2017物業(yè)管理考試都有哪些試題
在一個(gè)小區(qū)里面，物業(yè)管理是業(yè)主最關(guān)心的問題，那么，在2017年，物業(yè)管理的相關(guān)考試題目是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的2017物業(yè)管理考試卷，希望對你有用!
2017物業(yè)管理考試卷選擇題
1、消防控制中心人員需要持有 A 。
A、消防上崗證 B、電工證 C、保安上崗證 D、電梯上崗證
2、各部門的錄像帶要求保存 B ，硬盤錄像至少保存一周。
A、一周 B、半月 C、一個(gè)月 D、二個(gè)月
3、對拾遺的物品，物業(yè)服務(wù)中心需及時(shí)張貼通知知會顧客，一般物品保留 B 無人認(rèn)領(lǐng)的，由部門負(fù)責(zé)人做出處理。
A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、半年 D、一年
4、部門每 C 需要組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
A、月 B、季度 C、半年 D、年
5、火警分為四個(gè)階段，其中的初期火警是指火警發(fā)生的 A 。
A、最初3分鐘 B、最初5分鐘 C、最初7分鐘 D、最初9分鐘
6、高空作業(yè)是指在 A 米以上的部位或需要使用升降機(jī)、搭架等進(jìn)行的作業(yè)。
A、2 B、3 C、5 D、10
7、對住戶有影響的高空作業(yè)，必須提前 B 天發(fā)布通知，以便業(yè)主提前準(zhǔn)備。
A、1 B、2 C、3 D、4 物業(yè)管理人員(安全類)業(yè)務(wù)知識考試題及答案
8、確認(rèn)為B類質(zhì)量事故的， D 組織召開事故評審會議，完善糾正預(yù)防措施。
A、責(zé)任部門負(fù)責(zé)人 B、片區(qū)總經(jīng)理助理 C、品質(zhì)部經(jīng)理 D、管理者代表
9、以下屬于A類質(zhì)量事故的是 D 。
A、員工群訴 B、入室盜竊案 C、員工盜竊客戶財(cái)產(chǎn) D、負(fù)有管理責(zé)任的火災(zāi)
10、部門發(fā)生突發(fā)事件以后，在 A 個(gè)工作日內(nèi)，需向公司報(bào)送處理措施。
A、1 B、2 C、3 D、0.5
11、如果本公司任一部門(人)受到公共傳媒的批評，無論是否屬實(shí)，通知總經(jīng) 理辦公室主任和品質(zhì)管理部經(jīng)理的時(shí)間為： B 。
A、2小時(shí)內(nèi) B、1小時(shí)內(nèi) C、12小時(shí)內(nèi) D、24小時(shí)內(nèi)
12、突發(fā)事件發(fā)生后，部門在 D 報(bào)送處理措施， D 報(bào)送分析報(bào)告。
A、2個(gè)工作日內(nèi)、5個(gè)工作日內(nèi) B、2個(gè)工作日內(nèi)、6個(gè)工作日內(nèi)
C、1個(gè)工作日內(nèi)、6個(gè)工作日內(nèi) D、1個(gè)工作日內(nèi)、5個(gè)工作日內(nèi)
13、體系規(guī)定，安全員每班次要對要害部位巡邏 A ，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)應(yīng)加大巡邏力度。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
14、停車場IC卡的授權(quán)與發(fā)放由部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定授權(quán)專人負(fù)責(zé)，授權(quán)密碼應(yīng) B 更改一次。
A、一個(gè)月 B、一季度 C、半年 D、一年
15、停車場出入口都必須設(shè)置 A 。
A、路樁 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥樁
16、住戶裝修時(shí)間最長不超過 D ，如果超過需向服務(wù)中心重新辦理裝修手續(xù)。
A、 2個(gè)月 B、 5個(gè)月 C、4個(gè)月 D、3個(gè)月
17、部門安全負(fù)責(zé)人 A 對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行抽查,并作好檢查記錄。
A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度
18、突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門負(fù)責(zé)人接到信息后，應(yīng) D 趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
A、20分鐘 B、30分鐘 C、10分鐘 D、第一時(shí)間
19、中心配置的消防專用工具有：消防扳手 、 C 、管鉗、鐵錘、鐵釬、各一、防毒面具兩個(gè)以及警戒帶。
A、鋸子 B、電鉆 C、消防斧 D、消防手動報(bào)警按鈕
20、體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門負(fù)責(zé)人指定的人員擔(dān)任，代班時(shí)間盡量不超過 C 分鐘。
A、10 D、20 C、30 D、40
2017物業(yè)管理考試卷判斷題
1、A級夜間查崗每季度覆蓋所有物業(yè)服務(wù)中心。( x )
2、部門級別的緊急預(yù)案演習(xí)后，需要在公司內(nèi)通報(bào)，供其他部門吸取經(jīng)驗(yàn)。( x)
3、安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如：電話、警鈴等。( v )
4、每個(gè)部門需要制定兩套巡邏路線圖，每半年進(jìn)行評估調(diào)整。( x )
5、管理區(qū)域內(nèi)的游樂設(shè)施、場所只對業(yè)主開放，租戶不能使用。(x)
6、裝修隊(duì)的裝修工具、材料在搬出時(shí)可不填寫《物資搬運(yùn)放行條》。( x )
7、公司人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域時(shí)，安全員需要核對證件，但不需要登記。 ( v )
8、對于與顧客有約的推銷、廣告人員，可以進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。( v )
9、在停車場值勤的安全員，在夜間需要穿反光衣，但是在天氣寒冷時(shí)，由于穿大衣，可以不穿反光衣。( x)
10、當(dāng)部門的紅外系統(tǒng)出現(xiàn)誤報(bào)警時(shí)，不需填寫《紅外系統(tǒng)報(bào)警記錄表》。( x )
11、體系規(guī)定，部門應(yīng)按比例對外出人員進(jìn)行控制，至少留守40%安全人員。( x )
12、小區(qū)配套的空置管理用房，不屬于空置房的范圍。( x)
13、對顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)有較大影響的高空作業(yè)，必須至少提前一天發(fā)布有關(guān)通知，以便顧客提前準(zhǔn)備。 ( x )
14、現(xiàn)場崗位質(zhì)量記錄的回收存檔需在每月底前完成。( x )
15、物業(yè)服務(wù)中心每年4月和10月必須組織小區(qū)消防宣傳和消防演習(xí)。( x)
16、服務(wù)區(qū)域內(nèi)需要挖掘地面進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。( v )
17、安全員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)租住人員從事違法犯罪活動時(shí)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)制止。(v)
18、在車輛放行管理過程中，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開，但遇特殊情況且是熟悉的車主時(shí)，可以直接放行。 ( x )
19、中心負(fù)責(zé)人須每天對前一天的錄像效果進(jìn)行抽查，做好記錄，并須每月對控制中心夜間值班狀態(tài)進(jìn)行一次檢查。( v物業(yè)管理人員考試題 )
20、所有崗位人員均須接受職業(yè)安全培訓(xùn)，非特殊工種每年強(qiáng)化培訓(xùn)一次，特殊工種人員須每半年強(qiáng)化培訓(xùn)一次。( x )
2017物業(yè)管理考試卷問答題
1、新買的房屋漏水，業(yè)主可以拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?
答：不可以，因?yàn)楸Ｐ奁趦?nèi)，房屋質(zhì)量有開發(fā)單位負(fù)責(zé)，物業(yè)公司只要及時(shí)與開發(fā)單位給業(yè)主協(xié)調(diào)維修，就做了應(yīng)做和盡了義務(wù)，房屋質(zhì)量問題不是物業(yè)服務(wù)不到位，所以業(yè)主以質(zhì)量問題拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)不可以。注：業(yè)主因開發(fā)單位不履行保修義務(wù)可依法維權(quán)。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間是什么關(guān)系?
答：屬平等民事主體，屬于平等關(guān)系。雙方通過簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議、合同，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的等價(jià)交換關(guān)系。屬于一種民事行為。不存在誰管理誰、不存在隸屬關(guān)系。也不是上下級關(guān)系。
2017物業(yè)管理考試卷案例分析題
【案例一】2001年1月，李某入住某市和平區(qū)三好街三好家園一套住房。此后，李某以“房屋存在質(zhì)量問題，小區(qū)圍墻距離房屋過近，巨龍公司沒有盡到物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，物業(yè)費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不相符”為由，從2001年11月3日至2003年11月3日一直未交付物定管理費(fèi)。本案中涉及的法律關(guān)系有哪些?滕某的做法對嗎?為什么?
分析：
物業(yè)管理公司與業(yè)主之間是物業(yè)合同關(guān)系，而開發(fā)商與業(yè)主之間是商品房買賣合同關(guān)系。房屋質(zhì)量等問題屬于業(yè)主與開發(fā)商之間商品房買賣合同調(diào)整范疇，因此，業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問題為由，拒絕向物業(yè)管理公司交納物業(yè)費(fèi)。但是，如果在物業(yè)合同中約定了物業(yè)管理公司有對房屋維護(hù)和修繕義務(wù)，業(yè)主要求物業(yè)管理公司進(jìn)行維修，物業(yè)管理公司未履行義務(wù)的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)。
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