工程部作為物業(yè)公司的一個重要部門，其對設備設施維修、保養(yǎng)、維護的質(zhì)量，直接影響小區(qū)的品質(zhì)和檔次。下面是學習啦小編精心為你們整理的物業(yè)工程部管理制度的相關內(nèi)容，希望你們會喜歡!

　　物業(yè)工程部管理制度

　　一、工程部每天工作事項

　　1、 每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設備操作間的衛(wèi)生整潔。

　　2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡回檢查，并做好相關記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關領導。

　　3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關領導。

　　4、工程部人員每天必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

　　5、工程部每日必須保證有人，保證維修工及時維修率為100%，保證整棟辦公樓和商戶的正常工作。

　　6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并幫其改正

　　7、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結，并安排好第二天工作安排后方可下班。

　　二、工程部禮貌用語規(guī)范

　　維修工服務用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好!我是工程部維修工，是您需要幫助嗎?”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

　　三、水管維修工服務流程

　　1、 每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

　　3、 巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

　　4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

　　5、維修時需進入辦公場所必須使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。

　　6、維修時要注意保護室內(nèi)設施，維修完畢后要做到活完場清。

　　7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

　　9、如發(fā)生溢水事故時應沉著冷靜，迅速關閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關領導。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

　　10、對所有設備、設施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)。

　　11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計，隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

　　四、電工服務流程

　　1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢查。

　　2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

　　3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

　　4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。

　　5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。

　　6、維修時要注意保護室內(nèi)設施，維修完畢后要做到活完場清。

　　7、 維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

　　8、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

　　9、如發(fā)生停電事故時應沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。