物業(yè)管理，是每個(gè)業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題之一，因此，對(duì)物業(yè)管理資料進(jìn)行調(diào)查走訪，有利于提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷，希望對(duì)你有用!

　　物業(yè)管理質(zhì)量的問(wèn)卷一

　　Q1：您所居住的是哪類社區(qū)?

　　 別墅區(qū)

　　 高檔住宅小區(qū)

　　 普通住宅小區(qū)

　　 保障性住房

　　 其他

　　Q2：您認(rèn)為當(dāng)下物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系是?

　　 管家與主人

　　 上司與下屬

　　 合同的甲乙方

　　 管理者與被管理者

　　Q3：您對(duì)您所在社區(qū)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)?

　　 差

　　 比較差

　　 一般

　　 較好

　　 非常好

　　Q4：如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，您將怎樣處理?

　　 等別的業(yè)主反映

　　 與物管公司協(xié)商

　　 去業(yè)主居委會(huì)

　　 去社區(qū)居委會(huì)

　　 其他

　　Q5：您認(rèn)為現(xiàn)在急需改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些?

　　 服務(wù)范圍種類

　　 服務(wù)態(tài)度

　　 服務(wù)質(zhì)量

　　 人員工作素質(zhì)

　　 機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　 服務(wù)人員數(shù)量

　　Q6：您認(rèn)為現(xiàn)在物業(yè)管理最主要的癥結(jié)是什么?

　　 物管費(fèi)使用透明度

　　 法規(guī)不健全

　　 物管人員素質(zhì)低

　　 部分業(yè)主認(rèn)知不足

　　 物管公司不細(xì)致

　　 物管人員較少

　　 其他

　　Q7：關(guān)于社區(qū)清潔衛(wèi)生情況，以下哪些在您居住的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生?

　　 小廣告隨意張貼

　　 垃圾包隨意置棄

　　 垃圾箱臟亂有惡臭

　　 流浪狗流浪貓成群

　　 空地或待施工地臟亂

　　 溝邊污染隨意置棄

　　 亂丟煙蒂紙屑

　　 其他

　　Q8：對(duì)于以上問(wèn)題，社區(qū)有沒(méi)有針對(duì)性的治理?

　　 有

　　 沒(méi)有

　　 不清楚

　　Q9：您所在的社區(qū)的清潔人員多久進(jìn)行一次打掃?

　　 每天一次

　　 三天一次

　　 每周一次

　　 社區(qū)沒(méi)有清潔人員

　　Q10：您對(duì)于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作____

　　 很滿意

　　 比較滿意

　　 基本滿意

　　 不滿意

　　Q11：您居住的社區(qū)中以下的服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目有哪些?____(可多選)

　　 醫(yī)療保健部

　　 健身文化設(shè)施或項(xiàng)目

　　 菜站

　　 社區(qū)衛(wèi)生站

　　 小型超市或小賣部

　　 停車場(chǎng)

　　 飯店或食堂

　　 其他

　　Q12：服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目的使用率高?(整體情況)

　　 高

　　 一般

　　 不高

　　Q13：您所在小區(qū)物業(yè)對(duì)公共設(shè)施(電梯.高壓供水.健身器材等)的維護(hù)程度?

　　 及時(shí)維護(hù)

　　 一般

　　 從未維護(hù)

　　Q14：是否因?yàn)檐囄徊蛔?，有車輛占道停車或停在車位外面的情況?

　　 經(jīng)常有

　　 較少有

　　 沒(méi)有

　　Q15：您居住的小區(qū)是否出現(xiàn)過(guò)停車難的問(wèn)題?

　　 是

　　 一般

　　 否

　　Q16：您居住的小區(qū)綠化覆蓋率如何?

　　 幾乎無(wú)綠化

　　 綠化面積較少

　　 綠化面積適中

　　 綠化面積過(guò)多

　　Q17：您對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化質(zhì)量.植物種類多樣與否.綠化護(hù)理經(jīng)常與否等方面有何評(píng)價(jià)?

　　 很好

　　 比較好

　　 一般

　　 較差

　　 差

　　Q18：您居住的小區(qū)哪種噪音影響了您的正常生活?

　　 汽車?yán)?/p>

　　 廣場(chǎng)舞

　　 寵物叫聲

　　 其他

　　 沒(méi)有影響

　　Q19：您居住的小區(qū)霓虹燈亮度是否擾民?

　　 是

　　 一般

　　 無(wú)

　　Q20：安全出口的樓道中是否有堆積雜物?

　　 有

　　 無(wú)

　　Q21：若存在堆積雜物，物業(yè)公司對(duì)此是否及時(shí)有所管理?

　　 有管理且很及時(shí)

　　 有管理但不及時(shí)

　　 無(wú)管理

　　Q22：您居住的社區(qū)是否存在以下安全問(wèn)題?

　　 失盜

　　 消防設(shè)施簡(jiǎn)陋老化或缺失等

　　 保安數(shù)量少或缺失

　　 其他

　　Q23：如果給您的社區(qū)打分，滿分是100，您認(rèn)為打多少分合適?

　　 80--100

　　 60--80

　　 60以下

　　Q24：?jiǎn)柎穑?您對(duì)物業(yè)的建議或意見(jiàn)?

　　____________

　　物業(yè)管理質(zhì)量的問(wèn)卷二

　　Q1：您的年齡

　　 25歲以下

　　 26-35歲

　　 36-50歲

　　 51歲以上

　　Q2：您居住的小區(qū)是何種類型

　　 高檔商品房住宅小區(qū)

　　 普通商品房住宅小區(qū)

　　 經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)

　　Q3：本小區(qū)物業(yè)管理模式

　　 外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　 業(yè)主自營(yíng)式物業(yè)管理

　　 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

　　Q4：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)

　　 成立

　　 沒(méi)成立

　　 不清楚

　　Q5：您認(rèn)為最需要提供的小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是

　　 兒童代管

　　 照顧老人

　　 電器維修

　　 鐘點(diǎn)服務(wù)

　　Q6：你認(rèn)為應(yīng)如何選擇物業(yè)公司?

　　 通過(guò)招標(biāo)的方式

　　 協(xié)商的方式

　　 政府幫助選擇

　　 不清楚

　　Q7：您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)

　　 滿意

　　 一般

　　 差

　　Q8：您認(rèn)為政府在物業(yè)管理工作中最需要加強(qiáng)的是哪些方面

　　 加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高市民素質(zhì)

　　 解決就業(yè)和社會(huì)保障問(wèn)題

　　 增加車輛停放場(chǎng)所

　　 加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民收入

　　 加快社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)

　　 加快經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)

　　 改善城市交通狀況

　　 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理部門的監(jiān)督

　　Q9：您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何制定

　　 應(yīng)由政府制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)

　　 根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制自由調(diào)節(jié)

　　 由業(yè)主委員會(huì)同物業(yè)公司商定

　　 物業(yè)公司完全自主決定

　　Q10：你們小區(qū)業(yè)主是否有拖欠物業(yè)管理費(fèi)的情況

　　 經(jīng)常

　　 很少

　　 沒(méi)有

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