消費者遭遇價格欺詐舉報辦法
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消費者遭遇價格欺詐舉報辦法
根據(jù)我國目前的《消費者權(quán)益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī),消費者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。
消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關(guān)的問題進行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責(zé)任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動。
消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。
同時,消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第34條明確規(guī)定:“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。”
此外,該法條規(guī)定的商家不僅僅指擁有實體店面的經(jīng)營者,網(wǎng)絡(luò)電商也一樣受此限制,電商從不是賣家規(guī)避法律風(fēng)險的方式,相反,應(yīng)該更加嚴格要求,規(guī)范整個電商行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
價格欺詐的法律規(guī)定
《價格法》第十四條第四項規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為,又稱欺騙性價格表示,是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。
劃線價價格欺詐面臨的處罰
1、《中華人民共和國價格法》第十四條“經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為:
利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易;”
2、《中華人民共和國價格法》第四十條“經(jīng)營者有本法第十四條所列行為之一的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以并處罰款;情節(jié)嚴重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。有關(guān)法律對本法第十四條所列行為的處罰及處罰機關(guān)另有規(guī)定的,可以依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。
3、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》(國務(wù)院第585號令)第七條“經(jīng)營者違反價格法第十四條的規(guī)定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的,責(zé)令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。”
4、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》(國務(wù)院585號令)第十一條第一款“本規(guī)定第四條、第七條至第九條規(guī)定中經(jīng)營者為個人的,對其沒有違法所得的價格違法行為,可以處10萬元以下的罰款。”
5、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》(原國家計委第15號令)第十一條“經(jīng)營者有本規(guī)定第六條和第七條所列行為之一的,由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進行處罰。”
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