物業(yè)服務(wù)與我們的生活息息相關(guān)，那么，物業(yè)樓管員的崗位職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。

　　物業(yè)樓管員的崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助、配合部門(mén)經(jīng)理(助理)和樓管主管的工作，全面負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，重點(diǎn)十樓宇和商鋪的全面管理，并進(jìn)行與業(yè)主和住戶的聯(lián)系和溝通工作;

　　2、熟悉公司所管五業(yè)的歡快經(jīng)、各項(xiàng)配套設(shè)施及公共消防設(shè)施設(shè)備的位置及用途;

　　3、熟悉園區(qū)各樓宇和商鋪，尤其是分管區(qū)域的地址、戶型、單元戶數(shù)、朝向等基本情況;

　　4、每日填寫(xiě)《客戶中心日工作統(tǒng)計(jì)表》，總結(jié)一天的工作情況;

　　5、每周至少三次對(duì)分管的樓宇、商鋪進(jìn)行巡查，填寫(xiě)《客戶中心巡查日志》，上交樓管主管。對(duì)在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)地進(jìn)行跟進(jìn)處理;

　　6、協(xié)調(diào)公司其他相關(guān)部門(mén)處理業(yè)主(住戶)的各種投訴，并做好詳細(xì)記錄;

　　7、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抄錄分管樓宇住宅和商鋪檔口的水(電)表讀數(shù);

　　8、熟悉部門(mén)各種收費(fèi)項(xiàng)目的名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式;

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行《物定管理費(fèi)收繳規(guī)定》，按時(shí)派發(fā)當(dāng)月分管樓宇業(yè)主(住戶)和商鋪檔主的管理費(fèi)收費(fèi)收據(jù);

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理費(fèi)收繳規(guī)定》和《欠費(fèi)催繳程序》，統(tǒng)計(jì)分管樓宇的欠費(fèi)情況，及時(shí)地進(jìn)行催繳;

　　11、每月按時(shí)上交相關(guān)的表格資料，包括：

　　(1)上交分管樓宇的公共、消防設(shè)施的損壞情況，報(bào)樓管主管;

　　(2)填寫(xiě)《消防器材月檢查表》，交部門(mén)相關(guān)人員，報(bào)消防中心。

　　物業(yè)管理中的緊急事件處理

　　(一)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)(塌樓、爆炸等)

　　(1)立即致電110報(bào)警，清楚說(shuō)明何種災(zāi)難，確實(shí)地點(diǎn)及目前情況;

　　(2)立即通知管理人員到場(chǎng);

　　(3)現(xiàn)場(chǎng)注意采取必要措施，防止災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡化，危害生命財(cái)產(chǎn);

　　(4)救護(hù)傷者，在可能情況下?lián)尵缺焕е耸?

　　(5)協(xié)助有關(guān)人員控制或封鎖災(zāi)區(qū);

　　(6)協(xié)助管理人群秩序及交通，以便緊急車(chē)輛盡速到現(xiàn)場(chǎng)搶救;

　　(7)拍照留存;

　　(8)填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈報(bào)。

　　(二)刑事案件

　　(1)物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng);

　　(2)如證實(shí)發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報(bào)警，并留守人員控制現(xiàn)場(chǎng)，直到警方人員到達(dá);

　　(3)禁止任何人在警方人員到達(dá)前觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品;

　　(4)若有需要，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機(jī)逃跑;

　　(5)積極協(xié)助警方維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和調(diào)查取證等工作。