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物業(yè)滿意度調查的問卷模板是什么

時間: 李婉24 分享

  物業(yè),是人們在購房的時候都會考慮的一個問題,因此,對物業(yè)滿意度的調查,是可以有效提高物業(yè)管理的水平和質量的。下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)滿意度調查問卷,希望對你有用!

  物業(yè)滿意度調查問卷一

  Q1:您的房號

  ____________

  Q2:您對于物業(yè)服務總體滿意程度如何?

  ○ A、非常滿意(5分)

  ○ B、比較滿意(4分)

  ○ C、一般(3分)

  ○ D、比較不滿意(2分)

  ○ E、非常不滿意(1分)

  Q3:和去年相比,總體上您覺得貝蒙物業(yè)的表現(xiàn)是?

  ○ A、變好了

  ○ B、變差了

  ○ C、差不多

  Q4:您對物業(yè)客戶服務的滿意度是?(包含客服人員儀容儀表、熱情服務態(tài)度、服務耐心、專業(yè)能力、回復及時性)(5-1分)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q5:您對物業(yè)秩序安全的滿意度是?(包含物業(yè)區(qū)域內的安全感、協(xié)管人員(保安)禮儀禮節(jié)、進出物品管理、車輛進出、停放秩序管理、日常巡查工作

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q6:您對保潔服務的滿意度是?(包含清潔人員禮節(jié)禮貌、單元樓道內保潔衛(wèi)生狀況、室外公共區(qū)域保潔衛(wèi)生狀況、電梯清潔情況、生活垃圾及時清理情況)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q7:您對維修服務的滿意度是?(包含上門服務態(tài)度及行為規(guī)范、維修人員服務及時性及維修效果、各項公共設施設備維護保養(yǎng)及功能完好)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q8:您對綠化養(yǎng)護的滿意度是?(包含綠化整體觀感、死亡植物及時補栽更換、綠化植物生長狀態(tài)、綠化病蟲害防治)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q9:您對小區(qū)的公共服務的滿意度是?(包含小區(qū)管理服務信息及時發(fā)布、對停水、電等公共事務的及時告之、安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q10:您對物業(yè)管理服務費的滿意度是?(包含物業(yè)服務繳費信息提示的及時性、物業(yè)服務費繳費方便性、繳費后依據(jù)出具情況)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q11:您對社區(qū)文化服務的滿意度是?(社區(qū)整體文化氛圍、社區(qū)文化活動頻次、社區(qū)文化活動的內容及效果)

  ○ A、5分

  ○ B、4分

  ○ C、3分

  ○ D、2分

  ○ E、1分

  Q12:您對貝蒙物業(yè)服務的其他意見和建議:

  ____________

  Q13:您的入住時間是多長?

  ○ A、3個月以內

  ○ B、4-12個月

  ○ C、1-2年

  Q14:您的興趣愛好是?

  □ 音樂(歌唱、樂器等)

  □ 文學(包含征文、閱讀等)

  □ 健身(僅含室內健身)

  □ 球類運動(足籃羽網(wǎng)球等)

  □ 棋類休閑(象棋、圍棋、五子棋等)

  □ 旅游(含郊外踏青等)

  物業(yè)滿意度調查問卷二

  Q1:您現(xiàn)居住城市是?

  ○ 濟南

  ○ 青島

  ○ 日照

  ○ 威海

  ○ 濰坊

  ○ 泰安

  ○ 煙臺

  Q2:您的收入水平為(元/年)?

  ○ 1萬以下

  ○ 1萬--5萬

  ○ 5萬--10萬

  ○ 10萬--50萬

  ○ 50萬以上

  Q3:您的工作是性質是?

  ○ 灰領( 負責維修電器、上下水道、機械等的技術工人)

  ○ 白領( 泛指那些在辦公室里工作,在寫字樓內從事文秘或其它文職業(yè)務的人員)

  ○ 金領(管理階層)

  Q4:您現(xiàn)居住的小區(qū)屬于?

  ○ 高檔住宅區(qū)

  ○ 中檔住宅區(qū)

  ○ 低檔住宅區(qū)

  Q5:您現(xiàn)居住的小區(qū)的物業(yè)管理費為(元/平方米/月)?

  ○ 一級收費標準 1.00元 /月 /平方米

  ○ 二級收費標準 0.75元 /月 /平方米

  ○ 三級收費標準 0.50元 /月 /平方米

  ○ 四級收費標準 0.35元 /月 /平方米

  Q6:您可以合理的物業(yè)管理費應該為為(元/平方米/月)?

  ○ 1.00元 以上

  ○ 0.75--1.00元

  ○ 0.5--0.75元

  ○ 0.35--0.5元

  ○ 0.35元以下

  Q7:您所在小區(qū)物業(yè)公司對業(yè)主報修房屋質量問題處理時間一般為?

  ○ 一小時以內

  ○ 1--12小時

  ○ 12小時--24小時

  ○ 1--3天

  ○ 3--7天

  ○ 7天以上

  Q8:您認為理想的報修到處理的時間間隔應該為?

  ○ 一小時以內

  ○ 1--12小時

  ○ 12小時--24小時

  ○ 1--3天

  ○ 3--7天

  ○ 7天以上

  Q9:您所在小區(qū)物業(yè)公司對業(yè)主報修方式?

  ○ 電話報修

  ○ 值班室口頭報修

  ○ 值班室填寫報修表

  ○ 網(wǎng)上報修

  Q10:您認為最便捷的報修方式是?

  ○ 電話報修

  ○ 值班室口頭報修

  ○ 值班室填寫報修表

  ○ 網(wǎng)上報修

  ○ 其他

  Q11:請寫出您認為最便捷的報修方式

  ____________

  Q12:您所在物業(yè)公司報修服務范圍包括?

  ○ 水、電、暖設施

  ○ 水、電、暖、門、窗

  ○ 水、電、暖、門、窗及家用電器

  Q13:您對物業(yè)公司處理報修問題的工作人員服務態(tài)度是否滿意?

  ○ 非常滿意

  ○ 滿意

  ○ 一般

  ○ 不滿意

  Q14:您對維修人員維修質量是否滿意?

  ○ 非常滿意

  ○ 滿意

  ○ 一般

  ○ 不滿意

  Q15:您所在小區(qū)內綠化面積大約占到?

  ○ 10%

  ○ 10%--20%

  ○ 20%--30%

  ○ 30%以上

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物業(yè)滿意度調查的問卷模板是什么

物業(yè),是人們在購房的時候都會考慮的一個問題,因此,對物業(yè)滿意度的調查,是可以有效提高物業(yè)管理的水平和質量的。下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)滿意度調查問卷,希望對你有用! 物業(yè)滿意度調查問卷一 Q1:您的房號 ____________ Q2:您對于物業(yè)服務總體滿
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