處理方法上也略有不同，下面以惠普6L、惠普2100、惠普4500/4550打印機為例進行說明。

　　1.惠普6L激光打印機卡紙的處理

　　當惠普6L打印機的進紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟處理：

　　先打開打印機機蓋，取出感光鼓組件，在為打印機清除卡紙期間要將該感光鼓避光保存。如果只有一小部分紙張進入打印機，則用雙手從進紙盒中把卡紙順著向上慢慢地往外拉出。如果紙張已經(jīng)完全進入打印機，則要小心拉紙，在拉紙過程中注意不要接觸傳送滾筒，否則可能會影響打印機的打印質(zhì)量。

　　同樣，當惠普6L打印機的出紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟進行：同樣打開打印機機蓋，取出感光鼓組件，在為打印機清除卡紙期間要將該感光鼓避光保存。將打印機左側(cè)綠色的紙張釋放桿往上撥，以釋放紙張上的壓力。雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力緩慢地將卡紙拽出。

　　2.惠普2100激光打印機卡紙的處理

　　當惠普2100激光打印機的進紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟處理：打開打印機機蓋，取出感光鼓組件，在為打印機清除卡紙期間要將該感光鼓避光保存。抬起右側(cè)帶綠色標志的金屬板雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力緩慢地將卡紙拽出。

　　同樣，當惠普2100激光打印機的出紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟進行：將打印機后面的出紙槽打開。用雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力將卡紙緩慢拉出。

　　3.惠普4500/4550彩色激光打印機卡紙的處理

　　當惠普4500/4550彩色激光打印機的進紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟處理：

　　從打印機的前面打開中間抽屜，取出一級轉(zhuǎn)印皮帶(1TB)，注意當發(fā)生打印機卡紙時，一定要等打印機完全停止動作后再進行取卡紙操作，否則會打不開中間抽屜。抬起卡紙上面的一塊金屬板，用雙手抓住卡紙的兩側(cè)，左右分別用力將卡紙緩慢拉出。

　　同樣，當惠普4500/4550彩色激光打印機的出紙區(qū)出現(xiàn)卡紙故障時，按以下步驟進行：將打印機后蓋打開;按住右側(cè)帶有綠色標識的塑料板并向外撥，然后把卡紙抽出。

　　大家在向外拉卡紙時需要注意的是，用力不要過大過猛，以免撕破紙張。