服務(wù)讀后感5篇600字
服務(wù)是勇于幫助別人的美好行為;服務(wù)也是表達(dá)自己對大眾的一種關(guān)懷,因此人人都熱誠服務(wù),社會處處就會充滿愛心,下面是小編為大家?guī)淼姆?wù)讀后感,希望你們喜歡。
服務(wù)讀后感1
無論貧富貴賤,我們都同樣渴望快樂的生活,而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂,《快樂服務(wù)》這本書,令我茅塞頓開,獲益匪淺。
俗話說:笑一笑,十年少;愁一愁,白了頭。我們都愿意和快樂的人交往,相處,因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z、開心的笑容和樂觀的精神,時時感染我們,甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中,快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金,寫到了微笑的魅力:今天對客人微笑,明天成功就會對你微笑。我想,這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑,而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑,真誠,溫暖,傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑,不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練,也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入,更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它,這才是工作的意義,而這個過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入,也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己,相信自己所從事的行業(yè),堅(jiān)持下去,最終會找到自己的位置。擁有工作的自信,不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你會成為一個與眾不同的人并為之努力,那么你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露,生活就會還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書中,還有一句非常樸實(shí)的話語,深深打動了我的心。這句話,也許我們都會說,可真正是說起來容易,做起來難,那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友。”我們知道,客服工作中經(jīng)常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象,可是,如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話,就會理解他們的憤怒,理解他們的苦衷,會盡力幫他們想辦法,積極解決他們的問題,就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書,還教給了我們一線客服工作者很多簡單易行、行之有效的工作方法,諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,等等。我想,只要我們用心讀一讀這本書,一定會給我們的客服工作注入快樂的新元素,給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地,愿我們的客服工作,快樂你我他!
服務(wù)讀后感2
這個暑假我讀了許多兒童讀物。有《綠野仙蹤》、《黑美人》《夏洛的網(wǎng)》、《愛麗斯漫游奇境》……其中我最喜歡的就是《綠野仙蹤》,它想象奇特。情節(jié)深動讀后給人一種波瀾起伏的感覺,《綠野仙蹤》給人們造出一個光怪陸離的幻想世界。讀完這本書我體會到真誠是多么的可貴,我們應(yīng)該善待一切事物。還有《黑美人》和《夏洛的網(wǎng)》,里面的小動物都充滿人性,讀完這些文章我認(rèn)為我們應(yīng)該行動起來關(guān)心動物,保護(hù)動物。保護(hù)我們美麗的大自然,讓動物和人一樣享受生活的自由和權(quán)利。而《愛麗斯漫游奇境》就更有意思了,在那個幻想的虛擬世界一切都能如愿以償。在夢境中實(shí)現(xiàn)夢想……
古人云:“書中自有黃金屋,書中自有顏如玉。”果真讀書能給人收獲不少啊!這些讀物帶給我許多快樂,也讓我學(xué)到許多東西。它拓展了我的見識,給于了我豐富的想象,也增長了我的智慧,以后我要認(rèn)真地多讀些書,在書中尋找更多的微妙和奇特的事物,在閱讀中享受知識海洋的快樂。
在暑假里,媽媽送給我一本叫《培養(yǎng)孩子堅(jiān)強(qiáng)自信的100個啟發(fā)故事》的書。我的手剛碰到這本書時,便迫不及待地翻起來……我發(fā)現(xiàn),這些文章都有一個故事小總結(jié),而且,每個故事都有它的道理。
讓我感慨的是《想看大海的小老鼠》,我的思想被感觸了:這只小老鼠多么堅(jiān)強(qiáng)和自信。它的故事也向我們證明:其實(shí)世界也沒有想象的那么可怕,只要你有信心和決心去開闊、去探索。有許多人阻撓我們前行,只是因?yàn)樗麄儧]有嘗試過,又對自己沒信心。道路有險(xiǎn)阻,且漫長,但登高能望遠(yuǎn),無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰!
服務(wù)讀后感3
雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己:“少一點(diǎn)埋怨,每天多做一點(diǎn)”,但現(xiàn)在通過對《快樂工作》的學(xué)習(xí),我想這樣要求自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在工作中更應(yīng)該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領(lǐng)導(dǎo)滿意,自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對工作,我想,它會促使我更容易從工作的過程中找到快樂并繼續(xù)努力下去。
每個人在當(dāng)自己真正投身工作的時候,都將會被“無奈”的現(xiàn)實(shí)所折服。因?yàn)楫?dāng)時的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時候,總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說過,“當(dāng)一個人在工作中失去所謂的銳氣,能夠沉穩(wěn)下來的時候,你也便真正做到了成熟。”起碼我認(rèn)為這個觀點(diǎn)是正確的,因?yàn)樵诠谏鷪@華佗釀酒有限公司里,深受華佗文化的熏陶,每個華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者,只要踏實(shí)地做好每一件事情,讓工作的喜悅感動自己,您亦是成功者。
如果說生命如花,那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作,發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作,我們便會收獲人生。勤奮雖然是從人類出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德,但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視,其中的原因只有在讀過這本書之后才能有所感悟。所以說,這本書像是生活,教給我們的是經(jīng)驗(yàn),是教訓(xùn),更是知識。
服務(wù)讀后感4
無論貧富貴賤,我們都同樣渴望快樂的生活,而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂,《快樂服務(wù)》這本書,令我茅塞頓開,獲益匪淺。
俗話說:笑一笑,十年少;愁一愁,白了頭。我們都愿意和快樂的人交往,相處,因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z、開心的笑容和樂觀的精神,時時感染我們,甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中,快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金,寫到了微笑的魅力:今天對客人微笑,明天成功就會對你微笑。我想,這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑,而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑,真誠,溫暖,傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑,不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練,也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入,更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它,這才是工作的意義,而這個過程需要保持著充分的.自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入,也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己,相信自己所從事的行業(yè),堅(jiān)持下去,最終會找到自己的位置。擁有工作的自信,不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你會成為一個與眾不同的人并為之努力,那么你最終會脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露,生活就會還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書中,還有一句非常樸實(shí)的話語,深深打動了我的心。這句話,也許我們都會說,可真正是說起來容易,做起來難,那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友?!蔽覀冎溃头ぷ髦薪?jīng)常會遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象,可是,如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話,就會理解他們的憤怒,理解他們的苦衷,會盡力幫他們想辦法,積極解決他們的問題,就不會抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
服務(wù)讀后感5
雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己:“少一點(diǎn)埋怨,每天多做一點(diǎn)”,但現(xiàn)在通過對《快樂工作》的學(xué)習(xí),我想這樣要求自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在工作中更應(yīng)該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領(lǐng)導(dǎo)滿意,自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對工作,我想,它會促使我更容易從工作的過程中找到快樂并繼續(xù)努力下去。
每個人在當(dāng)自己真正投身工作的時候,都將會被“無奈”的現(xiàn)實(shí)所折服。因?yàn)楫?dāng)時的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時候,總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說過,“當(dāng)一個人在工作中失去所謂的銳氣,能夠沉穩(wěn)下來的時候,你也便真正做到了成熟?!逼鸫a我認(rèn)為這個觀點(diǎn)是正確的,因?yàn)樵诠谏鷪@華佗釀酒有限公司里,深受華佗文化的熏陶,每個華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者,只要踏實(shí)地做好每一件事情,讓工作的喜悅感動自己,您亦是成功者。
如果說生命如花,那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作,發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作,我們便會收獲人生。勤奮雖然是從人類出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德,但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視,其中的原因只有在讀過這本書之后才能有所感悟。所以說,這本書像是生活,教給我們的是經(jīng)驗(yàn),是教訓(xùn),更是知識。
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