物業(yè)管理，是決定小區(qū)發(fā)展的因素之一，同時(shí)也是每個(gè)業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題之一，那么，物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)考試都有哪些題目呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理法律法規(guī)試卷，希望對(duì)你有用!

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷選擇題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是( D )。

　　A、維修 B、管理 C、經(jīng)營(yíng) D、服務(wù)

　　2、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題( A )。

　　A、也要給人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù)

　　C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

　　3、關(guān)于客戶報(bào)修接待工作、以下做法錯(cuò)誤的是( D )。

　　A、客戶無(wú)論采取何種形式報(bào)修，接待人員都應(yīng)填寫《維修服務(wù)單》

　　B、維修人員上門后、應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容

　　C、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)價(jià)

　　D、維修結(jié)束時(shí)、維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)

　　4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于( D )。

　　A、裝飾性 B、功能性 C、分割性 D人文性

　　5、建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間的防滲漏保修期為( D )。

　　A、1年 B、2年 C、3年 D5年

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷多選題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必須( ACD )。

　　A、以服務(wù)為宗旨 B、以管理為目的

　　C、以經(jīng)營(yíng)為手段 D、以效益為目的

　　2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是( ABCD )。

　　A、防火、防盜 B、防雷、防電 C、防交通事故 D、防意外傷害

　　3、物業(yè)管理人員接待客戶當(dāng)面投訴時(shí)、需做到( ABCD )。

　　A、態(tài)度友好誠(chéng)懇 B、提問(wèn)要用委婉的方式

　　C、對(duì)給客戶帶來(lái)的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛與客戶對(duì)視、以示尊重

　　4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的日常保潔范圍應(yīng)該包括( ABD )。

　　A、樓宇內(nèi)的公共部位 B、物業(yè)管理區(qū)域的公共場(chǎng)所

　　C、業(yè)主的自用部位 D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾集中存放地點(diǎn)

　　5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定、房屋二次裝修( ABC )。

　　A、不得影響房屋的正常使用 B、不得影響鄰里生活

　　C、不得將陽(yáng)臺(tái)改為廚房 D、不得將衛(wèi)生間的蹲位改為坐便器

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷判斷題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)有收費(fèi)的依據(jù)，但為了保守商業(yè)秘密，無(wú)須向業(yè)主公開。( X )

　　2、只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。( X )

　　3、物業(yè)管理企業(yè)在管理期內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。( X )

　　4、當(dāng)業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金應(yīng)該退還該業(yè)主( X )

　　5、因物業(yè)管理公司向全體業(yè)主提供了額外的服務(wù)，物業(yè)管理公司有權(quán)增加物業(yè)管理收費(fèi)。( X )

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷名詞解釋

　　1、物業(yè)管理：

　　答：物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋，建筑及其設(shè)備，市政公共設(shè)施、綠地、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人提供綜合性有償服務(wù)。

　　2、共用設(shè)施設(shè)備：

　　答：是指住宅小區(qū)或單棟住宅內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住宅銷售價(jià)格的共同使用的上下水道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器具、道路、綠地、路燈。非經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

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