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1.網(wǎng)絡不通

這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟后硬。

(1)先從軟件方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協(xié)議，是否為局域網(wǎng)中的每臺計算機都指定了正確的IP地址。

(2)使用Ping命令，看其他的計算機是否能夠Ping通。如果不通，則證明網(wǎng)絡連接有問題;如果能夠Ping通但是有時候丟失數(shù)據(jù)包，則證明網(wǎng)絡傳輸有阻塞，或者說是網(wǎng)絡設備接觸不大好，需要檢查網(wǎng)絡設備。

(3)當整個網(wǎng)絡都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。

(4)如果只有一臺電腦網(wǎng)絡不通，即打開這臺電腦的“網(wǎng)絡鄰居”時只能看到本地計算機，而看不到其他計算機，可能是網(wǎng)卡和交換機的連接有問題，則要首先看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最后要檢查一下交換機上的端口是否正常工作。

2.連接故障

(1)檢查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T網(wǎng)絡標準中的接口形式，現(xiàn)在被廣泛使用，其內(nèi)部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA568國際標準，在10BASE-T網(wǎng)絡中1、2線為發(fā)送線，3、6線為接收線。在雙機進行連接的時候，其中的1、3、2、6線需要對調。否則也會造成網(wǎng)絡的不通。

(2)檢查HUB或者交換機的接頭是否有問題，如果某個接口有問題，可以換一個接口來

測試。

3.網(wǎng)卡故障

(1)網(wǎng)卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網(wǎng)線，再測試網(wǎng)卡，如果有條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進行測試。

(2)查看網(wǎng)卡是否正確安裝驅動程序，如果沒有安裝驅動程序，或者驅動程序有問題，則需要重新安裝驅動程序。

(3)硬件沖突。需要查看與什么硬件沖突，然后修改對應的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網(wǎng)卡還需要在CMOS中進行設置。

4.病毒故障

互聯(lián)網(wǎng)上有許多能夠攻擊局域網(wǎng)的病毒，如紅色代碼、藍色代碼、尼姆達等。某些病毒除了使計算機運行變慢，還可以阻塞網(wǎng)絡，造成網(wǎng)絡塞車。對付這些新病毒，大多數(shù)病毒廠商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁上沒有對付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟件進行定時的升級。