物業(yè)各部門的崗位職責是什么
現(xiàn)在每個地方都是有物業(yè)的，一個好物業(yè)是能夠讓人們的生活無憂的，但也會出現(xiàn)很多的物業(yè)人們沒有履行到自己的崗位職責，以下是學習啦小編為你整理的物業(yè)各部門的崗位職責相關(guān)資料，希望大家喜歡!
物業(yè)各部門的崗位職責
一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂 的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公 司和上級部門的指導和監(jiān)督。
3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工 生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度
5、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實安 全、防火工作。
6、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系， 便于開展各項工作。
7、認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工 作、任務(wù)。
二、物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責
1、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當總經(jīng)理不在時，代理總經(jīng)理進行工作。
4、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理 處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。 6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、項目經(jīng)理崗位職責
1、以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、檢查、監(jiān)督負責轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清 潔。
3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和 服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作，并控制其 合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的其他臨時任務(wù)。
四、綜合部工作職責
綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責如下： 1、負責物業(yè)公司日常工作計劃的制定和相關(guān)規(guī)章制度的起草、審核。 2、協(xié)助公司總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。 3、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。
4、配合公司領(lǐng)導做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經(jīng)營管理。
5、對于公司所承接的新項目，及時指定項目有效的實施方案。負責 項目的考察論證和項目合同的談判，報公司審批后并參與合同簽 定工作。
6、審閱各項工程的實施情況報告，收集并整理相關(guān)資料。負責工程 驗收工作的審定。一般新項目的實施細則，擬訂重大項目的實施 細則并報送公司領(lǐng)導審批。
7、協(xié)助相關(guān)部門做好各種項目費用的催收工作，制定各項管理制 度，完善公司的考勤制度。
8、負責安排各部門工作任務(wù)的下達，檢查并督促工作完成情況。 9、認真管理公司的財務(wù)，建立健全的各項財務(wù)制度。
10、負責物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽 訂工作。
11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn) 的統(tǒng)計。對于低耗物品入庫、發(fā)放、領(lǐng)取、購置均應(yīng)建立相應(yīng)的 電子文本格式進行保存。
12、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
五、行政文員崗位職責
1、向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令， 有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位 責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落 實獎懲制度。
3、加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有 權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4、加強業(yè)務(wù)學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、 現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5、格守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理， 嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、 指導等無權(quán)傳播。
6、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。
六、物業(yè)管理員崗位職責
1、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的 職能。
2、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工 作。
3、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面文件。
5、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃。
6、發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃 策。
8、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
七、前臺接待崗位職責
1、負責客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反 應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。
2、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通 知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后， 再約時間接待。
4、負責接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
5、完成辦公室臨時交辦的工作。
八、工程維修部主管崗位職責
1、在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工 作。
2、負責轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安 排與落實。
3、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng) 濟指標。
4、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理制度》，確保機電安裝維修 工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立 各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。
6、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓進行一次 全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。
7、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合 能力和素質(zhì)。
8、負責組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完 善工作。
9、負責組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10、負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務(wù)的處 理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。
11、定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。
九、工程技術(shù)員崗位職責
1、負責對小區(qū)機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè) 施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導或管 理處匯報。
2、值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、職能設(shè)施、 設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與 本部門無關(guān)人員進入機房。
3、定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。
4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修 投訴情況，并及時處理。
5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有 序擺放。
6、負責設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違 反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。
7、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操 作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。
8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的 安全管理工作。
9、協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā) 現(xiàn)問題，杜絕浪費。
10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
十、弱電技術(shù)人員崗位職責
1、協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2、制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保 證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除。
3、負責供電系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)操作及制定供電設(shè)備的大、中、小維 修計劃。
4、根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能 源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。
5、負責轄區(qū)內(nèi)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。
6、完成上級交辦的其他工作。
十一、弱電技術(shù)人員崗位職責
1、協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。
2、負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系 統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。
3、根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。
4、完成上級交辦的其他工作。
十二、維修工崗位職責
執(zhí)行管理處制定的機電設(shè)備管理制度和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法。做一名合格的維修人員。
1、接服務(wù)中心派工，聯(lián)系業(yè)主并及時前往維修，按規(guī)定要求完成。
2、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)施房，確保設(shè)施設(shè)備和設(shè)備房的整潔。
3、嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、 設(shè)備的正常、完好。
5、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
十三、公共秩序維護部主管崗位職責
1、接受項目經(jīng)理的工作安排，認真完成各項工作。
2、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理 處的臨時工作任務(wù)。
3、協(xié)助公共秩序維護部經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部 每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。
4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。
5、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處
經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。
6、定時、不定時(晚上零點之后的檢查，一周不少于1次)對各崗 位執(zhí)勤人員的工作進行巡檢、督導。
7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投 訴或造成較大損失的，負領(lǐng)導責任。
8、做好安全管理員的培訓、考核工作。
9、熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。
10、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
十四、維護班長崗位職責
1、主持本班工作，堅決執(zhí)行經(jīng)理和安全主管指令，帶領(lǐng)和督導全班 人員依據(jù)崗位職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、負責主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和維護班長例會精神， 研究提出貫徹意見，并具體組織落實。
3、負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題， 重大問題要及時向護衛(wèi)巡查和隊長報告。
4、負責協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān) 系。
5、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、嚴于律己、以身作則，發(fā)揮“傳、幫、帶” 作用。
6、熟悉護衛(wèi)各崗位職責、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)
律及特點。
7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員出 現(xiàn)嚴重違法亂紀的情況負責。
8、認真組織全班的訓練工作，完成訓練任務(wù)。
十五、維護員崗位職責
1、服從領(lǐng)導、聽從指揮，以軍人的風度出事。
2、負責本轄區(qū)車輛進出。停放管理，遇事要向上級報告。
3、負責本轄區(qū)人員的進出管理。
4、規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5、熟悉本崗位職責個工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完 成任務(wù)。
6、熟悉消防器械的使用。
7、負責小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8、負責小區(qū)物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。
9、完成上級交辦的各項任務(wù)。
十六、巡邏崗崗位職責
1、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā) 生不安全事故。
2、巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。
3、對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。
4、制止管轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。
5、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
6、每班巡檢樓宇不少于兩次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū) 趕，對業(yè)主(住戶)違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。
7、檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。
8、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生 交通事故。
9、負責火警、匪警的驗證和處置。
10、客的咨詢，必要是為其向?qū)А?/p>
11、衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。
十七、道口崗崗位職責
1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。
2、對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。
3、當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。
4、提醒和指揮車主或司機進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。
5、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。
6、私家車位停車場，應(yīng)嚴格控制外來車輛進入。
7、堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費。
8、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。
十八、消防責任人職責
1、全面貫徹轄區(qū)內(nèi)消防各項制度，落實防火措施、消防監(jiān)督、消防設(shè)施管理。對轄區(qū)內(nèi)的消防工作負全面領(lǐng)導責任。
2、指導、檢查、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員采取有效措施認真執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)防火建筑結(jié)構(gòu)、工作及生活環(huán)境特點、設(shè)施基本功能及使用方法、人員疏散通道、火災(zāi)中滅火措施等。
4、隨時檢查轄區(qū)內(nèi)防火措施及設(shè)備，消除火災(zāi)隱患，做到如萬一發(fā)生火災(zāi)能高速有效撲滅。
5、教育轄區(qū)內(nèi)人員工作及生活中貫徹防火制度，注意防火安全。 6、隨時處理各種火災(zāi)隱患、火警投訴及有關(guān)事項。
7、發(fā)生火災(zāi)時，在公司及分公司領(lǐng)導未到達火場時，擔任火場臨時指揮，協(xié)調(diào)滅火工作。
十九、義務(wù)消防隊員職責
1、公司所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，有義務(wù)、有責任承擔消防工作，值班人員要忠于職守，隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。
2、學習消防知識，了解大樓消防設(shè)備基本功能、位置，熟悉手持滅火器具擺放點及使用方法、手動報警及報警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破門救災(zāi)方法、消火栓使用方法、緊急滅火程序。
3、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患盡快報告。
4、各義務(wù)消防員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告消防控制中心進行處理。
5、積極參加公司及各管理處組織的各項消防滅火訓練活動。
6、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。
7、滅火過程一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮，維護火場秩序，保護火場現(xiàn)場。
8、積極開展防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。
二十、消防中心值班員崗位職責
1、認真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。
2、熟悉與掌握消防設(shè)備的構(gòu)造性能，保證救災(zāi)操作有序、準確迅速。
3、做好消防值班記錄、交接班手續(xù)、各種消防報警及電話消防投訴。
4、定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備 用狀態(tài)。
5、按時交接班，每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙 交接清楚，無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。
6、宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。
7、非消防工作所需，不準占用電話機，非值班人員禁止進入值班室。
8、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報，有事必須得到領(lǐng) 班同意后方可離崗。
9、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告經(jīng)理。
10、佩戴工作牌上崗。
二十一、保潔班長崗位職責
1、接受保潔主管的督導，向清潔主管負責。
2、熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理方法， 負責管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生方面工作的安排。
3、組織員工進行業(yè)務(wù)知識培訓考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì) 量。
4、關(guān)心愛護員工，幫助員工及時解決工作中遇到的疑難問題。
5、每日深入到個區(qū)域全面巡查清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對解 決不了的要及時向主管領(lǐng)導反映。
6、觀察和掌握員工的工作情緒，批評、糾正、指導及評估員工的 工
作質(zhì)量。
7、尊重他人，講禮貌、虛心聽取各方的意見，認真記錄。
8、員工的病假、事假需事先向分公司主管領(lǐng)導說明情況。
9、完成分公司領(lǐng)導交辦的突擊性工作。
二十二、保潔員崗位職責
1、熟悉本崗位工作的范圍和內(nèi)容，熟悉掌握本職工作所需的業(yè)務(wù)知 識和技能，按規(guī)定標準和操作程序保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作并經(jīng)常進行清潔。
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)生活垃圾的收集，并協(xié)助清運工作。
3、完成管理處領(lǐng)導餓保潔班長交辦的其他工作和突擊性工作。 4、積極參與分公司組織的各項活動。
二十三、綠化班長崗位職責
1、認真學習公司各種規(guī)章制度，熟悉綠化養(yǎng)護管理標準和作業(yè)指導 書，熟悉掌握綠化養(yǎng)護管理各種操作技術(shù)，對綠化養(yǎng)護分公司領(lǐng)導及養(yǎng)護技師負責。
2、按主管領(lǐng)導工作計劃及每周工作安排，帶班保質(zhì)保量完成養(yǎng)護。
3、做好本班肥料、農(nóng)藥等物料領(lǐng)用登記和管理工作。
4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、礦工、請假等考勤工作，
違章行為及時制止并向主管領(lǐng)導報告。
5、發(fā)現(xiàn)病蟲害或綠地被侵占以及設(shè)施損壞等情況及時向主管領(lǐng)導報 告。
6、完成領(lǐng)導交辦其他工作。
二十四、綠化養(yǎng)護人員職責
1、負責管轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護和管理。一切花木要生長旺盛， 無病蟲害、無枯枝黃葉，樹形美觀。對綠化養(yǎng)護技師及綠化班長負責。
2、每天上崗前應(yīng)首先巡查管轄群所有綠化布置及設(shè)施時候正常，發(fā) 現(xiàn)問題技師糾正排除，如有特殊情況上報主管領(lǐng)導。
3、負責具體實施綠化養(yǎng)護每月及每周工作計劃，做好日?；攫B(yǎng)護 管理，包括綠地、花木的澆水、施肥、松土、除病蟲、噴藥、修剪整形、防護等工作。
4、配合主管領(lǐng)導做好室內(nèi)、室外庭院景點布置，及時更新花草工作。
5、妥善保管、使用號各種工具和肥料，對于每次使用過的機械工具 及時進行檢查、清潔，保證其處于正常的使用狀態(tài)。
6、按時修剪尋藥修剪的灌木，為保持良好樹形每年大剪一次，每季 度小剪一次。
7、按養(yǎng)護標準做好草地的修剪養(yǎng)護管理工作，確保平整、常綠。無 黃土裸露。
8、發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害的，及時向領(lǐng)導報告，并按要求
打藥、噴殺。
9、在日常工作中及時拾除草地、灌木叢內(nèi)的磚頭、石塊、紙屑等雜 物。
10、對損壞花木、踐踏草坪者要勸阻、教育。
11、按要求對室內(nèi)外植物進行保潔工作。
12、積極學習園林知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
二十五、財務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定使用的 財務(wù)管理辦法。
2、按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許 變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。
3、圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負責編制公司財務(wù)計劃和 費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。
4、做好公司各項資金的收取與支出管理。
5、定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展 決策提供參考依據(jù)。
6、做好財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會 計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。
7、定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動， 分析存在問題，查明原因，及時解決。
8、統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和帳目，杜絕管理處資金流失。
9、負責財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核監(jiān)督工作。
10、保守公司管理處機密，維護公司利益。
11、負責向公司領(lǐng)導及政府部門作出財務(wù)報表。
二十六、財務(wù)會計崗位職責
1、對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意 改變。
2、對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無 誤的原始憑證填制記賬憑證。
3、要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合 法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導處理。
4、按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上 寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。
5、根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準 涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨)，然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員簽章(簽字)。
6、按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表， 并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。
7、按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、
編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。
二十七、財務(wù)出納崗位職責
1、負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。
2、負責保管現(xiàn)金。有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。
3、負責管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù) 需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4、負責統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷 工作。
5、加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管 理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。
二十八、財務(wù)收費員崗位職責
1、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù) 上接受公司財務(wù)管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符、錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。
2、根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準時到達。
3、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方 式，使拖欠費款項及時回收。
4、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)部的管理事項
物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項：
(1)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;
(2)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;
(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理;
(4)綠化管理;
(5)配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護工作;
(6)車輛秩序管理;
(7)公眾代辦性質(zhì)的服務(wù);
(8)物業(yè)檔案資料的管理
針對性的專項服務(wù)
是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。
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?、谏虡I(yè)服務(wù)類;
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?、萁?jīng)紀代理中介服務(wù);
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委托性的特約服務(wù)
物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
特約服務(wù)實際上是專項服務(wù)的補充和完善。
物業(yè)管理糾紛解決辦法
(一) 基于物業(yè)管理合同的糾紛
依據(jù)業(yè)主和開發(fā)商之前簽訂的或者由業(yè)主委員會于專門的物業(yè)管理公司簽訂的有關(guān)物業(yè)管理合同，雙方確立一系列權(quán)利義務(wù)。如物業(yè)公司承擔安全及服務(wù)義務(wù)。如果物業(yè)管理公司顛倒市場主體的位置和不履行應(yīng)承擔的義務(wù)，管而不理，致使業(yè)主享受不到繳費后的服務(wù)?；蛘?，業(yè)主因為種種原因拒繳物業(yè)管理費。這些都可能引起糾紛。而且，由于我國目前物業(yè)管理市場體制發(fā)展不成熟，主要是物業(yè)管理公司不作為導致糾紛發(fā)生，進而引發(fā)各種極端事件。
根據(jù)最高人民法院2000年法發(fā) [2000]26號文件即《民事案件案由規(guī)定(試行)》第一部分的規(guī)定，這類糾紛本質(zhì)上屬于合同糾紛。應(yīng)當按照合同法等相關(guān)法律進行處理。
(二) 物業(yè)管理公司侵犯業(yè)主權(quán)益的糾紛
第一種類型中，物業(yè)管理公司也侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，但因為是因為基于物業(yè)管理合同發(fā)生，而且往往是消極侵權(quán)，所以將其單列。第二種類型特指，物業(yè)管理公司的積極侵權(quán)行為引起的糾紛。例如侵占業(yè)主財產(chǎn)，阻撓業(yè)主成立業(yè)主委員會，侵占業(yè)主共有房產(chǎn)等等。
這類糾紛一般與物業(yè)管理服務(wù)合同的履行沒有直接關(guān)系，屬于一般侵權(quán)糾紛，最高院《民事案件案由規(guī)定(試行)》講物業(yè)管理糾紛不加區(qū)別地規(guī)定為合同糾紛欠妥。當然，第一類和第二類往往會同時發(fā)生，出現(xiàn)競合的現(xiàn)象。根據(jù)民法通則的規(guī)定，當事人由選擇權(quán)。
(三) 開發(fā)商遺留問題引起的糾紛
業(yè)主入主后，還可能出現(xiàn)公攤面積不清、房屋質(zhì)量不合格或不符合約定、開發(fā)商在賣房過程中的許多承諾未能按時兌現(xiàn)……嚴格地講，這類糾紛與物業(yè)管理公司沒有直接關(guān)系，而屬于業(yè)主與開發(fā)商的糾紛。但是因為這些問題往往是在業(yè)主入住以后出現(xiàn)，而且物業(yè)管理公司對物業(yè)的維護管理負有責任。故將此類糾紛也納入物業(yè)管理糾紛中來一并研究。
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