關(guān)鍵對(duì)話讀后感
關(guān)鍵對(duì)話讀后感
關(guān)鍵對(duì)話是一本講如何有效溝通的書。讀了之后，讀者寫了哪些讀后感?下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你整理關(guān)鍵對(duì)話讀后感，一起來(lái)看看。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇一
這個(gè)月讀的一本書是《關(guān)鍵對(duì)話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺(jué)對(duì)工作和生活都相當(dāng)實(shí)用。在很多人看來(lái)，對(duì)話無(wú)非就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子的事情。
但關(guān)鍵對(duì)話，可是一點(diǎn)兒都不簡(jiǎn)單。什么是關(guān)鍵對(duì)話?比如：你認(rèn)為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問(wèn)題，但在談話發(fā)現(xiàn)他認(rèn)為你并沒(méi)有準(zhǔn)備好;或者，你在召開會(huì)議時(shí)，有下屬針鋒相對(duì)，當(dāng)場(chǎng)指出你的問(wèn)題所在;再者，與愛人關(guān)于老人贍養(yǎng)和兒女教育問(wèn)題產(chǎn)生意見爭(zhēng)執(zhí)等，這些都是關(guān)鍵對(duì)話。之所以這么說(shuō)，是指因?yàn)樗梢杂绊懩愕墓ぷ骱蜕钯|(zhì)量。如果你不會(huì)正確應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
比如：面對(duì)團(tuán)隊(duì)中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責(zé)，雙方互不相讓，大吵一場(chǎng)，結(jié)果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上?在我們的工作和生活中，總會(huì)有這樣一些時(shí)刻，不管出于什么原因，我們會(huì)變得很糟糕，會(huì)情緒激烈，沖著對(duì)方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說(shuō)出一些事后會(huì)讓我們后悔的話。
那么，這種關(guān)鍵對(duì)話問(wèn)題如何解決呢?書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。
一、做到從“心”開始。明確自己的對(duì)話目的。即我希望通過(guò)對(duì)話達(dá)到什么目標(biāo)。關(guān)鍵對(duì)話會(huì)往往會(huì)讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實(shí)證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會(huì)走向兩個(gè)極端。“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語(yǔ)或是憤怒爆發(fā)。全然忘記了本來(lái)對(duì)話的目的是要和對(duì)方一起解決問(wèn)題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿意的結(jié)果呢?所以，必須在對(duì)話過(guò)程中牢記自己的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)大方向，這樣就能保證我們?cè)陉P(guān)鍵對(duì)話中獲得一半的成功。
當(dāng)你意識(shí)到對(duì)話失控時(shí)(開始陷入沉默和有暴力傾向(想跟別人吵架時(shí)))，停止對(duì)話，冷靜思考動(dòng)機(jī)，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：(1)“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動(dòng)機(jī)是什么?”(2)“我希望這次對(duì)話為自己、為對(duì)方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)?”(3)最后，問(wèn)自己“要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做?”
二、在對(duì)話過(guò)程中始終注意維護(hù)安全感，即讓對(duì)方毫無(wú)心理壓力地和你展開溝通。消除對(duì)方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個(gè)積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號(hào)或是一個(gè)表情。在進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話的前30秒內(nèi)，你必須確保對(duì)方知道兩個(gè)事情：(1)你關(guān)心他們的利益和他們的目標(biāo);(2)你尊重他們。尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時(shí)，沒(méi)人會(huì)想到它，但是當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時(shí)，問(wèn)“我是否故意忽略自己在這個(gè)問(wèn)題中的責(zé)任?”我是否積極了解對(duì)方看法?我是否努力避免不必要的不合?”等等。
看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對(duì)話，要不沉默不語(yǔ)，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動(dòng)或?qū)擂尉置?，給溝通帶來(lái)障礙，白白喪失了一些機(jī)會(huì)。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來(lái)具體調(diào)整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過(guò)在一些對(duì)話中加以應(yīng)用，感覺(jué)很有幫助。希望我的分享給大家?guī)?lái)一些提示，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對(duì)話，通過(guò)每一次成功的關(guān)鍵對(duì)話來(lái)強(qiáng)化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇二
近期公司安排培訓(xùn)，其中一項(xiàng)活動(dòng)是讀書：《關(guān)鍵對(duì)話》。
對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個(gè)機(jī)會(huì)找回以前那種捧書夜讀的感覺(jué)。細(xì)讀了幾個(gè)晚上，不覺(jué)已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來(lái)，自覺(jué)收獲頗豐。
關(guān)鍵對(duì)話，顧名思義，對(duì)話的結(jié)果會(huì)對(duì)談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對(duì)話的雙方觀點(diǎn)差異大，難以求同。這時(shí)候要想說(shuō)服對(duì)方，取得一個(gè)好的結(jié)果，是需要技巧的。
《關(guān)鍵對(duì)話》這本書，正是為了教會(huì)讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。書本中有兩個(gè)觀點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個(gè)觀點(diǎn)似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺(jué)很有道理。同樣的半杯水，樂(lè)觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因?yàn)榧由献约旱闹饔^臆斷。
我們?cè)诠ぷ髦校幸庾R(shí)的培養(yǎng)自己從樂(lè)觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問(wèn)題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問(wèn)題。
第二，“循循善誘而非獨(dú)斷專行”。和對(duì)方討論問(wèn)題時(shí)，不要試圖強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，這樣只會(huì)適得其反。需要采用綜合陳述法：要分享事實(shí)經(jīng)過(guò)，試探性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對(duì)方觀點(diǎn)，鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。
在日常生活的交流中，人們很多時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對(duì)方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對(duì)方坦誠(chéng)相待，始終把自己放在一個(gè)與對(duì)方平等的位置上來(lái)。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇三
何為關(guān)鍵對(duì)話?符合三個(gè)特點(diǎn)，一、雙方觀點(diǎn)有很大差距;二、對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn);三、對(duì)話雙方的情緒非常激烈。
遇到關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，人們往往會(huì)出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對(duì)和沉默逃避。
那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對(duì)話呢?對(duì)話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個(gè)原則，要想解決雙方的問(wèn)題，只能先從自己開始，你要詢問(wèn)自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么(例如，我不想我們雙方爭(zhēng)吵偏離問(wèn)題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽對(duì)方的觀點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案)。
通過(guò)審視內(nèi)心的真正目的，這時(shí)候的你就開始懂得理性思考問(wèn)題了，即使對(duì)方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對(duì)話拉回正軌。
那么，我們先要營(yíng)造安全氛圍，對(duì)方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺(jué)得這次對(duì)話感到不安全。那么如何營(yíng)造安全氛圍呢?首先你要暫停對(duì)話，思考自己的目的，然后尊重對(duì)方(即使對(duì)方說(shuō)了很多與你相異的觀點(diǎn))這時(shí)候，就要分三步走的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍。
第一步，道歉。
第二步，對(duì)比說(shuō)明。何為對(duì)比說(shuō)明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報(bào);相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對(duì)話的安全氛圍。
第三步，創(chuàng)建共同目的。這個(gè)又分為四小步，①積極尋找共同目的②識(shí)別策略背后的目的③開發(fā)共同目的④和對(duì)方共同構(gòu)思新策略。
上述的都是以在關(guān)鍵對(duì)話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?
首先還是要先審視內(nèi)心，問(wèn)自己的目的是什么。
然后你要詢問(wèn)自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為?產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么?這種想法的形成有什么依據(jù)?
通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的認(rèn)真詢問(wèn)，你這時(shí)候已經(jīng)不再會(huì)逃避問(wèn)題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭(zhēng)議，最有說(shuō)服力的事實(shí)談起。
說(shuō)出你的想法。說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。
征詢對(duì)方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。(這個(gè)至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會(huì)很多時(shí)候就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的)
鼓勵(lì)做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出不同甚至對(duì)立的觀點(diǎn)。
技巧、理論知識(shí)已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)鍵對(duì)話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時(shí)候智商是零，所以，要多實(shí)踐多吸取經(jīng)驗(yàn)才能成為一個(gè)對(duì)話高手。
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