內(nèi)部環(huán)境分析方法
賣內(nèi)衣的不了解內(nèi)衣就不應(yīng)去銷售內(nèi)衣,更加談不上做內(nèi)衣顧問了,內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)人員只有掌握基本的內(nèi)衣知識(shí),在銷售的過程中才能夠?yàn)橄M(fèi)者做出適當(dāng)?shù)慕榻B。今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了內(nèi)衣的銷售方法。
內(nèi)衣的銷售方法是什么
首先要了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，導(dǎo)購(gòu)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，導(dǎo)購(gòu)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。顧客挑選到心儀的款式之后，導(dǎo)購(gòu)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
我們?cè)阡N售的過程中倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與導(dǎo)購(gòu)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。顧客的身材都有美丑的一面。導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。
內(nèi)衣的銷售技巧
1.顧客進(jìn)店：營(yíng)業(yè)員立即放下手中事情，微笑面對(duì)顧客迎上前去真誠(chéng)說歡迎光臨。
2.詢問顧客：了解顧客的需求，如果顧客說隨便看看。營(yíng)業(yè)員站在離顧客1.5米遠(yuǎn)的位置，觀察顧客的眼睛。
3.關(guān)注產(chǎn)品：如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘，然后用手觸摸這件產(chǎn)品，說明顧客已經(jīng)對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，這時(shí)營(yíng)業(yè)員的大腦在2秒鐘時(shí)間內(nèi)必須知道這款產(chǎn)品的特點(diǎn)、顏色、尺碼、等是否適合該顧客，根據(jù)自己的判斷如果剛好適合，營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即來到顧客身邊，詢問顧客，目的是為了解顧客購(gòu)買產(chǎn)品的真正意圖內(nèi)衣的銷售方法內(nèi)衣的銷售方法。
4.激發(fā)顧客的需求：熟話說知己知彼百戰(zhàn)百勝，這一步很關(guān)鍵，了解顧客的真正意圖后，再根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向顧客介紹她最關(guān)心的問題，她沒有關(guān)心的問題營(yíng)業(yè)員最好不要介紹，有時(shí)候你認(rèn)為這款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)剛好是這個(gè)客人不喜歡的缺點(diǎn)，比如你認(rèn)為這款產(chǎn)品很厚，穿上會(huì)更顯豐滿，但是顧客已經(jīng)很豐滿，她只是想讓自己穿得更舒適。
5.如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營(yíng)業(yè)員就要想辦法轉(zhuǎn)移顧客的視線，這時(shí)就要介紹一款和這款產(chǎn)品差不多的給顧客，并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷內(nèi)衣的銷售方法文章內(nèi)衣的銷售方法出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500000974948.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接!。(營(yíng)業(yè)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活運(yùn)用)
6.通過一系列的交談后已經(jīng)知道顧客購(gòu)買產(chǎn)品的真正意圖，這時(shí)營(yíng)業(yè)員立即尋找適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客，努力勸說顧客試穿產(chǎn)品，最好是營(yíng)業(yè)員一起進(jìn)入試衣間為顧客試穿。
7.如果顧客怕丑拒絕，營(yíng)業(yè)員在外面就要教會(huì)顧客正確的穿戴方法，顧客進(jìn)入試衣間1分鐘后，營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)詢問碼數(shù)合適嗎?如果顧客回答不是很滿意，這時(shí)營(yíng)業(yè)員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適，弄清楚顧客不合適的原因后，馬上尋找合適文胸給顧客繼續(xù)試穿，盡量多給幾款試穿。
9.如果顧客每款都很滿意，但是她又不想一次購(gòu)買太多，她會(huì)向營(yíng)業(yè)員征求意見，營(yíng)業(yè)員回答，你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產(chǎn)品，回頭客特別多，內(nèi)衣每天要換洗，多買一件沒關(guān)系，開玩笑似的說你又不缺這點(diǎn)錢，多買一件你也不會(huì)窮，一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內(nèi)衣。
10.如果顧客說帶的錢不夠，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該微笑的說沒關(guān)系就先買一件，另一件我給你留著，等你有空再來取，也許顧客的真正意圖是不滿意產(chǎn)品，由于營(yíng)業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕，只好說錢不夠，營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)給臺(tái)階客戶下內(nèi)衣的銷售方法默認(rèn)。
11.如果顧客試穿后很滿意但是她沒有帶錢，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該笑者說，沒關(guān)系我給你包裝好放在那里，有時(shí)間你再來取，如果不介意我可以幫你送到家。
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