在生活中，物業(yè)管理一直是小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的問題，而物業(yè)管理的水平和質(zhì)量也決定了一個小區(qū)的發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷一

　　1、職業(yè)：

　　公務(wù)員

　　企事業(yè)單位

　　個體戶

　　學(xué)生

　　社區(qū)居民

　　2、你對社區(qū)周邊環(huán)境建設(shè)滿意嗎?

　　非常滿意

　　基本滿意

　　不太滿意

　　非常不滿意

　　3、你認(rèn)為社區(qū)建設(shè)的主要欠缺是什么?

　　過于嘈雜

　　臟亂、不整潔

　　建筑質(zhì)量差

　　綠化度不夠

　　管網(wǎng)鋪設(shè)不齊(電信、有線電視、天然氣管道貌)社區(qū)公共區(qū)不夠(運(yùn)動場、廣場)

　　其他

　　4、你認(rèn)為社區(qū)還欠缺哪些輔助單位?(可復(fù)選)

　　醫(yī)務(wù)所

　　幼兒園

　　便民商店

　　郵局

　　停車場

　　服務(wù)中心(家政類)

　　其它

　　5、你選擇該小區(qū)居住，主要是哪些設(shè)置吸引了你?(可復(fù)選)

　　居室結(jié)構(gòu)

　　小區(qū)建設(shè)

　　交通便利

　　治安狀態(tài)良好

　　生活設(shè)施完善

　　其它

　　6、你認(rèn)為什么項(xiàng)目可能造成社區(qū)的污染?

　　垃圾站建設(shè)不到位

　　社區(qū)周圍飯館等造成污染的門面太多

　　沒有專人進(jìn)行社區(qū)的衛(wèi)生管理

　　居民沒有環(huán)保意識

　　其它

　　7、你在小區(qū)住的過程中，小區(qū)發(fā)生的變化是大還是小?

　　變化很大

　　變化不大

　　變化很小

　　沒有變化

　　8、你認(rèn)為鄰里關(guān)系發(fā)生了什么樣的轉(zhuǎn)變?

　　更為貼近

　　較為疏遠(yuǎn)

　　越來越淡漠了

　　沒有任何轉(zhuǎn)變

　　9、如果小區(qū)中發(fā)生了各種意外(火警、失竊、口角等)其它居民的表現(xiàn)是什么樣的?

　　不聞不問

　　看是否牽涉到自家的利益

　　只是簡單的口頭慰問

　　及時提供幫助

　　10、在小區(qū)中居住，購買生活用品時，你會：(可復(fù)選)

　　基本在小區(qū)內(nèi)購買

　　尋找小區(qū)周邊的商店或攤點(diǎn)

　　去更遠(yuǎn)的超市或大商場

　　要求商家送貨上門

　　其它

　　11、小區(qū)的文化系統(tǒng)活動都有哪些內(nèi)容?(可復(fù)選)

　　報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)

　　社區(qū)組織的各類文體娛樂活動

　　社區(qū)間的互動性活動

　　社區(qū)的文化交流活動很潰乏，基本沒有

　　12、你對小區(qū)的物業(yè)管理部門滿意嗎?

　　很滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　非常不滿意

　　13、你對小區(qū)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目了解得清楚嗎?

　　很清楚

　　基本清楚

　　不很清楚

　　不清楚

　　基本只是交費(fèi)用，不問收費(fèi)項(xiàng)目

　　14、物業(yè)部門收費(fèi)向你提供單據(jù)嗎?

　　提供，并且很明細(xì)

　　提供，但不明細(xì)

　　偶爾提供

　　基本不提供任何單據(jù)

　　15、如果你家中發(fā)生了各類意外狀況(停電、停水、有線電視無信號、下水阻塞、墻體滲透反潮、天燃?xì)夤苈凡煌〞郴蛐孤兜?物業(yè)部門的服務(wù)到位嗎?

　　物業(yè)部門會很快上門并解決問題

　　物業(yè)部門會想辦法幫助解決問題

　　物業(yè)部門會推卸或回避責(zé)任，并無明確的反饋

　　物業(yè)部門在大多時間都置之不理

　　你根本不會找物業(yè)部門

　　16、你最希望物業(yè)部門的服務(wù)應(yīng)該首選解決什么問題?(可復(fù)選)

　　每一項(xiàng)服務(wù)都能上門，并做到微笑服務(wù)

　　遇到問題不推諉

　　盡快完善本區(qū)建設(shè)

　　建立合理的小區(qū)制度并照章辦事

　　提供完整的物業(yè)管理依據(jù)

　　其它

　　17、你對物業(yè)部門的電話及人員熟悉嗎?

　　熟悉

　　不熟悉

　　一無所知

　　18、你與物業(yè)部門是否有過糾紛?

　　沒有

　　有

　　19、你認(rèn)為與物業(yè)部門發(fā)生糾紛的主要原因是?

　　服務(wù)意識差，辦事能力弱

　　服務(wù)項(xiàng)目少，遇事愛推諉

　　前期承諾多，后期不兌現(xiàn)

　　解決問題不徹底，總留一些小尾巴

　　其它

　　20、物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾

　　能

　　不能

　　不清楚

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