物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理都有哪些考試試題
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理，是決定物業(yè)發(fā)展的人員之一，因此，對(duì)于物業(yè)管理的知識(shí)是必須掌握的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理考試試卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理考試試卷選擇題
1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的( C )。
A 德國 B 美國 C 英國 D 法國
2、( A )是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。
A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)
3、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過( A )的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。
A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介
4、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到( A )。
A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低
5、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以( D )為依據(jù)。
A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會(huì)章程
C 上級(jí)行政部門的指示 D 法律、法規(guī)
6、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( B )。
A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)
7、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( A )的職業(yè)道德要求。
A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法
8、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了( A ) 。
A 積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象
9、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是物業(yè)使用人投訴的部門是( B )。
A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部
10、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是( C )。
A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的
C 通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn) D 通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的
11、因?yàn)槲飿I(yè)具有(B )，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。
A、穩(wěn)定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性
12、物業(yè)管理企業(yè)是以(A )為主要經(jīng)營目的。
A、經(jīng)濟(jì)效益 B、社會(huì)效益 C、安居樂業(yè) D、保值增值
13、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是( D)
A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)
14、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括(A )。
A、財(cái)務(wù)管理 B、保潔管理 C、環(huán)境管理 D、車輛管理
15、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由(C )進(jìn)行。
A、房地產(chǎn)開發(fā)商 B、房地產(chǎn)行政管理部門 C、業(yè)主和使用人 D、物業(yè)管理公司
16、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問題(A )。
A、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
17、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供(B )。
A、一般性服務(wù) B、特約性服務(wù) C、公共性服務(wù) D、公眾代辦性服務(wù)
18、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的(A )原則。
A、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離 B、業(yè)主到上 C、專業(yè)高效D、公平競爭
19、物業(yè)檔案資料是指人們?cè)谖飿I(yè)的開發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為(A )保存起來以備查考的各種文件。
A、原始記錄 B、業(yè)主檔案 C、管理制度 D、用戶信息
20、避雷裝置接地電阻的檢測( A)進(jìn)行一次檢測。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理考試試卷多選題
1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷地(ABCD )，從而不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
A、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度B、創(chuàng)新服務(wù)辦法C、擴(kuò)大服務(wù)范圍D、開拓服務(wù)項(xiàng)目
2、物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必須(ACD )
A、以服務(wù)為宗旨B、以管理為目的C、以經(jīng)營為手段D、以效益為目的
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括( ABCD)
A、房屋的維護(hù)與修繕B、房屋裝修監(jiān)督管理C、房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D、綜合經(jīng)營服務(wù)
4、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招投標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理( ABCD)
A、提高服務(wù)水平B、降低管理成本C、增強(qiáng)自身實(shí)力D、遏制腐敗現(xiàn)象
5、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)是指從事管理工作必須(BCD )
A、儀表儀容端莊B、具有科學(xué)頭腦C、具有科學(xué)思想D、運(yùn)用科學(xué)的手段
6、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括( ABC)。
A、語言表達(dá)能力B、端莊的儀表儀容C、良好的心理素質(zhì)D、掌握各種設(shè)備的維修技能
7、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有產(chǎn)權(quán)的房屋可以( ABCD)
A、 租 B、出售 C、抵押 D、贈(zèng)與
8、接管驗(yàn)收的作用有(ABC )。
A、明確雙方的責(zé)權(quán)利 B、確保物業(yè)具備正常的使用功能 C、為日后管創(chuàng)造條件 D、檢驗(yàn)施工和設(shè)計(jì)質(zhì)量
9、物業(yè)檔案資料的作用有(BC )。
A、制約作用 B、憑證作用 C、參考作用 D、協(xié)調(diào)作用
10、在制定物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度時(shí)(ABC )
A、不得隨意超越權(quán)限 B、不能與上級(jí)已有的規(guī)章制度相抵觸 C、必須符合憲法和法律的規(guī)定 D、必須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理考試試卷判斷題
1、(√)物業(yè)管理的主要對(duì)象是受托管理的各類房屋建筑及其附屬配套設(shè)施設(shè)備和場地。
2、(× )在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。
3、(× )只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。
4、(× )加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化管理，主要是擴(kuò)大綠地面積。
5、(×)搞好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛交通管理至關(guān)重要的是停車場的管理，保證車輛停放有序。
6、(×)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在資金允許的情況下，大膽地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，最大限度地滿足使用人
第一文庫網(wǎng)的需要，同時(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
7、(√ )物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，物業(yè)管理企業(yè)必須通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。
8、(√ )所謂掌握現(xiàn)代化管理手段就是指物業(yè)管理人員一定要會(huì)使用計(jì)算機(jī)。
9、(√)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤消業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。
10、(× )業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主，決定重大管理事項(xiàng)的自治管理的組織。
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理考試試卷簡答題
.1、什么是物業(yè)管理?
答：是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其他組織的委托，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的有償活動(dòng)。
2、什么是業(yè)主大會(huì)?
答：是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。
3.、什么是房屋修繕施工管理?
答：物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)房屋修繕的總目標(biāo)，針對(duì)修繕工程的施工而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督等管理工作。
.4、業(yè)主擁有哪些權(quán)利?
答：(1)參加業(yè)主大會(huì)，享有表決權(quán);(2)享有業(yè)主委員會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán);(3)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作; (4)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)相符合的服務(wù); (5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利;
5、.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成?
答：. (1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)(2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)費(fèi) (3)綠化管理費(fèi) (4)清潔衛(wèi)生費(fèi) (5)保安費(fèi)(6)辦公費(fèi)(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)(8)法定稅費(fèi)(9)保險(xiǎn)費(fèi)
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