收集數(shù)據(jù)的方法

時(shí)間：2017-07-14 14:09:37 虹靜960由分享

收集數(shù)據(jù)的方法

　　所說的數(shù)據(jù)收集技術(shù)，其實(shí)就是從用戶那里獲取需求的技術(shù)，而不是網(wǎng)站推廣的數(shù)據(jù)信息。這些技術(shù)非常重要，今天小編為大家推薦收集數(shù)據(jù)的方法。

　　收集數(shù)據(jù)的方法

　　問卷調(diào)查

　　這個(gè)相信你很熟悉。所謂問卷調(diào)查，就是設(shè)計(jì)一系列額外難題，通過網(wǎng)絡(luò)、電話或紙張形式進(jìn)行大面積鋪放，然后把問卷回收在導(dǎo)出特定的信息。

　　對于網(wǎng)站、博客和Web-based來說，通過網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然是最方便的辦法。在設(shè)計(jì)問題時(shí)，首先你要清楚這次調(diào)查的目的是什么，然后對每個(gè)問題進(jìn)行仔細(xì)的審核。

　　在問卷設(shè)計(jì)完成后，最好先找人試答一下，在設(shè)計(jì)問卷和分析結(jié)果時(shí)，可能任何一點(diǎn)細(xì)節(jié)都會(huì)影響到結(jié)論的準(zhǔn) 確性和可信度。比如以下幾個(gè)方面：

　　1：參加調(diào)查的用戶不一定就代表所有用戶。

　　2：用戶參加問卷調(diào)查的動(dòng)機(jī)可能會(huì)影響數(shù)據(jù)收集結(jié)果。

　　3：問卷的來源可能會(huì)影響數(shù)據(jù)結(jié)果。

　　4：研究問題的措辭可能也會(huì)影響研究結(jié)果。

　　問卷調(diào)查主要適用于調(diào)查人權(quán)分布很廣的情況，因?yàn)槟銦o法和他們一一面談。但是這種方式?jīng)]有足夠的可信度和權(quán)威性，所有通過你需要和其他技術(shù)配合使用。比如說，用戶訪談。

　　用戶訪談

　　訪談其實(shí)就是個(gè)人采訪，你向他提出一組問題，通常大家所用的訪談方式就是QQ訪談，與單調(diào)的電子問卷相比，訪談更容易激發(fā)被訪者的響應(yīng)，整個(gè)過程也更令人愉快。不過用戶訪談非常耗時(shí)，而且要訪問到所有想訪問的人也不太現(xiàn)實(shí)。對于這種情況，我們可以訪談一些有代表性的用戶，然后對更廣的用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，以驗(yàn)證訪談得到的信息。

　　觀察和提問

　　人們有時(shí)候可能很難解釋清楚自己在做什么，也很難準(zhǔn)確的描述如何執(zhí)行某個(gè)任務(wù)。所有你可能需要花點(diǎn)時(shí)間來觀察他們是如何確定自己想要的。

　　在觀察和提問的過程中，如果你可以同時(shí)進(jìn)行記錄，這樣的收集數(shù)據(jù)的效果是比較好的，盡管需要投入更大的時(shí)間和精力。

　　集體討論

　　集體的專題討論適合于了解多數(shù)人的意見，也你能突出不一致的觀點(diǎn)。讓設(shè)計(jì)師和用戶都注意到自己的觀點(diǎn)可能與其他人的不同，這是非常有益的。通過QQ群的訪談是最好的一種方式。

　　上面說的種種數(shù)據(jù)收集方式，是需要根據(jù)自己的能力，還有網(wǎng)站本身的特點(diǎn)來定的，最終目的是為了搞清楚用戶到底需要什么，有了需求，后面的工作就有章可循，你研究的是用戶的行為，他們的使用環(huán)境，還有一些支持工具。如果能考慮競爭對手的話，效果會(huì)更好。

　　數(shù)據(jù)收集的小妙招

　　觀察法是研究者通過感官或一定的儀器設(shè)備，有目的、有計(jì)劃地觀察兒童的心理和行為表現(xiàn)，并由此分析兒童心理和行為特征和規(guī)律的一種方法。

　　兒童的心理活動(dòng)有突出的外顯性，通過觀察其外部行為，可以了解他的心理特征。因此，觀察法是學(xué)校心理學(xué)研究的最基本、最普遍的一種方法。

　　(一)　觀察的類型

　　由于觀察的目的不同，可以將觀察法分為不同的類型。

　　1. 自然觀察與實(shí)驗(yàn)觀察

　　根據(jù)觀察的數(shù)據(jù)是在自然條件下取得的，還是在人為干預(yù)條件下獲得的，觀察法可以分為自然觀察和實(shí)驗(yàn)觀察。所謂自然觀察法是指在自然的狀態(tài)下，對兒童的各種心理和行為表現(xiàn)進(jìn)行觀察，搜集研究資料的一種方法。它能夠收集到觀察對象在日常生活中的真實(shí)、典型、一般的行為表現(xiàn)，但這種方法使觀察者比較被動(dòng)，也難于揭示兒童的許多在自然狀態(tài)下不易表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)觀察法指通過人為地改變和控制一定的條件，有目的地引起被研究者的某些心理和行為表現(xiàn)，以便在最有利的條件下對它們進(jìn)行觀察，收集有關(guān)研究資料的一種方法。比如，要研究兒童的助人行為，單靠自然觀察顯然是很困難的，研究者常會(huì)創(chuàng)設(shè)一定的情境，觀察兒童在這種情境下的助人行為的狀況，實(shí)際上，實(shí)驗(yàn)觀察法就是我們常說的實(shí)驗(yàn)法。

　　2. 參與觀察與非參與觀察

　　根據(jù)觀察者是否直接參與到被觀察者所進(jìn)行的活動(dòng)之中，觀察法可分為參與性觀察與非參與性觀察。參與性觀察就是觀察者參與到被觀察者的實(shí)際環(huán)境之中，并通過與被觀察者的共同活動(dòng)，從內(nèi)部進(jìn)行觀察，故又稱之為局內(nèi)觀察。如為了了解兒童同伴關(guān)系的特征，研究者可以花一定的時(shí)間，參與到兒童的生活之中，這樣觀察就比較全面、深入，能獲得大量真實(shí)的研究資料，但這種方法容易使研究結(jié)論帶有主觀成分。非參與性的觀察就是觀察者不參加被觀察者的群體，不參與他們的任何活動(dòng)，完全以局外人或旁觀者的身份進(jìn)行觀察。這種方法比較客觀、公正，能獲得初步的事實(shí)和資料，但不深入。

　　3. 有結(jié)構(gòu)觀察和無結(jié)構(gòu)觀察

　　根據(jù)觀察內(nèi)容是否有統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的觀察項(xiàng)目和要求，可以將觀察法分為有結(jié)構(gòu)觀察和無結(jié)構(gòu)觀察。

　　有結(jié)構(gòu)觀察指觀察者事先設(shè)計(jì)好觀察的內(nèi)容和項(xiàng)目，制定出相關(guān)的觀察表，并在實(shí)際觀察活動(dòng)中嚴(yán)格按照其進(jìn)行觀察記錄。這種方法可靠、詳實(shí)，所得數(shù)據(jù)可以進(jìn)行進(jìn)一步的定量分析，但費(fèi)時(shí)。無結(jié)構(gòu)觀察指觀察者只有一個(gè)總的觀察目的和要求，或一個(gè)大致的觀察內(nèi)容和范圍，但沒有詳細(xì)的觀察項(xiàng)目和內(nèi)容，亦無具體的記錄表格，因而在實(shí)際的觀察活動(dòng)中常常是根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而有選擇地進(jìn)行觀察。這種方法靈活、簡便，但所獲得的資料較零散。

　　4. 敘述觀察、取樣觀察和評價(jià)觀察

　　根據(jù)觀察內(nèi)容是否連續(xù)完整，以及觀察記錄的方式的不同，觀察法可分為敘述觀察、取樣觀察和評價(jià)觀察。

　　敘述觀察指詳細(xì)觀察和記錄被觀察對象連續(xù)、完整的心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)，以搜集研究資料的一種方法，如日記觀察法、軼事記錄法等，這種方法所獲得的資料詳實(shí)，但被試量很少，很費(fèi)時(shí)。取樣觀察是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，選取被試的某些心理、行為表現(xiàn)進(jìn)行觀察，或選擇在特定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀察，來收集數(shù)據(jù)的方法。如時(shí)間取樣觀察、事件取樣觀察和行為核查表等，這類觀察的針對性很強(qiáng)，省時(shí)省力，能進(jìn)行大樣本觀察，但資料不夠完整。評價(jià)觀察是按照事先制定好的評價(jià)量表對被觀察對象的心理活動(dòng)和行為表現(xiàn)進(jìn)行觀察并做出評價(jià)，以搜集研究資料的一種方法，這種方法使用簡便，但易受觀察者主觀因素的影響。

　　(二)　觀察的設(shè)計(jì)

　　進(jìn)行觀察研究必須首先進(jìn)行觀察設(shè)計(jì)。觀察設(shè)計(jì)通常包括四個(gè)方面。其一是確定觀察內(nèi)容。如，要研究兒童的攻擊行為，就需要考慮觀察對象怎樣選，要觀察哪些現(xiàn)象等等。其次是選擇觀察策略。常用的觀察策略有參與觀察策略、取樣觀察策略以及行為核查表策略等。第三是制定觀察記錄表。雖然觀察可以是非結(jié)構(gòu)的定性觀察與記錄，但從研究的角度說，我們總是希望通過觀察收集到的數(shù)據(jù)盡可能地定量化，因此制定一個(gè)合理、可靠的觀察記錄表是很重要的。目前，在制定觀察記錄表時(shí)，通常采用觀察代碼系統(tǒng)，它是為觀察、記錄和隨后分析處理方便而制定出的一些代碼系統(tǒng)。我們在研究課堂提問時(shí)，就曾制定了教師課堂提問與反饋的編碼系統(tǒng)?見表3?1　。最后是訓(xùn)練觀察人員。隨著觀察研究水平的提高，以及觀察手段的多樣化，對觀察人員的能力要求也愈來愈高，因此觀察人員的訓(xùn)練就顯得十分重要了。

　　(三)　觀察法的注意事項(xiàng)

　　運(yùn)用觀察法研究兒童心理行為問題，要注意下列問題。首先，對要觀察的問題應(yīng)有清晰的了解，觀察目的要明確。例如，研究師生互動(dòng)時(shí)，觀察者要深入課堂，觀察課堂上教師提問、學(xué)生舉手發(fā)言、教師板書與面部表情等。其次，盡量使兒童自然放松，處于正?；顒?dòng)狀態(tài)之中，不要使他們意識(shí)到自己成為觀察者的研究對象。

　　訪談法是研究者通過與兒童進(jìn)行口頭交談，了解和收集他們有關(guān)的心理與行為特征的數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。這種方法在學(xué)校心理學(xué)的研究，特別是實(shí)踐中有重要的作用。它的最大特點(diǎn)在于：整個(gè)訪談過程是訪談?wù)吲c兒童相互影響、相互作用的過程。

　　(一)　訪談法的分類

　　與觀察法相似，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，訪談法可以劃分為不同的種類。例如我們根據(jù)訪談內(nèi)容和過程有無統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求、有無一定的結(jié)構(gòu)，可以分為結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談，根據(jù)訪談時(shí)是否借助一定的中介物，分為直接訪談和間接訪談等。其中結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談是人們最常提及的訪談分類。

　　結(jié)構(gòu)訪談?dòng)址Q標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求，依據(jù)有一定結(jié)構(gòu)的問卷而進(jìn)行的比較正式的訪談。結(jié)構(gòu)訪談對選擇訪談對象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中提問的內(nèi)容方式和順序、被訪者回答的方式、訪談?dòng)涗浀姆绞降榷加薪y(tǒng)一的要求，有時(shí)甚至對訪談的時(shí)間、地點(diǎn)、周圍的環(huán)境等外部條件都有統(tǒng)一的要求。這種方法所獲得的結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)分析，但缺乏彈性。

　　非結(jié)構(gòu)訪談，又稱非標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指只按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。這種方法對訪談對象的條件、所要詢問的問題等只有一個(gè)粗略的要求，訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)訪談時(shí)的實(shí)際情況而靈活地調(diào)整提問的方式、順序等。這種方法有利發(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L者的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，有利于加深和拓寬對問題的研究，但難以進(jìn)行定量分析，對訪談?wù)叩囊笠草^高。

　　除了結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談之外，還有A、B兩種類型的半結(jié)構(gòu)訪談：A型的訪談問題是有結(jié)構(gòu)的，但被訪者的回答方式是自由的，如我們在研究兒童的親子關(guān)系的特征時(shí)，就采用了這種方式。B型的訪談問題無結(jié)構(gòu)，所提問題、提問方式順序等都比較靈活，但要求被訪者按有結(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行回答。

　　(二)　訪談法的設(shè)計(jì)

　　要使訪談法能收集到所研究問題的資料，在訪談之前進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì)是很有必要的。訪談法的設(shè)計(jì)問題涉及研究問題的確定，訪談程序的制定、訪談對象的選擇以及訪談人員的選取與訓(xùn)練等許多方面。在其中，研究者應(yīng)著重考慮以下幾點(diǎn)。

　　首先是明確訪談的目的，并將其進(jìn)一步具體化，確定訪談研究的各種具體變量。其次是要考慮訪談問題的具體形式，以便隨后著手編制具體訪談問題。一般地，訪談問題有兩種，一是封閉性問題，如“你和同學(xué)的關(guān)系是很融洽，還是一般，或者充滿矛盾?”一是開放性的問題，如“請你談?wù)勀銓τ颜x的看法”。第三，擬定出具體的訪談問題。一般來說，擬定具體訪談問題時(shí)，要緊密圍繞具體研究變量進(jìn)行，每一個(gè)問題都應(yīng)滿足某一變量操作定義的要求，成為該變量的具體度量指標(biāo)之一。第四，在擬定具體訪談問題的同時(shí)，還需要考慮讓訪談對象以何種方式對每一問題作出反應(yīng)。常用的有填空式、等級(jí)排列式、量表式和核對式等。第五，經(jīng)過上述工作之后，研究者需要通過實(shí)際訪談來檢驗(yàn)提問措詞是否恰當(dāng)，提問順序安排是否合理，整個(gè)訪談問卷是否符合研究目的。

　　(三)　訪談法的注意事項(xiàng)

　　為了得到兒童的積極配合，取得客觀、全面的材料，訪談?wù)咴谶M(jìn)行訪談時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。

　　第一，訪談前要充分熟悉訪談的內(nèi)容，盡可能了解兒童的背景情況，選擇好訪談的時(shí)間和地點(diǎn)，帶齊進(jìn)行訪談所需要的材料，如訪談研究的簡要文字說明、記錄紙等。

　　第二，訪談開始時(shí)應(yīng)提一些非研究性的問題，如“近來學(xué)習(xí)怎樣?”以便建立起合作、友好的交談氣氛。

　　第三，訪談?wù)咭莆战徽劦乃囆g(shù)，盡量做到輕松自如，不要緊張生硬。

　　第四，訪談成功的關(guān)鍵是把握談話的方向。訪談?wù)呖梢杂枚喾N提問方式把握好方向，使談話始終圍繞調(diào)查目的進(jìn)行，避免離題。

　　第五，訪談的記錄方式很多，為了獲得反映所研究問題的信息，要考慮多種方法綜合使用，如錄音等。