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電腦廠商保修服務政策大對比大調查

時間: 若木635 分享

  大家在購買電腦時,都免不了會擔心如果電腦出現(xiàn)故障了怎么辦,它的保修期是多久?其實只要在國內(nèi)購買的行貨電腦都是享受國家的三包政策的,整機保修期1年,主要部件2年, 主要部件包括CPU ,主板,內(nèi)存,顯卡,硬盤,電源。但每個廠商的保修細則也是不盡相同的,比如有的電池保修時間比較短,有的部件保修長達3年。本文就來對比一下最近比較熱門的幾個廠商它們的保修細則,以及海淘的機器是否能在國內(nèi)保修。

  ·蘋果電腦保修服務政策

  蘋果電腦的保修政策在官網(wǎng)中有詳細的文字說明,整機及所含配件享有1年保修期,所有主要部件,主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源適配器、鍵盤和顯示屏有兩年的保修期。由于政策不同,蘋果臺式電腦的主要部件在浙江省有3年保修期。另外,維修的主要組件享有重新計算的2年保修期,這也是國家三包規(guī)定中明確說明的。

  蘋果筆記本均提供全球聯(lián)保服務,并且保修時只要機器在保修期內(nèi)即可保修。蘋果官方直營店保修是無需發(fā)票的,如果是授權維修處,則需要提供發(fā)票。另外,由于不可獲知的各個國家的詳細保修細則,具體還地的保修細則為準。 保修年限上,Mac筆記本擁有1年的全球保修服務,用戶還可以通過購買AppleCare來增加聯(lián)保時間。

  聯(lián)想電腦保修服務政策

  在聯(lián)想官網(wǎng)的服務政策頁面可以看到其針對不同類別的產(chǎn)品都有不同的保修政策,電腦部分還被分為了消費以及商用兩類。仔細查看可以發(fā)現(xiàn)有些商用類的筆記本電腦主要部件的保修期只有12個月(1年),但頁面中明確有說明按照國家三包規(guī)定來執(zhí)行,所以當這些筆記本出現(xiàn)故障時,保修期仍然應按照2年來計算。值得注意的是所有聯(lián)想筆記本電腦的電池保修期都是一年的。

  聯(lián)想IWS有限國際聯(lián)保服務

  如果是購買的聯(lián)想國外版機型,那么在國內(nèi)進行售后保修服務需要事先注冊IWS服務,并且還要提供海關稅單等相關購機證明。完整購機證明包括:中國海關稅單、美國聯(lián)想官網(wǎng)單號截圖(需包含完整的主機號)、海外和國內(nèi)快遞單號截圖。如無法提供海關稅單的話會比較麻煩,這樣需要提供購機人的護照、機票信息(時間需與購機日期吻合)。

  值得注意的是聯(lián)想的IWS是硬件保修服務,不包括軟件和捆綁的操作系統(tǒng),該種服務應由產(chǎn)品原購買地負責提供支持。保修服務的期限參照原購買國的保修規(guī)定,而所提供的服務方式(現(xiàn)場維修、用戶送修等)將參照提供服務國家的常規(guī)服務方式,中國的IWS服務通過客戶送修來提供。

  戴爾電腦保修服務政策大對比

  Dell電腦的詳細質保細則筆者在官網(wǎng)無法查詢到,不過可以了解到的是國內(nèi)銷售的Dell電腦享受2年消費者基本保修服務計劃,整機保修2年,電池1年。另外通過網(wǎng)絡或電話直接向戴爾購買全新戴爾的消費者,可享受7天內(nèi)無理由退貨的政策。在國外購買的機器只需要在官網(wǎng)注冊登記后即可在國內(nèi)享受保修,國內(nèi)保修時間同樣為1年。

  戴爾全面保護服務CompleteCover™ (CC)服務

  說到保修不得不提一下Dell的全面保護服務,它涵蓋了基礎保修服務外的意外保修服務。比如:液體濺到或濺入系統(tǒng)中、跌落或其它類似碰撞、電涌、LCD損壞或破裂以及意外破損都可以保修。不過CompleteCover服務并不涵蓋因不可抗力或自然災難、動物、寵物、害蟲、故意行為、火災或盜竊而導致的損壞。

  ·華碩電腦保修服務政策大對比

  華碩電腦產(chǎn)品的保修政策在其官網(wǎng)上包含有詳細的說明,從頁面中可以了解到,消費類筆記本電腦的主要部件保修期為2年,而其他主要部件的保修期有的為1年,而有的則為2年,這個期限在各機器的序列號貼紙上都會有標注。而電池默認的保修期為6個月,但在官網(wǎng)完成產(chǎn)品注冊后可延長至一年。另外值得注意的是2014年在國內(nèi)開始銷售的華碩玩家國度G系列筆記本電腦享受長達整機兩年國際聯(lián)保以及第三年大陸本地保修,三年的保修服務可以說是相當?shù)暮竦?,但電池同樣也是注冊后一年的保修?/p>

  在商用電腦方面,部分商用電腦有長達3年的保修服務,而電池同樣也是默認6個月,注冊后1年保修,B43/B53系列筆記本電腦配備的BOSTON系列電池注冊后保修長達3年。另外華碩的所有電腦都有LCD無亮點服務。

  宏碁Acer電腦保修服務政策大對比

  在Acer官網(wǎng)上同樣有詳細的保修細則說明,不過Acer并沒有針對不同的電腦型號劃分不同的保修細則,所有的都全部統(tǒng)一,十分的清晰明了:

  整機三包有效期1年;

  保修36個月的硬件包括:CPU、內(nèi)存;保修24個月的硬件包括:主板、顯卡、LCD屏、硬盤、電源適配 器、鍵盤、鼠標模塊;

  保修12個月的硬件包括:LCD之附件、光驅、DVD、 CDR/W、軟驅、Modem卡、網(wǎng)卡、電池、攝像頭等其余功能模塊和部件;

  隨機光盤、隨機贈送的微型計算機商品等保修3個月。

  惠普電腦保修服務政策大對比。

  惠普的個人筆記本電腦保修政策與國家三包政策基本相同,其電池保修期為一年。HP商用臺式機則分為三年保修,四年保修以及五年保修。家用臺式機則分為1年整機保修+2年主要備件保修以及1年整機保修+3年主要備件保修。支持惠普全球聯(lián)保的機型時間為1年,如果是國外購買的機器在國內(nèi)需要保修,同樣要查看是否在國內(nèi)有售,保修時間同樣為1年。

  全文總結:

  在對比了各大廠商的保修期限后可以發(fā)現(xiàn),大部分廠家都是履行了國家的三包規(guī)定,但只有華碩提供部分電腦長達3年的保修期,顯得十分的厚道。而在保修期查詢方面,聯(lián)想和Dell顯得不是非常人性化,也可能是由于產(chǎn)品線太豐富的原因,并沒有像其他廠商一樣直接在官方網(wǎng)頁上提供詳細的保修細則說明(聯(lián)想雖然可以找到一個頁面目錄查詢概覽,但用戶仍然無法明白各個型號的保修細則),只提供了按照機器序列號來查找保修期的方式,對于購買前想了解各個型號保修政策的用戶來說顯得不太人性化。在全球聯(lián)保方面,所有支持全球聯(lián)保的廠商都是提供一年的保修期,但國外購買的機器想要在國內(nèi)保修,某些廠商需要提供不同的憑證,這點需要海淘的朋友們提前了解清楚。

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