員工管理的好方法
管理員工的工作是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了員工管理的好方法。
員工管理的好方法是什么
1.鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
公司應(yīng)當(dāng)將一線員工的職位進(jìn)行細(xì)分，劃分工作崗位的內(nèi)容與等級(jí)，員工對(duì)工作職位的晉升有所期待，能夠提高員工的工作積極性。
公司推行職業(yè)化管理，這是規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)、降低員工離職率的一個(gè)重要手段。根據(jù)對(duì)該公司和同行業(yè)另一個(gè)公司的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和電話回訪，我們了解到大部分員工都把家政服務(wù)員這份工作當(dāng)作臨時(shí)工作來(lái)對(duì)待，先在家政公司工作一段時(shí)間養(yǎng)家糊口，將家政工作作為一個(gè)跳板，或者臨時(shí)生活的一個(gè)所在，一旦遇到更好的工作，他們會(huì)馬上選擇放棄家政公司，大部分員工都沒(méi)有把家政服務(wù)員當(dāng)作一份正式工作來(lái)對(duì)待。缺乏職業(yè)認(rèn)同感，員工離職率高對(duì)公司長(zhǎng)期的可持續(xù)性發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)很大的阻礙。
鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工對(duì)自己的工作充滿激情，有明確的目標(biāo)，那么員工就能踏實(shí)的全身心地投入到工作中去。員工為自己確立了短期的或長(zhǎng)期的工作目標(biāo)，前進(jìn)就能有所方向，在目標(biāo)完成之前一般不會(huì)離職。這樣做，在一定程度上降低了離職率。
2.提高員工薪酬，減少人員流失。
薪酬是員工生活資料的主要來(lái)源，在M家政公司，員工勞動(dòng)付出很多，但是得到的工資卻往往不能如愿所償。為了提高員工的服務(wù)水平還有工作積極性，建議M公司做到以下幾點(diǎn)：
第一，在公司人力資源部門將要制定員工的薪酬制度的時(shí)候，先要對(duì)員工的工作崗位和工作內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)鄭州本地的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，了解員工對(duì)什么樣的工資制度是滿意的，然后根據(jù)實(shí)際情況制定合理的薪酬制度體系;
第二，增加人事部門的財(cái)務(wù)支出，聘請(qǐng)高級(jí)的人事資源管理師專門對(duì)薪酬體系進(jìn)行管理，提高公司薪酬制度體系的管理水平;
第三，無(wú)論是薪酬制度的設(shè)計(jì)還是實(shí)行，管理者不能只考慮公司內(nèi)部的影響因素，也要聯(lián)系鄭州整個(gè)大環(huán)境下的影響因素;
第四，在執(zhí)行新的薪酬制度時(shí)，要從細(xì)微之處入眼觀察，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，深入了解薪酬對(duì)員工的消極影響所在的點(diǎn)，對(duì)癥下藥，逐個(gè)擊破。
激勵(lì)制度也是提高員工滿意度的一個(gè)重要手段，在M家政公司，激勵(lì)制度沒(méi)有很好的被運(yùn)用起來(lái)，建議公司改善現(xiàn)有的激勵(lì)制度，并且能夠公平、有效、大張旗鼓的進(jìn)行。
首先，公司制定激勵(lì)制度要將公司的業(yè)績(jī)與員工的想法緊密結(jié)合起來(lái)，透明公開(kāi)的征求意見(jiàn)，加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通，想員工所想，真正了解員工需要什么。這樣制定出來(lái)的激勵(lì)制度才能更好地被大家認(rèn)同接受，執(zhí)行起來(lái)也就很容易，效果會(huì)很好;其次，分析公司外部環(huán)境，將公司內(nèi)部的制度同本行業(yè)其他公司作比較，通過(guò)激勵(lì)制度的實(shí)行讓員工認(rèn)識(shí)到本公司的薪資待遇要高于同行業(yè)的平均水平.
3.健全培訓(xùn)體制，提高員工技能。
家政服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)端正態(tài)度，使用產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)思路，運(yùn)用市場(chǎng)管理辦法，讓公司的發(fā)展更加產(chǎn)業(yè)化，規(guī)范化。員工剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司要提供全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)周期適當(dāng)?shù)囊娱L(zhǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容要深化豐富。培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)只有工作技能上的培訓(xùn)，還應(yīng)包括基本禮儀和公司理念的培訓(xùn)。
培訓(xùn)與考核都要嚴(yán)格的進(jìn)行，通過(guò)嚴(yán)格合理的程序，讓員工在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到能夠真正用到工作上的東西和有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。這樣在客戶家里服務(wù)時(shí)，出現(xiàn)了突發(fā)情況可以及時(shí)自行處理，客戶也會(huì)感覺(jué)到自己雇用的家政服務(wù)人員是專業(yè)的，也更能體現(xiàn)出公司的水平。
公司可以擴(kuò)展自己的服務(wù)范圍，例如月嫂、育兒師等。這就需要公司適當(dāng)?shù)膬A向于招收高學(xué)歷人才，這些人員最好具備大專或以上學(xué)歷，她們更易于接受復(fù)雜高級(jí)的工作培訓(xùn)。這些人員的工作重點(diǎn)不再是簡(jiǎn)單的洗衣做飯、打掃衛(wèi)生這些初級(jí)的家政工作，而應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)滿足客戶對(duì)廚嫂、月嫂、育兒師的需求。
通過(guò)上述內(nèi)容，員工不僅僅擁有簡(jiǎn)單的工作技能，還學(xué)會(huì)了與客戶之間進(jìn)行良好有效的溝通技巧。經(jīng)過(guò)了全方面培訓(xùn)過(guò)的員工，不單單可以為客戶提供基本的保潔等服務(wù)，還可以幫客戶進(jìn)行養(yǎng)魚(yú)養(yǎng)花、攝影等工作。公司不但擴(kuò)充了服務(wù)項(xiàng)目，還豐富了員工的技能，提高了公司在整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。
當(dāng)然，有這些還是不夠的，公司應(yīng)當(dāng)每個(gè)月定期的舉行一些技能考核和專業(yè)性講座，對(duì)工作技能進(jìn)行回顧，員工之間也可以互相分享心得經(jīng)驗(yàn)，在講座上開(kāi)展一些關(guān)于實(shí)際操作、技能理論、管理制度、職業(yè)道德、合同履行、服務(wù)禮儀還有案例分析等系統(tǒng)培訓(xùn)。
4.落實(shí)員工的社會(huì)保障問(wèn)題。
公司要多多引導(dǎo)員工與公司簽訂正規(guī)合同，這樣一來(lái)，不但可以讓員工接受統(tǒng)一管理，還能讓公司的運(yùn)作更有秩序。客戶需要訂購(gòu)家政服務(wù)時(shí)，不用親自到家政公司的接待大廳，可通過(guò)電話直接聯(lián)系到公司，注冊(cè)填寫用戶登記表，公司派工根據(jù)用戶的時(shí)間安排和內(nèi)容需要，推薦合適的員工，經(jīng)過(guò)客戶的同意，三方簽訂合同，明確各自的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展必然會(huì)要求用工公司根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)為員工辦理全面的社會(huì)保險(xiǎn)，切實(shí)保障家政服務(wù)工作人員的基本權(quán)益。
將家政服務(wù)人員納入到社會(huì)保障體系中：第一，進(jìn)行員工制的家政服務(wù)公司，按照相關(guān)規(guī)定，要積極向本地社會(huì)保險(xiǎn)辦理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理員工保險(xiǎn)登記，從而為家政服務(wù)工作人員在勞動(dòng)過(guò)程中的因勞動(dòng)安全或者在入會(huì)期間產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用提供基本保障;第二，家政服務(wù)人員可以個(gè)人購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)還有醫(yī)療疾病等保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金可采取由客戶和家政服務(wù)人員個(gè)人按一定的比例分?jǐn)偟男问嚼U納。
企業(yè)員工管理的方法
經(jīng)常交流
沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流，征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?為什么?如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開(kāi)這些困難，同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助，要記住紙是包不尊的，員工希望了解真象。
重在觀念
以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來(lái)看，將員工當(dāng)作工具，封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。取而代之的是尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工具體需求，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。
設(shè)立高目標(biāo)
留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。人人都希望獲勝，熱愛(ài)挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。作為一個(gè)管理者，你要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí)，他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來(lái)幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會(huì)留下來(lái)并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。
授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)
授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵(lì)方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?/p>
輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)
每一個(gè)員工都會(huì)有關(guān)于個(gè)人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。我們建議在日常談話中，在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問(wèn)員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對(duì)員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的，所以我們一定要認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。
讓員工參與進(jìn)來(lái)
我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來(lái)，讓員工知道你對(duì)他們的意見(jiàn)很重視。員工不希望被簡(jiǎn)單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí)，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒(méi)有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。
信守諾言
也許你不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言，或者你認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要。但你要記住你的員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。如果你必須改變計(jì)劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因，他們會(huì)認(rèn)為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。
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