在生活中，每個小區(qū)都會了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求，促使物業(yè)服務(wù)能夠更加完善，水平和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)服務(wù)的調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷一

　　Q1：1.您的性別是

　　 男

　　 女

　　Q2：2.您的年齡是

　　 A.18歲以下

　　 B.18—35歲

　　 C.35—60歲

　　 D.60歲及以上

　　Q3：3.您的文化程度是

　　 A.初中及以下

　　 B.高中

　　 C.大專及本科

　　 D.研究生及以上

　　Q4：4.您的收入水平

　　 A.2000元及以下

　　 B.2000—4000元

　　 C.4000—6000元

　　 D.6000元及以上

　　Q5：5.您所在的小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會?

　　 A.已成立

　　 B.沒成立

　　 C.不了解

　　Q6：6.您覺得您所在的小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)揮了他們的作用了嗎?

　　 A.是

　　 B.否

　　 C.沒有成立

　　Q7：7.您對小區(qū)物業(yè)管理人員的素質(zhì)是否滿意?

　　 A.滿意

　　 B.基本滿意

　　 C.不滿意

　　Q8：8.您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心接待業(yè)主來電、來訪、來信接待與處理及時是否滿意?

　　 A. 及時

　　 B.不及時

　　 C.看情況

　　Q9：9.您對小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作是否滿意?

　　 A.非常滿意

　　 B.滿意

　　 C.較滿意

　　 D.不滿意

　　Q10：10.您所在小區(qū)安全出口的樓道中是否有堆積雜物?

　　 A.經(jīng)常有

　　 B.有時候有

　　 C.很少有

　　 D.從沒有

　　Q11：11.您所在物業(yè)公司是否公開物業(yè)費(fèi)的收取情況?

　　 A.公開

　　 B.沒有公開

　　Q12：12.您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距?

　　 A.服務(wù)好，收費(fèi)合理

　　 B.服務(wù)一般，收費(fèi)偏高

　　 C.服務(wù)差，收費(fèi)較高

　　Q13：13.您住的小區(qū)中以下的服務(wù)設(shè)施有哪些?(多選)

　　 A.醫(yī)療保健室

　　 B.健身設(shè)施

　　 C.小型超市或小賣部

　　 D.停車場

　　 E.學(xué)校配置

　　 F.商場配置

　　Q14：14.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪?您認(rèn)為回訪有必要性嗎?

　　 A.無回訪，沒必要

　　 B.有回訪，沒必要

　　 C.無回訪，有必要

　　 D.有回訪，有必要

　　Q15：15.您所在的小區(qū)物業(yè)管理模式是?

　　 A.外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　 B.業(yè)主自營式物業(yè)管理

　　 C.房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

　　Q16：16.您所在小區(qū)的物業(yè)有無多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象?

　　 A.有

　　 B.沒有

　　 C.不清楚

　　Q17：17.物業(yè)管理公司收取費(fèi)用是否有合法有效的票據(jù)或清單?

　　 A.有

　　 B.沒有

　　Q18：18.您認(rèn)為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責(zé)任，免去經(jīng)營者義務(wù)行為?

　　 A.有

　　 B.沒有

　　 C.不清楚

　　Q19：19.如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在?(多選)

　　 A.物業(yè)服務(wù)合同

　　 B.物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度

　　 C.公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的規(guī)章制度

　　 D.其它

　　Q20：20.您認(rèn)為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素有哪些?(多選)

　　 A.物業(yè)收費(fèi)

　　 B.物業(yè)人員辦事效率

　　 C.物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度

　　 D.業(yè)主或使用人自身存在問題

　　Q21：21.整體而言請問業(yè)主您對目前的管理服務(wù)水平總評價?

　　 A.滿意

　　 B.基本滿意

　　 C.不滿意

　　物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷二

　　Q1：您的年齡(請按實(shí)際周歲)

　　 25歲以上

　　 26-35歲

　　 36-50歲

　　 51歲以上

　　Q2：您的文化程度

　　 大學(xué)本科及以上

　　 大學(xué)?？?/p>

　　 高中、中技、中專

　　 初中及以下

　　Q3：小區(qū)物業(yè)管理模式是

　　 外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　 業(yè)主自營式物業(yè)管理

　　 房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

　　Q4：本小區(qū)是否召開了業(yè)主大會

　　 召開了

　　 沒有

　　Q5：業(yè)主大會的召開方式

　　 全體參加

　　 業(yè)主代表參加

　　 書面表決

　　 不知道

　　Q6：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

　　 成立

　　 沒成立

　　 不清楚

　　Q7：對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生工作

　　 很滿意

　　 較滿意

　　 基本滿意

　　 不滿意

　　Q8：您所在的小區(qū)維修工作及時嗎?

　　 及時

　　 不及時

　　Q9：您們小區(qū)有專門的保安嗎

　　 有

　　 否

　　Q10：您對物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評價?

　　 差

　　 比較差

　　 一般

　　 較好

　　 非常好

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