不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。下面是小編給大家?guī)淼年P(guān)于公司年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家前來參閱!

公司年度工作總結(jié)（篇1）

一、主營項目與投資項目運營情況：

2009年總公司主營項目即管道燃氣銷售及其他項目的運營情況良好。全年銷售管道液化氣___噸，比上年同期增加___%，實現(xiàn)銷售收入為___萬元，管道燃氣報裝費收入___萬元，其他收入___萬元?？偣驹诰o抓主營項目的同時，繼續(xù)加大對外投資，全年對外投資總額達___萬元，全年收到投資股利___萬元。

截止12月底，總公司利潤總額為___萬元，與去年同期數(shù)據(jù)相比上升近___%。今年7月份，由于整合重組，其中管道分公司資產(chǎn)劃入市管道燃氣公司，市煤氣總公司也從一個生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)型到投資管理型企業(yè)。為了適應形勢發(fā)展需要，總公司對組織機構(gòu)、人員與經(jīng)營戰(zhàn)略進行了調(diào)整，設(shè)立綜合辦公室和項目拓展辦公室，選派合適人選并進行合理分工;調(diào)整了三產(chǎn)公司的經(jīng)營指標，安裝公司設(shè)立項目經(jīng)理部、加強隊伍建設(shè)、強化安全質(zhì)量與進度管理;鋼瓶檢測公司進行噴塑設(shè)備技改，提高工作效率，改善了工作環(huán)境;華顥公司積極拓展終端市場，加快配送中心平臺建設(shè)，目前呼叫中心的軟硬件設(shè)備均已到位，配送車輛、廣告策劃也已就緒，將于近日隆重推出。今年9月份，上陡門氣化站生產(chǎn)輔助用房通過預驗收，10月份其附屬工程也順利開工，目前已進入施工后期，預計明年3月份可以完成。經(jīng)過半年的運轉(zhuǎn)，總公司及下屬子公司均實現(xiàn)了經(jīng)營管理模式的順利轉(zhuǎn)換和平穩(wěn)過渡。

二、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督

為抓好安全這個永恒主題，我們汲取正反兩方面經(jīng)驗，加大監(jiān)督力度，全年責任事故為零。為了職工能有個安全生產(chǎn)環(huán)境，各企業(yè)投入大量資金進行技改，華顥公司今年對各生產(chǎn)場站工藝管線進行技改，各類運送車輛進行報廢更新，總計投入近100萬元;鋼瓶檢測公司對設(shè)備改造投入6萬元。這些資金投入，就為兩個字—安全。

總公司平時非常重視職工的安全教育和技能培訓工作，要求下屬各企業(yè)及時組織職工進行業(yè)務(wù)培訓，每月不少于4次，各級干部更要嚴格自律，理論結(jié)合實際，進行實地操作;定期搞好日常設(shè)備和儀器維護保養(yǎng)，加強生產(chǎn)、施工巡查和夜間值班，作好記錄;總公司每月組織一次對各企業(yè)安全生產(chǎn)情況進行巡檢。同時定期組織消防和事故應急預案演練，今年我們組織參加了市市政園林局組織的關(guān)于全市事故應急預案演練，參加單位有市消防支隊、市120急救中心等，這次演練得到了市有關(guān)領(lǐng)導關(guān)注，同時對這次實地演練進行現(xiàn)場拍攝，作成VCD供干部職工參考和學習。同時公司投入大量資金購置搶險搶修設(shè)備，組織技術(shù)過硬的接處警隊伍，截止今年12月份，“110”搶險隊接處警1474起，均已妥善處理，最大程度減少了事故損失，得到廣大用戶好評。另，在年初還開展了一次大型的安全宣傳活動，向用戶發(fā)放燃氣安全使用資料，倡導依法、科學、文明、安全用氣;還在“3。15”消費者權(quán)益日以及安全活動月等重大節(jié)假日聯(lián)合各兄弟單位進行安全宣傳工作，對用戶進行免費鋼瓶、爐灶等維修項目。為配合“全國安全月、鐵網(wǎng)三號”行動的開展，總公司及各企業(yè)制作安全宣傳橫幅，購置安全宣傳畫報;積極開展第七次119天無特大惡性火災事故活動。從以上種種情況充分說明“安全生產(chǎn)”這四個字早已深入到每位干部職工心里。

公司年度工作總結(jié)（篇2）

轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務(wù)。

公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲度“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。

我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從開始，我們裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!

公司年度工作總結(jié)（篇3）

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)09年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進度扎實推進，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強了管理措施。

1、定目標，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20__年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質(zhì)量、進度目標的實現(xiàn);同時，51#地塊的推進工作。

目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點原因：(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復。 (4)部分施工單位紀律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實。

2、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，主動協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當事人的權(quán)利義務(wù)和責任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責任，劃分界限，圖紙設(shè)計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。

3、 抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實施過程中主要做如下幾點工作：

(1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

(3) 督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

(4) 協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)外環(huán)境。

二、及時跟進設(shè)計，做好項目前期準備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習慣，與設(shè)計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改進。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收， “百年大計，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導多次與相關(guān)部門和人員進行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。

強化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，主動進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種優(yōu)良的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的優(yōu)良局面。

嚴格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。

四、工作中存在的不足和需要改進的地方

在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責 ，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全認識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。

公司年度工作總結(jié)（篇4）

一年來，公司機關(guān)按照公司的發(fā)展與管理要求，加強管理、指導、服務(wù)、監(jiān)督、積極工作，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在全公司廣大員工的共同努力下，搶抓機遇，加大市場經(jīng)營，加強項目管理，全力發(fā)展公司，使公司在20__年實現(xiàn)了新的發(fā)展跨越，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

為了體現(xiàn)總結(jié)、發(fā)揚、完善、進步的工作要求，更好的對來工作起到積極推動作用。現(xiàn)在，由我對公司機關(guān)工作進行簡要總結(jié)。

一、機關(guān)工作發(fā)揮了良好的龍頭作用

一年來，機關(guān)五大系統(tǒng)各部室，從生產(chǎn)到經(jīng)營，從經(jīng)營到經(jīng)濟，從經(jīng)濟到行政，從行政到黨群，按照公司的發(fā)展目標，按照各自年初制訂的工作規(guī)劃，工作重心下移，中心下移，積極履行職責，全方位快速應對，發(fā)揮了重要的職能管理作用，為基層的施工生產(chǎn)、安全質(zhì)量、成本管理、項目管理、黨群工作等等各項工作的各個方面，給予了切實有效的管理、指導、幫助、支持、服務(wù)、督導以及激勵。工程管理、工程技術(shù)的部門部室領(lǐng)導組成工作組，按照公司安排，在現(xiàn)場蹲點、指導，一些同志長期在基層，給予了許多具體的幫助與指導，受到基層的歡迎;經(jīng)濟系統(tǒng)一些部室今年多半的時間駐在現(xiàn)場，建立、加強、完善新的管理機制，對基層給予了切實、具體的幫助指導;黨群系統(tǒng)對各項目在鼓舞士氣、黨務(wù)工作、工會工作、項目效能監(jiān)察、組織企業(yè)文化演講、加強班子建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、標準化建設(shè)、勞動競賽活動、建家建線等等各個方面，加大了工作力度，對困難項目進行走訪、慰問，及時給予關(guān)懷;行政系統(tǒng)部室在項目上場、人員配備、貫標、行政管理服務(wù)保障等各個方面而奔忙，而辛勞。公司機關(guān)在盡心盡職地為公司的項目管理，為公司的大發(fā)展扎扎實實，實實在在的做著工作，認認真真加強管理。機關(guān)的工作理念、工作作風、工作姿態(tài)、工作質(zhì)量、工作效率、工作效果等，與公司加快發(fā)展保持了高度的一致與合拍。追求完美結(jié)果的理念和行動，與基層勇爭第一的豪情上下呼應，形成了的良好發(fā)展勢態(tài)。在快速應對的過程中，各個部室全面加強管理，使管理機制得到改進、創(chuàng)新、發(fā)展和完善，一些新的工作思路正在踐行和提升。按照公司以及集團公司的項目標準化建設(shè)要求，項目管理的規(guī)范、程序、標準得到建立和貫徹執(zhí)行。項目標準化建設(shè)的各個工作配合組、專業(yè)督導組，針對實際，全面扎實地進行了指導、幫助、督查、促進。新的項目標準化建設(shè)機制在實踐中不斷完善，在完善中不斷提高，在提高中得到發(fā)展。專業(yè)督導組的幾位老同志，勤勉敬業(yè)，深入基層，按照工作要求和公司領(lǐng)導安排，把標準化建設(shè)與督導項目管理緊密結(jié)合，有力地促進了項目施工生產(chǎn)管理，效果明顯。這種忠實踐行公司理念，為夯實公司管理基礎(chǔ)，提高管理水平，為公司快速發(fā)展，為公司爭創(chuàng)行業(yè)一流，走向卓越，勤勉扎實，不辭辛勞的工作作風和精神不僅是六公司文化的具體體現(xiàn)和詮釋，更為我們大家樹立了學習的榜樣。

從各部室到每一個工作人員，從各個部室團隊到各個職能系統(tǒng)的大團隊，從各個職能系統(tǒng)的大團隊到機關(guān)整體管理團隊;從公司領(lǐng)導班子各個成員到班子整體;從微觀管理到宏觀管理，都體現(xiàn)出了六公司爭創(chuàng)行業(yè)一流，走向卓越的新氣象，新作為的良好態(tài)勢。一個新的六公司全新形象，全新的精神狀態(tài)，正在大家的努力下，積極打造，不斷成型，呼之欲出。

公司班子分管領(lǐng)導從公司整體管理與發(fā)展角度和職責分管實際緊密結(jié)合，對分管工作部室給予了切實良好的指導、幫助與支持。公司主管領(lǐng)導更是從管理的思想、理念、思路、方法等給予機關(guān)、項目以不斷強化、明晰、堅定的指導。在公司對基層各項目加強管理的同時，基層各項目對公司的各項管理、政策等也給予了充分的理解、擁護、支持，提供了更多的實踐、借鑒的智力與經(jīng)驗支持和啟發(fā)，機關(guān)各部室能夠充分的及時尊重、吸收、借鑒這些成功的實踐經(jīng)驗，使管理的思路、方法不斷完善，更具有針對性，更豐富、更符合六公司的實際。

可以說，六公司上下齊心協(xié)力，心領(lǐng)神會，按照公司的發(fā)展規(guī)劃和目標，共同竭力創(chuàng)造一流的共有事業(yè)，打造共同的行業(yè)一流，走向卓越的六公司的可喜發(fā)展狀態(tài)與局面，達到了前所未有的高度統(tǒng)一，前所未有的良好狀態(tài)。

從管理的角度講，公司機關(guān)正在扮演著公司加快發(fā)展舉足輕重的角色，發(fā)揮出重要作用。正在引導著六公司向規(guī)范管理，全面發(fā)展的軌道前行。正在積極踐行著，豐富著六公司的理念和管理內(nèi)涵。正在不斷升華與弘揚著六公司的文化與成本。

二、積極研究工作，研究管理，不斷改進、創(chuàng)新工作，提高管理水平與公司的發(fā)展水平。

六公司的管理基礎(chǔ)不斷夯實，隨著快速發(fā)展，公司面臨著許多新的考驗與挑戰(zhàn)。針對發(fā)展目標，結(jié)合公司實際，各部室自覺加強提升學習力，認真研究工作，研究管理，使管理與工作更扎實、更有效。

公司的發(fā)展在速度和規(guī)模上已進入一個新狀態(tài)，面臨的挑戰(zhàn)也進入一個新狀態(tài)。在管理、制度、機制等方面也進入一個新的突破期。

第一，市場經(jīng)營區(qū)域的重新布局構(gòu)建、發(fā)展，已基本奠定了一個良好的基礎(chǔ)。各市場區(qū)域正在積極努力探索完善，公司層面也作了許多要求和探索。比如承攬的項目初篩機制、測評機制、隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、例會制度等都作了許多有益探索與努力完善工作。這些努力在公司領(lǐng)導決策、指導層面，市場區(qū)域指揮部層面，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)主管部門層面，以及涉及到的相關(guān)部室、公司各區(qū)域內(nèi)在建項目部都在進行了積極探討、實踐?；究蚣芤研纬?，基本運行機制已構(gòu)建，業(yè)已奠定了良好的基礎(chǔ)。以市場經(jīng)營主線脈絡(luò)為主干的整體運行機制，各部室還需要從公司整體運行的角度，從各自相關(guān)的職能作用發(fā)揮與職能管理上，需進一步完善、規(guī)范運作機制。

第二，項目管理整體運行機制。經(jīng)過三年多的努力，已基本構(gòu)建和明晰了，主干機制有效把握了三大階段，并在各個方面得到體現(xiàn)。三大階段是：一是抓好經(jīng)營承攬，優(yōu)化一次經(jīng)營，把好效益源頭;二是抓好過程控制，作實二次經(jīng)營，降低制造成本;三是抓好收尾清算，強化三次經(jīng)營，確保最終效益。三個階段中的各項工作、管理機制脈絡(luò)不斷明晰，措施扎實有效，在公司上下的共同努力下，全過程經(jīng)營效果顯著。“六大要素”、“六項指標”在項目管理中也逐步得到重視與良好體現(xiàn)。

第三，文化培育不斷深入?！拔幕c成本年”系列活動堅定不移的扎實開展，文化理念在公司領(lǐng)導層、公司機關(guān)以及各項目部的共同努力下，得到持續(xù)培育強化，已經(jīng)深入人心。以文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，讓成本造就公司輝煌的思想、機制氛圍，不斷成熟。今年在管理實踐中，以多種方式得到了具體體現(xiàn)。無論是理念演講弘揚、無論是對員工的各種具體關(guān)懷、無論是對項目持續(xù)指導、幫助等等，都向市場、向社會很好地傳導、展示了“文化六公司、成本六公司、管理六公司”的市場美譽度，已成為六公司發(fā)展的一個鮮明符號，特點。對內(nèi)起到了激勵、發(fā)揮、教育、引導的文化力量與作用，對外起到了塑形象、創(chuàng)信譽、拓市場的作用。這中間滲透了大家的辛勞努力，不斷實踐探索、完善與豐富的勇氣與激情。

第四、項目標準化建設(shè)成為完善六公司精益化管理的一個有效的整體平臺。在實施和督導中，能夠不斷發(fā)現(xiàn)、研究問題。能夠持續(xù)改進，補齊短板。各個部室都能較好的把標準化建設(shè)當作提升公司管理水平，提升部室指導、管理基層、服務(wù)基層的良好機遇和平臺，提出了很多有針對性的完善管理的措施，使整個公司項目管理的基礎(chǔ)得到了較大程度的夯實，水平得到較大的提高，取得了顯著的良好成績。得到了集團公司的獎勵與肯定，集團公司也在督查中及時予以總結(jié)、推廣、弘揚六公司的管理經(jīng)驗。

總體上，公司機關(guān)研究工作，研究管理的整體能力得到了鍛煉，整體水平得到了提高，系統(tǒng)管理，整體協(xié)作的思維水平得到發(fā)揮。

三、按照行業(yè)一流，走向卓越的高度與水平，加快提升公司機關(guān)管理企業(yè)的整體水平。

第一，牢固樹立提升學習力的理念，讓學習力永遠成為六公司爭創(chuàng)行業(yè)一流，走向卓越，具有六公司特點的管理團隊，鮮明管理特點之一和強大的動力。

認真善學的理念在今年的公司管理與發(fā)展實踐中體現(xiàn)較為突出。大家可以仔細回顧一下，今年的市場經(jīng)營、項目管理上的許多措施、作為上的動作，以及效果都有力地證明了我們的學習力發(fā)揮出的作用?？梢哉f，學習力包括“三個提高一加強”機制的有機內(nèi)容，必將成為我們今后發(fā)展企業(yè)的.主要動力之一。對提升學習力的內(nèi)涵上，大家有更多的感悟和實踐收獲。同時，在以后的學習力提升上，還要進一步挖掘和擴展，再創(chuàng)造和豐富一個全新的學習力概念和境界。明年初要認真進行總結(jié)和分析，并提出提升包括學習力在內(nèi)的“三個提高一加強”的細化思路與方法，加強對工作、管理的指導。

第二，更加牢固地強化爭創(chuàng)行業(yè)一流，走向卓越的理念，體現(xiàn)管理的高品質(zhì)，大境界。

公司發(fā)展規(guī)模上了一個前所未有的大臺階，隨之而來的是對我們的管理企業(yè)的管理者個體的能力、團隊整體水平和管理、發(fā)展的質(zhì)量等提出了很現(xiàn)實很嚴峻的挑戰(zhàn)。順應企業(yè)發(fā)展的新形勢，加快提升管理水平，進行管理變革與創(chuàng)新，是機關(guān)當前和今后面臨的重要任務(wù)。

只有高品質(zhì)的管理才能使快速發(fā)展的速度、規(guī)模與質(zhì)量更高，更匹配。公司高品質(zhì)的管理來自于管理團隊管理水平的持續(xù)提高。機關(guān)各部室既要提高每個工作人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力，又要提升整體職能管理水平。同時，還要體現(xiàn)當好公司領(lǐng)導層參謀助手的水平，既要干好職能業(yè)務(wù)工作，又要體現(xiàn)管理創(chuàng)新水平。總之，管理水平的提高是體現(xiàn)在各個方面的，這是公司發(fā)展的客觀需要。同時，又是履職的主觀要求，對每個個體而言，現(xiàn)在是崗位對大家提出了挑戰(zhàn)，也是個體對自己能否更好地適應崗位，體現(xiàn)崗位價值的自我挑戰(zhàn)。能否成為優(yōu)秀的優(yōu)秀的管理者，崗位履職者，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，是每個工作人員思考的問題。

每個部室能否成公司在不同方面管理的優(yōu)秀團隊和代表者，體現(xiàn)公司管理水平、品位的踐行者，是每個部室主管和工作人員應共同應正視和思考的問題。

第三，加快建立符合六公司實際，切實有效的工作考核機制，使對公司機關(guān)的業(yè)績考核與管理走上規(guī)范化軌道。

公司機關(guān)業(yè)績考核與管理，一直是一個薄弱環(huán)節(jié)，原有的考評已不適應新的發(fā)展要求，如何更好地量化業(yè)績考評，如何更有效、更理性、更科學地加強對機關(guān)的考核評價，促進提升管理，提高崗位履職水平，是擺在機關(guān)工作面前的重要管理課題。明年我們將參照集團公司的考核辦法，借鑒同行業(yè)兄弟單位的經(jīng)驗，在今年的考核辦法基礎(chǔ)上，深入研討，反復思考、推敲，廣泛征求意見，拿出一個新的考核評價辦法，建立公司機關(guān)的考評機制。

第四，進一步加強機關(guān)作風建設(shè)，努力打造富有朝氣，人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)高度統(tǒng)一，特點鮮明的六公司新型管理團隊。

我們在管理上不斷追求進步、創(chuàng)新與突破，在加強對機關(guān)工作人員的個體素質(zhì)和團隊整體素質(zhì)的建設(shè)中，一直做著不懈努力。但以公司遠大理想追求，崇高事業(yè)境界追求的標準來衡量，公司機關(guān)無論個體，還是團隊，差距仍然很大。一些舊的文化習慣，僵化的思維方式，不良的工作作風等等陋習仍然存在，在不同程度上阻礙著工作、管理水平的提高，成為影響機關(guān)建設(shè)和公司形象、聲譽、發(fā)展的阻力和消極因素。如何打造體現(xiàn)公正、清廉、勤奮、團結(jié)、協(xié)作、友好、扎實、有為、創(chuàng)新等優(yōu)良作風，體現(xiàn)六公司文化理念的機關(guān)團隊，同樣是擺在機關(guān)工作人員、機關(guān)管理團隊面前的一個重要問題。在堅持優(yōu)良傳統(tǒng)中不斷追求完美，不斷修正，持續(xù)改進，樹立起不斷進步的整體優(yōu)良作風的新形象，成為六公司內(nèi)外形象代言人和優(yōu)秀管理團隊的代表者。

總之，一年來，公司機關(guān)順應公司發(fā)展變化，奮發(fā)有為，為六公司的發(fā)展，作出了應有的努力，體現(xiàn)了應有的作為。希望在新的一年中，無論每個工作人員，每個部室領(lǐng)導，還是不同層面的每個團隊，都能有新的顯著的進步，在公司發(fā)展中，發(fā)揮不可缺少的重要作用。積極推動六公司不斷進步，爭創(chuàng)行業(yè)一流，走向卓越!

四、要求

1、機關(guān)工作人員要加強政治思想以及人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)。不斷提高體現(xiàn)行業(yè)一流，走向卓越相適應的綜合素質(zhì)，尤其是政治思想素養(yǎng)以及人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)。大家不要認為政治思想修養(yǎng)是僅僅是對領(lǐng)導干部、黨員的要求，對一個一流企業(yè)、卓越企業(yè)的員工而言，這些都是必要的要求。只有自覺加強修養(yǎng)，才有可能成為一個優(yōu)秀的人才，才會對公司的發(fā)展、管理起到積極推動作用。

2、機關(guān)工作要加強整體協(xié)作建設(shè)。職能管理作用的發(fā)揮，現(xiàn)在愈來愈來體現(xiàn)出它的整體性、協(xié)作性、交叉性，職能管理的界限正在延伸。部室領(lǐng)導、工作人員都要自覺的加強整體協(xié)作水平的鍛煉提高。從工作的開始，就要體現(xiàn)由理念起步，按規(guī)則行動，貫穿全過程。

3、機關(guān)要主動持續(xù)關(guān)注新員工的培養(yǎng)教育。要按照公司相關(guān)要求，積極主動的去關(guān)注六公司的未來，讓他們健康成長，快速成長。

4、機關(guān)各部室要不斷體現(xiàn)能擔當敢負責有作為的精神。企業(yè)管理與機關(guān)工作對各個崗位人員的要求愈來愈高。發(fā)展的速度、規(guī)模、質(zhì)量、標準等，需要我們在工作、管理上按程序、標準、規(guī)范實施，而角色的轉(zhuǎn)變也需要我們充分體現(xiàn)能擔當敢負責的精神，不能成為傳聲筒、復印機，更不能當甩手掌柜。能擔當敢負責，就要潛心研究工作，研究管理，只有這樣才能當好參謀、助手，才能有作為，保證公司管理發(fā)展有質(zhì)量、有速度、有效果。

公司年度工作總結(jié)（篇5）

截止__年_月_日，在上級公司支持和全體員工的共同努力下，中心支公司營業(yè)部實現(xiàn)保費收入_萬元，完成全年計劃的_，同比增長_;歷年滿期賠付率_，_年滿期賠付率_，較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作工作任務(wù)。具體做了以下方面的工作：

一、規(guī)范經(jīng)營，大上業(yè)務(wù)

今年以來，堅持每星期五開周會，宣導承保政策，在合法合規(guī)前提下開展工作。全年車險保費收入_萬元，非車險_萬元，人身險_萬元，總體規(guī)模超過了調(diào)整計劃_萬。

二、跟蹤理賠;清理未決

積極協(xié)助理賠部門做好理賠服務(wù)，幫助保戶提供相關(guān)手續(xù)盡快結(jié)案。_月份處理未決賠款1_多萬元，通過努力成功拒賠一起估損_萬元的賠案。解決去年低估大案兩起，雖賠付率暫還較高，但大大減輕了未決賠款壓力。

三、強化管理，鞏固營銷團隊

經(jīng)營管理進一步規(guī)范，通過培訓學習業(yè)務(wù)知識，熟悉條款和展業(yè)技能。加強內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)。采取豐富多樣活動，增強員工凝聚力，營銷隊伍進一步壯大，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、存在不足

業(yè)務(wù)險種結(jié)構(gòu)不合理，非車險和人身險規(guī)模過小，只占總保費的_，完成計劃不足_，影響了整體效益，賠付率各項指標不盡人意。

五、_年主要部署：

繼續(xù)大上業(yè)務(wù)，力爭保費增長率高于今年，不低于全區(qū)水平。同時加大非車險人身險展業(yè)力度，使整體業(yè)務(wù)險種得到優(yōu)化。加大清理未決賠款力度，關(guān)注理賠數(shù)據(jù)，使賠付率指標得到優(yōu)化，為公司創(chuàng)造更大效益。

公司年度工作總結(jié)（篇6）

20__年我從學校畢業(yè)走向工作崗位，成為___公司建筑工程公司的一名普通員工。我所從事的主要是關(guān)于企業(yè)法律問題的工作，由于法律工作是專業(yè)性極強的工作，司法的實質(zhì)就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強法學理論學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的`基礎(chǔ)。

一、不斷學習提升自己

鑒于公司的企業(yè)性質(zhì)，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標法》和《合同法》，我利用工作之外的時間，更著重進行了強化學習，并且靈活運用在工作中。從事企業(yè)法律工作者，還要經(jīng)常性的和社會打交道;與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內(nèi)涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。在公司各級組織和領(lǐng)導的熱心關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技能顯著提高，理論素養(yǎng)不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。

二、理論與實踐結(jié)合

通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業(yè)中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩(wěn)定、快速的運轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結(jié)果，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江海?！?/p>

公司的發(fā)展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。我們更應該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與領(lǐng)導的交流能訓練我的品性。公司是我們成長中的另一所學校，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經(jīng)驗。為公司的發(fā)展作出一份應有的貢獻。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)將近一年了。我曾無數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設(shè)盡一份薄力而感到愉快!我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現(xiàn)，每一位員工要帶著強烈的責任心去關(guān)心公司的發(fā)展，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺。人人努力工作，公司才能發(fā)展的好，個人才會有發(fā)展的空間和豐厚的回報。

公司年度工作總結(jié)（篇7）

忙碌中我們告別了20__年，迎來了嶄新的20__年，在這辭舊迎新之際，我作為財務(wù)部的主管，代表財務(wù)部對過去一年來給予財務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!

回顧20__年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、認真做好常規(guī)性財務(wù)工作

1、公司財務(wù)部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。

同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。

從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化

按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù)，及時跟進，積極催要。

三、配合、協(xié)助其他部門的工作

去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20__年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項目投標工作。

四、提高部門的綜合業(yè)務(wù)能力

為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)能力，我們在工作之余，安排學習企業(yè)會計制度，稅務(wù)制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)能力。

五、存在問題及應對方法

1、財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識有待提高。

針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論。進行部門建設(shè)，將財務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，增強獨立解決問題的能力。

2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

20__年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20__年度，財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。

雖然我們做了很多工作，但是，20__年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

公司年度工作總結(jié)（篇8）

鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也20__年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

公司年度工作總結(jié)（篇9）

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作。來到公司已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多，進步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。平時多注意一些細節(jié)，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導審核;定期維護公司的花花草草，打印機的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領(lǐng)導安排的其他事務(wù)等。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓

在來到公司之前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，也取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!在今后的工作中，我要朝著一個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上!

公司年度工作總結(jié)（篇10）

各位領(lǐng)導、各位員工：

大家新年好!

今天很榮幸有此機會代表__公司在此發(fā)言。首先借此機會感謝__總公司多年來給我們的大力支持和幫助，可以說沒有這個堅實的后盾就沒有尚能公司的今天。__公司自成立以來，經(jīng)歷了新廠的籌建、新產(chǎn)品的試制、投產(chǎn)，目前已走上了批量化生產(chǎn)的道路，20__年共完成銷售__萬元，生產(chǎn)產(chǎn)品__臺。

目前公司各項工作進展順利，并取得一系列突破，為明年的銷售奠定了堅實基礎(chǔ)。在這一年中，我們主要做了以下幾項工作：

1、積極拓展市場，提升企業(yè)知名度

經(jīng)過前幾年的鋪墊，尤其是在召開了全國知名專家參加的產(chǎn)品鑒定會后，公司在全國具備一定知名度。目前產(chǎn)品順利進入__市場，同時積極參與全國各招投標，收集客戶資源，把握市場動態(tài)，使20__年銷售突破__萬，邁上了一個嶄新的臺階。組建優(yōu)秀銷售團隊，20__年擬在__、__、__設(shè)立辦事處，使公司對市場信息的收集和把握更趨準確和及時，為全面提升明年銷售工作打下了扎實基礎(chǔ)。

2、嚴格成本管理，提升企業(yè)經(jīng)濟效益

進行成本核算，建立健全原材料采購及監(jiān)督機制，采購部與奉天海統(tǒng)一整合，資源共享，有效提高工作效率。堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價廉”的原則，材料采購前進行市場行情調(diào)查，保證質(zhì)量、價格優(yōu)惠，將公司成本控制在合理范圍，從而提高經(jīng)濟效益。同時與供應商建立良好的關(guān)系，為公司資金周轉(zhuǎn)多考慮，盡力與供應商協(xié)調(diào)應付款，減少公司財務(wù)困擾，緩解公司財務(wù)緊張局面。

改進生產(chǎn)工藝，選用新材料新技術(shù)，大大降低生產(chǎn)成本，增強企業(yè)市場競爭力，提升企業(yè)抗風險能力。

3、抓生產(chǎn)管理，穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量

由于8月以后生產(chǎn)任務(wù)飽滿，生產(chǎn)部門在人手少，且新人多的情況下，克服重重困難，及時安排生產(chǎn)進度，合理進行生產(chǎn)調(diào)配，加班加點，及時滿足客戶交貨期。同時嚴把質(zhì)量控制關(guān)，控制物料消耗，加強全員質(zhì)量意識，做到人人管質(zhì)量，明確質(zhì)量就是生命，同時付諸于生產(chǎn)操作的各環(huán)節(jié)，強化質(zhì)量自檢力度，加強自身質(zhì)量控制。

4、做好“內(nèi)、外”溝通工作，進一步提高服務(wù)水平。

20__年公司各部門加強工作聯(lián)系，深入現(xiàn)場，了解情況，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，使工作中的問題得到及時解決。圍繞生產(chǎn)計劃開展各自工作，做到生產(chǎn)及時，質(zhì)量保證，交貨及時，用戶滿意。

同時努力提高售后服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，在原則范圍內(nèi)，盡其所能的為客戶提供方便，并及時做好相關(guān)的解釋工作，使客戶真正感受到公司“認真及時、客戶至上”的工作作風，進一步提升了公司的形象和信譽，全面推進各項工作的順利開展。

在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到，我們的工作與公司的發(fā)展目標還有不小差距，在前進中還有不少困難和實際問題需要解決，如公司的管理制度尚不完善、人才儲備尚不充足，競爭力薄弱，成本沒有得到有效的控制、安全生產(chǎn)事故時有發(fā)生等等。下一步，我們將逐步采取有力措施，切實解決。

在新的一年里，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，__公司將以更加飽滿的工作熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，以求真務(wù)實的工作態(tài)度和雷厲風行的工作作風更加扎實穩(wěn)健地做好20__年的各項工作，為開創(chuàng)嶄新局面、為20__年的快發(fā)展、大發(fā)展做出新的、更大的貢獻。