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一臺兩年前購買的品牌電腦，AT架構(gòu)主板，出現(xiàn)了windows操作系統(tǒng)不能正常關(guān)機(jī)故障。當(dāng)“確認(rèn)要關(guān)閉計(jì)算機(jī)”后，windows的圖標(biāo)及“Windows正在關(guān)機(jī)”的文字畫面一直停留在屏幕上，不出現(xiàn)“現(xiàn)在可以安全地關(guān)機(jī)了”的字樣。 可能是軟件問題，可以試著通過重裝操作系統(tǒng)來排除故障，如果沒有成功的話，估計(jì)就是由主板故障造成的無法關(guān)機(jī)。建議你找專職維修人員檢查一下，推薦一個(gè)仕灃公司的電話給你吧，021-6212-1391。 重裝系統(tǒng)吧 WINDOWS在系統(tǒng)不當(dāng)操作或者系統(tǒng)崩潰的時(shí)候會(huì)自動(dòng)重新啟動(dòng)，藍(lán)屏是系統(tǒng)為重啟的原因和錯(cuò)誤的地方作解釋，接下來系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)行CHECK工具來修正這些問題，所以這個(gè)問題不必特別處理，只需要在恢復(fù)后注意操作就可以了電腦出現(xiàn)藍(lán)屏，軟件和硬件的可能性都有，并不僅僅是硬盤出現(xiàn)壞道而引起的。軟件方面，您可以用最新的殺毒軟件掃描是否有病毒，如果最近安裝了新版本的驅(qū)動(dòng)程序，恢復(fù)成原來使用正常的版本，問題沒有解決則可以重裝系統(tǒng)。硬件方面，如果您超頻了，那就先恢復(fù)硬件默認(rèn)的頻率;然后檢查散熱是否有問題，因?yàn)橛布^熱會(huì)引起數(shù)據(jù)讀取和傳輸錯(cuò)誤;接下來就是用替換法檢查是哪個(gè)部件的問題了，其中內(nèi)存的嫌疑是最大的。 預(yù)防電腦藍(lán)屏應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：定期對重要的注冊表文件進(jìn)行手工備份;盡量避免非正常關(guān)機(jī)，減少重要文件的丟失;對普通用戶而言，只要能正常運(yùn)行，就不要升級顯卡、主板的BIOS和驅(qū)動(dòng)程序;定期檢查優(yōu)化系統(tǒng)文件，運(yùn)行“系統(tǒng)文件檢查器”進(jìn)行文件丟失檢查及版本校對。

解決方案:

(1)使用Windows安裝光盤進(jìn)行修復(fù)安裝;

( fef 2)如果還能進(jìn)入安全模式, 可以\"開始-->運(yùn)行\(zhòng)": sfc /scannow

(3)還可以采用提取文件的方法來解決, 進(jìn)入\"故障恢復(fù)控制臺\", 使用copy或expand命令從光盤中復(fù)制或解壓受損的文件. 不過,藍(lán)屏一般都是驅(qū)動(dòng)程序文件的問題, 所以expand命令會(huì)用的都一些, 比如:藍(lán)屏中提示tdi.sys文件,因?yàn)轵?qū)動(dòng)文件一般在i386\driver壓縮包里, 所以使用: expand ?OM:\i386\driver.cab\f:tdi.sys c:\winnt\system\drivers.(xp為expand?OM:\i386\driver.cab \f:tdi.sys c:\windowns\system\drivers)

如果啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)這些藍(lán)屏停機(jī)碼

如果在Windows啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏, 并出現(xiàn)附表一中的錯(cuò)誤信息, 那么多半時(shí)硬件出現(xiàn)了問題, 請用硬件廠商提供的診斷工具來判斷硬件是否存在問題,并到其網(wǎng)站查看是否有最新的BIOS或固件更新程序. 如果硬件沒有問題, 重裝Windows 2K/XP, 若相同問題還是出現(xiàn),就只能求助專業(yè)的技術(shù)支持了.

如果遇到的時(shí)附表二中的錯(cuò)誤信息, 也只有重裝Windows了, 如果不能解決問題, 建議求救專業(yè)的技術(shù)支持.

1.故障檢查信息

***STOP 0x0000001E(0xC0000005,0xFDE38AF9,0x0000001,0x7E8B0EB4)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ***

其中錯(cuò)誤的第一部分是停機(jī)碼(Stop Code)也就是STOP 0x0000001E, 用于識別已發(fā)生錯(cuò)誤的類型,錯(cuò)誤第二部分是被括號括起來的四個(gè)數(shù)字集, 表示隨機(jī)的開發(fā)人員定義的參數(shù)(這個(gè)參數(shù)對于普通用戶根本無法理解,只有驅(qū)動(dòng)程序編寫者或者微軟操作系統(tǒng)的開發(fā)人員才懂). 第三部分是錯(cuò)誤名. 信息第一行通常用來識別生產(chǎn)錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序或者設(shè)備.這種信息多數(shù)很簡潔, 但停機(jī)碼可以作為搜索項(xiàng)在微軟知識庫和其他技術(shù)資料中使用. 2.推薦操作

藍(lán)屏第二部分是推薦用戶進(jìn)行的操作信息. 有時(shí), 推薦的操作僅僅是一般性的建議(比如: 到銷售商網(wǎng)站查找BIOS的更新等); 有時(shí), 也就是顯示一條與當(dāng)前問題相關(guān)的提示. 一般來說, 惟一的建議就是重啟. 3.調(diào)試端口告訴用戶內(nèi)存轉(zhuǎn)儲映像是否寫到磁盤商了, 使用內(nèi)存轉(zhuǎn)儲映像可以確定發(fā)生問題的性質(zhì), 還會(huì)告訴用戶調(diào)試信息是否被傳到另一臺電腦商, 以及使用了什么端口完成這次通訊. 不過, 這里的信息對于普通用戶來說, 沒有什么意義.

有時(shí)保衛(wèi)科可以順利的查到是哪個(gè)生產(chǎn)小組的問題, 會(huì)在第一部分明確報(bào)告是哪個(gè)文件犯的錯(cuò), 但常常它也只能查個(gè)大概范圍, 而無法明確指明問題所在.由于工廠全面被迫停止, 只有重新整頓開工, 有時(shí), 那個(gè)生產(chǎn)小組會(huì)意識到錯(cuò)誤 , 不再重犯. 但有時(shí)仍然會(huì)試圖哄搶零件,于是廠領(lǐng)導(dǎo)不得不重復(fù)停工決定(不能啟動(dòng)并顯示藍(lán)屏信息, 或在進(jìn)行相同操作時(shí)再次出現(xiàn)藍(lán)屏). 出現(xiàn)藍(lán)屏后的九個(gè)常規(guī)解決方案

Windows 2K/XP藍(lán)屏信息非常多, 無法在一篇文章中全面講解, 但他們產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容的硬件和驅(qū)動(dòng)程序、有問題的軟件、病毒等, 因此首先為大家提供了一些常規(guī)的解決方案, 在遇到藍(lán)屏錯(cuò)誤時(shí), 應(yīng)先對照這些方案進(jìn)行排除. 1.重啟

有時(shí)只是某個(gè)程序或驅(qū)動(dòng)程序一時(shí)犯錯(cuò), 重啟后他們會(huì)改過自新.(注意:此時(shí)參見7.查詢停機(jī)碼) 2.新硬件

首先, 應(yīng)該檢查新硬件是否插牢, 這個(gè)被許多人忽視的問題往往會(huì)引發(fā)許多莫名其妙的故障. 如果確認(rèn)沒有問題, 將其拔下, 然后換個(gè)插槽試試,并安裝最新的驅(qū)動(dòng)程序. 同時(shí)還應(yīng)對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容類別檢查一下硬件是否與操作系統(tǒng)兼容. 如果你的硬件沒有在表中,那么就得到硬件廠商網(wǎng)站進(jìn)行查詢, 或者撥打他們的咨詢電話.

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Windows XP的硬件兼容列表:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;314062

Windows 2K的硬件兼容類別:http://winqual.microsoft.com/download/display.asp?FileName=hcl/Win2000HCL.txt

Windows vista的硬件兼容類別：http://www.vista123.com/vista/227.html3.新驅(qū)動(dòng)和新服務(wù)

如果剛安裝完某個(gè)硬件的新驅(qū)動(dòng), 或安裝了某個(gè)軟件, 而它又在系統(tǒng)服務(wù)中添加了相應(yīng)項(xiàng)目(比如:殺毒軟件、cpu降溫軟件、防火墻軟件等), 在重啟或使用中出現(xiàn)了藍(lán)屏故障, 請到安全模式來卸載或禁用它們. 4.檢查病毒

比如沖擊波和振蕩波等病毒有時(shí)會(huì)導(dǎo)致Windows藍(lán)屏死機(jī), 因此查殺病毒必不可少. 同時(shí)一些木馬間諜軟件也會(huì)引發(fā)藍(lán)屏, 所以最好再用相關(guān)工具進(jìn)行掃描檢查. 5.檢查BIOS和硬件兼容性

對于新裝的電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏問題, 應(yīng)該檢查并升級BIOS到最新版本, 同時(shí)關(guān)閉其中的內(nèi)存相關(guān)項(xiàng), 比如:緩存和映射. 另外, 還應(yīng)該對照微軟的硬件兼容列表檢查自己的硬件. 還有就是, 如果主板BIOS無法支持大容量硬盤也會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏, 需要對其進(jìn)行升級. QUOTE:

小提示:

BIOS的緩存和映射項(xiàng)

Video BIOS Shadowing (視頻BIOS映射)

Shadowing address ranges(映射地址列)

System BIOS Cacheable(系統(tǒng)BIOS緩沖)

Video BIOS Cacheable(視頻BIOS緩沖)

Video RAM Cacheable(視頻內(nèi)存緩沖)

　檢查系統(tǒng)日志

在開始-->菜單中輸入/運(yùn)行:EventVwr.msc, 回車出現(xiàn)\"事件查看器\", 注意檢查其中的\"系統(tǒng)日志\"和\"應(yīng)用程序日志\"中表明\"錯(cuò)誤\"的項(xiàng). 7.查詢停機(jī)碼

把藍(lán)屏中密密麻麻的E文記下來, 接著到其他電腦中上網(wǎng), 進(jìn)入微軟幫助與支持網(wǎng)站http://support.microsoft.com,在左上角的\"搜索(知識庫)\"中輸入停機(jī)碼, 如果搜索結(jié)果沒有適合信息, 可以選擇\"英文知識庫\"在搜索一遍. 一般情況下,會(huì)在這里找到有用的解決案例. 另外, 在baidu、Google等搜索引擎中使用藍(lán)屏的停機(jī)碼或者后面的說明文字為關(guān)鍵詞搜索,往往也會(huì)有以外的收獲. 8.最后一次正確配置

一般情況下, 藍(lán)屏都出現(xiàn)于更新了硬件驅(qū)動(dòng)或新加硬件并安裝其驅(qū)動(dòng)后,這時(shí)Windows 2K/XP/Vista提供的\"最后一次正確配置\"就是解決藍(lán)屏的快捷方式. 重啟系統(tǒng),在出現(xiàn)啟動(dòng)菜單時(shí)按下F8鍵就會(huì)出現(xiàn)高級啟動(dòng)選項(xiàng)菜單, 接著選擇\"最后一次正確配置\". 9.安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和Service Pack

有些藍(lán)屏是Windows本身存在缺陷造成的, 應(yīng)此可通過安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和Service Pack來解決.

經(jīng)典藍(lán)屏案意義解除

　檢查BIOS和硬件兼容性

對于新裝的電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏問題, 應(yīng)該檢查并升級BIOS到最新版本, 同時(shí)關(guān)閉其中的內(nèi)存相關(guān)項(xiàng), 比如:緩存和映射. 另外, 還應(yīng)該對照微軟的硬件兼容列表檢查自己的硬件. 還有就是, 如果主板BIOS無法支持大容量硬盤也會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏, 需要對其進(jìn)行升級.

相信我的回答能令你滿意。以上的網(wǎng)址都可以用，不要管他。1.Windows XP有Bug

Windows XP有一個(gè)關(guān)機(jī)故障的Bug，如果你的計(jì)算機(jī)在關(guān)機(jī)過程中時(shí)常出現(xiàn)關(guān)機(jī)藍(lán)屏，而且該故障是間歇性的，按下“Ctrl Alt Delete”鍵也毫無反應(yīng)，那么可以肯定你的系統(tǒng)還沒有打上相應(yīng)的補(bǔ)丁。請下載SP1補(bǔ)丁包打上補(bǔ)丁，一般就可以了。

　2.創(chuàng)新聲卡的驅(qū)動(dòng)有問題

如果你使用的是創(chuàng)新聲卡，并且在關(guān)機(jī)過程中出現(xiàn)藍(lán)屏，錯(cuò)誤碼是“0X0A”，那么 fef 請進(jìn)入設(shè)備管理器，將聲卡刪除，刷新后，手動(dòng)安裝最新的帶有數(shù)字簽名的驅(qū)動(dòng)程序。

3.羅技鼠標(biāo)、鍵盤不完善

如果你使用的是羅技的網(wǎng)絡(luò)鍵盤，并且安裝了Key Commander軟件來驅(qū)動(dòng)鍵盤相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)功能，則有可能造成關(guān)機(jī)變成重啟故障。如果你的羅技鼠標(biāo)的驅(qū)動(dòng)程序是MouseWare8.6,則會(huì)造成關(guān)機(jī)藍(lán)屏故障,你只有卸載該驅(qū)動(dòng)才能解決問題。

關(guān)機(jī)卻不能自動(dòng)切斷電源

在關(guān)機(jī)過程中，一切正常，但是卻停止在“您可以安全地關(guān)閉計(jì)算機(jī)了”卻無法自動(dòng)切斷電源，需要手動(dòng)按主機(jī)箱面板上的“Power”鍵來關(guān)機(jī)。造成出現(xiàn)該故障的原因一般有以下幾個(gè)方面：

　1. 沒有開啟電源支持

依次點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→電源選項(xiàng)→高能電源管理”，勾選“啟用高級電源管理支持”即可。

2.BIOS設(shè)置有誤

可能是誤修改了BIOS中有關(guān)電源管理的選項(xiàng)，如果你對BIOS設(shè)置比較熟悉，請進(jìn)入BIOS，試著修改BIOS中有關(guān)電源管理的選項(xiàng)。如果你對BIOS不熟悉，那么干脆選擇“Load default setup”選項(xiàng)，恢復(fù)BIOS到出廠時(shí)默認(rèn)的設(shè)置即可。

　3.Office XP也惹禍

OfficeXP當(dāng)中Ctfmon.exe一直是一個(gè)頗有爭議的問題。Ctfmon.exe是微軟的文本服務(wù)文件，只要用戶安裝了OfficeXP并且安裝了“可選用戶輸入方法組件，這個(gè)文件就會(huì)自動(dòng)調(diào)用它，為語音識別、手寫識別、鍵盤以及其它用戶輸入技術(shù)提供文字輸入支持。即使我們沒有啟動(dòng)Office XP，Ctfmon.exe照樣在后臺運(yùn)行。就是它，往往造成了關(guān)機(jī)故障，你不妨將其卸載試試。

依次點(diǎn)擊“開始→設(shè)置→控制面板→添加/刪除程序”，在目前已安裝的程序中選中“Microsoft Office XP Professionain WithFrontPage”，點(diǎn)擊“更改”按鈕，在“維護(hù)模式選項(xiàng)”對話框中選擇“添加或刪除功能”選項(xiàng)，點(diǎn)下一步，彈出“為所有Office應(yīng)用程序和工具選擇安裝選項(xiàng)”對話框，展開“Office共享功能”選項(xiàng)，選中“中文可選用戶輸入方法”選項(xiàng)，在彈出菜單中選擇“不安裝”，點(diǎn)“更新”按鈕即可。

4.APM/NT Legacy Node沒有開啟

一般情況下APM/NT LegacyNode沒有開啟可能造成關(guān)機(jī)卻不能自動(dòng)切斷電源。進(jìn)入我的電腦的屬性→硬件→設(shè)備管理器，點(diǎn)菜單欄中的“查看→顯示隱藏的設(shè)備”，顯示出系統(tǒng)中所有的隱藏設(shè)備。在設(shè)備列表框中查看有無APM/NT LegacyNode選項(xiàng)。如果你的電腦支持此功能，就會(huì)有該選項(xiàng)，雙擊，在彈出的屬性對話框中，點(diǎn)擊“啟用設(shè)備”按鈕即可。